Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Received damaged inside...bubble packs all popped.. arrived to US like it went through a storm. Same thing happened at the last two shipments. Shipper fault and makers of the Lourdes mint packaging because the bags were all torn and mints all spilled out.
Réponse de Palais du Rosaire
Thank you for your 1 star review. Even though we are not responsible, the carrier is. And as we told you by e-mail, your file is being processed by the carrier and the insurance company. We were going to send the parcel back to you as soon as we had confirmation from them that your request had been taken into account. We'll keep you informed. Thank you again. God bless you all
M
Madame C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
BienCorrecte bonne livraison
Y
Yolande O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
je suis satisfaite de ma livraison rapide merci les produis parfait.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Je pense que vous vous êtes trompé en mettant votre avis... 1 étoile sur 5... Mais merci pour l'avis malgré tout.
C
Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Je suis satisfaite du produit,il correspond à la description du catalogue. Par contre, j'aurai aimé qu'un petit sachet cadeau soit joint. Merci pour l'image jointe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
j'ai payé 17 euros en plus pour avoir une livraison express, c'est à dire lendemain de ma commande, or, je l'ai reçu 4 jours plus tard. et puis l'une des statues commence a fondre au niveau de la tête à cause des de la chaleur d'une LED.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, En commandant Jeudi Soir, vous ne pouviez être livré avant Lundi. Vous pouvez demander un remboursement à Chronopost, mais il y a peu de chance qu'il accepte. Pour la statue qui fond (??!!) envoyez nous une photo à service-client@palaisdurosaire.com et nous vous changerons le produit. Cordialement,
J
Jean-claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Bonjour le Palais du Rosaire est un enseigne respectable de qualité ( mais avec quelques imperfections ) j'ai récemment fais une commande ou celle-ci était incomplète à mon grand désespoir .Statue Notre Dame de lourdes 40 cm ( livrée avec chapelet en Métal ) j'ai reçu la statue très belle mais sans le CHAPELET ??????Après réclamations, TOUJOURS aucuns retour ???? Cela m'attriste !!!!celle-ci est toujours sur votre site avec mention " livrée avec un chapelet en Métal "réf Article : 42604commande du 06/04/2023KOWVRNTNMJean-Claude SCIAU 37 Allée du Docteur Robert LafonApt 01 Résidence " IGUZKI "64100 Bayonne
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Monsieur,Nous avons bien pris en compte votre demande, que nous sommes en train de traiter. Nous attendons que les chapelets en métal nous soient expédiés par le fournisseur pour corriger notre erreur et vous l'envoyer à votre adresse.Avec toutes nos excuses.
M
Mehdi M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Bcp d'articles Bonne qualité mais pas de livret ou feuillet explicatif avec le chapelet. C'est un peu dommage.Le reste c parfaitMerci pour votre travail
M
Morganne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
livraison rapide , bien emballée
R
Regine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
envoi rapide ,emballage très bien un peu déçue par couleur du chapelet des mission (vert ou bleu ???).Celui que j'avais acheté sur place me correspondait mieux les couleurs étaient plus franches.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Dommage qu'il y ait eu un souci dans le courrier suivi qui a contraint le Palais du Rosaire que je remercie d'ailleurs à adresser en exprès un autre colis dans un point relais.
L
Lionel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
J'ai commandé des bougies pour faire des neuvaines chez moi et elles étaient toutes de couleur rose, c'est pas vraiment gênant mais je ne reçois que des blanches avec la photo de la vierge
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, M. Huet, nous sommes navrés de ce changement de couleur. L'approvisionnement en bougies de neuvaine est compliqué ces dernières semaines. Nous avons pallié temporairement à ce manque avec les bougies roses. Vous aurez un petit cadeau en guise de dédommagement lors de votre prochaine commande. Avec toutes nos excuses.
A
André G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Les commandes sont soignées et vite livrées , les produits sont fins et bien travaillés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Les articles sont très jolis et de qualité.Petit bémol cependant:il serait bien de préciser que les chapelets sont vendus sans "boite".
