Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Les commandes sont soignées et vite livrées , les produits sont fins et bien travaillés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Les articles sont très jolis et de qualité.Petit bémol cependant:il serait bien de préciser que les chapelets sont vendus sans "boite".
M
Mme S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Bonjour j'ai commandé des bouteilles d eau de lourdes et j'ai annulé le lendemain étant donné un ami m en a ramené ils n ont pas prit en compte l annulation alors que la commande était en préparation et l ont expédié quand même jai annule auprès du relais pickup et j'ai ouvert un litige paypal car ils refuse de me rembourser la totalité de ma commande sur 47 euro ils comptaient me rembourser seulement 28 euro jai transforme mon litige en RÉCLAMATION et j'ai eu gain de cause hier paypal m a remboursé la totalité de ma commande merciii??????paypal je ne commande plus au palais du rosaire eux qui se font porteur de la voix du seigneur quand il s agit d argent c'est tout autre chose enfin bref l essentiel jai été remboursé dans la totalite
C
Christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Sav inexistant déçu je déconseille cette. Entreprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Je suis totalement satisfait du produit et totalement déçu du livreur qui a été d'une incorrection absoluec'est quoi cette pratique de mettre les colis dans les ascenseur !!! j'ai refusé ... il ne voulais pas monter ! il s'est barré ... le 2eme jour même exigeance de sa part ! je suis donc descendu récupéré mon colis en lui signifiant qu'il devait être remis contre signature ! ça ne semble lui poser de problème Donc en résumé je ne ferai plus de commande chez vous tant que la société dpd sera la seule option
M
Mme K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Pas de nouvelles de ma commande
Réponse de Palais du Rosaire
Quel dommage de lire cet avis alors que vous n'avez même pas contacté le service-client ou le transporteur pour savoir où était votre colis. Sachez que comme indiqué dans le lien de suivi qui vous a été transmis, votre colis n'a pas pu être livré au point relais que vous avez sélectionné car il est marqué comme temporairement fermé. Un avis très dur qui n'est absolument pas mérité. Vous allez être contacté par téléphone pour définir un autre point relais pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Magnifiques chapelets. Les détenus vont se battre pour les avoir. Chapelets distribués par l'aumônerie catholique des prisons à Oermingen 67Livraison rapide et prix très correct
M
Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
J'ai été si satisfaite que j'en ai parlé à mes surs qui ont fait une commande(un ange rose et un ange bleu)
A
Abbas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour M. Maghraoui, vous avez dû recevoir dans votre commande un papier indiquant que vous pouviez nous contacter, il aurait été judicieux de nous en avertir afin que nous puissions régler le problème et répondre à votre demande.
M
Mordelet T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Merci de votre réponse, J'attends encore un peu les deux images manquantes.Cordialement.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour M. Mordelet, effectivement, nous vous avons renvoyé les images, après avoir regardé le statut de l'envoi, il semblerait que celui-ci ai été perdu, nous allons vous les renvoyer une seconde fois. Toutes nos excuses, passez une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
colis bien emballé et bien reçu.Encens de bonne odeur.Merci
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
J'ai passé récemment ma première commande au Palais du Rosaire.Je suis très satisfaite de l'article que j'ai commandé car conforme à la photo.Très bonne expérience, vous pouvez commander sans problème !
A
Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Je ne suis toujours pas en capacité d'avoir le produit qui n'est toujours pas disponible au point relais. Ceci est dommage car le paquet devais partir pour Cuba cette semaine !
P
Pierre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Je pense que le rosaire est sans doute très bien, mais je n'ai pas pu le recevoir à date en raison du service défaillant de Dpd. Je dois aller le chercher à plusieurs dizaines de kilomètres en cette fin de semaine.
M
Maud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
J'ai commandé 2 chapelets à Saint Michel. Reçu le 3/02. Bénis par un prêtre le soir même . J'utilise 1 des chapelets le mercredi 8/02 puis le jeudi 9. Le vend 10 lorsque je prends le chapelet de son petit sac il est en 3 morceaux : la médaille, les trois grains, et le reste du chapeletComment interpréter cela: mauvaise qualité du produit ou Libération ???Cordialement.
A
Antoine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Bon produit mais livraison un peu cher ????????si ont choisi la livraison à domicile. Car dommage un seul relay proposé pour ma part et problème pour aller chercher la commande sans véhicule ????????
