Avis clients de Palais du Rosaire

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 9 466 avis publiés

Résumé des avis

Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
bon article , tenue des délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Still haven’t received my packaged and I am not receiving any response from Palais du Rosaire on where is my parcel.
Réponse de Palais du Rosaire
Hello,First of all we would like to apologise.We were unable to respond as we were closed during that week.However, as per your reply, the package was returned to us as it was refused at the UK border.The package has since been returned to you.We are doing our best to send the parcel to you in a timely manner however we are not in control of the delivery constraints.We still hope that you will be satisfied with your order.Hoping to see you again among our customers despite this small incident.SincerelyLe Palais du Rosaire
C
Cecile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Bonjour, la statuette est belle maintenant j'espère que Marie nous protégera
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de la statuette que vous avez achetée. Nous sommes heureux que vous espériez que Marie vous protégera grâce à cette statuette. Nous comprenons que l'objet ait un sens spirituel ou religieux pour vous. Nous espérons que cette statuette vous apportera un sentiment de paix et de réconfort. Nous vous remercions pour votre commande et espérons que vous continuerez à apprécier votre statuette
J
Jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Statue commandée et envoyée sans controle qualité ( la peinture dorée était complètement éffritée sur un bonnne partie de la statue, et ça ils auraient du le voir car ce sont eux qui l'ont mis dans le premier carton ) et aucune protection dans le carton principal : résultat ? Statue cassée ! Je me fait rembourser et par dessus le marché je perds mes frais d'envoie. Bref, pas sérieux!Édit : suite à votre réponse je vous confirme que PayPal m'a remboursé 42 euros et quelques ... et non 50,74 euros. Je peux vous envoyer la capture d'écran de mon compte PayPal pour preuve de mon honnêteté.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Navré de livre votre mécontentement. Nous traitons chaque jour des centaines de commandes et nous essayons toujours d'y apporter le maximum d'attention, mais il arrive que des erreurs de jugement quant à la solidité de l'emballage soient commises. Cependant, outre le fait que la statue soit arrivée cassée et que nous vous avions surement proposé de la renvoyer, vous avez été totalement remboursé, frais de port inclus. Vous avez payé 50,74 € dont 7,99€ de frais de port et vous avez été remboursé de 50,74€. Après vérification du montant payé et remboursé, je vous prie de bien vouloir corriger votre message. EDIT : Je suis vraiment navré si vous n'avez reçu qu'une part du remboursement, je vais m'assurer que vous soyez intégralement remboursé dans les plus brefs délais.
M
Mika Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Chapelet pas du tout comme sur la photo au niveau taille je peux meme pas le porter il passe meme pas la tete je devais avoir une bouteille d’eau de lourde a la place j’ai eu un truque de bb qu’on peut metre au doigt qui me sert a rien. Vraiment decu je ne recommanderais plus chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Articles reçus dans colis soigneusement bien préparer.
J
Josiane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Votre colis a été envoyé le lendemain de votre commande et il est en cours d'acheminement depuis plusieurs jours. Vous n'avez pas renseigné l'adresse de livraison complète. Il est injuste de nous mettre une étoile alors que la faute est au livreur ou la personne qui a rempli l'adresse de livraison. Nous allons procéder au remboursement de votre commande s'il ne vous parvient pas dans la journée. Cordialement, Camille
L
Lise M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Service rapide et prompt. J'ai reçu ma commande au complet. Très satisfaite
L
Laurence W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Pas eu maCommande niLe remboursement d’ailleurs !
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Madame,Je comprends votre mécontentement, j'espère que vous nous pardonnerez cette erreur de stock. Le remboursement est en cours, vous devriez le recevoir très prochainement.Encore navré, passez de belles fêtes. Camille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Article reçu de qualité très très médiocre ! aucune suite a mon email de contestation.
F
Fabrizio B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Spedizione rapida, ma avevo ordinato le medagliette in lingua italiana e mi sono arrivate in francese !!
M
Michèle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
bonjourje signale un comportement inédit du transporteur dpd et l’impossibilité de joindre le palais du rosaire ma commande annoncée pour une livraison par dpd le surlendemain (magique!) entre 9h et 12 h ; j attends jusque 13 h aucune nouvelle : ni sms, ni coup de fil ; j appelle dpd essaye d obtenir une reprogrammation avec un créneau plus serré : paspossible me dit on mais on m’appellera avant ; finalement la livraison reportée pour l après week end m est annoncée entre 8h et 17h !!! et envoyer un mail à la boutique ? impossible ! j ai tenté un message sur le site sans grand espoir de réponse j’abandonne le colis sera renvoyé
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Erreur d'envoi j'ai reçu un autre article que celui commander.J'attends toujours mon remboursement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Commande erronée, flacons d’eau de lourde vides et aucune réponse du SAV. Je reçois un remboursement de 2 euros sur ma commande de 18 euros sans aucune informations de la venue de ce remboursement et du montant. Je ne recommande pas ce site.
L
Loredana S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
I prodotti da me ordinati sono arrivati a casa in maniera impeccabile,ben chiusi e imballati.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Voyage un peu long. Peut être envisager la poste quand le poids est si léger ?En revanche le crucifix est parfait.
M
Martin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
pour payer vous est tres compliquer dommage
V
Valérie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
A
