Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Bonjour Marie, nous avons expédié votre colis le jeudi 28 Janvier. Il est actuellement en transit dans le réseau de Colissimo. Votre colis est en attente d'un avion pour l'île de la réunion. Avec le COVID19 les avions sont moins fréquent par conséquent les colis peuvent mettre plus de temps à être livré. Mais vous recevez bien votre colis. Bonne journée
C
Cristiana C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
I prodotti sono buoni ma la spedizione è troppo lunga
Réponse de Palais du Rosaire
Salve, grazie per il suo ordine. Spediamo i pacchi in 24 ore ma effettivamente il suo ordine ha impiegato molto tempo per arrivare in Italia. Attualmente siamo alla ricerca di nuove e più veloci soluzioni di consegna per l'Italia. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
navigation facile - livraison assez rapide - articles fragiles bien emballés sauf pour : les sacs des bonbons à l'eau de Lourdes qui ne résistent pas au transport et arrivent "éclatés".
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Corine, merci pour votre commande et votre commentaire :) nous allons renforcer la protection des pastilles menthe à l'eau de Lourdes pour garantir leur protection pendant la livraison.A très bientôt :)
M
Marjorie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Articles endommagés Vierge main casséeCroix avec beaucoup de défautsBoite à hosties mal faite Déçu pour une commande de 55 euros Seule l'eau bénite était conforme et le bénitier
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Marjorie, Nous vous avons répondu le jeudi 28 Janvier, que si vos articles présentaient des défauts nous pouvions vous les échanger sans aucun souci. Je vous invite à faire une demande d'échange ou de remboursement via votre compte client et nous y répondrons favorablement et dans les plus brefs délais. A très vite ! Pauline.
C
Cinzia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Dovete usare un corriere che impieghi meno giorni. Grazie
J
Joseph M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
G
Gillian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
2 out of my 10 items were broken and needed glue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Très contente de ma commande
J
Jean-michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Une médaille est arrivée divisée en deux (décollée)
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Monsieur Picard, merci pour votre commande, si un article est arrivé endommagé sachez que vous pouvez nous le renvoyer et nous vous l'échangerons sans aucun souci. Bonne journée
R
Raymond K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
tres bien pas la peine de se deranger voir dans votre etablissement palais du rosaire ce site est impeccable cela faisait des decennies depuis 1988 que je faisais des achats rue de la grotte 2000km allé retour je suis du 59 pres de MAUBEUGE mais au moins j ai tout sous la main a bientot bien cordialement
J
Jane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Still waiting on delivery!!! Status ? ETA?
Réponse de Palais du Rosaire
Hello, Thank you for your order. On my computer system, it is marked that your package was delivered to your home on 7 January. Is this the case? See you soon
A
Aurélie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
J'ai reçu ma bougie cassée... Trop tard pour l offrir à Noël. Je ne recommande pas
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Aurélie. Je vois que mon suivi informatique que votre colis a été livré le 29 décembre. Si votre bougie est arrivée cassé nous pouvons vous la remplacer sans problème. Nous protégeons au maximum nos articles dans les colis pour le transport mais parfois les colis sont tellement maltraités que nos protections ne suffisent pas. Contactez nous au 05 62 94 66 17.
P
Prucia Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Les chapelets sont plus petits que mes attempted et cest deja coupé
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, merci pour votre commande, si des articles ne vous conviennent pas vous pouvez nous les retourner en faisant une demande de retour via votre compte client sur notre site internet. Bonne journée. Pauline
O
Ollassa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Je suis satisfaite de votre site, je vous remercie pour le cadeau de la Sainte vierge et sainte Bernadette. Et surtout merci pour le petit mot réconfortant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Tempi di consegna lunghi, ma son contenta dei prodotti. Da migliorare il servizio clienti, hanno risposto ad una mia mail solo dopo avvenuta consegna dei prodotti.
Réponse de Palais du Rosaire
Salve, Il mio sistema informatico mi dice che il vostro ordine è stato consegnato il 28 dicembre. Siamo spiacenti per i lunghi tempi di consegna. Buona giornata.
M
Martine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Livraison rapide Bougie de bonne qualité
R
Rosanna D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Gli astucci con la mini Natività sono molto carini e hanno suscitato piacevole sorpresa in chi li ha ricevuti. Esperienza positiva con Palais du Rosaire, con l'unico neo della spedizione un po' lenta, che mi ha fatto temere di non ricevere la merce prima di Natale (ordine 9 dicembre, consegna 23 dicembre).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Réponse de Palais du Rosaire
Ciao, sul computer che traccia il tuo pacco è stato consegnato il 28 dicembre. Ci dispiace se i tempi di consegna sono stati così lunghi.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Merci que la sainte vierge marie vous bénisse au non du seigneur Jésus christ et de ma part le meilleur ange de dieu bisous à vous
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Monsieur Puchaux, votre colis a été livré par La Poste le 14 Décembre dans votre boîte aux lettres. Merci pour votre commande.
