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A
Note : 3 sur 5
Je pensais qu'il y avait aussi la petite chaîne
Avis traduit
Avis clients de Palais du Rosaire
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 9 466 avis publiés
Résumé des avis
Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfait, je pensais qu'il y avait un fermoir sur le chapelet que j'ai choisi et ce n'est pas le cas.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le chapelet que vous avez choisi ne correspondait pas à vos attentes en raison de l'absence de fermoir. Nous comprenons l'importance de ces détails et nous allons veiller à ce que les informations soient plus claires sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour un échange. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du Palais du Rosaire
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le chapelet que vous avez choisi ne correspondait pas à vos attentes en raison de l'absence de fermoir. Nous comprenons l'importance de ces détails et nous allons veiller à ce que les informations soient plus claires sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour un échange. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du Palais du Rosaire
G
Note : 2 sur 5
Dimensions incohérentes
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
Les +: contact téléphonique aimable Les -: gravure ne correspondant pas à la demande (longueur des caractères admis réduite en réalité et faute de gravure), qualité du matériau (argent ? pas de poinçon !)
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 🙏
Nous sommes heureux que le contact téléphonique vous ait apporté satisfaction.
Concernant la gravure, le texte demandé (“Ô Marie Corédemptrice PPN”) est effectivement assez long. Notre prestataire ne peut réaliser que des gravures limitées, généralement à deux mots maximum, afin de garantir un rendu lisible et de qualité. Suite à ce type de retour, nous avons mis à jour nos fiches produits pour préciser clairement cette contrainte.
Concernant la matière, nous vous confirmons qu’il s’agit bien d’argent 925. Le poinçon est bien présent, au dos de la médaille.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe du Palais du Rosaire 🌹
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 🙏
Nous sommes heureux que le contact téléphonique vous ait apporté satisfaction.
Concernant la gravure, le texte demandé (“Ô Marie Corédemptrice PPN”) est effectivement assez long. Notre prestataire ne peut réaliser que des gravures limitées, généralement à deux mots maximum, afin de garantir un rendu lisible et de qualité. Suite à ce type de retour, nous avons mis à jour nos fiches produits pour préciser clairement cette contrainte.
Concernant la matière, nous vous confirmons qu’il s’agit bien d’argent 925. Le poinçon est bien présent, au dos de la médaille.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe du Palais du Rosaire 🌹
J
Note : 2 sur 5
J’ai bien reçu la commande, mais les deux chapelets que j’ai commandé avaient des chaînes mal montées et se défaisaient, j’ai du resserrer les mailles moi-même
B
Note : 3 sur 5
SATISFAITE DU PRODUIT MAIS SERVICE DE LIVRAISON TRÈS MAUVAIS LE COURIER A RETARDÉ LA LIVRAISON PENDANT PLUSIEURS JOURS ET LE COLIS EST ARRIVÉ TOUT CASSÉ EMBALLAGE INADÉQUAT HEUREUSEMENT LE CONTENU ÉTAIT INTACT J'AVAIS L'INTENTION DE CONTESTER ET DE RETOURNER LE COLIS. J'ESPÈRE QUE CELA NE SE REPRODUIRA PLUS À L'AVENIR SINON JE DEVRAI VOUS ATTRIBUER UNE SEULE ÉTOILE
Avis traduit
R
Note : 2 sur 5
J'ai reçu un chapelet en bois de Notre-Dame Délivrance des Nœuds et l'une des perles était en morceaux, donc au lieu d'écrire pour les commander à nouveau, j'ai pensé essayer de le réparer. Je n'ai encore rien fait ! Je peux vous envoyer une photo pour vous montrer de quoi je parle.
Avis traduit
B
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le bracelet pour mon petit fils qui manquait. Pouvez-vous voir ce qui se passe. Merci bien. Mme ADAM Béatrice Le25 juin 2025. Je vous avais appelé au téléphone vous aviez lebracelet devant vous. Dans cette attente de le recevoir.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Mme Adam,
Encore toutes nos excuses pour l’oubli du bracelet, et merci pour votre patience 🙏
Pourriez-vous nous confirmer si vous l’avez bien reçu à ce jour ?
