Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Je recommande ce site, cependant le petit cadeau rajouté est souvent le même est n'est pas exceptionnel, de plus une bougie est arrivée cassée.
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous recommandiez notre site et prenons en compte vos remarques concernant le cadeau et la bougie cassée. Nous allons travailler à améliorer ces points pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. 😊✨
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Bonjour La commande est bien arrivée mais avec du retard. Bien cordialement
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison et apprécions votre compréhension. Nous ferons de notre mieux pour améliorer la rapidité de nos envois à l'avenir. Bien cordialement. 😊✨
E
Elisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Globalement satisfaite. Produit TB Livraison plus compliqué (mais de la seule faute de la poste !)
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Nous nous excusons pour les désagréments causés par la livraison, malheureusement hors de notre contrôle, mais nous apprécions votre compréhension. 😊✨
L
Laure E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Bon produit authentique, manque juste peux être une notice d'explication pour l'utilisation de l'encensoir. Je recommande les produits
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit. Nous prenons en compte votre remarque concernant la notice d'explication pour l'encensoir et veillerons à l'ajouter à l'avenir. 😊✨
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
La commande s'est bien passé, mais depuis, je suis inondée de mails de votre part, ce qui m'agace beaucoup ...
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est bien déroulée, mais nous sommes désolés d’apprendre que vous recevez trop de mails de notre part.
Nous comprenons parfaitement que cela puisse être agaçant. Sachez que vous avez la possibilité de gérer vos préférences de communication ou de vous désabonner directement via le lien présent en bas de nos emails. Si besoin, notre service client est également à votre disposition pour ajuster vos préférences.
Nous espérons que cette situation n’entamera pas votre confiance en notre boutique. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande.
Bien à vous,
L’équipe du Palais du Rosaire
D
Danielle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Avant nous avions un petit mot sur une image maintenant plus rien ,très anonyme c'est dommage il fut un temps nous avions même un petit cadeau
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience récente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que ces petits gestes, comme le mot personnalisé ou le cadeau, apportaient une touche chaleureuse à vos commandes.
Sachez que, normalement, une carte avec une médaille Miraculeuse est incluse dans toutes nos commandes. Si cela a été oublié cette fois-ci, nous vous prions de nous en excuser. N’hésitez pas à contacter notre service client, et nous serons ravis de corriger cet oubli.
Nous apprécions votre fidélité et espérons continuer à vous satisfaire à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe du Palais du Rosaire
A
Annie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Un peu long pour le transport cependant bonne réception
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la réception se soit bien passée, malgré le délai de transport. Nous travaillons constamment pour améliorer la rapidité de nos livraisons. 😊✨
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Je n'ai pas reçu la bonne couleur de chapelets, j'avais demandé des blancs et ils sont bleus, mais ce n'est pas très grave.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Les produits sont excellent Pas de souci de livraison
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les produits vous aient satisfait et que la livraison se soit bien déroulée. 😊✨
D
Dawid R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Je donne quatre étoiles parce qu'ils avaient des articles en stock pendant que je faisais une commande, mais plus tard il s'est avéré qu'ils étaient en rupture de stock et j'ai dû changer mes choix.
Avis traduit
M
Marie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Satisfaite , seul bémol on arrive pas trop a distinguer les changements de temps ..
C
cany B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Seul soucis c'est que le carton était trop gros et ne passait pas dans la boite aux lettres le 1er carton a l'intérieur suffisait largement. Merci a vous
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour et vos remarques constructives ! Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant la taille du carton. Nous tiendrons compte de votre retour pour améliorer nos envois à l'avenir. Merci encore et à bientôt !
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Médaille très belle, dans un beau petit coffret. Bien emballée. Service réactif suite à une erreur d'adresse. Mais transporteur aux règles compliquées car les différents services ne communiquent pas entre eux. Heureusement ça a finit par se résoudre assez vite.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif sur notre service et nos produits. Nous sommes ravis que la médaille et son coffret vous aient plu et que notre équipe ait pu réagir rapidement pour corriger l’erreur d’adresse.
