Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Je suis satisfaite du produit,il correspond à la description du catalogue. Par contre, j'aurai aimé qu'un petit sachet cadeau soit joint. Merci pour l'image jointe.
C
Christelle
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Je reçois un article que je n'avais pas choisi : une erreur de commande est certes toujours possible. Le SAV répond diligemment et positivement à la situation mais m'envoie pour l'échange un lien de paiement à validité limitée, précisément de qq heures. Mes obligations personnelles et professionnelles ne me permettent pas une lecture aussi systématique et instantanée des messages...Ne peut-on m'envoyer un lien "de paiement" un peu plus durable ?? Complications inutiles... Cordialement . C. Pégiel
M
Magali G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Entreprise qui fait son travail comme il fait et quand il faut. Néanmoins de gros soucis de réception du dossier à cause de l'entreprise de livraison DPD qui est dans l'incompétencela plus totale! Si toutefois à la prochaine commande je suis dans l'obligation de passer par eux, malheureusement j'annulerai ma commande. Ceci dit merci à Palais du Rosaire pour son professionnalisme !
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, nous avons pris contact avec DPD pour faire remonter votre mécontentement. Ils prendront surement contact avec vous rapidement. Avec nos remerciements pour votre avis positif malgré tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
T
Tamara A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Vous pouvez prendre contact avec le service-client au 05 62 92 25 00
J
Jean-claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Bonjour le Palais du Rosaire est un enseigne respectable de qualité ( mais avec quelques imperfections ) j'ai récemment fais une commande ou celle-ci était incomplète à mon grand désespoir .Statue Notre Dame de lourdes 40 cm ( livrée avec chapelet en Métal ) j'ai reçu la statue très belle mais sans le CHAPELET ??????Après réclamations, TOUJOURS aucuns retour ???? Cela m'attriste !!!!celle-ci est toujours sur votre site avec mention " livrée avec un chapelet en Métal "réf Article : 42604commande du 06/04/2023KOWVRNTNMJean-Claude SCIAU 37 Allée du Docteur Robert LafonApt 01 Résidence " IGUZKI "64100 Bayonne
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Monsieur,Nous avons bien pris en compte votre demande, que nous sommes en train de traiter. Nous attendons que les chapelets en métal nous soient expédiés par le fournisseur pour corriger notre erreur et vous l'envoyer à votre adresse.Avec toutes nos excuses.
M
Mehdi M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Bcp d'articles Bonne qualité mais pas de livret ou feuillet explicatif avec le chapelet. C'est un peu dommage.Le reste c parfaitMerci pour votre travail
M
Morganne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
livraison rapide , bien emballée
R
Regine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
envoi rapide ,emballage très bien un peu déçue par couleur du chapelet des mission (vert ou bleu ???).Celui que j'avais acheté sur place me correspondait mieux les couleurs étaient plus franches.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Dommage qu'il y ait eu un souci dans le courrier suivi qui a contraint le Palais du Rosaire que je remercie d'ailleurs à adresser en exprès un autre colis dans un point relais.
L
Lionel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
J'ai commandé des bougies pour faire des neuvaines chez moi et elles étaient toutes de couleur rose, c'est pas vraiment gênant mais je ne reçois que des blanches avec la photo de la vierge
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, M. Huet, nous sommes navrés de ce changement de couleur. L'approvisionnement en bougies de neuvaine est compliqué ces dernières semaines. Nous avons pallié temporairement à ce manque avec les bougies roses. Vous aurez un petit cadeau en guise de dédommagement lors de votre prochaine commande. Avec toutes nos excuses.
A
André G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Les commandes sont soignées et vite livrées , les produits sont fins et bien travaillés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Les articles sont très jolis et de qualité.Petit bémol cependant:il serait bien de préciser que les chapelets sont vendus sans "boite".
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Je suis totalement satisfait du produit et totalement déçu du livreur qui a été d'une incorrection absoluec'est quoi cette pratique de mettre les colis dans les ascenseur !!! j'ai refusé ... il ne voulais pas monter ! il s'est barré ... le 2eme jour même exigeance de sa part ! je suis donc descendu récupéré mon colis en lui signifiant qu'il devait être remis contre signature ! ça ne semble lui poser de problème Donc en résumé je ne ferai plus de commande chez vous tant que la société dpd sera la seule option
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Magnifiques chapelets. Les détenus vont se battre pour les avoir. Chapelets distribués par l'aumônerie catholique des prisons à Oermingen 67Livraison rapide et prix très correct
M
Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
J'ai été si satisfaite que j'en ai parlé à mes surs qui ont fait une commande(un ange rose et un ange bleu)
J
Juliette H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Le premier dizainier que j'ai pis s'est cassé dans mes mains, le lien a lâché...
M
Mordelet T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Merci de votre réponse, J'attends encore un peu les deux images manquantes.Cordialement.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour M. Mordelet, effectivement, nous vous avons renvoyé les images, après avoir regardé le statut de l'envoi, il semblerait que celui-ci ai été perdu, nous allons vous les renvoyer une seconde fois. Toutes nos excuses, passez une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
colis bien emballé et bien reçu.Encens de bonne odeur.Merci
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
J'ai passé récemment ma première commande au Palais du Rosaire.Je suis très satisfaite de l'article que j'ai commandé car conforme à la photo.Très bonne expérience, vous pouvez commander sans problème !
