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A
Note : 4 sur 5
J'apprécie le geste commercial au vu de l'état de la boite de rangement de chapelet et de celle du cube en verre.
Avis clients de Palais du Rosaire
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 9 466 avis publiés
Résumé des avis
Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
It's the worstI can't believe it arrived so damaged.I can't get a refund because it's an overseas delivery.It was the worst packaging.
M
Note : 4 sur 5
Depuis des années je commande et je n'ai eu aucun soucis sauf que cette fois ci la livraison a dépassé les 48h comme indiqué sur votre site. Pas de livraison le samedi. Reçu le colis le mardi.
D
Note : 4 sur 5
Conforme à la commandeFrais de livraison un peu élevé
A
Note : 1 sur 5
Deux semaines que jattends mon remboursement
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu mon colis sans problème avec un délai de livraison très raisonnable. Bien emballé.Merci ??
M
Note : 4 sur 5
Rapidité de l'envoi. Cependant, j'aurai souhaité avoir une garantie que l'eau est bien l'eau bénite de la Grotte de Massabielle.
Réponse de Palais du Rosaire
BonjourSuivez nos stories sur les réseaux sociaux, où nous allons chercher l'eau de la Grotte tous les jours :)
J
Note : 1 sur 5
Je n,ai pas reçu mon colis banque dizainnier
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Selon les informations de Colissimo, "Votre courrier a été distribué à l'adresse (au destinataire, ou directement dans sa boîte à lettres, au gardien)" le 21 février 2021. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à service-client@palaisdurosaire.com
M
Note : 4 sur 5
Plutôt satisfait, mise à part la finition..
A
Note : 4 sur 5
Bonjour bien reçu le colis en très bonne état. Je suis très déçu j'ai toujours une taxe de douane à payer. Si c'est comme sa je ne commande plus rien .Merci.
A
Note : 1 sur 5
Très Déçu chapelet à 40 il m'a fait une journée il c'est craqué. J'ai donc envoyé mon retour par email et également par message sur le site en leur expliquant le problème et pensant avoir un geste de leurs part mais malheureusement j'ai eu aucune réponse aucun autour de leurs part je suis extrêmement déçu sachant que nous sommes sur quelques choses de religieux en qui les commandes ça compte pour eux pour leurs prières et protection.
P
Note : 1 sur 5
votre chapelet réf: 66752 a beaucoup augmenté le 27/07/2021 je l'est payé 7.10. vendu par internet 9.50 grosse différence et le port trop élevé je pense que vous abusé.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, merci de nous informer de cet écart de 2.4 par rapport à l'été de l'année dernière... Malheureusement, nous ne pouvons maintenir nos prix de vente si nos prix fournisseurs augmentent leur prix, de même que l'énergie, les transports, les taxes... enfin, que tout augmente. Bienvenu en 2022.De là à mettre un avis une étoile, pour un colis livré rapidement, bien emballé, vendu au prix indiqué, je trouve le châtiment un peu dur, mais la décision du client est loi.Comptez sur notre bonne volonté, et Que le Seigneur vous accompagne dans vos prières.
A
Note : 1 sur 5
I recently bought a stacked crèche which was on display at the shop window at the Palais du Rosaire in Lourdes for over a 100, together with various other items. When I unpacked the item to display it over Christmas, I realized that it was missing some components. A quick search on the internet confirmed my concerns. Nothing was mentioned at the time of purchase, the service was very cordial, and there was no reason for me to suspect any wrongdoing. My requests for a resolution have, thus far, led only to a response from Palais du Rosaire that my request was being looked into.
Réponse de Palais du Rosaire
Hello, I am sorry to read your message. It is probably an error on the part of one of our staff members in one of our shops at the Sanctuary of Lourdes. You should have contacted us by phone or e-mail. The customer service of our website would have solved the problem. -- -- FR -- -- Bonjour, je suis navré de lire votre message. Il s'agit surement d'une erreur de la part d'une de nos collaboratrices dans l'une de nos boutiques aux Sanctuaire de Lourdes. Vous auriez dû nous contacter par téléphone ou par e-mail. le service client de notre site web aurait résolu le problème. --
A
Note : 4 sur 5
Rapide, très bien emballé et bel objet. Très satisfaite.
A
Note : 1 sur 5
2 bougie sur les 4 étaient cassés. Je parle du plastique ou dedans est la bougie. Donc étant cassé jai dû les jeter. !!!
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Madame, Sachez que cela est indépendant de notre volonté, et que le transporteur est responsable de cette casse. Les produits envoyés étaient conformes. De plus, si vous nous aviez contacté et transmis les photos justifiant cette casse, nous vous aurions renvoyé les bougies cassées à votre domicile dès le lendemain ou nous aurions procédé au remboursement. Je vous invite à nous contacter à service-client@palaisdurosaire.com ou au +33 05 62 92 25 00 . En vous remerciant pour votre compréhension, Service Client du Palais du Rosaire
A
Note : 4 sur 5
Je suis ravie de ma commande par contre l écrin qui protégeait la pierre gravée était complètement cassé. Par contre un grand merci pour le petit cadeau.
F
Note : 4 sur 5
Attention à la qualité des bâton d'encens. J'ai déjà eu des bâtons venant de chine qui étaient de qualité égale.
I
Note : 4 sur 5
Belle bougie de qualité mais j aurais aimé que la prière soit écrite dessus.
