Le Palais du Rosaire est décrit comme fiable et sérieux, avec une efficacité et une rapidité récurrentes dans l’expédition des commandes, et des colis arrivant rapidement et bien conditionnés. Les clients apprécient les livraisons rapides, les emballages soignés et les petits cadeaux inclus dans les paquets, qui ajoutent une touche appréciée à chaque commande. Le service client et le personnel sont présentés comme sympathiques, réactifs et professionnels, contribuant à une expérience d’achat satisfaisante et régulière. Les articles sont souvent cités comme conformes à la présentation et à la photo en ligne, avec des produits bien protégés et une expérience globale perçue comme fiable et agréable.
J’ai commandé une mini Bible Saint Marc. La livraison fut rapide mais je l’ai reçu cabossé et abîmé sur les côtés. Même si ça ne m’a coûté que 6,90€, je suis quand même déçue et dégoûtée. Je ne commanderai plus sur ce site. Et puis même quand je reçois des mails de publicité, je me désabonne et ils continuent quand même de m’en envoyer !!! Et
L
Lily D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Bonjour, Les articles sont très beaux. Seule problématique c’est que la plupart des croix que j’ai commander son arrivées un peu abîmé sur les bords ou mal coller (l’image). Ce qui est dommage vue que c’était pour offrir. Cependant beaucoup de choix et de très beaux articles religieux 👍🏼
C
Cécile J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Produits manquants J aurais aimé le savoir plus tôt
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Mme Jankowski,
Nous comprenons votre déception, malheureusement nous avons fait face à une rupture de stock, un mail vous a été envoyé avant l'expédition de la commande afin de vous prévenir.
M
Malik L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Tres mal emballé ……. Que tout esprit loue le seigneur
S
Sylvie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Bonjour, Commande bien reçue merci. Mais je suis déçue de la qualité des encens. Je ne les ai pas gardée car l'odeur était très déplaisante.
M
Marie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Très contente livraison rapide
C
Celine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Un article est arrivé cassé et malgré mon mail aucune réponse du SAV
C
Claude P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
La personne à qui était réservée cette commande a du vous la retourner car le chapelet trop sophistiqué ne lui plait pas. A cet effet, je vous prierai de bien vouloir me rembourser cet achat soit directement sur mon cpte bancaire, soit par chèque. Merci par avance. Mme Claude Panchout
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Nous procéderons au remboursement de la commande dès réception de celle-ci.
La note est peut-être un peu dure puisque tout s'est bien déroulé...
Nous attendons le retour.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
D
Dorothee D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Commande de deux billets touristiques "spéciaux". Les numéros demandés étant libres sur le fichier excel, j'ai pris les 180 et181. J'ai reçu des billets "lambda", alors que le fichier indiquait la dispo des billets. Je vous ai donc appelé et il a été décidé de me rembourser la différence entre billets spéciaux et normaux. J'attends la véracité de la décision.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Malheureusement il y a eu un petit incident, nous nous excusons encore.
Le remboursement a bien été effectué sur votre compte.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
N
Nigel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Je n'ai pas reçu la commande jusqu'à présent et je n'ai pas non plus reçu l'envoi du coursier, pas d'AWB, pas de suivi du coursier.
Avis traduit
M
Michael E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Le croix du chapelet ne correspond pas à celle de la photo de l'article
M
Muriel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Très satisfaite merci
L
Laurent T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Rapide et conciliant,je mets cette note car je n ai pas obtenu tout a fait ce que je désirai et je m en suis déja exprimé par mail.je considere que cela peut arriver.
J
Josianne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Le transporteur est complètement nul
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Nous ne comprenons pas très bien pourquoi nous mettre cette note alors que le transporteur ne fait pas partie de notre magasin. Vous avez le choix entre deux transporteurs différents pour la livraison.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
S
Stefania V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Très déçue de cette livraison. La première fois depuis des années que je reçois toutes les bougies cassées. Impossible de les utiliser
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, malheureusement nous ne pouvons garantir la façon dont certains livreurs traitent les colis. Cependant, si vous nous aviez contacté par email ou par téléphone, nous aurions procédé au remplacement des articles endommagés.
