Français 
J
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis clients de PALCAISSE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 287 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat chez PALCAISSE se distingue par une exécution rapide et efficace des commandes, avec de nombreux clients mettant en avant la rapidité de fabrication et de livraison. Les caisses réalisées sont systématiquement conformes aux attentes des utilisateurs, qu'il s'agisse de dimensions spécifiques ou de qualité de finition. Le service client est également loué pour sa disponibilité et sa proactivité, permettant une communication fluide tout au long du processus.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
La commande précédente avait des défauts que j'avais dû rectifier par moi même, mais celle ci les vis qui fixent le couvercle supérieur avaient fait éclaté le bois des deux côtés. J'ai encore rectifié les choses car je ne pouvais pas la renvoyer. Le travail n'est donc pas vérifié avant expédition. Une fois c'est possible mais deux il y a un problème de qualité.
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Nous sommes désolé des défauts qualité que vous nous signalez. Pour le premier défaut que vous évoqué et qui date d'octobre 2023, le couvercle avait été arraché au transport et nous ne pouvons en être tenu responsable.
Pour le problème de votre commande du 01/08/2025, il est vrai que ce défaut a échappé à notre vigilance et nous nous en excusons.
Lors de votre signalement, vous nous avez indiquez vouloir corriger le défaut par vous même, étant donné votre urgence. Nous vous avons alors proposé un remise commerciale en guise de dédommagement.
Votre retour est précieux pour nous, et nous allons bien sûr prendre en compte vos remarques pour améliorer notre processus de contrôle qualité avant expédition.
Cordialement,
L’équipe PALCAISSE
Nous sommes désolé des défauts qualité que vous nous signalez. Pour le premier défaut que vous évoqué et qui date d'octobre 2023, le couvercle avait été arraché au transport et nous ne pouvons en être tenu responsable.
Pour le problème de votre commande du 01/08/2025, il est vrai que ce défaut a échappé à notre vigilance et nous nous en excusons.
Lors de votre signalement, vous nous avez indiquez vouloir corriger le défaut par vous même, étant donné votre urgence. Nous vous avons alors proposé un remise commerciale en guise de dédommagement.
Votre retour est précieux pour nous, et nous allons bien sûr prendre en compte vos remarques pour améliorer notre processus de contrôle qualité avant expédition.
Cordialement,
L’équipe PALCAISSE
S
Note : 4 sur 5
caisse bien recue rapidement mais mal visée une vis sortait completement de la caisse donc ca ne faisait pas bien fini pour envoyer des oeuvres d'art c'est moyen
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce défaut qualité qui a du échapper à notre contrôle avant expédition.
Ayez l'assurance néanmoins que nous sommes extrêmement vigilant pour éviter tout défaut sur ces fabrications sur-mesure.
Le service qualité.
Nous sommes désolé de ce défaut qualité qui a du échapper à notre contrôle avant expédition.
Ayez l'assurance néanmoins que nous sommes extrêmement vigilant pour éviter tout défaut sur ces fabrications sur-mesure.
Le service qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Globalement très satisfait de la commande. Cependant un point reste gênant, les palettes EUROPE ont une finition très grossière (beaucoup d'éclat de bois) ce qui nous oblige à les reprendre à la lime car impossible d'y prendre à la main. En cas de nouvelle commande je préciserai que nous souhaitons une finition plus propre. Merci et bonne journée.
Réponse de PALCAISSE
Bonjour et merci de votre retour,
En effet nos palettes sont réalisées en bois brut de sciage, de qualité emballage. Cela convient généralement à tout besoin d'expédition industrielle. Nous pouvons sur demande spécifique, réaliser des palettes en contre-plaqué ou en bois rabotés.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ultérieure.
Le service qualité.
En effet nos palettes sont réalisées en bois brut de sciage, de qualité emballage. Cela convient généralement à tout besoin d'expédition industrielle. Nous pouvons sur demande spécifique, réaliser des palettes en contre-plaqué ou en bois rabotés.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ultérieure.
Le service qualité.
S
Note : 4 sur 5
Les frais d'expédition sont élevés
P
Note : 4 sur 5
produit conforme à ma demande
F
Note : 3 sur 5
Produit de qualité d'emballage, simple, mais qui correspond au besoins.
D
Note : 3 sur 5
Contrairement à nos précédentes commandes, la finition est peu soignée. Par exemple, une vis mal positionnée (en biais) a éclaté un montant de la caisse ... De même, l'un des sabots était mal fixé. Nous avons dû ajouter une longue vis au fond de la caisse ... Dommage !
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce défaut qualité.
N'ayant pas eu de photo de votre part, nous n'avons pu cerner les causes de ces désagréments. Il est possible que cette caisse ait échappé à notre contrôle durant l'été mais il est également possible qu'un incident transport ait pu endommager la caisse (en particulier au niveau du sabot).
Ayez l'assurance que nous restons néanmoins vigilant pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise.
Le service qualité.
Nous sommes désolé de ce défaut qualité.
