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S
Note : 2 sur 5
Les deux petits chapelets se sont cassés ( maillon ouvert, dont un à deux endroits ); j'attends depuis une semaine l'accord de renvoi.
Avis clients de Palais du Rosaire
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 9 466 avis publiés
Résumé des avis
Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Articles conforme à la description par contre j'avais pris la livraison express a 9 pour avoir les articles rapidement soit disant en 24h j'avais commander 6 jours à l'avance pour un enterrement et je n'ai eu les articles que 2 jours apres l'enterrement et encore j'ai du apeller le service client pour qu'ils envoient la commande !!! Pas sérieux sur les délais d'envoi . De plus j'ai demander un remboursement de mes frais d'envoi de 9 on m'as dit oui mais je n'ai toujours rien eu
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre message. D'abord, recevez nos sincères condoléances. Comme stipulé dans nos échanges par mail, le colis a pris du retard à cause de Chronopost qui a bloqué votre commande. De plus nous avons procéder au remboursement des frais, mais le virement prend parfois plusieurs jours. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et espérons que vous serez d'avantage satisfaite lors de vos prochaines commandes.
A
Note : 2 sur 5
Déçu, description des produits très sommaire manque dimension ou photos supplémentaire. Très déçus de la boule grave 3d 4.5 cm j ai crus qud cest la gravure intérieure !J aurais voulus 7.5 cm que j'ai acheté en 2014 à Lourdes pour mon amie qui la trouve très jolie. J attends toujours le mail pour avoir plus de précision !,,,Les miracles ce fond à la grotte pas dans votre magasin. Site internet à revoir
C
Note : 2 sur 5
Longue livraison, horloge reçu cassée qui sonne a moins le quart au lieux de sonner a pile, aiguilles plier horloges fournies avec des piles mais des piles vides
Je soupçonne quon mai envoyé une horloge dexposition Très déçu de mon achats
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, navré d'avoir lu cet avis. Vous auriez dû nous contacter à ce sujet par mail ou par téléphone. Nous aurions procédé au remplacement de l'article. Vous disposez d'un délais de 15 jours après la livraison, pour retourner l'article. Il est encore temps ! (+33) 05 62 94 66 17 service-client@palaisdurosaire.com
M
Note : 2 sur 5
Très déçue. Après avoir attendue la commande plusieurs jours car 1 produit était en réapprovisionnement, je reçois la commande sans le produit et sans explication dans le coli! Je contacte donc le service client en expliquant qu'il manque 1 produit dans la commande. Rappelée, j'apprends que c'est par mail qu'aurait été communiqué le manque du produit. On me dit qu'il est remboursé mais on me propose le produit indisponible en plus petit et je dois donc payer sur le site ce produit ajouté par le service client ... mais avec les frais de port!je ne recommanderai pas de produits sur ce site et ne recommande pas le site personnellement. Ce n'est pas une manière de traiter ses clients de la sorte ...
A
Note : 2 sur 5
La taille des chapelets n est pas mentionnée, 3 chapelets achetés, 3 tailles différente , dont 2 impossible à porter car trop petit.Le service client m a gentiment répondu mais je reste déçu de ma commande
V
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande, mais la taille des bracelets en inférieure à celle que je souhaitais, je n'ai pas remarqué les dimensions , dommage.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour. Mon colis à été détériorer.Voilà pourquoi 2 étoilesJe suis désoler. Bonne journée
V
Note : 2 sur 5
j'ai commandé un bracelet dizenier qui dans la semaine où je l'ai reçu s'est cassé, j'ai envoyé un message hier au SAV mais pas de retour, donc déçu. Mais grâce à cet avi, j'espère un retour positif.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Violaine, nous sommes désolés pour votre bracelet nous allons vous le remplacer. En ce qui concerne notre réponse, vous nous avez écrit hier Mardi 27 Avril à 18h13. Aujourd'hui nous sommes le 28 Avril et votre demande est en cour de traitement. Bonne journée
F
Note : 2 sur 5
Mon colis est arriver les bouteille avait fuit à intérieur tout était tremper je vous est donc appeler et vous aller me remplacer les bouteilles
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu ma bougie cassée... Trop tard pour l offrir à Noël. Je ne recommande pas
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Aurélie. Je vois que mon suivi informatique que votre colis a été livré le 29 décembre. Si votre bougie est arrivée cassé nous pouvons vous la remplacer sans problème. Nous protégeons au maximum nos articles dans les colis pour le transport mais parfois les colis sont tellement maltraités que nos protections ne suffisent pas. Contactez nous au 05 62 94 66 17.