M
Mme S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Bonjour j'ai commandé des bouteilles d eau de lourdes et j'ai annulé le lendemain étant donné un ami m en a ramené ils n ont pas prit en compte l annulation alors que la commande était en préparation et l ont expédié quand même jai annule auprès du relais pickup et j'ai ouvert un litige paypal car ils refuse de me rembourser la totalité de ma commande sur 47 euro ils comptaient me rembourser seulement 28 euro jai transforme mon litige en RÉCLAMATION et j'ai eu gain de cause hier paypal m a remboursé la totalité de ma commande merciii??????paypal je ne commande plus au palais du rosaire eux qui se font porteur de la voix du seigneur quand il s agit d argent c'est tout autre chose enfin bref l essentiel jai été remboursé dans la totalite
C
Christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Sav inexistant déçu je déconseille cette. Entreprise
M
Mme K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Pas de nouvelles de ma commande
Réponse de Palais du Rosaire
Quel dommage de lire cet avis alors que vous n'avez même pas contacté le service-client ou le transporteur pour savoir où était votre colis. Sachez que comme indiqué dans le lien de suivi qui vous a été transmis, votre colis n'a pas pu être livré au point relais que vous avez sélectionné car il est marqué comme temporairement fermé. Un avis très dur qui n'est absolument pas mérité. Vous allez être contacté par téléphone pour définir un autre point relais pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Magnifiques chapelets. Les détenus vont se battre pour les avoir. Chapelets distribués par l'aumônerie catholique des prisons à Oermingen 67Livraison rapide et prix très correct
M
Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
J'ai été si satisfaite que j'en ai parlé à mes surs qui ont fait une commande(un ange rose et un ange bleu)
J
Juliette H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Le premier dizainier que j'ai pis s'est cassé dans mes mains, le lien a lâché...
A
Abbas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour M. Maghraoui, vous avez dû recevoir dans votre commande un papier indiquant que vous pouviez nous contacter, il aurait été judicieux de nous en avertir afin que nous puissions régler le problème et répondre à votre demande.
M
Mordelet T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Merci de votre réponse, J'attends encore un peu les deux images manquantes.Cordialement.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour M. Mordelet, effectivement, nous vous avons renvoyé les images, après avoir regardé le statut de l'envoi, il semblerait que celui-ci ai été perdu, nous allons vous les renvoyer une seconde fois. Toutes nos excuses, passez une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
colis bien emballé et bien reçu.Encens de bonne odeur.Merci
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
J'ai passé récemment ma première commande au Palais du Rosaire.Je suis très satisfaite de l'article que j'ai commandé car conforme à la photo.Très bonne expérience, vous pouvez commander sans problème !
V
Vitogo G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Bonjour ,.messieurs Madame Je suis contente de recevoir mon colis en revanche jai été déçue car une commande de 248 je nai reçu au un cadeau de remerciement .A chaque passage à lourde au mois daoût si jachète pour 100 vous moffrez un cadre de la Vierge , jai passé une commande chez vos concurrents boutique des chrétiens en achetant une lampe en pierre dîle Malaya de st Michel à 79 jétais trop contente car je les reçu avec avec un petit cadeau sympa . Jai passé ma commande le 1/02/23 et dans la foulée je fête mon anniversaire 15/02/23 cela peut vous interpeller quand même ne serait de moffrir un chapelet au prix dun 1euro cela attire la clientèle Merci dé prendre cela en compte
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, nous allons remédier à votre mécontentement au plus vite. Merci d'avoir partagé votre avis.
A
Anne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Je ne suis toujours pas en capacité d'avoir le produit qui n'est toujours pas disponible au point relais. Ceci est dommage car le paquet devais partir pour Cuba cette semaine !
M
Maud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
J'ai commandé 2 chapelets à Saint Michel. Reçu le 3/02. Bénis par un prêtre le soir même . J'utilise 1 des chapelets le mercredi 8/02 puis le jeudi 9. Le vend 10 lorsque je prends le chapelet de son petit sac il est en 3 morceaux : la médaille, les trois grains, et le reste du chapeletComment interpréter cela: mauvaise qualité du produit ou Libération ???Cordialement.
