Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Très satisfaite de ma commande. Vraiment de qualité et magnifique médaille. Hors mis le bémol pour la gravure car commander pendant les fêtes. Je n'ai rien d'autre à redire
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande, et notamment la médaille, vous aient apporté satisfaction par leur qualité et leur beauté. Nous comprenons toutefois votre bémol concernant la gravure pendant la période des fêtes, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous ferons en sorte d'améliorer encore nos services pour ces périodes chargées. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Que Notre-Dame de Lourdes veille sur vous. 🙏
Avec toute notre gratitude,
L'équipe du Palais du Rosaire
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Je suis très satisfaite
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Médailles un peu petites.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la taille des médailles n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées pour chaque article, y compris leurs dimensions, afin d'aider nos clients à faire leur choix.
Si vous avez besoin de conseils pour sélectionner une médaille correspondant davantage à vos préférences, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider à trouver le produit idéal.
En espérant vous revoir prochainement sur notre boutique en ligne.
Bien à vous,
L'équipe du Palais du Rosaire
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Très, bien en tous points. Merci.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Le Palais du Rosaire ait été satisfaisante en tous points. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Que la paix et la lumière de Lourdes vous accompagnent.
Avec toute notre gratitude,
L'équipe du Palais du Rosaire
M
Michelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Très contente super bracelet merci pour la petite carte supplémentaire👍
D
Dolorès D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Les custodes sont très jolies mais sont l’une trop grande , l’autre trop petite, à ma convenance. Désolée
C
Charlotte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Le petit bijoux qui contenait de l' eau de lourdes s' est vidé....
Avis traduit
C
Cindy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Très satisfaite de ma commande
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre commande. À très bientôt !
J
Jean F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Excellente
C
CATHERINE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Merci de la rapidité de la commande
P
Paulette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Très satisfaite rapide et correspond bien à ma demande
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. 😊✨
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je recommande ce site, cependant le petit cadeau rajouté est souvent le même est n'est pas exceptionnel, de plus une bougie est arrivée cassée.
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous recommandiez notre site et prenons en compte vos remarques concernant le cadeau et la bougie cassée. Nous allons travailler à améliorer ces points pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. 😊✨
C
Chrystal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
J'ai acheté des bougies votive et je suis très déçu par ce produit
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les bougies votives que vous avez commandées n'ont pas répondu à vos attentes. 😔
Pour mieux comprendre votre déception, pourriez-vous nous préciser ce qui n’a pas été à la hauteur ? Était-ce la durée de combustion, la qualité de la cire ou un autre aspect ? N'hésitez pas à nous contacter directement à service-client@palaisdurosaire.com ou au 0562922500 pour que nous puissions trouver une solution qui vous conviendra.
Avec toutes nos excuses et nos salutations les plus sincères,
Le Palais du Rosaire
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Bonjour La commande est bien arrivée mais avec du retard. Bien cordialement
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, merci pour votre retour. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison et apprécions votre compréhension. Nous ferons de notre mieux pour améliorer la rapidité de nos envois à l'avenir. Bien cordialement. 😊✨
E
Elisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Globalement satisfaite. Produit TB Livraison plus compliqué (mais de la seule faute de la poste !)
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Nous nous excusons pour les désagréments causés par la livraison, malheureusement hors de notre contrôle, mais nous apprécions votre compréhension. 😊✨
L
Laure E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Bon produit authentique, manque juste peux être une notice d'explication pour l'utilisation de l'encensoir. Je recommande les produits
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit. Nous prenons en compte votre remarque concernant la notice d'explication pour l'encensoir et veillerons à l'ajouter à l'avenir. 😊✨
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
La commande s'est bien passé, mais depuis, je suis inondée de mails de votre part, ce qui m'agace beaucoup ...
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est bien déroulée, mais nous sommes désolés d’apprendre que vous recevez trop de mails de notre part.
Nous comprenons parfaitement que cela puisse être agaçant. Sachez que vous avez la possibilité de gérer vos préférences de communication ou de vous désabonner directement via le lien présent en bas de nos emails. Si besoin, notre service client est également à votre disposition pour ajuster vos préférences.
Nous espérons que cette situation n’entamera pas votre confiance en notre boutique. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande.
Bien à vous,
L’équipe du Palais du Rosaire
D
Danielle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Avant nous avions un petit mot sur une image maintenant plus rien ,très anonyme c'est dommage il fut un temps nous avions même un petit cadeau
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience récente n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que ces petits gestes, comme le mot personnalisé ou le cadeau, apportaient une touche chaleureuse à vos commandes.
Sachez que, normalement, une carte avec une médaille Miraculeuse est incluse dans toutes nos commandes. Si cela a été oublié cette fois-ci, nous vous prions de nous en excuser. N’hésitez pas à contacter notre service client, et nous serons ravis de corriger cet oubli.
