Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Cette fois ci, j' ai été déçu par le délai d'expédition. J' avais demandé livraison express qui a un coût et je n' en ai pas vraiment profité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Changement dans le point de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Pas satisfaite. déçue.1ere et dernière commande, l'article commandé, n'a pas les couleurs mises sur le site en photo, made in China, non spécifier. je n'ai pas eu de Calendrier de l'Avent , mais un Bracelet en bois, hématite et pierre avec croix, made in China.la qualité n'est pas leur préoccupation principale.emballage et livraison correct par la Poste.FACTURE du 21/12/2023 #FA051274en réponse par e-mail reçu le 05/01/2024"Et concernant la croix en fleur de lys, elle provient d'une société 100% américaine réputée. je vous invite à lire plus à son sujet en cliquant sur ce lien : de jimshore.fr"
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, vous bénéficiez encore de votre droit de rétractation et pouvez nous retourner les articles pour être remboursée ou les échanger.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Toujours en attente de ma commande passée le 24 novembre malgré un message via le service client. Vraiment pas sérieux
Réponse de Palais du Rosaire
Vous n'êtes pas allé cherché votre colis en point relais.
C
Calogero C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bonjour je suis très déçu du chapelet car les accroche était Pas tout cerclit je lai perdu 3 fois j'ai dû les reprendre un par un . Cordialement mr Carafassi.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,Je suis navré de lire votre message.Je vois qu'il est encore temps pour vous de nous retourner le chapelet défectueux. Contactez le SAV au 05.62.92.25.00. Nous pourrons vous rembourser ou vous proposer un autre chapelet. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
produit pas terible
C
Calpso T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
J'ai acheté un bracelet en plaqué or. À peine porté déjà perdu car le fermoir ne tenait pas bien..... très déçue de mon achat.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Malheureusement, je ne peux pas trouver votre compte ni votre commande. Êtes-vous sure d''avoir commandé au Palais du Rosaire ? Pouvez-vous contacter le service-client pour que nous puissions vous assister dans votre réclamation.
G
Gwenaëlle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Très mauvaise expérience, j'ai commandé un article au bout de 1 semaine, j'ai contacté par mail pour savoir où était ma commande et savoir pourquoi je n'avais toujours pas reçu mon article, réponse de leur part "on est en rupture de stock" Très déçu, je ne recommande pas ce site
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante avec notre boutique en ligne. Nous comprenons totalement votre frustration concernant la commande qui a pris du retard et la communication tardive sur la rupture de stock.Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et nous prendrons des mesures pour éviter de telles situations à l'avenir.Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, ou si vous souhaitez discuter de cette expérience en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Votre avis est important pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.Cordialement,L'équipe du Palais du Rosaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Excellent service de la part du Palais du Rosaire en termes de prise en charge de la commande, délai d'expédition et qualité de l'emballage.Dommage que le transporteur DPD ne vienne tout gâcher. Je ne recommanderai que s'il y a possibilité d'être livré par un autre transporteur. (quel que soit mon lieu de résidence, DPD ne m'a jamais fait une seule livraison correcte).
Réponse de Palais du Rosaire
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le service du Palais du Rosaire en ce qui concerne la prise en charge de la commande, le délai d'expédition et la qualité de l'emballage. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience d'achat de qualité.Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD. Nous comprenons vos préoccupations, et nous ferons de notre mieux pour prendre en compte vos préférences de livraison à l'avenir. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir.Cordialement,L'équipe du Palais du Rosaire
É
Élodie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Toujours rien reçu ! On remet ma livraison chaque semaine . Très déçu, je ne le recommande pas
Réponse de Palais du Rosaire
Dommage que votre avis note le Palais du Rosaire et non le transporteur qui est en cause de ce retard, votre colis ayant été envoyé juste après votre commande. J'espère que votre commande vous parviendra rapidement.