Nous sommes cependant désolés pour les désagréments rencontrés avec le transporteur. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et sommes constamment en dialogue avec nos partenaires logistiques pour améliorer leur communication et simplifier vos livraisons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique. Si vous avez d’autres questions ou besoins, nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe du Palais du Rosaire
S
sabrina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Colis commandé cassé
G
GABRIEL W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Je suis satisfait de la prise en compte de ma demande et le traitement suivi de la livraison rapide. Merci beaucoup.
O
olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Le médaillon en argent non protégé dans son emballage qui se promener dans le colis qui lui d'ailleurs était complément abîmé
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande. Il n’est pas normal que le médaillon n’ait pas été correctement protégé et que le colis ait été abîmé pendant le transport.
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos emballages pour garantir que vos articles arrivent en parfait état. Votre retour nous permettra d’améliorer encore nos procédures d’expédition.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaire pleinement vos attentes.
Avec toutes nos excuses pour cette expérience,
L’équipe du Palais du Rosaire
V
Viviane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Aucun message pour la disponibilité au point de livraison
Réponse de Palais du Rosaire
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. 😔
Concernant l'absence de message pour la disponibilité de votre commande au point de livraison, nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Toutefois, ce type de notification est directement géré par le transporteur, et malheureusement, cela échappe à notre contrôle. 🙁
Nous mettons tout en œuvre pour collaborer avec des partenaires de transport fiables et améliorer constamment le suivi de nos expéditions. Nous allons remonter votre remarque à notre transporteur afin qu’il puisse éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Nous regrettons que cet incident ait affecté votre expérience avec nous et que vous nous ayez attribué une note pour une situation indépendante de notre volonté. Nous espérons que, malgré cet épisode, vous nous ferez confiance pour vos prochaines commandes. 🙏
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de précisions. Nous sommes là pour vous. 😊
Avec toutes nos excuses et nos salutations dévouées,
L’équipe Palais du Rosaire
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Commande arrivée très bien emballée. Merci
S
Séraphim S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Les articles sont super mais l'envoie s'est très mal passé, mon colis était ouvert et le livreur la déposé sur la fenêtre de ma voisine qui est une voleuse... de plus il y avait des trace de pas sur le colis et il était trempé... inadmissible de la part de GLS, il faudrait changer de service d'envoie.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de nos articles. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison. Ce que vous décrivez est totalement inacceptable, et nous comprenons votre mécontentement.
Nous travaillons avec nos transporteurs pour offrir un service de qualité, mais il semble que cette fois-ci, GLS n'ait pas respecté nos attentes ni les vôtres. Nous allons immédiatement signaler cet incident à leur service afin qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Votre satisfaction est notre priorité. Si certains articles ont été endommagés ou si vous souhaitez plus d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous ferons tout pour vous aider.
Avec toutes nos excuses pour cette expérience décevante,
L’équipe du Palais du Rosaire
E
Edwige I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Tres bien merci
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Tout s'est bien déroulé. J'aurais préféré que le colis soit livré chez moi et pas dans un magasin.
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé avec votre commande. Nous comprenons votre préférence pour une livraison à domicile et nous en prenons bonne note. Merci encore pour votre confiance ! 😊
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Après ma commande j'ai envoyé un mail pour que dans l'envoi soit mentionné le nom de l'expéditeur. Sans réponse, j'ai téléphoné : impossible de les joindre de 9h à 17 h, où j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un. Evidemment le paquet était parti, sans aucun message. Et juste un "désolé", assez peu aimable d'ailleurs. Franchement, ça ne donne pas envie de recommander.
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et pour le manque de réactivité de notre part. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre communication et notre disponibilité téléphonique. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. 🙏
S
Serge K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Bonjour je n'ai rien de particulier à dire concernant la commande et la livraison, pour ce qu'il en est des articles l'un d'eux , à savoir une statuette n'a pas été bien peint mais n'a pas été non plus baclé
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour et merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la commande et la livraison se soient bien déroulées. Concernant la statuette, nous sommes désolés qu’elle n’ait pas entièrement répondu à vos attentes en termes de qualité de peinture. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance ! 🙏
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Très satisfaite
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊🙏
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Commande reçue rapidement
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt ! 😊
A
Anne-Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
J'ai attendu ma commande plus de de 10 jours car les délais sont plus longs quand il y a des gravures à faire sur une médaille et qu'il manque des articles. Par contre quand on vous fait plusieurs commandes successivement le cadeau est toujours le même une simple image.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. En effet, les gravures demandent un peu plus de délai, et nous faisons de notre mieux pour vous tenir informé dans ces cas. Concernant le manque d’articles, cela ne reflète pas nos standards, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous comprenons également votre remarque sur les cadeaux offerts. Nous essayons d’ajouter une attention symbolique à chaque commande, mais nous prenons note de votre suggestion pour diversifier nos petits cadeaux afin de rendre chaque expérience plus unique.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons vous offrir un meilleur service lors de vos prochaines commandes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions ou préoccupations.