Cela nous permettrait de nous assurer que tout est enfin rentré dans l’ordre et que votre petit-fils a pu recevoir son cadeau 🎁
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Avec toute notre bienveillance,
L’équipe du Palais du Rosaire 🌹
Encore toutes nos excuses pour l’oubli du bracelet, et merci pour votre patience 🙏
Pourriez-vous nous confirmer si vous l’avez bien reçu à ce jour ?
Cela nous permettrait de nous assurer que tout est enfin rentré dans l’ordre et que votre petit-fils a pu recevoir son cadeau 🎁
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Avec toute notre bienveillance,
L’équipe du Palais du Rosaire 🌹
A
Note : 3 sur 5
Satisfait
M
Note : 3 sur 5
Parfait, juste un petit défaut sur une croix en bois
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Colis vite envoyé
C
Note : 3 sur 5
J'aime beaucoup le vitrail de Sainte Rita, Déçue par la lampe Beaucoup appréciée mon interlocutrice au téléphone,très aimable, à l'écoute, on retrouve de l'humanité et ça fait du bien
M
Note : 3 sur 5
Réception rapide. Je souhaite échanger le dizainier pour avoir la taille au dessus. J'espère que tout se passera aussi bien.
F
Note : 3 sur 5
j'aurais préféré le port par la poste.
V
Note : 3 sur 5
Achat de petits cadres en bois. C'était pour faire un cadeau. La personne était ravie ! 🙂
J
Note : 2 sur 5
Les articles que j'ai reçus sont super, mais il me manque plusieurs articles, y compris les bouteilles d'eau de 100 mL. J'ai contacté le service client dès que j'ai ouvert le colis et réalisé qu'il manquait des articles, mais je n'ai pas eu de réponse. J'ai reçu le certificat d'authenticité, mais pas le produit qu'il authentifie.
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
A part que le calendrier d avent21 offert,n a pas été livré, avec ma commande, pour cela je mets 3 étoiles
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli concernant le calendrier de l’Avent 2021 offert. Ce type d’erreur est exceptionnel, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe du Palais du Rosaire
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli concernant le calendrier de l’Avent 2021 offert. Ce type d’erreur est exceptionnel, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe du Palais du Rosaire
M
Note : 3 sur 5
Satisfaite , seul bémol on arrive pas trop a distinguer les changements de temps ..
V
Note : 2 sur 5
Aucun message pour la disponibilité au point de livraison
Réponse de Palais du Rosaire
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. 😔
Concernant l'absence de message pour la disponibilité de votre commande au point de livraison, nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Toutefois, ce type de notification est directement géré par le transporteur, et malheureusement, cela échappe à notre contrôle. 🙁
Nous mettons tout en œuvre pour collaborer avec des partenaires de transport fiables et améliorer constamment le suivi de nos expéditions. Nous allons remonter votre remarque à notre transporteur afin qu’il puisse éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Nous regrettons que cet incident ait affecté votre expérience avec nous et que vous nous ayez attribué une note pour une situation indépendante de notre volonté. Nous espérons que, malgré cet épisode, vous nous ferez confiance pour vos prochaines commandes. 🙏
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de précisions. Nous sommes là pour vous. 😊
Avec toutes nos excuses et nos salutations dévouées,
L’équipe Palais du Rosaire
Concernant l'absence de message pour la disponibilité de votre commande au point de livraison, nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Toutefois, ce type de notification est directement géré par le transporteur, et malheureusement, cela échappe à notre contrôle. 🙁
Nous mettons tout en œuvre pour collaborer avec des partenaires de transport fiables et améliorer constamment le suivi de nos expéditions. Nous allons remonter votre remarque à notre transporteur afin qu’il puisse éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Nous regrettons que cet incident ait affecté votre expérience avec nous et que vous nous ayez attribué une note pour une situation indépendante de notre volonté. Nous espérons que, malgré cet épisode, vous nous ferez confiance pour vos prochaines commandes. 🙏
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de précisions. Nous sommes là pour vous. 😊
Avec toutes nos excuses et nos salutations dévouées,
L’équipe Palais du Rosaire
S
Note : 3 sur 5
Les articles sont super mais l'envoie s'est très mal passé, mon colis était ouvert et le livreur la déposé sur la fenêtre de ma voisine qui est une voleuse... de plus il y avait des trace de pas sur le colis et il était trempé... inadmissible de la part de GLS, il faudrait changer de service d'envoie.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de nos articles. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison. Ce que vous décrivez est totalement inacceptable, et nous comprenons votre mécontentement.