M
Michel O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Merci pour ma commande, un plaisir de recevoir vos articles religieux en attendant de vous retrouver au prochain pèlerinage 🙏
P
Patrick V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
C'est dommage qu 'une médaille sur les chapelets est un défaut avec une trace blanchâtre
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Nous sommes navrés... Dans ce cas-ci, n'hésitez pas à nous envoyer un mail avec une photo pour que nous puissions résoudre le souci rencontré.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
G
Gérard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Mon adresse était incomplète et mon colis à été distribué avec 4 jours de retard
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour et merci de partager votre avis, mais nous ne sommes pas responsable si votre adresse est incomplète ou lorsque le livreur prend du retard. Votre colis est parti de nos locaux moins de 24h après que vous ayez commandé.
S
Stéphanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Je ne suis pas satisfaite du produit : d'une part, parce que le chapelet comporte plus de 10 "boules" et que la croix et la "médaille" de la Vierge se sont décrochés et je les ai perdus. La qualité du produit est insatisfaisante.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident...
Lorsque vous rencontrez un souci avec un article, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous proposer une solution.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
M
Maria P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Déçu que le chapelet sois en italien
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Vous avez choisi le chapelet et le livret en langue italienne...
La langue est indiquée sur la fiche produit : Français ou Italien, navrés de cet incident.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
L
Liliana B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
ion : Parce que j'ai dû me rendre en personne pour récupérer le colis auprès du service de messagerie alors qu'on m'avait dit qu'il était en route et qu'il se trouvait dans un relais postal. J'ai dû marcher pendant des jours
Avis traduit
D
David P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
5,bougies correspondant pas à ce que j'ai commandé.
H
Helene H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Merci pour le petit cadeau, mais 1 cierge bougie reçu sans la meche , Et une médaille ouverte sur les 2 et en quelques jours la couleur argent s efface
R
Richard F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
dans l'attente de votre aimable réparation
M
Marie-Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Lors de ma livraison de ma commande ,il manquait 10 cierges .Le service a été appelé cela a été résolu aussitôt ,le Monsieur très gentil et efficace .le lendemain j ai reçu le complément manquant .Sur les 15 cierges 8 de cassés.Le colis bien emballé , je pense que c est du coté préparateur de commande .Déçue ....
C
Chantal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Trop petite et en plus j ai Retourné l article et toujours pas été remboursé
Réponse de Palais du Rosaire
Vous avez été remboursé le jour où nous avons reçu votre article. Quand à la taille, c'est bien la taille indiquée sur la fiche produit.
H
Hélène L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Commande manquante dans le colis
C
Catherine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Cette fois ci, j' ai été déçu par le délai d'expédition. J' avais demandé livraison express qui a un coût et je n' en ai pas vraiment profité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Changement dans le point de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Pas satisfaite. déçue.1ere et dernière commande, l'article commandé, n'a pas les couleurs mises sur le site en photo, made in China, non spécifier. je n'ai pas eu de Calendrier de l'Avent , mais un Bracelet en bois, hématite et pierre avec croix, made in China.la qualité n'est pas leur préoccupation principale.emballage et livraison correct par la Poste.FACTURE du 21/12/2023 #FA051274en réponse par e-mail reçu le 05/01/2024"Et concernant la croix en fleur de lys, elle provient d'une société 100% américaine réputée. je vous invite à lire plus à son sujet en cliquant sur ce lien : de jimshore.fr"
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, vous bénéficiez encore de votre droit de rétractation et pouvez nous retourner les articles pour être remboursée ou les échanger.
