Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Très belles médailles Je commande régulièrement Livraison rapide Un petit geste commercial serait le bienvenue ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Contente globalement de mon expérience d'achat sur PalaisDuRosaire.com.Je suis juste un tout petit peu déçue par les finitions de la statue (les yeux, le sourire de Marie) mais le site, la communication ,les délais de livraison sont impeccables.
B
Barbara H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Pour des raisons de logistique le colis a mis du temps à partir. Très satisfaite de la réception, il m'a été livré avec un petit supplément en guise de remerciement pour ma patience. Les interlocuteurs sont à l'écoute de nos attentes et très accueillants.
M
Michele L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Statua Cristo Re bellissima arrivata in tempi brevissimi. Ottimo acquisto.??????????????
A
Aurelie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Très satisfaite de mes achats.Malgré un bon emballage du colis, l eau bénite d un article s'est répandu dans le carton.
M
Maria D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Una bottiglia è arrivata ammaccata, per averla pagata 12 per dell'acqua mi sembra un po' troppo....va bene che è acqua di Lourdes ma non approfittate troppo della fede della Madonna, non ditemi che la bottiglia costa cara costruirla con l'immagine sopra di Lourdes.....tra spedizione, costo dell'acqua, tasse, costa veramente tanto!!! È sempre a scopo di lucro anche la fede purtroppo.....grazie comunque!---------Avevo messo due stelle e ora solo una....dalla grotta al vostro più vicino dei vostri 3 supermercati famosi dal 1920 a piedi si impiegano 14minuti e con il bus L5 11 minuti, lo so perché sono stato già lì, il vostro facchino per prelevare l'acqua sicuramente non porterà due bottiglie alla volta (una per mano) ma avrà un carrello a ruote e ne porterà circa 36 se non di più.Inoltre non hai risposto neanche per la bottiglia che è ammaccata .... ....la cosa più importante...Se è questione di marketing il vostro per come è ovvio, il poter imbottigliare e vendere a caro prezzo l'acqua pubblica di Lourdes, ragionevolmente, se ad un cliente al suo primo ordine gli arriva una bottiglia ammaccata/deformata, gli si offre almeno un altra bottiglia gratuitamente dall'aspetto nuovo per la cifra che ha pagato, almeno per la situazione di disagio.....La bottiglia l'ho ancora chiusa integra (sembra proprio difettosa e increspata la plastica dapprima di averla imbottigliata ma è brutta a vedersi). Quindi solo una delle tre bottiglie è rigata/graffiata, capisco che dovete avere fretta nel procedere negli ordini e non avete tutto il tempo di osservare il prodotto che spedite, ma per il prezzo che si paga, almeno rispettate la qualità di cosa vendete per il rispetto e la fidelizzazione del cliente che comprerà ancora.Non riesco ad inserire una foto qui purtroppo, non c'è il tasto per inserire l'immagine.Siccome dovevo regalarla ad una persona cara con un tumore, non volevo fare brutta figura in un regalo ammaccato.... l'acqua di Lourdes è più preziosa lo so ma la bottiglia con l'etichetta dell'immagine sacra se è ammaccata la bottiglia non fa una bella figura, sembra che sono stato sgarbato io a conservarla male....mi capisci?Grazie comunque e cercate di capire la che la pignoleria delle persone c'è anche quando si paga molto e quindi si è pignoli per avere le cose perfette.Grazie mille.
Réponse de Palais du Rosaire
Salve, grazie per il suo ordine. Vendiamo la bottiglia a 12 perché si paga la persona che va alla Grotta a raccogliere l'acqua per il tuo ordine. I santuari sono accessibili solo a piedi, quindi la raccolta dell'acqua richiede almeno 20 minuti. Buon giorno Pauline
L
Lise H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Mes petites boîtes pour chapelet ne se fermaient pas coorectement, mon dizainier est arrivé avec chaîne défaite ai dû bricoler le tout pour remettre en état. Suis décue Lise Hoenn
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Lise, merci pour votre commande. Vous pouvez nous renvoyer les articles défectueux, nous procéderons au remplacement de ceux-ci. Nous sommes désolés que vos articles soient arrivés en mauvaise état. N'hésitez pas à me joindre sur service-client@palaisdurosaire.com. Pauline.
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
...............
I
Irina R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
RAS en particulier,Contente de mon achat.Merci encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Le conditionnement est parfait...seul bémol Mondial Relay...il a fallu attendre 10 jours...le colis était à 50 Km de notre lieu d'habitationOn m'a dit votre point relais est fermé ..Ce qui était fauxEn insistant lourdement, il a fini pour nous parvenir au point relai que nous avons demandé.
