Avis clients de Palais du Rosaire

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 9 466 avis publiés

Résumé des avis

Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
j'ai payé 17 euros en plus pour avoir une livraison express, c'est à dire lendemain de ma commande, or, je l'ai reçu 4 jours plus tard. et puis l'une des statues commence a fondre au niveau de la tête à cause des de la chaleur d'une LED.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, En commandant Jeudi Soir, vous ne pouviez être livré avant Lundi. Vous pouvez demander un remboursement à Chronopost, mais il y a peu de chance qu'il accepte. Pour la statue qui fond (??!!) envoyez nous une photo à service-client@palaisdurosaire.com et nous vous changerons le produit. Cordialement,
L
Lionel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
J'ai commandé des bougies pour faire des neuvaines chez moi et elles étaient toutes de couleur rose, c'est pas vraiment gênant mais je ne reçois que des blanches avec la photo de la vierge
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, M. Huet, nous sommes navrés de ce changement de couleur. L'approvisionnement en bougies de neuvaine est compliqué ces dernières semaines. Nous avons pallié temporairement à ce manque avec les bougies roses. Vous aurez un petit cadeau en guise de dédommagement lors de votre prochaine commande. Avec toutes nos excuses.
M
Mme S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Bonjour j'ai commandé des bouteilles d eau de lourdes et j'ai annulé le lendemain étant donné un ami m en a ramené ils n ont pas prit en compte l annulation alors que la commande était en préparation et l ont expédié quand même jai annule auprès du relais pickup et j'ai ouvert un litige paypal car ils refuse de me rembourser la totalité de ma commande sur 47 euro ils comptaient me rembourser seulement 28 euro jai transforme mon litige en RÉCLAMATION et j'ai eu gain de cause hier paypal m a remboursé la totalité de ma commande merciii??????paypal je ne commande plus au palais du rosaire eux qui se font porteur de la voix du seigneur quand il s agit d argent c'est tout autre chose enfin bref l essentiel jai été remboursé dans la totalite
C
Christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Sav inexistant déçu je déconseille cette. Entreprise
M
Mme K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Pas de nouvelles de ma commande
Réponse de Palais du Rosaire
Quel dommage de lire cet avis alors que vous n'avez même pas contacté le service-client ou le transporteur pour savoir où était votre colis. Sachez que comme indiqué dans le lien de suivi qui vous a été transmis, votre colis n'a pas pu être livré au point relais que vous avez sélectionné car il est marqué comme temporairement fermé. Un avis très dur qui n'est absolument pas mérité. Vous allez être contacté par téléphone pour définir un autre point relais pour la livraison.
J
Juliette H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Le premier dizainier que j'ai pis s'est cassé dans mes mains, le lien a lâché...
A
Abbas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour M. Maghraoui, vous avez dû recevoir dans votre commande un papier indiquant que vous pouviez nous contacter, il aurait été judicieux de nous en avertir afin que nous puissions régler le problème et répondre à votre demande.
V
Vitogo G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Bonjour ,.messieurs Madame Je suis contente de recevoir mon colis en revanche j’ai été déçue car une commande de 248 € je n’ai reçu au un cadeau de remerciement .A chaque passage à lourde au mois d’août si j’achète pour 100€ vous m’offrez un cadre de la Vierge , j’ai passé une commande chez vos concurrents boutique des chrétiens en achetant une lampe en pierre d’île Malaya de st Michel à 79 € j’étais trop contente car je l’es reçu avec avec un petit cadeau sympa . J’ai passé ma commande le 1/02/23 et dans la foulée je fête mon anniversaire 15/02/23 cela peut vous interpeller quand même ne serait de m’offrir un chapelet au prix d’un 1euro cela attire la clientèle Merci dé prendre cela en compte
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, nous allons remédier à votre mécontentement au plus vite. Merci d'avoir partagé votre avis.
A
Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Je ne suis toujours pas en capacité d'avoir le produit qui n'est toujours pas disponible au point relais. Ceci est dommage car le paquet devais partir pour Cuba cette semaine !
