Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
J'ai acheté des bougies votive et je suis très déçu par ce produit
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les bougies votives que vous avez commandées n'ont pas répondu à vos attentes. 😔
Pour mieux comprendre votre déception, pourriez-vous nous préciser ce qui n’a pas été à la hauteur ? Était-ce la durée de combustion, la qualité de la cire ou un autre aspect ? N'hésitez pas à nous contacter directement à service-client@palaisdurosaire.com ou au 0562922500 pour que nous puissions trouver une solution qui vous conviendra.
Avec toutes nos excuses et nos salutations les plus sincères,
Le Palais du Rosaire
M
michelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Rapidité
Réponse de Palais du Rosaire
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service vous ait satisfait. À bientôt !
M
Marie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Satisfaite , seul bémol on arrive pas trop a distinguer les changements de temps ..
S
Sabrina F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Le chapelet n'a pas du tout la couleur que sur le site.
V
Viviane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Aucun message pour la disponibilité au point de livraison
Réponse de Palais du Rosaire
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. 😔
Concernant l'absence de message pour la disponibilité de votre commande au point de livraison, nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Toutefois, ce type de notification est directement géré par le transporteur, et malheureusement, cela échappe à notre contrôle. 🙁
Nous mettons tout en œuvre pour collaborer avec des partenaires de transport fiables et améliorer constamment le suivi de nos expéditions. Nous allons remonter votre remarque à notre transporteur afin qu’il puisse éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Nous regrettons que cet incident ait affecté votre expérience avec nous et que vous nous ayez attribué une note pour une situation indépendante de notre volonté. Nous espérons que, malgré cet épisode, vous nous ferez confiance pour vos prochaines commandes. 🙏
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de précisions. Nous sommes là pour vous. 😊
Avec toutes nos excuses et nos salutations dévouées,
L’équipe Palais du Rosaire
S
Séraphim S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Les articles sont super mais l'envoie s'est très mal passé, mon colis était ouvert et le livreur la déposé sur la fenêtre de ma voisine qui est une voleuse... de plus il y avait des trace de pas sur le colis et il était trempé... inadmissible de la part de GLS, il faudrait changer de service d'envoie.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de nos articles. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison. Ce que vous décrivez est totalement inacceptable, et nous comprenons votre mécontentement.
Nous travaillons avec nos transporteurs pour offrir un service de qualité, mais il semble que cette fois-ci, GLS n'ait pas respecté nos attentes ni les vôtres. Nous allons immédiatement signaler cet incident à leur service afin qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Votre satisfaction est notre priorité. Si certains articles ont été endommagés ou si vous souhaitez plus d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous ferons tout pour vous aider.
Avec toutes nos excuses pour cette expérience décevante,
L’équipe du Palais du Rosaire
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Après ma commande j'ai envoyé un mail pour que dans l'envoi soit mentionné le nom de l'expéditeur. Sans réponse, j'ai téléphoné : impossible de les joindre de 9h à 17 h, où j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un. Evidemment le paquet était parti, sans aucun message. Et juste un "désolé", assez peu aimable d'ailleurs. Franchement, ça ne donne pas envie de recommander.
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et pour le manque de réactivité de notre part. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre communication et notre disponibilité téléphonique. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. 🙏
P
Pitshou L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Bien aimé
A
Anne-Marie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
J'ai attendu ma commande plus de de 10 jours car les délais sont plus longs quand il y a des gravures à faire sur une médaille et qu'il manque des articles. Par contre quand on vous fait plusieurs commandes successivement le cadeau est toujours le même une simple image.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. En effet, les gravures demandent un peu plus de délai, et nous faisons de notre mieux pour vous tenir informé dans ces cas. Concernant le manque d’articles, cela ne reflète pas nos standards, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous comprenons également votre remarque sur les cadeaux offerts. Nous essayons d’ajouter une attention symbolique à chaque commande, mais nous prenons note de votre suggestion pour diversifier nos petits cadeaux afin de rendre chaque expérience plus unique.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons vous offrir un meilleur service lors de vos prochaines commandes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions ou préoccupations.
Bien à vous,
L’équipe du Palais du Rosaire
C
carmen H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
My package dident not arrive.
L
Ludovic P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Très satisfait
C
Cindy S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Sur une plaque là couleur bronze certifier est partie depuis un moment déjà
M
marie-joseph C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
mon colis est arrivé à la date promise. la statue de la vierge était très bien protégée Merci pour cette commande.
A
arlette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Bonjour, il y a eu une erreur dans ma commande, j'avais commandé un lot de neuvaine Raphael et j'ai reçu un lot d'ange tout simple, j'ai envoyé un message sur votre site mais aucune réponse
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes vraiment navrés pour cette erreur dans votre commande. Ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Merci pour votre patience et encore désolé pour ce désagrément. 🙏
Y
Yamina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Les scapulaires de Notre Dame du Mont Carmel sont importables car plastifiés. Les angles sont inconfortables voire blessants. Il faudrait les faire en tissu pour pouvoir les porter.
L
Laëtitia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
L’es article sont de moins bonne qualité …surtout pour les prix de certain article ..mais il reste acceptable . Le fermoir de la boîte à chapelet ne ferme même pas . un peu déçu de cette commande que j’attendais avec impatience.