V
Vitogo G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Bonjour ,.messieurs Madame Je suis contente de recevoir mon colis en revanche jai été déçue car une commande de 248 je nai reçu au un cadeau de remerciement .A chaque passage à lourde au mois daoût si jachète pour 100 vous moffrez un cadre de la Vierge , jai passé une commande chez vos concurrents boutique des chrétiens en achetant une lampe en pierre dîle Malaya de st Michel à 79 jétais trop contente car je les reçu avec avec un petit cadeau sympa . Jai passé ma commande le 1/02/23 et dans la foulée je fête mon anniversaire 15/02/23 cela peut vous interpeller quand même ne serait de moffrir un chapelet au prix dun 1euro cela attire la clientèle Merci dé prendre cela en compte
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, nous allons remédier à votre mécontentement au plus vite. Merci d'avoir partagé votre avis.
P
Pierre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Je pense que le rosaire est sans doute très bien, mais je n'ai pas pu le recevoir à date en raison du service défaillant de Dpd. Je dois aller le chercher à plusieurs dizaines de kilomètres en cette fin de semaine.
A
Antoine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Bon produit mais livraison un peu cher ????????si ont choisi la livraison à domicile. Car dommage un seul relay proposé pour ma part et problème pour aller chercher la commande sans véhicule ????????
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Inversion des commandes. C'est la raison des 3 étoiles.
A
Andrea I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Allora la tempestiva per l'invio degli ordini è buona, ma la qualità del prodotto ordinato scadente. Il primo ritiro non buono perché l'oggetto non conforme e danneggiato e il secondo buono.
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Articles de très bonne qualité et confrme à la description du site ,reçu dans un emballage très protégé et arrivés comme convenu, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
bon article , tenue des délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Commande pour les cadeaux de Noël d'un ami, les produits sont arrivés bien emballés et relativement rapidement mais avec quelques erreurs (une carte commandée en français arrivée en anglais, un texte incomplet sur une carte...), signalées le 31/12 mais sans réponse.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les erreurs commises qui ne sont pas dans nos habitudes.En effet, nous avons fait remonter l'erreur d'impression sur la carte au fournisseur concerné, suite à votre demande.Nous vous avons ajouté un bon de réduction automatique pour votre prochaine commande pour nous excuser de l'erreur commise sur votre commande.Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.Sincèrement,Le Palais du Rosaire
B
Boucard F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Je suis deçue! Mes parents m'avaient acheté une médaille en plaqué or il y a 30 ans de ça chez vous ,je l'ai gardé jusqu'en 2022 ou l'anneau ou l'on passe la chaine a fini par casser. Je vous en ai racheté une en toute confiance et le plaqué à déjà bougé. C'est triste qu'un magasin de votre reputation soit devenu aussi peu fiable. C'est dommage. En plus ,du coup j'en ai acheté une à ma fille un peu plus tard,elle va être contente.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,Nous sommes désolé d'entendre que l'article ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Cependant je tiens à vous informer que vous avez un délai de 15 jours pour échanger ou être rembourser si vous le souhaitez. Nous espérons tout de même que l'article plaira à votre fille. Soyez sur que votre satisfaction est notre priorité. Le Palais du Rosaire
S
Stéphane E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Certains produits de ma commande étaient abîmés. Bien dommage sur une commande de 50 euros...Pensez à vérifier les produits avant de les envoyer à vos clients. Merci.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, il suffisait de nous en informer par téléphone ou par mail en nous transmettant les photos des articles abîmés. (comme indiqué surement sur le petit papier dans votre commande) pour que nous puissions procéder au remplacement des articles.
C
Cecile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Bonjour, la statuette est belle maintenant j'espère que Marie nous protégera
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de la statuette que vous avez achetée. Nous sommes heureux que vous espériez que Marie vous protégera grâce à cette statuette. Nous comprenons que l'objet ait un sens spirituel ou religieux pour vous. Nous espérons que cette statuette vous apportera un sentiment de paix et de réconfort. Nous vous remercions pour votre commande et espérons que vous continuerez à apprécier votre statuette
L
Leroy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Bonsoir,Je profite de cette enquête pour vous faire parvenir ce second courrier, le 1er étant resté sans réponse (?!) car l'un des 3 articles (Statue de la Vierge Marie lumineuse en résine 31cm - réf:44443) ne fonctionne pas ! Sur les 3 vierges commandées, l'une d'entre elle n'était pas emballée d'un plastique, elle parait sale (grise sur tout la partie blanche), les lumières intérieures ne fonctionnent pas, ne s'allument pas, le dessous de la statue est sale, il n'y a que 3 petits patins en mousse de soutien sur les 4, peinture dorée derrière "passée", sans parler du carton blanc d'emballage de la statue qui est déchirée (?!) Je pense que c'était un vieux modèle d'exposition.Je me permets donc de tenir cette article à votre disposition pour un échange s'il vous plait.Dans l'attente d'une réponse de votre part, je me tiens à votre entière disposition, vous remerciant par avance pour votre compréhension.Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
On ma bien répondu suite à lattente de la livraison de ma commande ; il manquait un chapelet ; une boule de Noël clignotante nétait pas celle que javais commandée et en plus elle ne marche pas ; un peu déçu mais bon les prix raisonnables et la réponse rapide rattrapent en partie ma déception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Articles reçus dans colis soigneusement bien préparer.
F
Fabrizio B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Spedizione rapida, ma avevo ordinato le medagliette in lingua italiana e mi sono arrivate in francese !!
C
Christine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
le bracelet que j'ai renvoyé m'avez été indiqué comme faisant 19 cms et quand je l'ai reçu il ne mesurait à peine 17 cms......j'espère être remboursé assez rapidement
M
Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
J ai commandé des. Chapelets couleur bois, ils sont arrivés noirs. Deuxième commande, un chapelet est arrivé endommagé. C est dommage. Quand au site des surprises car il faudrait que les tailles des objets soit indiquée
W
Wendy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Collier 45 cm ai lieu de 50
D
Delphine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Très contente de certains de mes achats île manque un articles et je ne sais toujours pas si il sera de nouveau disponible ou on me rembourse.
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