M
Maud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
J'ai commandé 2 chapelets à Saint Michel. Reçu le 3/02. Bénis par un prêtre le soir même . J'utilise 1 des chapelets le mercredi 8/02 puis le jeudi 9. Le vend 10 lorsque je prends le chapelet de son petit sac il est en 3 morceaux : la médaille, les trois grains, et le reste du chapeletComment interpréter cela: mauvaise qualité du produit ou Libération ???Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Still haven’t received my packaged and I am not receiving any response from Palais du Rosaire on where is my parcel.
Réponse de Palais du Rosaire
Hello,First of all we would like to apologise.We were unable to respond as we were closed during that week.However, as per your reply, the package was returned to us as it was refused at the UK border.The package has since been returned to you.We are doing our best to send the parcel to you in a timely manner however we are not in control of the delivery constraints.We still hope that you will be satisfied with your order.Hoping to see you again among our customers despite this small incident.SincerelyLe Palais du Rosaire
J
Jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Statue commandée et envoyée sans controle qualité ( la peinture dorée était complètement éffritée sur un bonnne partie de la statue, et ça ils auraient du le voir car ce sont eux qui l'ont mis dans le premier carton ) et aucune protection dans le carton principal : résultat ? Statue cassée ! Je me fait rembourser et par dessus le marché je perds mes frais d'envoie. Bref, pas sérieux!Édit : suite à votre réponse je vous confirme que PayPal m'a remboursé 42 euros et quelques ... et non 50,74 euros. Je peux vous envoyer la capture d'écran de mon compte PayPal pour preuve de mon honnêteté.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Navré de livre votre mécontentement. Nous traitons chaque jour des centaines de commandes et nous essayons toujours d'y apporter le maximum d'attention, mais il arrive que des erreurs de jugement quant à la solidité de l'emballage soient commises. Cependant, outre le fait que la statue soit arrivée cassée et que nous vous avions surement proposé de la renvoyer, vous avez été totalement remboursé, frais de port inclus. Vous avez payé 50,74 € dont 7,99€ de frais de port et vous avez été remboursé de 50,74€. Après vérification du montant payé et remboursé, je vous prie de bien vouloir corriger votre message. EDIT : Je suis vraiment navré si vous n'avez reçu qu'une part du remboursement, je vais m'assurer que vous soyez intégralement remboursé dans les plus brefs délais.
M
Mika Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Chapelet pas du tout comme sur la photo au niveau taille je peux meme pas le porter il passe meme pas la tete je devais avoir une bouteille d’eau de lourde a la place j’ai eu un truque de bb qu’on peut metre au doigt qui me sert a rien. Vraiment decu je ne recommanderais plus chez vous.
J
Josiane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Votre colis a été envoyé le lendemain de votre commande et il est en cours d'acheminement depuis plusieurs jours. Vous n'avez pas renseigné l'adresse de livraison complète. Il est injuste de nous mettre une étoile alors que la faute est au livreur ou la personne qui a rempli l'adresse de livraison. Nous allons procéder au remboursement de votre commande s'il ne vous parvient pas dans la journée. Cordialement, Camille
L
Lise M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Service rapide et prompt. J'ai reçu ma commande au complet. Très satisfaite
L
Laurence W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Pas eu maCommande niLe remboursement d’ailleurs !
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Madame,Je comprends votre mécontentement, j'espère que vous nous pardonnerez cette erreur de stock. Le remboursement est en cours, vous devriez le recevoir très prochainement.Encore navré, passez de belles fêtes. Camille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Article reçu de qualité très très médiocre ! aucune suite a mon email de contestation.