Nous travaillons avec nos transporteurs pour offrir un service de qualité, mais il semble que cette fois-ci, GLS n'ait pas respecté nos attentes ni les vôtres. Nous allons immédiatement signaler cet incident à leur service afin qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Votre satisfaction est notre priorité. Si certains articles ont été endommagés ou si vous souhaitez plus d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous ferons tout pour vous aider.
Avec toutes nos excuses pour cette expérience décevante,
L’équipe du Palais du Rosaire
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de nos articles. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison. Ce que vous décrivez est totalement inacceptable, et nous comprenons votre mécontentement.
Nous travaillons avec nos transporteurs pour offrir un service de qualité, mais il semble que cette fois-ci, GLS n'ait pas respecté nos attentes ni les vôtres. Nous allons immédiatement signaler cet incident à leur service afin qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Votre satisfaction est notre priorité. Si certains articles ont été endommagés ou si vous souhaitez plus d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous ferons tout pour vous aider.
Avec toutes nos excuses pour cette expérience décevante,
L’équipe du Palais du Rosaire
C
Note : 3 sur 5
Après ma commande j'ai envoyé un mail pour que dans l'envoi soit mentionné le nom de l'expéditeur. Sans réponse, j'ai téléphoné : impossible de les joindre de 9h à 17 h, où j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un. Evidemment le paquet était parti, sans aucun message. Et juste un "désolé", assez peu aimable d'ailleurs. Franchement, ça ne donne pas envie de recommander.
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et pour le manque de réactivité de notre part. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre communication et notre disponibilité téléphonique. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. 🙏
A
Note : 3 sur 5
J'ai attendu ma commande plus de de 10 jours car les délais sont plus longs quand il y a des gravures à faire sur une médaille et qu'il manque des articles. Par contre quand on vous fait plusieurs commandes successivement le cadeau est toujours le même une simple image.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. En effet, les gravures demandent un peu plus de délai, et nous faisons de notre mieux pour vous tenir informé dans ces cas. Concernant le manque d’articles, cela ne reflète pas nos standards, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous comprenons également votre remarque sur les cadeaux offerts. Nous essayons d’ajouter une attention symbolique à chaque commande, mais nous prenons note de votre suggestion pour diversifier nos petits cadeaux afin de rendre chaque expérience plus unique.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons vous offrir un meilleur service lors de vos prochaines commandes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions ou préoccupations.
Bien à vous,
L’équipe du Palais du Rosaire
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. En effet, les gravures demandent un peu plus de délai, et nous faisons de notre mieux pour vous tenir informé dans ces cas. Concernant le manque d’articles, cela ne reflète pas nos standards, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous comprenons également votre remarque sur les cadeaux offerts. Nous essayons d’ajouter une attention symbolique à chaque commande, mais nous prenons note de votre suggestion pour diversifier nos petits cadeaux afin de rendre chaque expérience plus unique.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons vous offrir un meilleur service lors de vos prochaines commandes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions ou préoccupations.
