Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Bonjour un peu déçu car la petite bouteille avec eau de lourdes est parvenue cassé
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Aurélie. Si votre bouteille est arrivée endommagé nous pouvons vous la remplacer. Il arrive parfois que les colis soient abimés pendant la livraison. Je vous invite à nous faire une demande de retour sur notre site internet via votre compte client. Bonne journée
F
Frédéric
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Frédéric, votre colis a été livré le 2 décembre dans votre boîte aux lettres par Colissimo. Bonne journée.
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Crèche un peu desevente
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Bruno, Merci pour votre commande. Si la crèche ne vous plaît pas vous pouvez nous la renvoyer :). Bonne journée
T
Terese A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Scarsissima visto che ad oggi ancora non é arrivato il pacco
Réponse de Palais du Rosaire
Signora, abbiamo lanciato un sondaggio con Mondial Relay per accelerare la consegna del vostro pacco. Stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la consegna. Ci scusiamo per l'inconveniente.
C
Chantal
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Je pensais que la statue de Marie était solaire et quelle se verrai mieux a l extérieur quand il fait nuit
S
Suzanne
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
You did a lovely job in sending me the Calendars for 2021 from Suzanne Hughes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Livraison trop longue, facteur apparement ne trouvant pas ladresse.Sinon bon produit
K
Karl R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Le chapelet est très beau .le problème c que ma femme en avez acheté un qu elle mettait à son poignet et la croix était très petite.elle c est casse alors je lui en ai commandé un autre et j ai était très dessus car la croix est trop grosse et elle ne peut helas pas le porte à son poignet .la taille de la croix n est pas indiqué c est dommage et les photo ne montre pas forcément bien la taille de la croix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
J'attends toujours ma commande... payé en livraison express,livré à mon adresse mais pas du tout mis dans la boîte aux lettres du 8bis et non du 8 résultat pas de colis et on m'atteste que celui ci m'a été livré à mon adresse.Je pars ala semaine et j'en avait besoin pour m'accompagner dans mon quotidien, mais surtout pour mes enfants.Grande déception surtout que ma remarque n'a pas été prise en compte et qu'on m'assure que mon colis m'a été livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Plutôt satisfaite, c'est juste dommage que la boîte de mon chapelet m'a été livrée légèrement cassée mais j'arrive quand même à la fermer
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, si votre boîte à chapelet est arrivée cassé nous pouvons vous la remplacer sans problème. N'hésitez pas à nous faire un e-mail à service-client@palaisdurosaire.com. A très vite. Bonne journée
B
Brunella P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
E' quasi un mese che aspetto l'arrivo del mio ordine e ancora non è arrivato...
Réponse de Palais du Rosaire
Salve, Il vostro pacco è infatti in Italia ed è in transito sulla piattaforma logistica di Mondial Relay per essere consegnato a voi. Riceverete quindi il vostro pacchetto molto rapidamente. Con l'attuale situazione economica alcuni pacchi sono talvolta in ritardo.
N
Nathalie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Ce n'est pas la première fois que je commande sur Le Palais du Rosaire et j'ai toujours été entièrement satisfaite. Toutefois, cette fois-ci, j'ai (entre autre) acheté un chapelet et argent et moins d'une semaine après réception, il s'est cassé. J'ai envoyé un email + photo à la boutique pour les informer de la situation et je suis toujours dans l'attente de leur réaction. Je suis très déçue et j'hésite à passer de nouveau commande.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Nathalie, nous avons bien reçu votre demande et attendons la réception du chapelet que nous vous échangerons rapidement. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Bonne journée
C
Ciara W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Réponse de Palais du Rosaire
Hello, Our delivery service tells us that your package was delivered on July 27th in your mailbox. Maybe you didn't see it?
S
Sabrina P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
médaille trop petite pour adulte ne correspond pas au photorenvoyer ce jour 2.40 euros a ma charge demande remboursement a réception m mme perrin
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, toutes les tailles réelles de nos médailles sont marquées dans le descriptif du produit. La médaille qui a été envoyée est exactement la même que celle sur la photo. Nous sommes obligés de zoomer sur les médailles afin que vous puissiez voir tous les détails. Voilà pourquoi nous mettons par écrit les tailles des médailles afin que vous ne soyez pas surpris lors de la livraison. L'article n'a pas été endommagé et il n'y a pas eu d'erreur dans votre commande, par conséquent, selon nos conditions générales de vente les retours sont à la charge des clients. Bonne journée. Pauline
M
Marcelo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je l'attends toujours...