C
Christine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
le bracelet que j'ai renvoyé m'avez été indiqué comme faisant 19 cms et quand je l'ai reçu il ne mesurait à peine 17 cms......j'espère être remboursé assez rapidement
M
Michèle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
bonjourje signale un comportement inédit du transporteur dpd et l’impossibilité de joindre le palais du rosaire ma commande annoncée pour une livraison par dpd le surlendemain (magique!) entre 9h et 12 h ; j attends jusque 13 h aucune nouvelle : ni sms, ni coup de fil ; j appelle dpd essaye d obtenir une reprogrammation avec un créneau plus serré : paspossible me dit on mais on m’appellera avant ; finalement la livraison reportée pour l après week end m est annoncée entre 8h et 17h !!! et envoyer un mail à la boutique ? impossible ! j ai tenté un message sur le site sans grand espoir de réponse j’abandonne le colis sera renvoyé
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Erreur d'envoi j'ai reçu un autre article que celui commander.J'attends toujours mon remboursement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Commande erronée, flacons d’eau de lourde vides et aucune réponse du SAV. Je reçois un remboursement de 2 euros sur ma commande de 18 euros sans aucune informations de la venue de ce remboursement et du montant. Je ne recommande pas ce site.
W
Wendy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Collier 45 cm ai lieu de 50
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Étant une cliente qui a dépensée beaucoup d'argent depuis longtemps, j'aurai apprécié d'avoir un code réduction de temps en temps. Ce n'est jamais le cas. Alors 1 étoile. J'ai plus envie de commander quoi que ce soit. Pour le positif, on attend pas trop pour la réception de la commande. Pour la qualité des produits même en or qui coûte cher, bof! Ne dite plus que vous envoyez des produits bénis par des prêtres car c'est faux. J'ai eu la réponse sur place à Lourdes par les prêtres. Suite à votre réponse, - même les boutiques qui vous entourent disent qu'aucun prêtre ne viennent bénir les stocks et qu'ils ont mieux à faire. - Vous m'avez harcelé de pub par mail au lieu de m'envoyer un code promo. Vous êtes des rats et des menteurs. La médaille en or et plus petite qu'un ongle de petit doigt et épaisse comme du papier à cigarette pour 100€. Vous aimez le fric, ça c'est sûr ! Lorsque on se justifie comme vous l'avez fait, c'est que l'on a quelque chose de tordu à cacher. A bon entendeur.
Réponse de Palais du Rosaire
Merci d'avoir partagé votre avis.
D
Deminne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Pas reçu ma commande Colis perdu ??
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Nous allons faire le nécessaire pour retrouver votre colis, l'enquête est en cours, ou vous en renvoyer un autre le cas échéant. Cependant, la faute revient plus à Chronopost qu'à nous.
S
Sylvain
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Vous aviez une commandé 5 cartons de neuvaines de 12kg chacun, ce qui ne peut être pris en charge en un seul colis par le transporteur. Ils sont tous partis en même temps de nos locaux. Nous vous prions de patienter le temps que l'intégralité des colis vous soit livrés. Un email avec tous les liens de suivi vous a été envoyé. Sachez également que vous pouviez joindre le service client du lundi au vendredi de 9h à 17h pour exprimer votre mécontentement. Merci de votre compréhension.
A
Aymeric R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Je pensais que la sainte fluo sous globe était plus grande et vous la présenter comme un cadeau alors que je l'ai payé.Et j'avais commandé 4 cartes postales.(elles étaient présentées par deux et j'en avais demandé deux paquets)
M
Mme C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
J ai commande un chapelet, il s est cassé tout seulJ ai envoyé la photo plus de nouvellesBien dommage
M
Maurhsaid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Ayant passer commande le 13 juillet 22 ,pour une simple médaille,a ce jours jeudi 21 juillet 22,toujours rien reçu.Il y a anguile sous rochepour moi,ce site est une arnaque et je vais en aviser les autorités
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Monsieur, comme évoqué par téléphone hier, vous n'avez pas mis la bonne adresse lors de l'expédition. Le colis nous a été retourné, et nous l'avons renvoyé hier à nos frais, malgré que l'erreur soit entièrement de votre faute... Vous pouvez aviser les autorités, mais j'ai du mal à croire qu'ils prendront votre demande avec sérieux lorsque vous leur évoquerez le fait que vous vous étiez trompé lorsque vous avez rédigé l'adresse, et que le colis vous a malgré tout été renvoyé au frais du vendeur. Sur ce, je vous souhaite une belle journée, en espérant que votre colis vous parvienne rapidement malgré tout.
