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A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler,de bons produits, je dirais quand même que la livraison est un petit peu chère.
Avis clients de Palais du Rosaire
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 9 466 avis publiés
Résumé des avis
Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Colis reçus rapidement aucun problème sur ce sujet , par contre un problème lors de louverture du colis un objet que javais commander était casser .
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Anaïs, nous remplaçons les articles cassés pendant la livraison. Il arrive parfois que les colis arrivent endommagés et que les articles soient cassés malgré la protection. Je vous invite à faire une demande d'échange sur votre compte client :). Vous êtes encore dans les temps pour faire la demande de retour :). A très vite.
A
Note : 4 sur 5
Les produits commandés sont destinés à mes parents très âgésIls allaient régulièrement à Lourdes, mon père a été brancardier durant de longues années Ils ne peuvent plus se déplacer aussi l'eau de Lourdes est pour eux un lien important Bravo pour les masques, ce cadeau leur a fait très plaisir
P
Note : 3 sur 5
Toutefois déçu car le bracelet se détériore déjà, la cordelette est brisée
A
Note : 4 sur 5
les produits sont conforme à ma demande, mais le service de livraison laisse a désiré si possible utiliser un service de point relais car le service colissimo n'est pas fiable aucun respect de l'information et ni de la livraison
C
Note : 4 sur 5
Je dirai même très bien ??. A cause du covid , un peu de retard mais le colis est arrivé très bien emballé. Merci. Dans le besoin , je n'hésiterai pas à faire appel à vos services. Bonne journée et portez vous bien.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait. Merci à vous!
H
Note : 4 sur 5
Très rapide rien a dire . Parcontre les bijoux sont très petits par rapport au photos mise sur le site
A
Note : 4 sur 5
Produit arrêté et remplacé par un similaire apprécié.Dommage que les objets ne peuvent pas être bénis avant expédition. Merci à l'équipe.
S
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné mais nous avons été un peu surpris par la grande taille des chapelets, ce qui n'était pas évident à deviner d'après la photo (point à souligner).Nous avons donc été un peu déçus, mais satisfaits dans l'ensemble.
E
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mes commandes. Les articles sont très jolis surtout les bagues à l'exception le bracelet en argent a dû avoir un défaut de fabrication puisqu'à peine je l'avais essayé et il était déjà cassé donc j'ai dû le retourner et j'attends le retour de son remplacement.La livraison était assez longue mais c'est compréhensible avec la pandémie.
S
Note : 4 sur 5
Tres bon service et conseil.ProblemeAi passé une commande et pris une livraison au prix maximum par Chronopost. !On m'a confirmé une livraison en 48 heures.Helas la commande est arrivée 10 jours après la commande. (Covid.).
B
Note : 4 sur 5
Merci pour le.petit message personnalisé et les chapelets très jolis et pas cher.Bien reçu.je vous remercie pour la rapidité vu le contexte je pensais les recevoir bien plus tard
O
Note : 4 sur 5
je viens juste de recevoir ma commande.Merci pour les cadeaux.Ma chaine est juste un peu courte .je suis contente de ma commande.Sincere salutations Odette Capitanio
M
Note : 3 sur 5
pas encore reçu .Les colis mettent du temps pour arriver vue la conjoncture , votre demande arrive trop tôt .Que Dieu vous protège Merci
C
Note : 3 sur 5
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Christian, Avec l'épidémie de Coronavirus, La Poste a réduit ses effectifs et son activité par conséquent la livraison des colis peut prendre entre 48h et 72h supplémentaires. Cordialement,
N
Note : 3 sur 5
Le dizainier en bracelet Brésilien est déjà hs
E
Note : 4 sur 5
Après une expérience ayant généré des doutes avec un autre site marchand de Lourdes ,j'étais plutôt satisfaite de ce site marchand .Mais j'ai contacté le service information du sanctuaire de Lourdes qui m'a dit qu'il était interdit de vendre de l'eau de lourdes(depuis les apparitions ) ,et qu'il fallait que je vérifie que le site marchand "le palais du Rosaire "dépendait bien de la boutique de lourdes"le Palais du Rosaire" .Donc j'ai des doutes,sur l'eau,de Lourdes que j'ai acheté ,je ne sais pas si elle vient bien de la grotte .