N'ayant pas eu de photo de votre part, nous n'avons pu cerner les causes de ces désagréments. Il est possible que cette caisse ait échappé à notre contrôle durant l'été mais il est également possible qu'un incident transport ait pu endommager la caisse (en particulier au niveau du sabot).
Ayez l'assurance que nous restons néanmoins vigilant pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise.
Le service qualité.
S
Note : 4 sur 5
Trés bien , dommage que le transporteur ne fait pas attention car 1 pied de caisse endommagé
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Nous sommes désolé de cet aléas transport indépendant de notre volonté.
si vous avez besoin d'un bois ou panneau de remplacement, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Le service qualité.
Nous sommes désolé de cet aléas transport indépendant de notre volonté.
si vous avez besoin d'un bois ou panneau de remplacement, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Le service qualité.
J
Note : 3 sur 5
Le produit était parfaitement conforme à ce que j'attendais. Malheureusement la caisse est arrivée endommagée... et je ne m'en suis rendu compte qu'après le départ du livreur. Je l'ai réparée tant bien que mal et elle répond à ce pour quoi elle a été commandée mais je suis tout de même déçu, d'où les 3 étoiles.
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Nous sommes désolé de cet aléas transport indépendant de notre volonté.
Nous sous-traitons la livraison à des messageries spécialisées.
Si vous aviez émis une réserve sur le bon de livraison nous aurions pu nous retourner contre le transporteur et vous retransférer leur éventuel dédommagement.
Si vous avez des photos des dégâts, je pourrai toutefois leur faire remonter l'information et si vous avez besoin d'un bois ou panneau de remplacement, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Le service qualité.
Nous sommes désolé de cet aléas transport indépendant de notre volonté.
Nous sous-traitons la livraison à des messageries spécialisées.
Si vous aviez émis une réserve sur le bon de livraison nous aurions pu nous retourner contre le transporteur et vous retransférer leur éventuel dédommagement.
Si vous avez des photos des dégâts, je pourrai toutefois leur faire remonter l'information et si vous avez besoin d'un bois ou panneau de remplacement, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Le service qualité.
C
Note : 4 sur 5
Seconde commande et toujours aussi satisfait du produit ! Un peu moins satisfait de l'augmentation des frais de port (ils ont quasimment doublé en 2 ans). Si vous arriviez à les baisser en passant par un autre transporteur, ce serait parfait.
A
Note : 3 sur 5
The delivery was very long. the crate was good, but the elements not perfect measured. a little air glitch on the top
Réponse de PALCAISSE
Dear,
Sorry for the delay, your order was placed June the 8th and was sent on the 13th. A first delivery attempt was made the 15th, but the driver didn't succed to contact anyone. A second attempt were made the 19th and this time successfully. The glitch you talk depend probably of the way you assemble the crate. Normaly on that dissabled crate, you assembled the differents side in order to maintain the upper refernce perfectly aligned on the top.
Please send us some picture of this , in order we could check precisely the reason of this gap.
Best regards.
Quality dpt.
Sorry for the delay, your order was placed June the 8th and was sent on the 13th. A first delivery attempt was made the 15th, but the driver didn't succed to contact anyone. A second attempt were made the 19th and this time successfully. The glitch you talk depend probably of the way you assemble the crate. Normaly on that dissabled crate, you assembled the differents side in order to maintain the upper refernce perfectly aligned on the top.
Please send us some picture of this , in order we could check precisely the reason of this gap.
Best regards.
Quality dpt.
M
Note : 4 sur 5
Manque d'option sur la caisse bois (installation de fermeture à levier) Adjonction de vis en plus des clous + agrafes pour gagner en robustesse.
T
Note : 4 sur 5
Produit très bien tarif un peu ++
J
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation, néanmoins dommage pour la finition ! Un ponçage même rapide, m'aurait évité quelques échardes. A conseiller malgré un coût dans une fourchette plutôt élevée
O
Note : 4 sur 5
Prise en compte de la commande rapide et produit conforme. RAS
A
Note : 4 sur 5
tres bon
D
Note : 4 sur 5
Parfait concernant le respect des dimensions et la solidité. Petit défaut de qualité (le couvercle de la caisse est légèrement voilé (pas totalement plat - nous avons dû ajouter des vis pour qu'il soit bien jointif et la fermeture bien ajustée)
G
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix et délai
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Palette sur mesure à la bonne taille
H
Note : 4 sur 5
Satisfaction globale. Commande traitée rapidement et régulièrement informée du statut d'avancement, y compris la logistique transport.
J
Note : 4 sur 5
CAISSES GENIAL MAIS LIVRAISON TROP LONG.
Réponse de PALCAISSE
Merci pour votre avis dont nous tiendrons compte. La fabrication sur mesure nécessite 24 à 48H. Suivant le volume et la distance, nos opérateurs de messagerie livrent sous 48 à 72H ouvrés. Nous travaillons sans cesse à améliorer ces délais et en particulier sur les gros envois (>500 Kg) comme pour votre commande.
Cordialement
Le service qualité.
Cordialement
Le service qualité.