M
Marie-hélène C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Après avoir fait une commande et payer avec ma carte bancaire mon colis au lieu d'être livré à mon domicile a été livré dans un relais comme je suis invalide je n'ai pas pu aller le chercher le colis reparti et maintenant la société DPD répond qu'il ne trouve pas mon adresse c'est incroyable de voir des choses comme ça je ne commanderai plus..
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment navrés de lire ce commentaire, mais sachez que le problème est totalement lié au transporteur, bien que ce soit nous qui recevions cette avis défavorable. Le Transporteur a été prévenu de votre mécontentement, et votre colis vous sera prochainement redistribué. Il a été déposé en point relais parce que le livreur n'était pas parvenu à vous joindre. Comptez sur notre bonne volonté pour que vous receviez votre colis au plus vite.
M
M. R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Réception statue cassée Manque de sérieux Long temps d’attente pour réexpédition
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, navré de lire votre mécontentement dans cet avis. Nous avions pourtant précisé sur le colis qu'il faut vérifier l'état de la statue avant de signer la réception du colis, pour que notre service apres-vente puisse être le plus réactif possible. De ce fait, la procédure a été plus longue pour renvoyer la statue. Excusez ce délais qui a nos yeux n'est pas un manque de professionnalisme, mais un respect de la procédure visa à vis du transporteur, comme nous vous l'avions expliqué par téléphone. En espérant que l'autre statue qui vous a été envoyée comble vos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Déçu par le dernier achat, j’attends toujours après 1 semaine la confirmation du retour
L
Lucie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Merci pour tout
F
Fcukinmango F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
J’ai reçu mon chapelet sans La Croix .. bref
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, merci de nous envoyer une photo à service-client@palaisdurosaire.com nous vous enverrons un autre chapelet dans les plus brefs délais. Navré de ce désagrément.
I
Ilardo
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Les bougies sont ecrite en espagnol alors que je les voulais en français
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, navré de lire cet avis, vous auriez dû nous contacter par mail ou par téléphone, nous les aurions changé immédiatement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
délais de traitement longs, livraison gratuite ....facturée.....
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, vous avez payé 3,98€ de frais de port pour une livraison Mondial Relay en 5 à 6 jours. Opter pour une livraison via DPD en 24-48h aurait été plu judicieux si vous étiez préssé. Quant aux frais de livraison, la livraison est offerte à partir de 29€ en lettre suivie et 49€ en point relais, et à partir de 59€ à domicile. Navré de ne pas avoir pu d'avantage vous satisfaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
I never received the order. I believe this is a potential scam as my email has also gone unanswered. Fifty euro rip off…
Réponse de Palais du Rosaire
We are sorry that you have not received your package. According to the delivery information, your package seems to be stuck in customs since February 19th. We would have preferred you to contact us by email or phone before leaving a notice like this, but we will correct this problem and resend your order as soon as possible. ::: /// ::: Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Selon les informations de livraison, votre colis semble bloqué en douane depuis le 19 février. Nous aurions préféré que vous nous contactiez par mail avant de laisser un avis comme celui-ci, mais nous allons corriger ce problème et vous réexpédier votre commande dans les plus brefs délais.
S
Soojeong H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
It's the worstI can't believe it arrived so damaged.I can't get a refund because it's an overseas delivery.It was the worst packaging.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Deux semaines que j’attends mon remboursement
J
Jeancharles P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Je n,ai pas reçu mon colis banque dizainnier
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Selon les informations de Colissimo, "Votre courrier a été distribué à l'adresse (au destinataire, ou directement dans sa boîte à lettres, au gardien)" le 21 février 2021. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à service-client@palaisdurosaire.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Très Déçu chapelet à 40€ il m'a fait une journée il c'est craqué. J'ai donc envoyé mon retour par email et également par message sur le site en leur expliquant le problème et pensant avoir un geste de leurs part mais malheureusement j'ai eu aucune réponse aucun autour de leurs part je suis extrêmement déçu sachant que nous sommes sur quelques choses de religieux en qui les commandes ça compte pour eux pour leurs prières et protection.