A
Anne-laure M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Très satisfaite de la qualité des produits ainsi que de la rapidité de l'envoi. Des petits cadeaux en bonus.Seul bémol, j'avais commandé deux statuettes de saint Benoît et j'ai reçu une de lui et une de la vierge. Mais dans l'ensemble je suis ravie de mes achats.
J
Jan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Quick delivered time, good communication. But,I'm little bit sad, that very known catholic place in the world offers "souvenirs" like t-shirts, pens and others, which doesn't have nothing with St. Mary. It Is very stupid business only.??
C
Clementine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Reçu dans le temps estimé. Très joli produit. Je recommande à 100%
L
Lilie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Satisfaite dans l'ensemble mais malgré tout le soin apporté à l'emballage, l'un de mes petits Anges avait perdu son aile gauche au fond du carton ! ?? Et l'autre petit Ange avait un petit trou dans l'il gauche (il manquait un peu de plâtre). Heureusement, j'ai réussi à les rafistoler tous les deux, avec un peu de colle forte et du joint acrylique et maintenant ils sont comme neufs. Jésus et Maman Marie étaient en parfait état, Dieu merci ????
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Lilie, merci pour votre commande. Je suis navrée que vos petits Anges soient arrivés cassés. Lorsque des articles sont endommagés n'hésitez surtout pas à contacter notre service client. Nous pourrons vous aider :) Bonne journée
S
Sebastien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Bons produits !Livraison relativement rapide.Paiement facilité par paypal...Manque la communication du numéro de suivi lors de l'envoi.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Sébastien,Merci pour votre commande. Le mail avec le numéro de suivi est envoyé automatiquement à nos clients. Avez-vous regardé dans vos spams ? Il arrive parfois que les e-mails arrivent dans ce fichier. A très vite
B
Baldacci A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Très Déçue , les croix ne sont pas conformes aux photos .
H
H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
C
Claudine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Je suis satisfaite Merci pour la délicate attention à chaque commande
C
Christine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Ravie de ma commande pour la communion solennelle de mon filleul. Ainsi que les bougies pour les personnes parties trop tôt, et l'eau bénite pour la mère et grand mère de mon filleul
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Très jolie pendule, accueil très agréable et livraison rapide mais musique émise la nuit gênante en appartement
J
Jean Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
recu dans les temps statuete eclairantes la nui tres bien la croix ausi jadore merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Très bonne finition. Bijou;
M
Mathieu
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Pas du tout content de ce site depuis le 28 avril que j ai passé ma commande je ne l ai toujours pas reçu de plus ils mettent des points relais qu ils ne respectent même pas pour après rappeler et dire que j ai mal validé mon point relais pourtant c est ce que le site propose un peu déçu et je suis toujours en attente de ma commande nous allons déjà nous 2 semaines pourtant je devais être livré le 3 jours du jour que j ai passé commande à éviter si on est pressé de vouloir utiliser ces produits
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Monsieur Beliby, suite à nos échanges de e-mail, nous vous confirmons qu'une enquête a été ouverte auprès du transporteur pour débloqué l'acheminement de votre colis. Nous faisons notre maximum et mettons la pression au transporteur pour accélérer votre livraison. A très vite
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Produits conformes, délais respectés
M
Marine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Parfait, avec une petite carte en plus avec la médaille de la vierge , très touchant, merci ??
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
bonjourtoujours aussi ravie de faire des commandes chez vous livraison respectée,la qualité est bonne et toujours un petit cadeau et un mot gentil, merci a vous
A
Antonella D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
R
Robert E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Bonjour Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre service rapide ainsi que pour les conseils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Sono rimasto abbastanza soddisfatto, perchè ho ricevuto la merce nei tempi previsti. La merce corrispondeva a quanto visionato nel sito.
P
Philomène S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Bonjour,C'est juste dommage après 2 coup de fil pour rajouter l'encens ça n'a pas été fait. Sinon je suis contente de ma commande, je vous remercie. Bien cordialement
V
Verinder S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
You have not shipped not my order from France yet. It is way more than 10 business days and not replied to 2 emails from me asking about it. I asked you to cancel the order and refund my money to my credit card but still no response.I am very unhappy with your company.Verinder Sahni
Réponse de Palais du Rosaire
Hello, thank you for your order. As in my reply to your email this morning. We did not receive your previous e-mails and therefore only became aware of your problem this morning, 06 May. We have taken all the necessary steps to speed up the delivery of your package and ensure the delivery of your order. We are sorry for this delay in delivery which is not of our control. See you soon
S
Sylvie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
produits conformes petit pb cette fois avec la livraison mais réponse par mail du service client rassurant et finalement bien réceptionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Un peu déçue quil manquait un produit en rupture, si je lavais su à la commande, jaurai choisi un autre produit.