Réponse de Palais du Rosaire
Monsieur Serpa, comme je vous l'ai expliqué au téléphone, votre colis envoyé avec colissimo est bloqué sur la plateforme de logistique dAvignon en attente d'un avion pour la Corse. A notre niveau nous avons déclencher les procédures auprès de La Poste pour accélérer l'acheminement mais malheureusement nous ne pouvons pas contrôler les services de La Poste. Dès que nous aurons plus d'informations je reviendrai vers vous. Bonne journée
O
Olivia W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Bonjour j'ai fait une première commande reçu rapidement mais il manquer un article jai téléphoner pour le signaler une personne aimable ma dit qu elle me le renvoyer mais depuis pas reçu Cordialement
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Olivia, nous avons procédé à l'envoie des médailles manquantes. Vous dévirez les recevoir d'ici peu. Excusez nous pour l'oubli et le retard d'envoi. Bonne journée
A
Anais
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Colis reçus rapidement aucun problème sur ce sujet , par contre un problème lors de louverture du colis un objet que javais commander était casser .
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Anaïs, nous remplaçons les articles cassés pendant la livraison. Il arrive parfois que les colis arrivent endommagés et que les articles soient cassés malgré la protection. Je vous invite à faire une demande d'échange sur votre compte client :). Vous êtes encore dans les temps pour faire la demande de retour :). A très vite.
R
Rosanna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Toutefois déçu car le bracelet se détériore déjà, la cordelette est brisée
M
Martine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
bonjourtoujours pas reçu ma commande,consciente des soucis actuel ,mais cela fait 16 jours et toujours rien.
M
Marie-christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
pas encore reçu .Les colis mettent du temps pour arriver vue la conjoncture , votre demande arrive trop tôt .Que Dieu vous protège Merci
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Christian, Avec l'épidémie de Coronavirus, La Poste a réduit ses effectifs et son activité par conséquent la livraison des colis peut prendre entre 48h et 72h supplémentaires. Cordialement,
N
Natalia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Le dizainier en bracelet Brésilien est déjà hs
G
Ghis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Delai tenu et objets conformes à la commande
R
Romain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Les délais de livraison mentionnés (48 à 72H) ne sont pas respectés malgré un avis d'expédition le jour même (colis reçu 8 jours après la commande). Je n'ai donc pas pu faire bénir le chapelet commandé ni le mettre dans le cercueil de mon épouse.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Romain, nous sommes navrés que votre chapelet ne soit pas arrivé attend. Le délais d'expédition mentionné en 48-72H est seulement pour Colissimo. Vous aviez sélectionné Mondial Relay qui a un délai de plus de 6 jours (il est notifié sur notre site au moment de la sélection du mode de livraison).
V
Vincent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
R
Raymond K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
des bons produits mais la livraison pas au top trop longue pour recevoir le colis bien cordialement
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, la livraison en Mondial Relay n'est pas la plus rapide, il faut généralement compter entre 5 et 6 jours pour recevoir le colis. Pour votre prochaine commande je vous conseil de prendre colissimo (48h). Bonne journée, Pauline
J
Jocelyne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Erreur de marchandise puis objet statuette non protégée arrivée en trois morceaux pas de geste commercial à mon bon souvenir du faire minimum 5 appels téléphoniques... ??
C
Carole F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Pas contente colis reçue le 8 012020 commander le 25 encaisser trop vite sinom bougie un peu défoncer sur les cotée de pot
K
Katia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Frais de port trop élevés ! Sinon produit conforme.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Katia, nous avons une solution de livraison à moindre coût qui est Mondial Relay pour votre commande les frais de port auraient été de 4,70. Bonne journée. Pauline
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
J'ai commandé une chaîne et un pendentif pour un cadeau. Le pendentif est très joli et de bonne qualité. Je pensais qu'il en était de même pour la chaîne mais elle sais cassée au bout d'une journée portée, je suis du coup dessus.Ormis cela la livraison est rapide.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Alyssia, nous sommes désolée que votre chaîne se soit cassée. C'est la première fois que cela nous arrive. La chaîne devait avoir un défaut. Vous auriez dû nous appeler, nous aurions remplacé votre chaîne par une nouvelle. N'hésitez pas pour la prochaine fois :). Bonne journée
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