La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Au sujet de la navigation c'est satisfaisant, excepté les promotions qui devraient selon moi être en tête de page comme par exemple le code promo de 5€ de remise pour les nouveaux clients qui se trouve à la fin de la page, devrait être déduit automatiquement.
Livraison: palettes livrées à l'heure, par contre je suis très déçu par le chauffeur !!!
désagréable, antipathique, impoli, n'a même pas daigné répondre à mon bonjour, il n'a d'ailleurs dit aucune parole!!!
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Au sujet de la navigation c'est satisfaisant, excepté les promotions qui devraient selon moi être en tête de page. (ex : les 5€ de remise pour les nouveaux clients qui se trouve tout à de la page.
Au niveau frais de livraison, ils sont trop onéreux. 3 sacs à l'essai avec les frais de port de 30€ pour un prix de 45€!!!!! Alors que je vous ai acheté par la suite 2 palettes.
Ceci dit les sacs étaient bien emballés.
Dommage que vous n'avez pas un lieu de retrait ce serait plus abordable pour vos clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Top... livraison pile à l'heure... produit tel que décrit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
super service, ponctuel, rien à rien, chapeau...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Deuxième commande et même très bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Je suis contente la livraison à été effectuée à temps service impeccable
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Très simple, très efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Heure de livraison visible en temps réel, bonne qualité de pellets.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
livré à 5h30 du matin... je trouve que c'est vraiment très tot!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
tout est impecc
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Très bon pellets et bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Palette parfaite, les pellets semble de bonne qualité en cour de test. livraison correcte et à temps bon suivi. Pour ma première livraison je recommande. Bonne combustion parfais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Site que j'ai découvert récemment pour l'achat de palette de pellet. Prix raisonnables. Je continuerai à acheter si les prix ne montent pas trop. Excellent travail au livreur d'avoir livré la palette là où j'avais demandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Bon Pellet. Livraison dans les temps. Par. Notre le livreur ne parlait pas français et n’a pas compris qu’il fallait déposer la palette dans l’abri (accès facile), malgré un message laisser sur le site lors de la commande. J’ai donc du transférer toute la palette dans mon abri, sac par sac…
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Veuillez nous excuser à nouveau pour le préjudice subi et espérons que la résolution proposée vous conviendra. Nous vous serions reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis si vous le souhaitez Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Commande facile, moyen de paiement nombreux m, délai de livraison respecté, suivi du colis parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Rien à redire. Un tout petiit bemol. J'ai eu un sac mal cousu. Sac papier. Pellet impecable. Livre selon les informations du transporteur.
Très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Première commande et agréablement surpris. Livraison au top avec le respect du jour et de l’heure. Reste à voir la qualité du Pellet proxima star
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bonne livraison dans mon garage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Site ok
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité d'échanger Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Commande reçue alors que nous étions absents pour plusieurs jours! Email était envoyé pour report de livraison.
La palette est restée 4 jours à rue fortement fréquentée et aurait pu être volée! Personne n'a réceptionné cette palette! PAS CONTENT!!!!!!Vous avez de la chance la palette était entière à notre arrivée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Très facile de s’y retrouver et de passer commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Facile à commander choix du jour de livraison
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
TOP
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
livraison optimale un peu tôt (5h45)
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Très bon site et vous pouvez avoir confiance ce n'est pas une arnaque vite reçue la commande. Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
La navigation sur le cite c'est très bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Découverte du site via le moteur de recherche Google. Prix acceptable et livraison soignée, mais n'a juste pas respecté le choix du jour demandé de la livraison (livré le jour suivant). Mais la société n'y peux rien, comme ça doit être le transporteur qui décide de la livraison.
Et à écouter ma réclamation en écoutant mes remarques pour améliorer le service, et m'a fait un geste commercial d'une réduction pour une prochaine commande de pellets.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Livraison impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Site fiable et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Rien à dire, livré à la date prévue.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Je suis vraiment ravi de la livraison, ponctuel, les palettes super bien emballé, le pellets de bonne qualité. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Livraison super rapide, respect du créneau horaire, un tout souci sans gravité : un sac déchire par le livreur et sans excuses ... sinon je recommande, pellet au top, 1ere commande mais sûrement pas la dernière.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Rapide. Pellets de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Un service rapide et toujours a l'heure
Je le recommande a tous.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Le site trés bien, la commande aussi par contre faire une livraison à 4h30 du matin sans possibilité de modifier l'heure de livraison est désagréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bonjour, pour mes 2 dernières commandes, la livraison n'a pas été faite le jour demandé (changement de date la veille de la livraison prévue) et l'heure de livraison du lendemain n'était pas mise à jour. Le lien du tracking disait 6h du matin...et le transporteur est arrivé dans l'après-midi. On a donc du être présent le nouveau jour de livraison ce qui ne nous arrangeait pas vraimlent et rester disponible sur place jusqu'à la livraison, levé à 6h du matin et ne sachant pas quand la livraison serait faite. Dommage car les premières livraisons s'étaient déroulées sans soucis....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Si le livreur avait pu déposer la palette sur la rue, il l aurait fait !
De très mauvaise foi, il a avancé de 20 cm la palette dans le garage... Et a râlé.
J ai dû enlever 120 kg de pellets pour que la porte puisse se fermer !
Délai Ok
Livraison nulle
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une fin de agréable journée, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
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