C
Note : 4 sur 5
Livraison Rapide et efficace
D
Note : 4 sur 5
2 jours de retard = 1 étoile en moins
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Votre commande pour 2 piles de 3 caisses du 26 Octobre a été expédié le 27 via un réseau de messagerie palette. Malheureusement, l'opérateur de la boucle local, n'a pas honoré le rendez-vous qu'il vous avait fixé. Suite à votre appel, nous sommes intervenu auprès de nos correspondants pour que cela soit débloqué au plus tôt, mais cela a entrainé 2 jours de retard sur votre livraison et nous vous prions de nous en excuser.
En restant à votre service.
Cordialement.
Le service qualité
Votre commande pour 2 piles de 3 caisses du 26 Octobre a été expédié le 27 via un réseau de messagerie palette. Malheureusement, l'opérateur de la boucle local, n'a pas honoré le rendez-vous qu'il vous avait fixé. Suite à votre appel, nous sommes intervenu auprès de nos correspondants pour que cela soit débloqué au plus tôt, mais cela a entrainé 2 jours de retard sur votre livraison et nous vous prions de nous en excuser.
En restant à votre service.
Cordialement.
Le service qualité
P
Note : 2 sur 5
J'ai oublie de preciser qu'il nous a fallu envoyer un courrier van pour recuperer les colis a RUNGIS pour une commande a Paris 6eme ce qui a ajoute 120€ a la commande.... Sympa.
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Vous avez commandé 3 caisses le 18/10/21 qui vous ont été expédiée le 19/10/21 et étaient en livraison sur Paris dès le 21/10. Etant donné votre adresse, un appartement à Paris 6°, nous avions demandé une livraison sur rendez-vous web. Plusieurs mails les 21 et 22/10 et sms vous ont été adressé pour prendre ce rendez-vous, cependant votre numéro à l'étranger avait été mal renseigné dans nos systèmes. La veille de votre deadline le 25/10, vous nous avez contacté ne voyant pas arriver le colis, nous vous avons renvoyé le mail de prise de rendez-vous. Arrivé le lendemain sur place et ne réussissant pas à joindre le nouveau contact renseigné, le chauffeur n'a malheureusement pas suivi vos instruction de placer les colis dans les parties communes et il a retourné les caisses en agence à Paris 12°. Informé de ce nouveau contre-temps, nous avons contacté l'agence de livraison et fait débloqué le colis pour que vous puissiez le faire chercher car il n'aurait pu être livré que le lendemain.
Nous avons véritablement fait tout notre possible pour vous livrer à temps et rattraper ce retard indépendant de notre volonté.
Cordialement
Le service Qualité
Vous avez commandé 3 caisses le 18/10/21 qui vous ont été expédiée le 19/10/21 et étaient en livraison sur Paris dès le 21/10. Etant donné votre adresse, un appartement à Paris 6°, nous avions demandé une livraison sur rendez-vous web. Plusieurs mails les 21 et 22/10 et sms vous ont été adressé pour prendre ce rendez-vous, cependant votre numéro à l'étranger avait été mal renseigné dans nos systèmes. La veille de votre deadline le 25/10, vous nous avez contacté ne voyant pas arriver le colis, nous vous avons renvoyé le mail de prise de rendez-vous. Arrivé le lendemain sur place et ne réussissant pas à joindre le nouveau contact renseigné, le chauffeur n'a malheureusement pas suivi vos instruction de placer les colis dans les parties communes et il a retourné les caisses en agence à Paris 12°. Informé de ce nouveau contre-temps, nous avons contacté l'agence de livraison et fait débloqué le colis pour que vous puissiez le faire chercher car il n'aurait pu être livré que le lendemain.
Nous avons véritablement fait tout notre possible pour vous livrer à temps et rattraper ce retard indépendant de notre volonté.
Cordialement
Le service Qualité
H
Note : 4 sur 5
caisse tres lourde
L
Note : 3 sur 5
Bonjour, Un vissage/clouage de l'intérieur serait esthétiquement plus jolie. Quelques planches de ceinturage mal raboté.
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Nos caisses sont destinés au transport et à la protection des marchandise.
Elles sont réalisées sur des critères de cout/robustesse et non d’esthétique.
De ce fait, nous sommes désolés mais malgré tout le soin que nous pouvons apporter, les bois et contreplaqués de qualité emballage utilisés peuvent présenter certains défauts d’aspect.
En restant à votre service.
Cordialement.
Le service qualité
Nos caisses sont destinés au transport et à la protection des marchandise.
Elles sont réalisées sur des critères de cout/robustesse et non d’esthétique.
De ce fait, nous sommes désolés mais malgré tout le soin que nous pouvons apporter, les bois et contreplaqués de qualité emballage utilisés peuvent présenter certains défauts d’aspect.
En restant à votre service.
Cordialement.
Le service qualité
N
Note : 4 sur 5
simple et rapide dommage qu'on n'ait pas eu de date de livraison prévue dès la validation de commande, c'est appréciable pour s'organiser
C
Note : 4 sur 5
Caisse bien livré et facile à monter
J
Note : 4 sur 5
un peu cher
N
Note : 4 sur 5
Très pratique et fiable, prestation de qualité, tout serait parfait si les frais de port étaient moins conséquents. Merci