Avis clients de Palette Pellets

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 694 avis publiés
5 1 399 83% 4 198 12% 3 58 3% 2 18 1% 1 21 1%

Résumé des avis

La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Super, merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Très bien pas de sacs dechires
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Bonne qualité,transport impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Dommage que le livreur ne rappel pas une dernière fois 10' avant son arrivée.
Et ce malgré l'heure précise donnée avec marge de 1heure.
Merci
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets.
La veille de la livraison, vous avez reçu un email et/ou un SMS confirmant le créneau horaire de livraison. De plus, vous recevez également toutes les informations utiles vous permettant de suivre votre commande : numéro de tracking et/ou numéro d’une hotline que vous pouvez appeler pour savoir à tout moment où se trouve le livreur.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la livraison Prima que nous proposons, nous vous invitons à aller sur l'onglet "Livraison Prima" de notre site internet.
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Très bien et à la date convenue lors de Corona. Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
La livraison a été faite rapidement par un chauffeur fort sympathique et souriant. Je recommande chaudement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
horaire de livraison TOP.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Bonne qualité, facilité pour la commande, bien emballé, délai de livraison retardé à cause du confinement. 1 sac déchiré. Livreur compétent mais très antipathique.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets.
Il est vrai qu’avec la situation actuelle, certaines livraisons peuvent être livrées en retard. De plus, le chauffeur surchargé essaie de livrer tous les clients du jour et peut exceptionnellement passer moins de temps sur la livraison.
Merci de votre compréhension,
En espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très bon contact avec une personne professionnelle qui a délivré de bons renseignements et de bons conseils et de la sorte réaliser une commande..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
bon service, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Reçu avec un peu de retard suite au covid. Livraison facile avec transpalette. Tout ok à part 2 sacs fendus à l'intérieur du colis et perte de quelques kilos de pellets.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets.
Il est vrai qu’avec la situation actuelle, certaines livraisons peuvent être livrées en retard. De plus, le chauffeur surchargé essaie de livrer tous les clients du jour et peut exceptionnellement passer moins de temps sur la livraison.
Au sujet des sacs fendus à l'intérieur du colis, n'hésitez pas à contacter le Service Client afin qu'il puisse vous aider.
Merci de votre compréhension,
En espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
deux commandes passées sans soucis, dates respectées et prix attractif !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Très bonne qualité,cependant sacs fragiles attention en les manipulant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Très bonne impression en général. Société professionnelle aussi bien au niveau administratif que logistique. Livraison très professionnelle, chauffeur bien équipé et super système de tracking. Très bon produit, juste une toute petite remarque au sujet de la fragilité des sacs, mais cela reste un détail. Félicitations, ne changer rien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
PRODUIT OK MAIS ATTENTION SAC PLASTIQUE FRAGILE IL Y AVAIS 3 SAC PLASTIQUE OUVERT DANS LA PALETTE CAR IL SONT TRES FRAGILE POUR LE RESTE RIEN A DIRE DU PRODUIT EN LUI MEME
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous sommes ravis que notre service et nos pellets vous ont plu.
Au sujet des sacs ouverts, n'hésitez pas à contacter le Service Client afin qu'il puisse vous aider au mieux.
Merci et en espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Service impeccable malgré la rupture de stock ont mis tout en œuvre pour une livraison dans les plus brefs délais. Merci aussi au livreur sympa et très compétant.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
bien pas de probleme et chaufeur a heure
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très bien, service impeccable, livraison rapide, je recommande sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Site et inscription faciles d’accès. Suivi de livraison parfait. Livraison impeccable. Parfaitement emballés et non endommagés.
Le livreur a été poli, agréable et à manipulé au mieux son clark pour que la palette rentre entièrement dans le garage. Je suis très satisfaite.Je recommanderai mes pellets chez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Tjrs aussi claire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Suivi de la commande effectuée par le patron, très bonne société. Livraison impec.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Livraison au top, au plus près qu'il pouvait.
Pas eu le temps de tester les pellets, mais déjà emballage en papier donc entièrement recyclable...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
malgré un problèmes de livraison vu les circonstances vite résolu, un suivi impeccable
je le recommande vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Commande et livraison rapide. A recommander sans aucun probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
très bon contact tant pour la commande que pour la livraison. Ponctuel pour la livraison.
Reste à tester la qualité des pellets.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Livraison impeccable , un petit reproche 3 sacs percé mais bon pas trop grave .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Rapidité, qualité et ponctualité (à la minute près). Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Pellets de très haute qualité et livraison toujours à l heure. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Commande facile. Livraison dans les 48H respectée. Juste une petite remarque pour la livraison : dommage que les palettes n’ont pas pu être déposées plus près de la maison.
Reste encore à voir la qualité des pellets car utilisation dans une chaudière donc faut un peu de temps pour l’évaluation
Réponse de Palette Pellets
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi palette-pellets.be comme fournisseur de pellets et nous espérons que nos pellets vous conviennent.
Certaines fois, le livreur ne peut pas livrer à l’endroit exact à l’aide du moffett soit parce que le chemin était trop étroit soit parce que le moffett risquerait de faire des dommages sur votre propriété.
Merci de votre compréhension,
En espérant pouvoir vous resservir très prochainement,
Palette-pellets.be
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Service rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Site claire, personnel à l’écoute qui répond directement au client via le chat en ligne.
Commende vite préparée et vite expédiée.
Délai plus que respecté.
Bref, c’est définitivement devenu mon distributeur de pellets.
Je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
tout est super c est la deuxieme fois que je commande et pour la livraison cest top rien n a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Livraison impeccable
Par contre tous les sacs ce sont cassés à la jointure arrière pendant le stockage, donc "s amuser" à coller les sacs avant de les stocker et perte énorme de temps et de pellets puisque 4 sacs ce sont entièrement ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Tres bons pellets et contact parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Site clair, produits parfaitement décrits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Bonne qualité, super service!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
J'ai apprécié en plus que l'emballage soit en papier. Merci.
PS question: Vous avez aussi des bûches compressées?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Je suis tres content. Livraison vien chaque foi en temps merci à vous
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