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que cette commande n’a pas répondu à vos attentes, surtout après l'attente et l'enthousiasme que vous aviez. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la qualité des articles et le problème avec le fermoir de la boîte à chapelet. Merci pour votre patience et pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer. 🙏
D
Daniel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Bonjour j'ai commandé le rosaire sainte brigitte avec 6 dizaines or le chapelet reçu comporte que 5 dizaines. merci
L
Lionel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Bougie trop courte
M
Marie Augustina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Article de très bonne qualité, sauf que le frais est super cher.
Réponse de Palais du Rosaire
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre appréciation de la qualité de l'article ! Nous comprenons que les frais de livraison puissent paraître élevés, et nous travaillons constamment pour offrir des solutions plus économiques. Si vous avez des questions ou besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance ! 😊🙏
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Malheureusement mon chapelet était cassé
F
Felix F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
colis refusé par le relais pickup , puis livré dans un autre relais , donc délai énormément long , de plus mon ange à l'aile cassée la bougie votive socle cassée, mais cela n'est pas de compétence car bien emballés. Mais attention de bien choisir vos point relais et le transporteur . Je n'ai donc pas voulu renvoyer le colis j'ai recollé l'aile de mon ange quand a la bougie sen,est pas très important , j'accepte que vous publiez mon message afin que d'autres personnes se faisant livré au Marché d'Epinouze 26210 ne se fassent pas avoir par le manque de professionnalisme de ce magasin. Merci . Cordialement
Réponse de Palais du Rosaire
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande, notamment le relais colis et l’état des articles à leur arrivée. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience face à cette situation. Nous prenons bien note de vos remarques concernant le point relais et le transporteur, et nous allons revoir cela pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise à l’avenir. Merci encore pour votre retour, et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
S
Stéphane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande au bout de 10 jours !!!!😡😡😡
M
Maria Delfina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Je n'ai toujours pas reçu le colis 📦 et je ne sais pas comment le retrouver.
Avis traduit
M
Monique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Je suis un peu déçu car il manquait mon porte clé St Christophe.
Réponse de Palais du Rosaire
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre patience. 🙏
C
Catherine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
J'ai passé commande pour un article en plusieurs quantité et ceux-ci sont arrivés avec un mix de couleurs, ce qui n'était pas précisé sur le site. J'avais besoin d'une seule et unique couleur afin de suivre un thème (et n'avais pas le choix). Aussi, suite à cette commande j'ai donc contacté le service client mais personne n'a apporté de réponse à mon mail à ce jour... Déçue...
M
Mélissa F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
J’ai reçu des articles abîmer peut pas être remboursé obliger de renvoyer pas envie donc déçu
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour,
Comme nous vous l'avons expliqué, nous vous avons proposé un échange du produit ou un remboursement contre le renvoi du produit à nos frais, vous n'avez pas voulu et souhaitiez un remboursement tout en gardant l'article.
Nos conditions de retour ne mentionnent pas de remboursement sans retour des produits, même s'ils sont abimés.
Cordialement,
Le Palais du Rosaire
V
Valerie Où Serge G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Commande reçu 3 semaines après, sans le petit chapelet en bois d’Olivier de Padre Pio et celui de Marie qui défait les noeuds en perles cristal bleu qui devait accompagner mon papa dans l’autre vie (gros au coeur)
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Gildas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
tout est bien, sauf la neuvaine de la Sainte Famille qui a dû couler peut-être à cause de la chaleur, car la cire est toute molle et semble défectueuse !
Y
Yukiko W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
produit en rupture de stock, reception d'un autre produit .
I
Isabelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Super merci
C
CLAUDINE CLAIRE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
J'ai reçu mon colis mais il manquait une huile à 5€. On aurait pu m'appeler et me demander de faire un autre choix. Prendre 5mn aurait été un meileur choix.
O
Odette O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Première commande en décembre topissime La deuxième problème sur la livraison résolu certes mais à ma Demande La qualité des neuvaines n’est pas terrible
C
catherine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Le bracelet s'est cassé le lendemain de la réception.
M
Martine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Crucifix reçu sans problème Il manquait le magnétisme Je vous l’ai signalé mais aucun retour de votre part Cordialement
M
Max V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
pour la commande tout va bien, mais le transporteur non, car alors que j'étais présent chez moi la livraison n'a pas été faite le jour prévu. il fallu changer de lieu de livraison en pick-up c'est dommage
L
Loréna H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
J’ai commandé une mini Bible Saint Marc. La livraison fut rapide mais je l’ai reçu cabossé et abîmé sur les côtés. Même si ça ne m’a coûté que 6,90€, je suis quand même déçue et dégoûtée. Je ne commanderai plus sur ce site. Et puis même quand je reçois des mails de publicité, je me désabonne et ils continuent quand même de m’en envoyer !!! Et
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Lily D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Bonjour, Les articles sont très beaux. Seule problématique c’est que la plupart des croix que j’ai commander son arrivées un peu abîmé sur les bords ou mal coller (l’image). Ce qui est dommage vue que c’était pour offrir. Cependant beaucoup de choix et de très beaux articles religieux 👍🏼
C
Cécile J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Produits manquants J aurais aimé le savoir plus tôt
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Mme Jankowski,
Nous comprenons votre déception, malheureusement nous avons fait face à une rupture de stock, un mail vous a été envoyé avant l'expédition de la commande afin de vous prévenir.
M
Malik L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Tres mal emballé ……. Que tout esprit loue le seigneur
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Sylvie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Bonjour, Commande bien reçue merci. Mais je suis déçue de la qualité des encens. Je ne les ai pas gardée car l'odeur était très déplaisante.
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