A
Alex A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
J'ai commandé un chapelet, je ne l'ai jamais reçu, mais le montant a été prélevé sur mon compte
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, votre avis n'est pas associé à une référence de commande. Pouvez vous nous la fournir. Il y a peut-être eu un problème avec votre livraison. Nous pouvons vous aider. A très vite
A
Aurelie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Dommage que les bougies ne soient pas emballées car toute la cire s'est rependue dans le carton. Sinon service très rapide et satisfaite
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Aurélie. Merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour cet incident. Dorénavant les bougies seront entièrement emballées pour éviter ce genre de problème. Merci pour votre retour qui nous permet de nous améliorer :). Bon Noël !
A
Aurelie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Bonjour un peu déçu car la petite bouteille avec eau de lourdes est parvenue cassé
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Aurélie. Si votre bouteille est arrivée endommagé nous pouvons vous la remplacer. Il arrive parfois que les colis soient abimés pendant la livraison. Je vous invite à nous faire une demande de retour sur notre site internet via votre compte client. Bonne journée
J
Jessica L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
J'ai passé une commande je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Gli oggetti sono ben presentati, c'è un'ampia scelta, la ricerca è veloce, così come la registrazione dell'account; il servizio clienti è rapido e cortese.L'unico motivo per cui non assegno 5 stelle è la spedizione, un po' lenta.
Réponse de Palais du Rosaire
Salve, grazie per il vostro ordine e per il vostro commento molto costruttivo. Lavoreremo sulla velocità del nostro sito web :)
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
envoi rapide et soigné toujours avec un petit mot sympa.
A
Anne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
très jolie médaille mais il faudrait insister de préciser que la taille contient la boucle!! donc elle est finalement très petite... donc un peu déçu.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Anne, Merci pour votre commande. Nous spécifions dans tous nos descriptifs que la taille de la médaille comprends aussi la bélière d'attache. Exemple : Pendentif croix classique avec le Christ en Plaqué Or mesurant 3cm de haut bélière d'attache comprise.
J
Jojo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
P
Patrizia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Ho ordinato diverse confezioni di pastiglie all'acqua benedetta di Lourdes. Il pacco è arrivato in ottime condizioni e l'imballaggio ha protetto le pastiglie, che sono rimaste integre. Ho gradito molto che nella confezione abbiano incluso anche due immagini religiose e una medaglietta, il tutto corredato da un biglietto di ringraziamento scritto a mano.Non do cinque stelle solo perché ci sono dovuti più giorni di quelli dichiarati per la consegna.
F
Frédéric
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Frédéric, votre colis a été livré le 2 décembre dans votre boîte aux lettres par Colissimo. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Le colis est arrivé dans les temps. Les attentions en plus de la commande sont très appréciables ainsi que le mot personnalisé. Néanmoins il est difficile de se faire une réelle idée de la taille réelle du médaillon. En effet il me paraît petit. Peut être faudrait-il mettre une image en taille réelle pour ne pas être déçu. Autrement tout le reste est parfait.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Merci pour votre commande :) nous mettons des photos assez grandes des bijoux sur notre site internet afin que vous puissiez apprécier les détails des bijoux. Nous rajoutons dans chaque descriptif la taille du bijoux afin que vous puissiez vous rendre compte de la taille réelle. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Très bien sauf que le médaillon n'était pas dans le coffret, mais à côté. Comme c'était un cadeau directement livré à la personne, c'est moins bien.
D
D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Merci pour votre commande. Je suis Pauline :) je suis la personne en charge du site internet. Nous aurons peut-être l'occasion de se parler au téléphone :) Bonne journée
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Crèche un peu desevente
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Bruno, Merci pour votre commande. Si la crèche ne vous plaît pas vous pouvez nous la renvoyer :). Bonne journée
T
Terese A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Scarsissima visto che ad oggi ancora non é arrivato il pacco
Réponse de Palais du Rosaire
Signora, abbiamo lanciato un sondaggio con Mondial Relay per accelerare la consegna del vostro pacco. Stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la consegna. Ci scusiamo per l'inconveniente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
TUTTO BENE.ARRIVATO TUTTO, PROPRIO COME SPERAVO.GRAZIE.GIUSEPPE
C
Concetta
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Avrei voluto dare 5 stelle ma spiego il motivo di una stella in meno: il corriere ha consegnato ad una signora (quasi sconosciuta a me) il mio paccchetto. Poteva chiamarmi e accordarci....Riguardo al mio ordine sono molto felice, tutto come desideravo. Ho ricevuto in regalo una medaglietta. Ringrazio molto
Réponse de Palais du Rosaire
Salve, Riceverai il tuo ordine oggi o domani. Con COVID i pacchetti sono talvolta ritardati. Ci dispiace per il ritardo.
S
Samuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Leurs produits sont très qualitatif, et la livraison a été rapide
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Le chapelet à perles est magnifique, concernant lautre chapelet les perles en bois sculptées sont trop petites.
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