Adeline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Étant une cliente qui a dépensée beaucoup d'argent depuis longtemps, j'aurai apprécié d'avoir un code réduction de temps en temps. Ce n'est jamais le cas. Alors 1 étoile. J'ai plus envie de commander quoi que ce soit. Pour le positif, on attend pas trop pour la réception de la commande. Pour la qualité des produits même en or qui coûte cher, bof! Ne dite plus que vous envoyez des produits bénis par des prêtres car c'est faux. J'ai eu la réponse sur place à Lourdes par les prêtres. Suite à votre réponse, - même les boutiques qui vous entourent disent qu'aucun prêtre ne viennent bénir les stocks et qu'ils ont mieux à faire. - Vous m'avez harcelé de pub par mail au lieu de m'envoyer un code promo. Vous êtes des rats et des menteurs. La médaille en or et plus petite qu'un ongle de petit doigt et épaisse comme du papier à cigarette pour 100€. Vous aimez le fric, ça c'est sûr ! Lorsque on se justifie comme vous l'avez fait, c'est que l'on a quelque chose de tordu à cacher. A bon entendeur.
Réponse de Palais du Rosaire
Merci d'avoir partagé votre avis.
D
Deminne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Pas reçu ma commande Colis perdu ??
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Nous allons faire le nécessaire pour retrouver votre colis, l'enquête est en cours, ou vous en renvoyer un autre le cas échéant. Cependant, la faute revient plus à Chronopost qu'à nous.
S
Sylvain
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Vous aviez une commandé 5 cartons de neuvaines de 12kg chacun, ce qui ne peut être pris en charge en un seul colis par le transporteur. Ils sont tous partis en même temps de nos locaux. Nous vous prions de patienter le temps que l'intégralité des colis vous soit livrés. Un email avec tous les liens de suivi vous a été envoyé. Sachez également que vous pouviez joindre le service client du lundi au vendredi de 9h à 17h pour exprimer votre mécontentement. Merci de votre compréhension.
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Très belle médaille de saint Benoît, bien réalisée, le cercle en fer pour y faire passer un cordon ou autre et par contre très fragile.
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Contenant diffétent de la publicité
M
Maurhsaid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Ayant passer commande le 13 juillet 22 ,pour une simple médaille,a ce jours jeudi 21 juillet 22,toujours rien reçu.Il y a anguile sous rochepour moi,ce site est une arnaque et je vais en aviser les autorités
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Monsieur, comme évoqué par téléphone hier, vous n'avez pas mis la bonne adresse lors de l'expédition. Le colis nous a été retourné, et nous l'avons renvoyé hier à nos frais, malgré que l'erreur soit entièrement de votre faute... Vous pouvez aviser les autorités, mais j'ai du mal à croire qu'ils prendront votre demande avec sérieux lorsque vous leur évoquerez le fait que vous vous étiez trompé lorsque vous avez rédigé l'adresse, et que le colis vous a malgré tout été renvoyé au frais du vendeur. Sur ce, je vous souhaite une belle journée, en espérant que votre colis vous parvienne rapidement malgré tout.
M
Marie-hélène C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Après avoir fait une commande et payer avec ma carte bancaire mon colis au lieu d'être livré à mon domicile a été livré dans un relais comme je suis invalide je n'ai pas pu aller le chercher le colis reparti et maintenant la société DPD répond qu'il ne trouve pas mon adresse c'est incroyable de voir des choses comme ça je ne commanderai plus..
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment navrés de lire ce commentaire, mais sachez que le problème est totalement lié au transporteur, bien que ce soit nous qui recevions cette avis défavorable. Le Transporteur a été prévenu de votre mécontentement, et votre colis vous sera prochainement redistribué. Il a été déposé en point relais parce que le livreur n'était pas parvenu à vous joindre. Comptez sur notre bonne volonté pour que vous receviez votre colis au plus vite.
C
Céline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Ma statue est bien arrivée en un seul morceau et elle est magnifique il fait le dire en revanche il a fallut 15 jours d'attente c'est un peu long dommage.
L
Liska L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Ce que j'ai commandé c'est bien mais mon colis qui n arrivait pas j'ai envoyé un message ils m'ont répondu la première fois et après une deuxième message qui est restée sans réponse.Et j'ai reçu le colis 10 jours après
J
Jean-pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Produits de qualité habituellement je mets 5 étoiles mais cette fois il y a eu une petite erreur dans ma commande et la livraison était un peu longue.
C
Christiane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Dommage que ma dernière commande ne m'as pas satisfaite .la prochaine fois je ferais attention car la bougie ?? qui me restera dur beaucoup plus bon week-end Mme Villeneuve Christiane
L
Lucie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Merci pour tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Médaille scapulaire Ferdinand PyDommage que la médaille plus petite ne soit pas commercialisée. Celle-ci est vraiment grande (22mm)
M
M D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
l'article reçu correspond tout à fait à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
A l ecoute au téléphone ! Produit de qualité. On apprécié les cadeaux fait lors des commandes. Petit bemol pour la facilité à joindre par téléphone ou mail.
G
Geneviève T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Ce sont de beaux articles !!!Belles couleurs !!C'est très joli ma petite fille était très contente !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Commande reçut rapidement, bien emballer, avec des petits cadeaux. je recommande.
P
Pascal N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
site correct et sérieux ! Juste un petit bémol ,la livraison est un peu longue ! Cordialement et merci !
F
Fcukinmango F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
J’ai reçu mon chapelet sans La Croix .. bref
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, merci de nous envoyer une photo à service-client@palaisdurosaire.com nous vous enverrons un autre chapelet dans les plus brefs délais. Navré de ce désagrément.