Nous apprécions votre fidélité et espérons continuer à vous satisfaire à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe du Palais du Rosaire
A
Annie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Un peu long pour le transport cependant bonne réception
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la réception se soit bien passée, malgré le délai de transport. Nous travaillons constamment pour améliorer la rapidité de nos livraisons. 😊✨
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Je n'ai pas reçu la bonne couleur de chapelets, j'avais demandé des blancs et ils sont bleus, mais ce n'est pas très grave.
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Les produits sont excellent Pas de souci de livraison
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les produits vous aient satisfait et que la livraison se soit bien déroulée. 😊✨
D
Dawid R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Je donne quatre étoiles parce qu'ils avaient des articles en stock pendant que je faisais une commande, mais plus tard il s'est avéré qu'ils étaient en rupture de stock et j'ai dû changer mes choix.
Avis traduit
M
michelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Rapidité
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service vous ait satisfait. À bientôt !
C
cany B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Seul soucis c'est que le carton était trop gros et ne passait pas dans la boite aux lettres le 1er carton a l'intérieur suffisait largement. Merci a vous
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour et vos remarques constructives ! Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant la taille du carton. Nous tiendrons compte de votre retour pour améliorer nos envois à l'avenir. Merci encore et à bientôt !
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Médaille très belle, dans un beau petit coffret. Bien emballée. Service réactif suite à une erreur d'adresse. Mais transporteur aux règles compliquées car les différents services ne communiquent pas entre eux. Heureusement ça a finit par se résoudre assez vite.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif sur notre service et nos produits. Nous sommes ravis que la médaille et son coffret vous aient plu et que notre équipe ait pu réagir rapidement pour corriger l’erreur d’adresse.
Nous sommes cependant désolés pour les désagréments rencontrés avec le transporteur. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et sommes constamment en dialogue avec nos partenaires logistiques pour améliorer leur communication et simplifier vos livraisons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique. Si vous avez d’autres questions ou besoins, nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe du Palais du Rosaire
S
Sabrina F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Le chapelet n'a pas du tout la couleur que sur le site.
S
sabrina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Colis commandé cassé
G
GABRIEL W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Je suis satisfait de la prise en compte de ma demande et le traitement suivi de la livraison rapide. Merci beaucoup.
O
olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Le médaillon en argent non protégé dans son emballage qui se promener dans le colis qui lui d'ailleurs était complément abîmé
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande. Il n’est pas normal que le médaillon n’ait pas été correctement protégé et que le colis ait été abîmé pendant le transport.
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos emballages pour garantir que vos articles arrivent en parfait état. Votre retour nous permettra d’améliorer encore nos procédures d’expédition.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaire pleinement vos attentes.
Avec toutes nos excuses pour cette expérience,
L’équipe du Palais du Rosaire
V
Viviane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Aucun message pour la disponibilité au point de livraison
Réponse de Palais du Rosaire
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. 😔
Concernant l'absence de message pour la disponibilité de votre commande au point de livraison, nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Toutefois, ce type de notification est directement géré par le transporteur, et malheureusement, cela échappe à notre contrôle. 🙁
Nous mettons tout en œuvre pour collaborer avec des partenaires de transport fiables et améliorer constamment le suivi de nos expéditions. Nous allons remonter votre remarque à notre transporteur afin qu’il puisse éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Nous regrettons que cet incident ait affecté votre expérience avec nous et que vous nous ayez attribué une note pour une situation indépendante de notre volonté. Nous espérons que, malgré cet épisode, vous nous ferez confiance pour vos prochaines commandes. 🙏
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de précisions. Nous sommes là pour vous. 😊
Avec toutes nos excuses et nos salutations dévouées,
L’équipe Palais du Rosaire
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Commande arrivée très bien emballée. Merci
E
Edwige I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Tres bien merci
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Tout s'est bien déroulé. J'aurais préféré que le colis soit livré chez moi et pas dans un magasin.
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé avec votre commande. Nous comprenons votre préférence pour une livraison à domicile et nous en prenons bonne note. Merci encore pour votre confiance ! 😊
P
Pitshou L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Bien aimé
S
Serge K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Bonjour je n'ai rien de particulier à dire concernant la commande et la livraison, pour ce qu'il en est des articles l'un d'eux , à savoir une statuette n'a pas été bien peint mais n'a pas été non plus baclé
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour et merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la commande et la livraison se soient bien déroulées. Concernant la statuette, nous sommes désolés qu’elle n’ait pas entièrement répondu à vos attentes en termes de qualité de peinture. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance ! 🙏
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Très satisfaite
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊🙏
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Commande reçue rapidement
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt ! 😊
C
carmen H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
My package dident not arrive.
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Conforme rapide
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et livrée rapidement. Au plaisir de vous revoir pour vos prochains achats ! 😊
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Parfait ,peut être un envoi plus rapide mais dans l'ensemble pas de problème
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous prenons note de votre remarque concernant l'envoi et nous ferons de notre mieux pour améliorer encore nos délais. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains besoins ! 😊
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