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Eliane, je vous confirme que le site marchand le Palais du Rosaire dépend bien de nos magasins de Lourdes, dailleurs nous avons une page dédiée à notre histoire sur le site internet. En ce qui concerne l'eau de Lourdes : Nous faisons seulement payer le porteur, c'est à dire la personne qui se rend à la grotte pour collecter l'eau, la collecte prends généralement 30min car les sanctuaires sont accessibles seulement à pied. Nous prenons donc de petites quantité d'eau. Donc nous envoyons la véritable eau de Lourdes. Si vous avez des doutes pour votre prochaines commandes nous pourrons vous envoyer une vidéo :). A très vite Eliane.
J
Note : 4 sur 5
Très bon accueil, rapide et efficace.
G
Note : 3 sur 5
Delai tenu et objets conformes à la commande
J
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
Bijou conforme à la photo. Reçu dans les délais.
B
Note : 4 sur 5
le site est à rafraichir ,très compliqué,,manque de clarté et de facilité d 'utilisation, dommage !pour le reste c 'est excellent
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Béatrice, merci pour votre commentaire. Pouvez vous nous dire quelles parties du site internet vous déplaisent ? Nous pourrons ainsi travailler dessus afin d'améliorer notre site. Vous pouvez directement nous faire un e-mail sur service-client@palaisdurosaire.com et nous vous répondrons avec plaisir.
A
Note : 4 sur 5
Conformes, bien emballés, des petits cadeaux en plus ?? . Merci je suis contente de mon achat.
K
Note : 4 sur 5
F
Note : 4 sur 5
Bonjour,Je vous fais parvenir ce message pour vous dire que j ai étè trés satisfaite de ma commande.Les petits cailloux sont trés bons et beaucoup plus moelleux que ceux que j avais commander la 1 ere fois.Cordialement.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, nous sommes ravis que notre nouvelle gamme de bonbon vous ait plu. Merci pour votre retour. A bientôt.
V
Note : 3 sur 5
A
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup mais vous nous harcelez trop !Trop de mail pour de la pub et je regrette cela car on ne peu pas commander tout les jours où toutes les semaines
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Eddy, nous communiquons par mail pour informer nos clients, des nouveautés ou des bonnes affaires. Nous nous efforçons de trouver le bon équilibre pour ne pas envoyer trop de mail à nos clients. Si vous le souhaitez vous pouvez facilement vous désabonner de notre liste de diffusion. A bientôt. Pauline
R
Note : 3 sur 5
des bons produits mais la livraison pas au top trop longue pour recevoir le colis bien cordialement
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, la livraison en Mondial Relay n'est pas la plus rapide, il faut généralement compter entre 5 et 6 jours pour recevoir le colis. Pour votre prochaine commande je vous conseil de prendre colissimo (48h). Bonne journée, Pauline
I
Note : 4 sur 5
Jusque là toujours satisfaite de mes commandes et en plus un petit cadeau a chaque fois c'est super .Merci .
N
Note : 4 sur 5
JE PENSE QUE SA SERAIT BIEN D ACCOMPAGNER VOTRE EAU DE LOURDES D UN CERTIFICAT D AUTHENTICITE
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Nathalie, Vous remarque est très intéressante ! Même si nous envoyons la véritable eau de Lourdes, collecté préalablement par nos soins, votre idée de certificat d'authenticité est très intéressante. Nous allons réfléchir comment nous pourrions mettre ça en place. Bonne journée. Pauline
A
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
bien emballé, bon produit, attente un peu longuette, due aux problèmes de transport, sans doute!mais satisfaite!
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Christale, La livraison de votre colis en Mondial Relay transite par la Plateforme de Lieu Saint. C'est une énorme plateforme de logistique qui gère toute l'île de France, il y a donc parfois quelques retards. A bientôt, Pauline.
A
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
Mise à part la livraisons en 15 jours au lieu de 72h le colis a ravie ma maman
A
Note : 4 sur 5
Très jolie médaille envoie toi reste rapide et soigné avec des petits. Cadeaux très agreables...regrette que la médaille ne soit pas double face
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait du suivi, de la livraison, de la qualité visuel
C'est un cadeau destiné à ma Maman résident en Bourgogne
L
Note : 4 sur 5
Merci vos produits sont de bonnes qualité
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une chaîne et un pendentif pour un cadeau. Le pendentif est très joli et de bonne qualité. Je pensais qu'il en était de même pour la chaîne mais elle sais cassée au bout d'une journée portée, je suis du coup dessus.Ormis cela la livraison est rapide.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Alyssia, nous sommes désolée que votre chaîne se soit cassée. C'est la première fois que cela nous arrive. La chaîne devait avoir un défaut. Vous auriez dû nous appeler, nous aurions remplacé votre chaîne par une nouvelle. N'hésitez pas pour la prochaine fois :). Bonne journée