A
Antoine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Bon produit mais livraison un peu cher ????????si ont choisi la livraison à domicile. Car dommage un seul relay proposé pour ma part et problème pour aller chercher la commande sans véhicule ????????
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Articles de très bonne qualité et confrme à la description du site ,reçu dans un emballage très protégé et arrivés comme convenu, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
bon article , tenue des délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Still havent received my packaged and I am not receiving any response from Palais du Rosaire on where is my parcel.
Réponse de Palais du Rosaire
Hello,First of all we would like to apologise.We were unable to respond as we were closed during that week.However, as per your reply, the package was returned to us as it was refused at the UK border.The package has since been returned to you.We are doing our best to send the parcel to you in a timely manner however we are not in control of the delivery constraints.We still hope that you will be satisfied with your order.Hoping to see you again among our customers despite this small incident.SincerelyLe Palais du Rosaire
C
Cecile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Bonjour, la statuette est belle maintenant j'espère que Marie nous protégera
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de la statuette que vous avez achetée. Nous sommes heureux que vous espériez que Marie vous protégera grâce à cette statuette. Nous comprenons que l'objet ait un sens spirituel ou religieux pour vous. Nous espérons que cette statuette vous apportera un sentiment de paix et de réconfort. Nous vous remercions pour votre commande et espérons que vous continuerez à apprécier votre statuette
J
Jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Statue commandée et envoyée sans controle qualité ( la peinture dorée était complètement éffritée sur un bonnne partie de la statue, et ça ils auraient du le voir car ce sont eux qui l'ont mis dans le premier carton ) et aucune protection dans le carton principal : résultat ? Statue cassée ! Je me fait rembourser et par dessus le marché je perds mes frais d'envoie. Bref, pas sérieux!Édit : suite à votre réponse je vous confirme que PayPal m'a remboursé 42 euros et quelques ... et non 50,74 euros. Je peux vous envoyer la capture d'écran de mon compte PayPal pour preuve de mon honnêteté.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Navré de livre votre mécontentement. Nous traitons chaque jour des centaines de commandes et nous essayons toujours d'y apporter le maximum d'attention, mais il arrive que des erreurs de jugement quant à la solidité de l'emballage soient commises. Cependant, outre le fait que la statue soit arrivée cassée et que nous vous avions surement proposé de la renvoyer, vous avez été totalement remboursé, frais de port inclus. Vous avez payé 50,74 dont 7,99 de frais de port et vous avez été remboursé de 50,74. Après vérification du montant payé et remboursé, je vous prie de bien vouloir corriger votre message. EDIT : Je suis vraiment navré si vous n'avez reçu qu'une part du remboursement, je vais m'assurer que vous soyez intégralement remboursé dans les plus brefs délais.
M
Mika Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Chapelet pas du tout comme sur la photo au niveau taille je peux meme pas le porter il passe meme pas la tete je devais avoir une bouteille deau de lourde a la place jai eu un truque de bb quon peut metre au doigt qui me sert a rien. Vraiment decu je ne recommanderais plus chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Articles reçus dans colis soigneusement bien préparer.
J
Josiane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Votre colis a été envoyé le lendemain de votre commande et il est en cours d'acheminement depuis plusieurs jours. Vous n'avez pas renseigné l'adresse de livraison complète. Il est injuste de nous mettre une étoile alors que la faute est au livreur ou la personne qui a rempli l'adresse de livraison. Nous allons procéder au remboursement de votre commande s'il ne vous parvient pas dans la journée. Cordialement, Camille
L
Lise M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Service rapide et prompt. J'ai reçu ma commande au complet. Très satisfaite
L
Laurence W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Pas eu maCommande niLe remboursement dailleurs !
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Madame,Je comprends votre mécontentement, j'espère que vous nous pardonnerez cette erreur de stock. Le remboursement est en cours, vous devriez le recevoir très prochainement.Encore navré, passez de belles fêtes. Camille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Article reçu de qualité très très médiocre ! aucune suite a mon email de contestation.
F
Fabrizio B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Spedizione rapida, ma avevo ordinato le medagliette in lingua italiana e mi sono arrivate in francese !!
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