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Inversion des commandes. C'est la raison des 3 étoiles.
A
Andrea I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Allora la tempestiva per l'invio degli ordini è buona, ma la qualità del prodotto ordinato scadente. Il primo ritiro non buono perché l'oggetto non conforme e danneggiato e il secondo buono.
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Articles de très bonne qualité et confrme à la description du site ,reçu dans un emballage très protégé et arrivés comme convenu, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
bon article , tenue des délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Commande pour les cadeaux de Noël d'un ami, les produits sont arrivés bien emballés et relativement rapidement mais avec quelques erreurs (une carte commandée en français arrivée en anglais, un texte incomplet sur une carte...), signalées le 31/12 mais sans réponse.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les erreurs commises qui ne sont pas dans nos habitudes.En effet, nous avons fait remonter l'erreur d'impression sur la carte au fournisseur concerné, suite à votre demande.Nous vous avons ajouté un bon de réduction automatique pour votre prochaine commande pour nous excuser de l'erreur commise sur votre commande.Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.Sincèrement,Le Palais du Rosaire
B
Boucard F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Je suis deçue! Mes parents m'avaient acheté une médaille en plaqué or il y a 30 ans de ça chez vous ,je l'ai gardé jusqu'en 2022 ou l'anneau ou l'on passe la chaine a fini par casser. Je vous en ai racheté une en toute confiance et le plaqué à déjà bougé. C'est triste qu'un magasin de votre reputation soit devenu aussi peu fiable. C'est dommage. En plus ,du coup j'en ai acheté une à ma fille un peu plus tard,elle va être contente.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,Nous sommes désolé d'entendre que l'article ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Cependant je tiens à vous informer que vous avez un délai de 15 jours pour échanger ou être rembourser si vous le souhaitez. Nous espérons tout de même que l'article plaira à votre fille. Soyez sur que votre satisfaction est notre priorité. Le Palais du Rosaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Still havent received my packaged and I am not receiving any response from Palais du Rosaire on where is my parcel.
Réponse de Palais du Rosaire
Hello,First of all we would like to apologise.We were unable to respond as we were closed during that week.However, as per your reply, the package was returned to us as it was refused at the UK border.The package has since been returned to you.We are doing our best to send the parcel to you in a timely manner however we are not in control of the delivery constraints.We still hope that you will be satisfied with your order.Hoping to see you again among our customers despite this small incident.SincerelyLe Palais du Rosaire
S
Stéphane E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Certains produits de ma commande étaient abîmés. Bien dommage sur une commande de 50 euros...Pensez à vérifier les produits avant de les envoyer à vos clients. Merci.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, il suffisait de nous en informer par téléphone ou par mail en nous transmettant les photos des articles abîmés. (comme indiqué surement sur le petit papier dans votre commande) pour que nous puissions procéder au remplacement des articles.
C
Cecile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Bonjour, la statuette est belle maintenant j'espère que Marie nous protégera
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de la statuette que vous avez achetée. Nous sommes heureux que vous espériez que Marie vous protégera grâce à cette statuette. Nous comprenons que l'objet ait un sens spirituel ou religieux pour vous. Nous espérons que cette statuette vous apportera un sentiment de paix et de réconfort. Nous vous remercions pour votre commande et espérons que vous continuerez à apprécier votre statuette
J
Jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Statue commandée et envoyée sans controle qualité ( la peinture dorée était complètement éffritée sur un bonnne partie de la statue, et ça ils auraient du le voir car ce sont eux qui l'ont mis dans le premier carton ) et aucune protection dans le carton principal : résultat ? Statue cassée ! Je me fait rembourser et par dessus le marché je perds mes frais d'envoie. Bref, pas sérieux!Édit : suite à votre réponse je vous confirme que PayPal m'a remboursé 42 euros et quelques ... et non 50,74 euros. Je peux vous envoyer la capture d'écran de mon compte PayPal pour preuve de mon honnêteté.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Navré de livre votre mécontentement. Nous traitons chaque jour des centaines de commandes et nous essayons toujours d'y apporter le maximum d'attention, mais il arrive que des erreurs de jugement quant à la solidité de l'emballage soient commises. Cependant, outre le fait que la statue soit arrivée cassée et que nous vous avions surement proposé de la renvoyer, vous avez été totalement remboursé, frais de port inclus. Vous avez payé 50,74 dont 7,99 de frais de port et vous avez été remboursé de 50,74. Après vérification du montant payé et remboursé, je vous prie de bien vouloir corriger votre message. EDIT : Je suis vraiment navré si vous n'avez reçu qu'une part du remboursement, je vais m'assurer que vous soyez intégralement remboursé dans les plus brefs délais.