A
Anne
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été très bonne. Nous souhaiterions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir améliorer nos services. Si vous êtes en mesure de partager davantage de détails ou de nous faire part de vos préoccupations spécifiques, nous serions reconnaissants pour votre retour.Nous sommes là pour vous servir, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter.Cordialement,L'équipe du Palais du Rosaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
j'attend le remboursement de3 chaines que je vous ai envoyer le 24/10/23 par lettre suivie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Jai envoyé un message au service clients car cette commande a été plutôt négligée .Habituellement très contente. Je comprends pas cette commande. Jattends un retour du service clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Si vous êtes handicapé en fauteuil roulant électrique, fuyez ce magasin où vous n'êtes pas les bienvenus. Que ferait 'il sans les pèlerins et les malades pour acheter leur babiole made in China
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Médaille très petite. Trés cher pour une aussi petite chose.
Réponse de Palais du Rosaire
Ouf... Merci d'avoir partagé votre avis, même s'il ne semble pas très justifié. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner la médaille et être remboursé ou changer d'article. Donc la prochaine fois, contactez le service client par mail ou par téléphone. Bonne journée M. Denis
M
Mag D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Bon produits mais délais de livraison jamais respecté.commande mercredi nous sommes lundi toujours pas reçu
Réponse de Palais du Rosaire
Merci d'avoir partagé votre avis. Cependant, votre commande a été expédiée en moins de 24h, il semble que ce soit La Poste qui soit responsable de ce retard. Nous ouvrons une enquête.
S
Sandra O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Colis arrivé complètement abîmé, prise en charge de ma réclamation très décevante malgré les photos envoyéesÀ fuir
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,Je me permets de répondre à votre commentaire. Vos bougies sont arrivées "fondues", du fait de la canicule estivale, nous en sommes navrés, mais difficilement responsables. Cependant, nous vous avons répondu par mail et avons bien pris en compte votre demande et comme stipulé par mail, votre remboursement est en cours de traitement. Je suis désolé de lire votre commentaire qui transcrit une mauvaise expérience client qui est tout l'inverse de nos objectifs. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis qui nous pousse toujours à faire de notre mieux.
C
Christelle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très déçue. Google me dit que je peux acheter de l'eau sur le site ,on me propose de minuscules statuettes. Je voulais acheter un jerrican d'eau.. le site me renvoie a des pastilles a la menthe et des chapelets...??
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,navré que vous n'ayez pas trouvé sur notre site. Il fallait aller sur ce lien : https://www.palaisdurosaire.com/fr/71-eau-lourdesLa prochaine fois, contactez nous par téléphone ou par mail avant de passer votre commande.
C
Catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
P
Paul M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
BIENVENUE DANS LE NOUVEAU MONDE DES ILLUMINATI- PUISSANCE ET RENOMMÉEÊtes-vous un pasteur, un politicien, un musicien ou une star du football cherchant à mettre en valeur votre version et votre mission. Avez-vous eu du mal à le faire tout au long, avez-vous cherché des réponses, des solutions pour améliorer votre version sans échec? Rejoignez-nous, devenez riche et puissant, réalisez vos rêves, c'est l'occasion pour vous maintenant de devenir un membre. Pour nous joindre, contactez le siège- REVE DE MILLIARD EN DOLLARSNotre plan pour cette planète voit des humains qui ne sont pas divisés en tribus en fonction de leur emplacement géographique, de leur apparence physique ou de leur accès aux ressources. Au lieu de cela, chaque personne est une partie unique d'un écosystème mondial dans lequel ses choix ont un effet sur l'ensemble. Chaque personne est une pièce vitale d'une machine plus grande qui bénéficie de l'ensemble de l'humanité. Pour nous joindre, contactez le siège- L'AMOUR ET LA CHANCEDes relations réussies reposent sur plus que des fleurs ou des chocolats, et la façon dont les couples gèrent leur argent peut façonner les chances de vivre ensemble une vie longue et heureuse L'argent est la principale source de vie, il peut vous aider, vous et votre amoureux, à atteindre vos objectifs de vie et vos rêves. La recherche révèle qu'un