Bien à vous,
L’équipe du Palais du Rosaire
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Conforme rapide
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et livrée rapidement. Au plaisir de vous revoir pour vos prochains achats ! 😊
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Parfait ,peut être un envoi plus rapide mais dans l'ensemble pas de problème
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous prenons note de votre remarque concernant l'envoi et nous ferons de notre mieux pour améliorer encore nos délais. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains besoins ! 😊
M
MARIE CLAUDE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
merci beaucoup j ai bien recu le colis tres satisfaite
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre colis et que vous en êtes très satisfaite. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 😊
A
Anne-Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Bonsoir, Je devais recevoir le colis le jeudi, il aurait été déposé par le facteur le vendredi selon le suivi, jusqu'à maintenant je n'ai rien reçu, ma boîte à lettre n'est pas cassé, en fait je suis très déçue, c'était ma 1ere commande.... Je dois rembourser qu'une seule personne heureusement. je ne souhaite pas recommander et je considère que dépôt dans une boîte par erreur c'est ce qu'on m'a dit à la poste, c'est grave, ensuite il parle de vol,????. Vous concernant je n'ai pas de remarque à faire, mais plutôt à la poste, de plus en plus le service est fait à la va vite, la preuve .
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui s'est passé avec votre livraison, et je comprends parfaitement votre frustration, surtout pour une première commande. Même si ce problème semble provenir de la poste, je tiens à vous assurer que nous sommes là pour vous aider. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de nous faire confiance à l'avenir. Merci encore pour votre patience et compréhension.
V
Veronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Livraison rapide
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains besoins. 😊
V
Valérie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
je n'ai qu'un regret, je pensais que la statue de Michael en résine brillerait la nuit, mais ce n'est pas le cas, dommage!
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que la statue de Saint Michel ne réponde pas tout à fait à vos attentes concernant la brillance nocturne. Nous comprenons votre déception. Si vous avez besoin d'informations sur d'autres modèles ou options, n'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous conseiller. Merci encore pour votre confiance ! 🙏
C
Cindy S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Sur une plaque là couleur bronze certifier est partie depuis un moment déjà
M
marie therese G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
bonjour tres beau , mais un peu court , je l'aurais preferer plus long , en vous remerciant
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Bracelet expédie relativement rapidement, pas de problème
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée rapidement et sans problème. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. 😊
M
Marie-Stéphane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Bonne réception Articles en bon états
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu vos articles et qu'ils soient en bon état. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt ! 😊
A
arlette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Bonjour, il y a eu une erreur dans ma commande, j'avais commandé un lot de neuvaine Raphael et j'ai reçu un lot d'ange tout simple, j'ai envoyé un message sur votre site mais aucune réponse
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes vraiment navrés pour cette erreur dans votre commande. Ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Merci pour votre patience et encore désolé pour ce désagrément. 🙏
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Satisfaite de ma commande et de mes articles. MERCI
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de vos articles. C'est un plaisir de vous avoir comme cliente. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore ! 😊🙏
L
Laëtitia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
L’es article sont de moins bonne qualité …surtout pour les prix de certain article ..mais il reste acceptable . Le fermoir de la boîte à chapelet ne ferme même pas . un peu déçu de cette commande que j’attendais avec impatience.
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que cette commande n’a pas répondu à vos attentes, surtout après l'attente et l'enthousiasme que vous aviez. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la qualité des articles et le problème avec le fermoir de la boîte à chapelet. Merci pour votre patience et pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer. 🙏
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Conforme aux attentes, mais attention sur le transporteur pour l'etranger
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’article soit conforme à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le transporteur à l’étranger, et nous allons veiller à améliorer ce point. Si vous rencontrez d’autres soucis ou avez des suggestions, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance ! 🌍📦😊
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