M
Note : 2 sur 5
Livraison rapide Bougie de bonne qualité
A
Note : 2 sur 5
Réponse de Palais du Rosaire
Ciao, sul computer che traccia il tuo pacco è stato consegnato il 28 dicembre. Ci dispiace se i tempi di consegna sono stati così lunghi.
G
Note : 2 sur 5
Non je ne suis pas du tout satisfait javais demande des pochons ou papier cadeau lors de la commande jai rien reçu jen ai fait la remarque par email même pas une réponse le mépris complet je suis sincère très déçu et amerje ne passerai plus par eux .....ils viennent de me répondre pas de papier ou de pochons gratuits mais dans les colis il y a des cadeaux gratuits désolé pas dans le mien jai payé tous mes articles veulliez svp ...
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Monsieur Carli, l'emballage cadeau n'est pas compris dans les prestations de préparation. Je suis navrée que notre service ne vous ai pas répondu. Mais il n'est pas possible d'avoir de papier cadeau gratuitement. Nous mettons dans chaque colis des cadeaux pour remercier de la commande passée. Bonne journée
A
Note : 2 sur 5
Bracelets chapelet multicolore très fragiles et 2 sont arrivés croix défaite et un autre défait dès le 1er jour porté
J
Note : 2 sur 5
beaucoup trop cher vous profitez de ce fléau pour arnaquer les pauvres croyants. le gouvernement avais fixé le prix de 1 à 3 uros.un jour prochain vous aurez à rendre des comptes.Merci
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, je pense que vous parlez de nos masques en tissu. Le prix fixé de 1 à 3 par l'état est seulement applicable sur les masques chirurgicaux jetables. Le masque que nous vendons est en tissu. De plus celui-ci à un traitement antibactérien expliquant son prix de 15. De plus notre masque est garanti pour 50 utilisations soit 15/50 = 0,30 l'utilisation, donc moins chers qu'un masque jetable. Pour finir nous reversons 1 pour chaque masque vendu aux Sanctuaires de Lourdes afin de les soutenir. Nous sommes très attentifs à la législation française. Notre but n'est pas d'arnaquer les croyants mais seulement d'offrir la possibilité aux personnes déjà croyantes d'acheter des symboles de leur foi.
S
Note : 2 sur 5
Mon colis emballé dans des milliers de pétales en plastiques!! éffarant et triste..Nous n avons malheureusement rien appris de nos erreures... vraiment dommage...surtout pour notre planete...
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Madame Fauquier, les pétales que vous avez reçu dans votre colis sont en amidon de maïs et sont recyclables. Afin que vous receviez vos articles en bon état nous n'avons pas d'autres choix que de garnir les colis avec des pétales ou coussins d'air. Nous sommes attentifs au respect de l'environnement et nous étudions régulièrement des nouvelles solutions d'emballage plus écologique et économique. Bonne journée
M
Note : 2 sur 5
Bonjour,mon chapelet est très beau mais bien trop fragile je trouve pour le prix payé.il s'est déjà cassé à deux reprises le jour même et sur plusieurs jours. Mon époux a réussi à le réparer.bonne journée,
C
Note : 2 sur 5
Colis toujours pas reçuEnvoyé depuis le 26 avril
S
Note : 2 sur 5
Mauvais contrôle des expéditions puisqu'un chapelet incomplet (pourtant non emballé) m'a été envoyé. Très mauvais traitement de la réclamation, puisque les complications incombent... au client !!!
A
Note : 2 sur 5
Magnifique, bonne qualité