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Du choix, un bon accueil, la recherche pour trouver l'article recherché qui n'est pas forcément dans le catalogue. Dans l'ensemble un bon service.je suis un client satisfait, MERCI!BT
E
Eliette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
J'ai reçu ma commande tout à fait rapidement et les objets commandés étaient conformes à leur description.Aucun problème, donc ! Je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Il pacco mi è arrivato velocemente e le cose che ho ordinato hanno soddisfatto la mia richiesta. Cordiali saluti
Z
Zita M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Satisfaite de mes produits sauf du bracelet assez pas de bonne qualité le fermoir déjà cassé alors que je ne lai pas encore porté
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, merci pour votre commande. Vous avez la possibilité de nous renvoyer les articles endommagés. Contactez-nous sur service-client@palaisdurosaire.com
R
Rabih E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
R
Roberto
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Una Stella è anche troppa per questo negozio!più di un mese che aspetto un pacco che non arriva,nonostante le ripetute richieste di inviarmi lo stesso oggetto o di rimborsarmi l'importo regolarmente pagato non rispondono quasi mai alle mail e se lo fanno danno la colpa al corriere al quale si appoggiano!molto deluso da questi poco seri che se ne approfittano della serietà delle persone!!!!VERGOGNATEVI!è inutile che continuate ad aggrapparvi agli specchi con inutili bugie!il mio indirizzo è quello che vi ho mandato ed è quello che uso per tutti gli acquisti su internet che puntualmente arrivano senza problemi addirittura dalla cina.alle mie numerosissime mail avete risposto poche volte ed è inutile che volete farmi passare per stupido chiaro?ribadisco che siete poco seri e disonesti così come lo è mondial relay e visti i numerosi feedback negativi su questo corriere mi stupisce il fatto che continuate a servirvi con loro che sono ladri al vostro stesso livello!!!VERGOGNATEVI!!! LADRI RIMBORSATEMI I SOLDI CHE HO SPESO PER UNA SPEDIZIONE INESISTENTE!!!
Réponse de Palais du Rosaire
Risposta del 19 aprile 2021Salve, Abbiamo proceduto al rimborso del suo ordine, circa 1 mese fa. Siamo ancora dispiaciuti che lei abbia sofferto questo problema con Mondial Relay. Da allora abbiamo smesso di lavorare con loro per le consegne in Italia. Risposta del 30 marzo 2021Buongiorno, signor Zaccaria,Purtroppo ti invio le informazioni che mi ha dato Mondial Relay, non so perché rifiutano il tuo indirizzo. Lo considerano inutilizzabile. Abbiamo fatto del nostro meglio per garantire la consegna, ma non dipende da noi. Stiamo cercando alternative a questo vettore con le stesse tariffe interessanti. Abbiamo già segnalato più volte i problemi con Mondial Relay. Il tuo pacco è attualmente in viaggio verso di noi. Procederemo quindi al rimborso del suo pacchetto. Abbiamo fatto tutto il possibile e mi dispiace per questa situazione. Riceverai il tuo rimborso molto presto. Buona giornataRisposta del 29 marzo 2021Buongiorno, signor Zaccaria,Abbiamo risposto a TUTTE le vostre e-mail e abbiamo seguito il vostro pacco che aveva un problema di consegna a Mondial Relay. Dopo diverse richieste di indagine da parte nostra. Mondial Relay ci ha spiegato che il suo pacco non è stato consegnato perché il suo indirizzo di consegna non era utilizzabile, il che spiega questo lungo ritardo. Vi ho chiesto più informazioni o un altro indirizzo di consegna ma ci avete dato lo stesso indirizzo. Pertanto Mondial Relay ha ritenuto che il suo indirizzo non fosse utilizzabile e ha appena rispedito il suo pacco al mittente. Procederemo al rimborso dell'ordine una volta che il pacco sarà restituito. Non siamo responsabili della mancanza di professionalità di Mondial Relay. Abbiamo fatto tutto il possibile per sbloccare la vostra situazione e abbiamo dimostrato buona fede ma al nostro livello non possiamo andare in Italia a prendere i pacchetti noi stessi. Siamo spiacenti per questo ritardo che non è accettabile. Sinceramente.
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