couple australien sur deux se dispute sur les problèmes liés à l'argent pour que vous deveniez maintenant membre Développement personnel Certains de nos membres inscrits des Illuminati ont réalisé beaucoup de ressources. Cependant, ils ne sont pas autorisés à révéler leur succès à moins que nos minervaux illuminés n'en décident ainsi. Des millions de personnes à travers le monde se sont engagées auprès des Illuminati à construire un style de vie sans dette financière Argent en espèces Nous veillons toujours sur vous, notre espèce humaine est gardée car chacun a son propre talent. Nous ne sommes pas les mêmes et ensemble, nous nous unissons pour former un groupe puissant connu sous le nom de minervaux illuminés. si les paris sont votre truc, laissez-nous vous aider à devenir votre meilleur, l'argent serait dans votre main. Pour nous joindre, contactez le siège - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL EN AFFAIRECertains de nos membres inscrits des Illuminati ont réalisé beaucoup de ressources. Cependant, ils ne sont pas autorisés à révéler leur succès à moins que nos minervaux illuminés n'en décident ainsi. Des millions de personnes à travers le monde se sont engagées auprès des Illuminati à construire un style de vie sans dette financière; Pour nous joindre, contactez le siège- RITUEL ET PACTE D'ARGENT EN ESPÈCE Nous veillons toujours sur vous, notre espèce humaine est gardée car chacun a son propre talent. Nous ne sommes pas les mêmes et ensemble, nous nous unissons pour former un groupe puissant connu sous le nom de minervaux illuminés. si les paris sont votre truc, laissez-nous vous aider à devenir votre meilleur, l'argent serait dans votre main. Pour nous joindre, contactez le siège
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Problème de finitionJ'ai déjà commandé par le passé un chapelet qui m'a entièrement satisfait et que j'utilise au quotidien.En revanche les deux bracelets m'ont un peu déçu, car la boucle qui sert d'accroche à la croix n'est pas bien fermée, j'ai donc perdu ma petite croix au bout du deuxième jour...Le bracelet reste très beau, mais déçu d'avoir perdu ma petite croix.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, navré de lire votre message, je vous fais parvenir la croix perdue, par la poste dès aujourd'hui.
C
Cindy A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Le chapelet est arrivé cassé et je n'ai pas de réponse à ma réclamation
N
Noe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Prix attractif je suis très bonne cliente et à chaque commande j'ai un article cassé ou défectueux ( chapelet monté à l'envers. Veuillez être plus vigilants la prochaine fois ! En vous remerciant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Received damaged inside...bubble packs all popped.. arrived to US like it went through a storm. Same thing happened at the last two shipments. Shipper fault and makers of the Lourdes mint packaging because the bags were all torn and mints all spilled out.
Réponse de Palais du Rosaire
Thank you for your 1 star review. Even though we are not responsible, the carrier is. And as we told you by e-mail, your file is being processed by the carrier and the insurance company. We were going to send the parcel back to you as soon as we had confirmation from them that your request had been taken into account. We'll keep you informed. Thank you again. God bless you all
Y
Yolande O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
je suis satisfaite de ma livraison rapide merci les produis parfait.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Je pense que vous vous êtes trompé en mettant votre avis... 1 étoile sur 5... Mais merci pour l'avis malgré tout.
C
Christelle
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Je reçois un article que je n'avais pas choisi : une erreur de commande est certes toujours possible. Le SAV répond diligemment et positivement à la situation mais m'envoie pour l'échange un lien de paiement à validité limitée, précisément de qq heures. Mes obligations personnelles et professionnelles ne me permettent pas une lecture aussi systématique et instantanée des messages...Ne peut-on m'envoyer un lien "de paiement" un peu plus durable ?? Complications inutiles... Cordialement . C. Pégiel
M
Magali G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Entreprise qui fait son travail comme il fait et quand il faut. Néanmoins de gros soucis de réception du dossier à cause de l'entreprise de livraison DPD qui est dans l'incompétencela plus totale! Si toutefois à la prochaine commande je suis dans l'obligation de passer par eux, malheureusement j'annulerai ma commande. Ceci dit merci à Palais du Rosaire pour son professionnalisme !
