Français 
F
Note : 3 sur 5
Produit de qualité d'emballage, simple, mais qui correspond au besoins.
Avis clients de PALCAISSE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 287 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat chez PALCAISSE se distingue par une exécution rapide et efficace des commandes, avec de nombreux clients mettant en avant la rapidité de fabrication et de livraison. Les caisses réalisées sont systématiquement conformes aux attentes des utilisateurs, qu'il s'agisse de dimensions spécifiques ou de qualité de finition. Le service client est également loué pour sa disponibilité et sa proactivité, permettant une communication fluide tout au long du processus.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Contrairement à nos précédentes commandes, la finition est peu soignée. Par exemple, une vis mal positionnée (en biais) a éclaté un montant de la caisse ... De même, l'un des sabots était mal fixé. Nous avons dû ajouter une longue vis au fond de la caisse ... Dommage !
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce défaut qualité.
N'ayant pas eu de photo de votre part, nous n'avons pu cerner les causes de ces désagréments. Il est possible que cette caisse ait échappé à notre contrôle durant l'été mais il est également possible qu'un incident transport ait pu endommager la caisse (en particulier au niveau du sabot).
Ayez l'assurance que nous restons néanmoins vigilant pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise.
Le service qualité.
Nous sommes désolé de ce défaut qualité.
N'ayant pas eu de photo de votre part, nous n'avons pu cerner les causes de ces désagréments. Il est possible que cette caisse ait échappé à notre contrôle durant l'été mais il est également possible qu'un incident transport ait pu endommager la caisse (en particulier au niveau du sabot).
Ayez l'assurance que nous restons néanmoins vigilant pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise.
Le service qualité.
J
Note : 3 sur 5
Le produit était parfaitement conforme à ce que j'attendais. Malheureusement la caisse est arrivée endommagée... et je ne m'en suis rendu compte qu'après le départ du livreur. Je l'ai réparée tant bien que mal et elle répond à ce pour quoi elle a été commandée mais je suis tout de même déçu, d'où les 3 étoiles.
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Nous sommes désolé de cet aléas transport indépendant de notre volonté.
Nous sous-traitons la livraison à des messageries spécialisées.
Si vous aviez émis une réserve sur le bon de livraison nous aurions pu nous retourner contre le transporteur et vous retransférer leur éventuel dédommagement.
Si vous avez des photos des dégâts, je pourrai toutefois leur faire remonter l'information et si vous avez besoin d'un bois ou panneau de remplacement, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Le service qualité.
Nous sommes désolé de cet aléas transport indépendant de notre volonté.
Nous sous-traitons la livraison à des messageries spécialisées.
Si vous aviez émis une réserve sur le bon de livraison nous aurions pu nous retourner contre le transporteur et vous retransférer leur éventuel dédommagement.
Si vous avez des photos des dégâts, je pourrai toutefois leur faire remonter l'information et si vous avez besoin d'un bois ou panneau de remplacement, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Le service qualité.
A
Note : 3 sur 5
The delivery was very long. the crate was good, but the elements not perfect measured. a little air glitch on the top
Réponse de PALCAISSE
Dear,
Sorry for the delay, your order was placed June the 8th and was sent on the 13th. A first delivery attempt was made the 15th, but the driver didn't succed to contact anyone. A second attempt were made the 19th and this time successfully. The glitch you talk depend probably of the way you assemble the crate. Normaly on that dissabled crate, you assembled the differents side in order to maintain the upper refernce perfectly aligned on the top.
Please send us some picture of this , in order we could check precisely the reason of this gap.
Best regards.
Quality dpt.
Sorry for the delay, your order was placed June the 8th and was sent on the 13th. A first delivery attempt was made the 15th, but the driver didn't succed to contact anyone. A second attempt were made the 19th and this time successfully. The glitch you talk depend probably of the way you assemble the crate. Normaly on that dissabled crate, you assembled the differents side in order to maintain the upper refernce perfectly aligned on the top.
Please send us some picture of this , in order we could check precisely the reason of this gap.
Best regards.
Quality dpt.
L
Note : 3 sur 5
Bonjour, Un vissage/clouage de l'intérieur serait esthétiquement plus jolie. Quelques planches de ceinturage mal raboté.
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Nos caisses sont destinés au transport et à la protection des marchandise.
Elles sont réalisées sur des critères de cout/robustesse et non d’esthétique.
De ce fait, nous sommes désolés mais malgré tout le soin que nous pouvons apporter, les bois et contreplaqués de qualité emballage utilisés peuvent présenter certains défauts d’aspect.
En restant à votre service.
Cordialement.
Le service qualité
Nos caisses sont destinés au transport et à la protection des marchandise.
Elles sont réalisées sur des critères de cout/robustesse et non d’esthétique.
De ce fait, nous sommes désolés mais malgré tout le soin que nous pouvons apporter, les bois et contreplaqués de qualité emballage utilisés peuvent présenter certains défauts d’aspect.
En restant à votre service.
Cordialement.
Le service qualité