M
Marie-Paule P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Aucun produit disponible on ne l à prend après paiement Toutefois les personnes au téléphone sont très sympathique et font au mieux je ne pense pas recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Toujours en attente de ma commande passée le 24 novembre malgré un message via le service client. Vraiment pas sérieux
Réponse de Palais du Rosaire
Vous n'êtes pas allé cherché votre colis en point relais.
C
Calogero C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bonjour je suis très déçu du chapelet car les accroche était Pas tout cerclit je lai perdu 3 fois j'ai dû les reprendre un par un . Cordialement mr Carafassi.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,Je suis navré de lire votre message.Je vois qu'il est encore temps pour vous de nous retourner le chapelet défectueux. Contactez le SAV au 05.62.92.25.00. Nous pourrons vous rembourser ou vous proposer un autre chapelet. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément,
L
Laitaoui Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Jai acheté une neuvaine et la plastique à brûler car la mèche nétait pas au centre du pot. Jai envoyé une photo et au lieu de me proposer un remboursement ou de menvoyer une autre neuvaine, on ma proposé un bon sur la prochaine commande. Ai-je envie maintenant dune nouvelle commande sachant que ma maison aurait pu prendre feu ?
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la neuvaine que vous avez achetée présentait un défaut de fabrication, et nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant la sécurité.La sécurité de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux les problèmes liés à la qualité de nos produits. Nous sommes désolés que la solution initialement proposée - un bon pour une prochaine commande - n'ait pas répondu à vos attentes.Pour rectifier la situation, nous souhaitons vous offrir un remboursement complet pour l'article défectueux. De plus, si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous envoyer une neuvaine de remplacement, sans frais supplémentaires, afin de garantir votre satisfaction et de regagner votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
produit pas terible
C
Calpso T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
J'ai acheté un bracelet en plaqué or. À peine porté déjà perdu car le fermoir ne tenait pas bien..... très déçue de mon achat.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Malheureusement, je ne peux pas trouver votre compte ni votre commande. Êtes-vous sure d''avoir commandé au Palais du Rosaire ? Pouvez-vous contacter le service-client pour que nous puissions vous assister dans votre réclamation.
G
Gwenaëlle V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Très mauvaise expérience, j'ai commandé un article au bout de 1 semaine, j'ai contacté par mail pour savoir où était ma commande et savoir pourquoi je n'avais toujours pas reçu mon article, réponse de leur part "on est en rupture de stock" Très déçu, je ne recommande pas ce site
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante avec notre boutique en ligne. Nous comprenons totalement votre frustration concernant la commande qui a pris du retard et la communication tardive sur la rupture de stock.Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et nous prendrons des mesures pour éviter de telles situations à l'avenir.Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, ou si vous souhaitez discuter de cette expérience en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Votre avis est important pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.Cordialement,L'équipe du Palais du Rosaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Excellent service de la part du Palais du Rosaire en termes de prise en charge de la commande, délai d'expédition et qualité de l'emballage.Dommage que le transporteur DPD ne vienne tout gâcher. Je ne recommanderai que s'il y a possibilité d'être livré par un autre transporteur. (quel que soit mon lieu de résidence, DPD ne m'a jamais fait une seule livraison correcte).
Réponse de Palais du Rosaire
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le service du Palais du Rosaire en ce qui concerne la prise en charge de la commande, le délai d'expédition et la qualité de l'emballage. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience d'achat de qualité.Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD. Nous comprenons vos préoccupations, et nous ferons de notre mieux pour prendre en compte vos préférences de livraison à l'avenir. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer.Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir.Cordialement,L'équipe du Palais du Rosaire
I
Isabelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Le petit ange avec sa couronne bleu est arrivé cassé...c etait pour mettre au cimetière.... Tres décue
É
Élodie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Toujours rien reçu ! On remet ma livraison chaque semaine . Très déçu, je ne le recommande pas
Réponse de Palais du Rosaire
Dommage que votre avis note le Palais du Rosaire et non le transporteur qui est en cause de ce retard, votre colis ayant été envoyé juste après votre commande. J'espère que votre commande vous parviendra rapidement.
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