Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Tout s'est bien déroulé. J'aurais préféré que le colis soit livré chez moi et pas dans un magasin.
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé avec votre commande. Nous comprenons votre préférence pour une livraison à domicile et nous en prenons bonne note. Merci encore pour votre confiance ! 😊
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Après ma commande j'ai envoyé un mail pour que dans l'envoi soit mentionné le nom de l'expéditeur. Sans réponse, j'ai téléphoné : impossible de les joindre de 9h à 17 h, où j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un. Evidemment le paquet était parti, sans aucun message. Et juste un "désolé", assez peu aimable d'ailleurs. Franchement, ça ne donne pas envie de recommander.
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et pour le manque de réactivité de notre part. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre communication et notre disponibilité téléphonique. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. 🙏
P
Pitshou L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Bien aimé
S
Serge K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Bonjour je n'ai rien de particulier à dire concernant la commande et la livraison, pour ce qu'il en est des articles l'un d'eux , à savoir une statuette n'a pas été bien peint mais n'a pas été non plus baclé
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour et merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la commande et la livraison se soient bien déroulées. Concernant la statuette, nous sommes désolés qu’elle n’ait pas entièrement répondu à vos attentes en termes de qualité de peinture. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance ! 🙏
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Très satisfaite
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊🙏
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Commande reçue rapidement
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt ! 😊
A
Anne-Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
J'ai attendu ma commande plus de de 10 jours car les délais sont plus longs quand il y a des gravures à faire sur une médaille et qu'il manque des articles. Par contre quand on vous fait plusieurs commandes successivement le cadeau est toujours le même une simple image.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. En effet, les gravures demandent un peu plus de délai, et nous faisons de notre mieux pour vous tenir informé dans ces cas. Concernant le manque d’articles, cela ne reflète pas nos standards, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous comprenons également votre remarque sur les cadeaux offerts. Nous essayons d’ajouter une attention symbolique à chaque commande, mais nous prenons note de votre suggestion pour diversifier nos petits cadeaux afin de rendre chaque expérience plus unique.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons vous offrir un meilleur service lors de vos prochaines commandes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions ou préoccupations.
Bien à vous,
L’équipe du Palais du Rosaire
C
carmen H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
My package dident not arrive.
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Conforme rapide
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et livrée rapidement. Au plaisir de vous revoir pour vos prochains achats ! 😊
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Parfait ,peut être un envoi plus rapide mais dans l'ensemble pas de problème
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous prenons note de votre remarque concernant l'envoi et nous ferons de notre mieux pour améliorer encore nos délais. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains besoins ! 😊
L
Ludovic P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Très satisfait
M
MARIE CLAUDE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
merci beaucoup j ai bien recu le colis tres satisfaite
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre colis et que vous en êtes très satisfaite. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 😊
A
Anne-Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Bonsoir, Je devais recevoir le colis le jeudi, il aurait été déposé par le facteur le vendredi selon le suivi, jusqu'à maintenant je n'ai rien reçu, ma boîte à lettre n'est pas cassé, en fait je suis très déçue, c'était ma 1ere commande.... Je dois rembourser qu'une seule personne heureusement. je ne souhaite pas recommander et je considère que dépôt dans une boîte par erreur c'est ce qu'on m'a dit à la poste, c'est grave, ensuite il parle de vol,????. Vous concernant je n'ai pas de remarque à faire, mais plutôt à la poste, de plus en plus le service est fait à la va vite, la preuve .
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui s'est passé avec votre livraison, et je comprends parfaitement votre frustration, surtout pour une première commande. Même si ce problème semble provenir de la poste, je tiens à vous assurer que nous sommes là pour vous aider. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de nous faire confiance à l'avenir. Merci encore pour votre patience et compréhension.
V
Veronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Livraison rapide
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains besoins. 😊
V
Valérie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
je n'ai qu'un regret, je pensais que la statue de Michael en résine brillerait la nuit, mais ce n'est pas le cas, dommage!
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que la statue de Saint Michel ne réponde pas tout à fait à vos attentes concernant la brillance nocturne. Nous comprenons votre déception. Si vous avez besoin d'informations sur d'autres modèles ou options, n'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous conseiller. Merci encore pour votre confiance ! 🙏
M
marie-joseph C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
mon colis est arrivé à la date promise. la statue de la vierge était très bien protégée Merci pour cette commande.