A
Note : 4 sur 5
JE METS LA NOTE 4 CAR LE CADEAU PROPOSÉ PAR ROSAIRE N A PAS ÉTÉ CELUI REÇU DANS LE COLIS.AUTREMENT ARTICLES DE TRÈS BONNE QUALITÉ SURTOUT LES BOUGIES QUI SE CONSUMMENT SANS FUMÉE ET JUSQU AU BOUT.....MERCI ?????Ignazia
R
Note : 2 sur 5
P
Note : 4 sur 5
Jolis bénitiers mais fragiles. Sur les 3 un était abîmé, c'était celui qui n'était pas envelopp? d'un petit sac à bulles protectrices. Difficile à offrir du coup.
A
Note : 4 sur 5
Ont y trouve de très jolis choses et à des prix très très abordable.Je suis ravi davoir commandée ce dont jen avais besoin, chez Palais du Rosaire.Merci
J
Note : 4 sur 5
Ma tata âgée de 92 ans placée en Ephad sur Lisieux désirait une statuette de la vierge miraculeuse pour Noël. Mon petit colis est arrivé très vite avec un gentil mot et en plus accompagné d'un petit cadeau. Nous avons été très sensible à cette délicate attention. Seul souci j'ai été obligée d' acheter 2 statuettes en raison d'un montant minimum d'achat.
O
Note : 4 sur 5
Prise en charge de la commande très bien, on peut la suivre. juste un petit bémol, le point relais n'est pas bien du tout, pouvez vous trouvez un point relais autour de mon domicile.
E
Note : 2 sur 5
Bonjour, le calendrier de lAvent est très joli mais très décevant en effet les petits personnages ne rentrent absolument pas dans les encoches prévu pour ça cest impossible de les faire rentrer et ils tombent systématiquement. Cest vraiment dommage car cest très joli. Je suis très déçu.
S
Note : 4 sur 5
Les produits commandés sont arrivés très vite accompagnés dun petit dizainier en cadeau.Le chapelet était cassé. Jai réussi heureusement à le remettre. Merci pour tout.
C
Note : 2 sur 5
Le calendrier de lavent reçu en Belgique nest pas conforme.Il manque une encoche qui permettrait de stabiliser le montage.Cest impossible à faire avec des ciseaux ou un cutter.Je suis déçue pour ma petite-fille qui ne peut pas le manipuler sous peine de le faire tomber.Je ne sais pas encore ce quil en est poyr celui envoyé à Marseille, je vous je ferai savoirBonne journée
J
Note : 4 sur 5
Rapide et beaucoup de choix mais produit tres fragile
S
Note : 2 sur 5
Les deux petits chapelets se sont cassés ( maillon ouvert, dont un à deux endroits ); j'attends depuis une semaine l'accord de renvoi.
S
Note : 4 sur 5
Bonjour les produits sont conformes et top....J aurai juste aimer avoir un geste commercial.....un lot encens gratuit...Je passerai d autres commandes car satisfaite ??...mercii
A
Note : 4 sur 5
De très beaux bijoux,de bonne qualité et à des prix abordables !
M
Note : 1 sur 5
Un article sur deux indisponible, pourtant plusieurs jours (semaine?) après la commande il est toujours noter comme disponible sur le site et non en rupture.Un remboursement qui tarde à arrivé
Cela ninspire pas particulièrement confiance pour une prochaine commande ??
S
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement et très bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu conforme à la photo
A
Note : 2 sur 5
Articles conforme à la description par contre j'avais pris la livraison express a 9 pour avoir les articles rapidement soit disant en 24h j'avais commander 6 jours à l'avance pour un enterrement et je n'ai eu les articles que 2 jours apres l'enterrement et encore j'ai du apeller le service client pour qu'ils envoient la commande !!! Pas sérieux sur les délais d'envoi . De plus j'ai demander un remboursement de mes frais d'envoi de 9 on m'as dit oui mais je n'ai toujours rien eu
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre message. D'abord, recevez nos sincères condoléances. Comme stipulé dans nos échanges par mail, le colis a pris du retard à cause de Chronopost qui a bloqué votre commande. De plus nous avons procéder au remboursement des frais, mais le virement prend parfois plusieurs jours. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et espérons que vous serez d'avantage satisfaite lors de vos prochaines commandes.
A
Note : 2 sur 5
Déçu, description des produits très sommaire manque dimension ou photos supplémentaire. Très déçus de la boule grave 3d 4.5 cm j ai crus qud cest la gravure intérieure !J aurais voulus 7.5 cm que j'ai acheté en 2014 à Lourdes pour mon amie qui la trouve très jolie. J attends toujours le mail pour avoir plus de précision !,,,Les miracles ce fond à la grotte pas dans votre magasin. Site internet à revoir
F
Note : 4 sur 5
Le service est bien et envoi rapide
I
Note : 4 sur 5
Un chapelet et arrivé endommagé un défaut de fabrication évident et non dû à la livraison!!
J
Note : 1 sur 5
Suite erreur de taille lors de mon achat, j ai contacté dès le jour de réception de la médaille en or 18k, je proposais l échange et le rachat d' une médaille plus grande( et plus chère.. ).on m' a répondu par la négative. cdlt
K
Note : 4 sur 5
Super boutique, envoi et réception très rapide, produit de qualité.Seul bémol dans ma commande il y avait un coffret boîte souvenir contenant différents produits dont un petit flacon qui devait contenir de l'eau de Lourde malheusement il était vide.J'ai envoyer un mail de réclamation à ce jour aucune réponse.Voilà pourquoi je note que 4 étoiles au lieu de 5.