Bien à vous,
L’équipe du Palais du Rosaire
C
Note : 2 sur 5
Sur une plaque là couleur bronze certifier est partie depuis un moment déjà
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, il y a eu une erreur dans ma commande, j'avais commandé un lot de neuvaine Raphael et j'ai reçu un lot d'ange tout simple, j'ai envoyé un message sur votre site mais aucune réponse
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes vraiment navrés pour cette erreur dans votre commande. Ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Merci pour votre patience et encore désolé pour ce désagrément. 🙏
L
Note : 3 sur 5
L’es article sont de moins bonne qualité …surtout pour les prix de certain article ..mais il reste acceptable . Le fermoir de la boîte à chapelet ne ferme même pas . un peu déçu de cette commande que j’attendais avec impatience.
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que cette commande n’a pas répondu à vos attentes, surtout après l'attente et l'enthousiasme que vous aviez. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la qualité des articles et le problème avec le fermoir de la boîte à chapelet. Merci pour votre patience et pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer. 🙏
L
Note : 2 sur 5
Bougie trop courte
M
Note : 3 sur 5
Article de très bonne qualité, sauf que le frais est super cher.
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre appréciation de la qualité de l'article ! Nous comprenons que les frais de livraison puissent paraître élevés, et nous travaillons constamment pour offrir des solutions plus économiques. Si vous avez des questions ou besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance ! 😊🙏
E
Note : 3 sur 5
Malheureusement mon chapelet était cassé
F
Note : 3 sur 5
colis refusé par le relais pickup , puis livré dans un autre relais , donc délai énormément long , de plus mon ange à l'aile cassée la bougie votive socle cassée, mais cela n'est pas de compétence car bien emballés. Mais attention de bien choisir vos point relais et le transporteur . Je n'ai donc pas voulu renvoyer le colis j'ai recollé l'aile de mon ange quand a la bougie sen,est pas très important , j'accepte que vous publiez mon message afin que d'autres personnes se faisant livré au Marché d'Epinouze 26210 ne se fassent pas avoir par le manque de professionnalisme de ce magasin. Merci . Cordialement
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande, notamment le relais colis et l’état des articles à leur arrivée. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience face à cette situation. Nous prenons bien note de vos remarques concernant le point relais et le transporteur, et nous allons revoir cela pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise à l’avenir. Merci encore pour votre retour, et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
S
Note : 2 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande au bout de 10 jours !!!!😡😡😡
M
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçu car il manquait mon porte clé St Christophe.
Réponse de Palais du Rosaire
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre patience. 🙏
C
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande pour un article en plusieurs quantité et ceux-ci sont arrivés avec un mix de couleurs, ce qui n'était pas précisé sur le site. J'avais besoin d'une seule et unique couleur afin de suivre un thème (et n'avais pas le choix). Aussi, suite à cette commande j'ai donc contacté le service client mais personne n'a apporté de réponse à mon mail à ce jour... Déçue...
V
Note : 3 sur 5
Commande reçu 3 semaines après, sans le petit chapelet en bois d’Olivier de Padre Pio et celui de Marie qui défait les noeuds en perles cristal bleu qui devait accompagner mon papa dans l’autre vie (gros au coeur)
G
Note : 3 sur 5
tout est bien, sauf la neuvaine de la Sainte Famille qui a dû couler peut-être à cause de la chaleur, car la cire est toute molle et semble défectueuse !
I
Note : 3 sur 5
Super merci
C
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mon colis mais il manquait une huile à 5€. On aurait pu m'appeler et me demander de faire un autre choix. Prendre 5mn aurait été un meileur choix.
O
Note : 2 sur 5
Première commande en décembre topissime La deuxième problème sur la livraison résolu certes mais à ma Demande La qualité des neuvaines n’est pas terrible
C
Note : 2 sur 5
Le bracelet s'est cassé le lendemain de la réception.
M
Note : 3 sur 5
Crucifix reçu sans problème Il manquait le magnétisme Je vous l’ai signalé mais aucun retour de votre part Cordialement
M
Note : 3 sur 5
pour la commande tout va bien, mais le transporteur non, car alors que j'étais présent chez moi la livraison n'a pas été faite le jour prévu. il fallu changer de lieu de livraison en pick-up c'est dommage