M
marie therese G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
bonjour tres beau , mais un peu court , je l'aurais preferer plus long , en vous remerciant
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Bracelet expédie relativement rapidement, pas de problème
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée rapidement et sans problème. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. 😊
M
Marie-Stéphane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Bonne réception Articles en bon états
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu vos articles et qu'ils soient en bon état. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. À bientôt ! 😊
A
arlette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Bonjour, il y a eu une erreur dans ma commande, j'avais commandé un lot de neuvaine Raphael et j'ai reçu un lot d'ange tout simple, j'ai envoyé un message sur votre site mais aucune réponse
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes vraiment navrés pour cette erreur dans votre commande. Ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Merci pour votre patience et encore désolé pour ce désagrément. 🙏
Y
Yamina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Les scapulaires de Notre Dame du Mont Carmel sont importables car plastifiés. Les angles sont inconfortables voire blessants. Il faudrait les faire en tissu pour pouvoir les porter.
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Satisfaite de ma commande et de mes articles. MERCI
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de vos articles. C'est un plaisir de vous avoir comme cliente. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore ! 😊🙏
L
Laëtitia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
L’es article sont de moins bonne qualité …surtout pour les prix de certain article ..mais il reste acceptable . Le fermoir de la boîte à chapelet ne ferme même pas . un peu déçu de cette commande que j’attendais avec impatience.
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que cette commande n’a pas répondu à vos attentes, surtout après l'attente et l'enthousiasme que vous aviez. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la qualité des articles et le problème avec le fermoir de la boîte à chapelet. Merci pour votre patience et pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer. 🙏
D
Daniel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Bonjour j'ai commandé le rosaire sainte brigitte avec 6 dizaines or le chapelet reçu comporte que 5 dizaines. merci
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Conforme aux attentes, mais attention sur le transporteur pour l'etranger
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’article soit conforme à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le transporteur à l’étranger, et nous allons veiller à améliorer ce point. Si vous rencontrez d’autres soucis ou avez des suggestions, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance ! 🌍📦😊
M
Marie Augustina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Article de très bonne qualité, sauf que le frais est super cher.
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre appréciation de la qualité de l'article ! Nous comprenons que les frais de livraison puissent paraître élevés, et nous travaillons constamment pour offrir des solutions plus économiques. Si vous avez des questions ou besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance ! 😊🙏
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Eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Malheureusement mon chapelet était cassé
A
Anne-Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Je suis satisfaite de mon achat, mais beaucoup d'articles sont en rupture de stock et à savoir s'ils seront réapprovisionner ? Il y a aussi des articles que j'aurais aimé comme par exemple une boule de neige lumineuse qui fait calendrier et de l'eau de parfum à la violette.
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odile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
objet correspondant à mes attentes
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Felix F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
colis refusé par le relais pickup , puis livré dans un autre relais , donc délai énormément long , de plus mon ange à l'aile cassée la bougie votive socle cassée, mais cela n'est pas de compétence car bien emballés. Mais attention de bien choisir vos point relais et le transporteur . Je n'ai donc pas voulu renvoyer le colis j'ai recollé l'aile de mon ange quand a la bougie sen,est pas très important , j'accepte que vous publiez mon message afin que d'autres personnes se faisant livré au Marché d'Epinouze 26210 ne se fassent pas avoir par le manque de professionnalisme de ce magasin. Merci . Cordialement
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande, notamment le relais colis et l’état des articles à leur arrivée. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience face à cette situation. Nous prenons bien note de vos remarques concernant le point relais et le transporteur, et nous allons revoir cela pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise à l’avenir. Merci encore pour votre retour, et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
C
Catherine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Bonjour , J’ai commandé un lot de 20 neuvaines blanches et j’ai été surprise de recevoir ces neuvaines dans leur support de couleur marron a donc j’ai été un peu déçu ! Autrement j’ai toujours été très contente de vos services ( peut-être je me suis trompée lors de ma commande ? ) mais le résultat est que vous avez de très bons produits et c’est ce qui est le plus important !
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Envoie rapide et soigné, articles conformes à mes attentes
M
Maria Delfina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Je n'ai toujours pas reçu le colis 📦 et je ne sais pas comment le retrouver.
Avis traduit
M
Monique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Je suis un peu déçu car il manquait mon porte clé St Christophe.
Réponse de Palais du Rosaire
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre patience. 🙏
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Envoi rapide et soigné
P
Patrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Nickel.....
P
Paule M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Bonjour Les chapelets sont mis dans une enveloppe à bulles c’est super seul bémol c’est que pour ceux qui sont fragiles il faudrait pas qu’ils soit mis en vrac dans l’enveloppe c’est là mon seul regret Bonne continuation
Y
Yves S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Presque parfait, juste un article dont le libellé n'est pas super lisible (sombre au lieu de doré par endroits), mais je le conserve. Merci !
M
Mireille R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
La commande a été traitée très rapidement et est arrivée en très bon état. Merci pour la gentille intention : la médaille.
S
Sébastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Commande Conforme à ce que j'ai commandé.
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