M
Mika Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Chapelet pas du tout comme sur la photo au niveau taille je peux meme pas le porter il passe meme pas la tete je devais avoir une bouteille deau de lourde a la place jai eu un truque de bb quon peut metre au doigt qui me sert a rien. Vraiment decu je ne recommanderais plus chez vous.
L
Leroy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Bonsoir,Je profite de cette enquête pour vous faire parvenir ce second courrier, le 1er étant resté sans réponse (?!) car l'un des 3 articles (Statue de la Vierge Marie lumineuse en résine 31cm - réf:44443) ne fonctionne pas ! Sur les 3 vierges commandées, l'une d'entre elle n'était pas emballée d'un plastique, elle parait sale (grise sur tout la partie blanche), les lumières intérieures ne fonctionnent pas, ne s'allument pas, le dessous de la statue est sale, il n'y a que 3 petits patins en mousse de soutien sur les 4, peinture dorée derrière "passée", sans parler du carton blanc d'emballage de la statue qui est déchirée (?!) Je pense que c'était un vieux modèle d'exposition.Je me permets donc de tenir cette article à votre disposition pour un échange s'il vous plait.Dans l'attente d'une réponse de votre part, je me tiens à votre entière disposition, vous remerciant par avance pour votre compréhension.Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
On ma bien répondu suite à lattente de la livraison de ma commande ; il manquait un chapelet ; une boule de Noël clignotante nétait pas celle que javais commandée et en plus elle ne marche pas ; un peu déçu mais bon les prix raisonnables et la réponse rapide rattrapent en partie ma déception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Articles reçus dans colis soigneusement bien préparer.
J
Josiane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Votre colis a été envoyé le lendemain de votre commande et il est en cours d'acheminement depuis plusieurs jours. Vous n'avez pas renseigné l'adresse de livraison complète. Il est injuste de nous mettre une étoile alors que la faute est au livreur ou la personne qui a rempli l'adresse de livraison. Nous allons procéder au remboursement de votre commande s'il ne vous parvient pas dans la journée. Cordialement, Camille
L
Lise M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Service rapide et prompt. J'ai reçu ma commande au complet. Très satisfaite
L
Laurence W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Pas eu maCommande niLe remboursement dailleurs !
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Madame,Je comprends votre mécontentement, j'espère que vous nous pardonnerez cette erreur de stock. Le remboursement est en cours, vous devriez le recevoir très prochainement.Encore navré, passez de belles fêtes. Camille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Article reçu de qualité très très médiocre ! aucune suite a mon email de contestation.
F
Fabrizio B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Spedizione rapida, ma avevo ordinato le medagliette in lingua italiana e mi sono arrivate in francese !!
M
Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
J ai commandé des. Chapelets couleur bois, ils sont arrivés noirs. Deuxième commande, un chapelet est arrivé endommagé. C est dommage. Quand au site des surprises car il faudrait que les tailles des objets soit indiquée
M
Michèle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
bonjourje signale un comportement inédit du transporteur dpd et limpossibilité de joindre le palais du rosaire ma commande annoncée pour une livraison par dpd le surlendemain (magique!) entre 9h et 12 h ; j attends jusque 13 h aucune nouvelle : ni sms, ni coup de fil ; j appelle dpd essaye d obtenir une reprogrammation avec un créneau plus serré : paspossible me dit on mais on mappellera avant ; finalement la livraison reportée pour l après week end m est annoncée entre 8h et 17h !!! et envoyer un mail à la boutique ? impossible ! j ai tenté un message sur le site sans grand espoir de réponse jabandonne le colis sera renvoyé
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Erreur d'envoi j'ai reçu un autre article que celui commander.J'attends toujours mon remboursement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Commande erronée, flacons deau de lourde vides et aucune réponse du SAV. Je reçois un remboursement de 2 euros sur ma commande de 18 euros sans aucune informations de la venue de ce remboursement et du montant. Je ne recommande pas ce site.
D
Delphine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Très contente de certains de mes achats île manque un articles et je ne sais toujours pas si il sera de nouveau disponible ou on me rembourse.
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