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, nous avons pris contact avec DPD pour faire remonter votre mécontentement. Ils prendront surement contact avec vous rapidement. Avec nos remerciements pour votre avis positif malgré tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
j'ai payé 17 euros en plus pour avoir une livraison express, c'est à dire lendemain de ma commande, or, je l'ai reçu 4 jours plus tard. et puis l'une des statues commence a fondre au niveau de la tête à cause des de la chaleur d'une LED.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, En commandant Jeudi Soir, vous ne pouviez être livré avant Lundi. Vous pouvez demander un remboursement à Chronopost, mais il y a peu de chance qu'il accepte. Pour la statue qui fond (??!!) envoyez nous une photo à service-client@palaisdurosaire.com et nous vous changerons le produit. Cordialement,
T
Tamara A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Vous pouvez prendre contact avec le service-client au 05 62 92 25 00
M
Mme S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Bonjour j'ai commandé des bouteilles d eau de lourdes et j'ai annulé le lendemain étant donné un ami m en a ramené ils n ont pas prit en compte l annulation alors que la commande était en préparation et l ont expédié quand même jai annule auprès du relais pickup et j'ai ouvert un litige paypal car ils refuse de me rembourser la totalité de ma commande sur 47 euro ils comptaient me rembourser seulement 28 euro jai transforme mon litige en RÉCLAMATION et j'ai eu gain de cause hier paypal m a remboursé la totalité de ma commande merciii??????paypal je ne commande plus au palais du rosaire eux qui se font porteur de la voix du seigneur quand il s agit d argent c'est tout autre chose enfin bref l essentiel jai été remboursé dans la totalite
C
Christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Sav inexistant déçu je déconseille cette. Entreprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Je suis totalement satisfait du produit et totalement déçu du livreur qui a été d'une incorrection absoluec'est quoi cette pratique de mettre les colis dans les ascenseur !!! j'ai refusé ... il ne voulais pas monter ! il s'est barré ... le 2eme jour même exigeance de sa part ! je suis donc descendu récupéré mon colis en lui signifiant qu'il devait être remis contre signature ! ça ne semble lui poser de problème Donc en résumé je ne ferai plus de commande chez vous tant que la société dpd sera la seule option
M
Mme K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Pas de nouvelles de ma commande
Réponse de Palais du Rosaire
Quel dommage de lire cet avis alors que vous n'avez même pas contacté le service-client ou le transporteur pour savoir où était votre colis. Sachez que comme indiqué dans le lien de suivi qui vous a été transmis, votre colis n'a pas pu être livré au point relais que vous avez sélectionné car il est marqué comme temporairement fermé. Un avis très dur qui n'est absolument pas mérité. Vous allez être contacté par téléphone pour définir un autre point relais pour la livraison.
A
Abbas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour M. Maghraoui, vous avez dû recevoir dans votre commande un papier indiquant que vous pouviez nous contacter, il aurait été judicieux de nous en avertir afin que nous puissions régler le problème et répondre à votre demande.
A
Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Je ne suis toujours pas en capacité d'avoir le produit qui n'est toujours pas disponible au point relais. Ceci est dommage car le paquet devais partir pour Cuba cette semaine !
P
Pierre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Je pense que le rosaire est sans doute très bien, mais je n'ai pas pu le recevoir à date en raison du service défaillant de Dpd. Je dois aller le chercher à plusieurs dizaines de kilomètres en cette fin de semaine.
M
Maud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
J'ai commandé 2 chapelets à Saint Michel. Reçu le 3/02. Bénis par un prêtre le soir même . J'utilise 1 des chapelets le mercredi 8/02 puis le jeudi 9. Le vend 10 lorsque je prends le chapelet de son petit sac il est en 3 morceaux : la médaille, les trois grains, et le reste du chapeletComment interpréter cela: mauvaise qualité du produit ou Libération ???Cordialement.
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Inversion des commandes. C'est la raison des 3 étoiles.
A
Andrea I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Allora la tempestiva per l'invio degli ordini è buona, ma la qualità del prodotto ordinato scadente. Il primo ritiro non buono perché l'oggetto non conforme e danneggiato e il secondo buono.
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