Le Palais du Rosaire est perçu comme fiable et attentif, avec des livraisons rapides et soigneusement préparées qui protègent les produits et les emballages, souvent accompagnées d’un cadeau ou d’un petit symbole apprécié. Les clients louent la correspondance des articles à la description, la qualité des médailles et chapelets, et la présentation soignée des colis, qui renforcent une expérience positive et rassurante. Le service client est décrit comme attentif et délicat, offrant des conseils et des gestes appréciés, ce qui contribue à une impression générale de professionnalisme et de satisfaction durable. Dans l’ensemble, les achats reflètent une forte satisfaction récurrente et une fidélité croissante.
Bonjour, Vous aviez une commandé 5 cartons de neuvaines de 12kg chacun, ce qui ne peut être pris en charge en un seul colis par le transporteur. Ils sont tous partis en même temps de nos locaux. Nous vous prions de patienter le temps que l'intégralité des colis vous soit livrés. Un email avec tous les liens de suivi vous a été envoyé. Sachez également que vous pouviez joindre le service client du lundi au vendredi de 9h à 17h pour exprimer votre mécontentement. Merci de votre compréhension.
A
Aymeric R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Je pensais que la sainte fluo sous globe était plus grande et vous la présenter comme un cadeau alors que je l'ai payé.Et j'avais commandé 4 cartes postales.(elles étaient présentées par deux et j'en avais demandé deux paquets)
P
Paturel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Produit non conforme à celui du site web. Bougies neuvaine durant seulement 8 jours (bouchon blanc)au lieu de 9 jours (bouchon jaune)
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, sachez que ces bougies de neuvaine proviennent de la Ciergerie Lourdaise, bouchon blanc et jaune. Nous avons remonté votre avis jusqu'à eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Je suis très satisfaite des produits et de la rapidité de la livraison.Je donne cette note car ce qui me contrarie c'est que j'avais reçu une réduction de 10% pour mon anniversaire le 5 juillet et je n'ai pas pü l'utiliser pour ma commande.Si je l'utilisais je devais renoncer à la livraison gratuite à partir de 49 euros. Et comme ma commande dépassait les 49 euros, j'ai dü choisir entre les 2 avantages.Je traouve ces conditions injustes.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, vous auriez dû contacter le service client par téléphone, par mail ou via le chat box sur le site, nous aurions arrangé la situation. Après, si vous n'atteignez pas le palier de livraison gratuite à 49, il est normal qu'il ne se déclenche pas automatiquement. Sachez que pour les petits objets (bijoux, livres) la livraison est gratuite à partir de 29. Passez une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Colis reçu rapidement et la carte en cadeau fait plaisir, Mais Déçu de ma dernière commandeLa statuette de St bernadette est arrivée cassé dans sa boîte en métal et la médaille manquer dans le coffret de St bernadette.Du coup j'hésite à recommander...
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, navré de lire votre avis. Nous aurions préféré que vous nous contactiez par mail ou par téléphone, nous aurions procédé au changement des articles endommagés, comme précisé dans le petit mot que vous avez dû recevoir dans votre colis. (Mais je vous appelle tout de suite pour régler cela et pour vous savoir totalement satisfaite de votre commande)
D
Daniel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Pas tout à fait satisfaite de l'emballage de mon colis et du mode de transport
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Très belle médaille de saint Benoît, bien réalisée, le cercle en fer pour y faire passer un cordon ou autre et par contre très fragile.
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Contenant diffétent de la publicité
M
Mme C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
J ai commande un chapelet, il s est cassé tout seulJ ai envoyé la photo plus de nouvellesBien dommage
J
Josette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Le livreur n'est pas monté à mon appartement. Je suis handicapée.
M
Maurhsaid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Ayant passer commande le 13 juillet 22 ,pour une simple médaille,a ce jours jeudi 21 juillet 22,toujours rien reçu.Il y a anguile sous rochepour moi,ce site est une arnaque et je vais en aviser les autorités
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Monsieur, comme évoqué par téléphone hier, vous n'avez pas mis la bonne adresse lors de l'expédition. Le colis nous a été retourné, et nous l'avons renvoyé hier à nos frais, malgré que l'erreur soit entièrement de votre faute... Vous pouvez aviser les autorités, mais j'ai du mal à croire qu'ils prendront votre demande avec sérieux lorsque vous leur évoquerez le fait que vous vous étiez trompé lorsque vous avez rédigé l'adresse, et que le colis vous a malgré tout été renvoyé au frais du vendeur. Sur ce, je vous souhaite une belle journée, en espérant que votre colis vous parvienne rapidement malgré tout.
M
Marie-hélène C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Après avoir fait une commande et payer avec ma carte bancaire mon colis au lieu d'être livré à mon domicile a été livré dans un relais comme je suis invalide je n'ai pas pu aller le chercher le colis reparti et maintenant la société DPD répond qu'il ne trouve pas mon adresse c'est incroyable de voir des choses comme ça je ne commanderai plus..
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment navrés de lire ce commentaire, mais sachez que le problème est totalement lié au transporteur, bien que ce soit nous qui recevions cette avis défavorable. Le Transporteur a été prévenu de votre mécontentement, et votre colis vous sera prochainement redistribué. Il a été déposé en point relais parce que le livreur n'était pas parvenu à vous joindre. Comptez sur notre bonne volonté pour que vous receviez votre colis au plus vite.
L
Le S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
je suis toujours dans l attente d'être livré depuis le 28/6/2022.
C
Céline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Ma statue est bien arrivée en un seul morceau et elle est magnifique il fait le dire en revanche il a fallut 15 jours d'attente c'est un peu long dommage.
L
Liska L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Ce que j'ai commandé c'est bien mais mon colis qui n arrivait pas j'ai envoyé un message ils m'ont répondu la première fois et après une deuxième message qui est restée sans réponse.Et j'ai reçu le colis 10 jours après
J
Jean-pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
B
Bertrand V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonjour. Je ne critique pas le produit ni la livraison qui a été assez rapide par rapport à d'habitude, par contre, vous m'aviez proposé d'aller brûler un cierge à la grotte de Lourdes pour ma femme gravement malade. Rien. J'ai recommandé de l'eau de Lourdes et demandé d'y aller pour moi et mon fils en même temps et vous deviez m'envoyer la preuve en vidéo. Je n'ai rien reçu. Je continuerai à commander de l'eau car j'en ai besoin mais j'avoue que je suis très déçu au moins pour mon épouse. Je comptais venir à Lourdes mais son état de santé ne le permet pas. Cordialement. Bertrand VASSEUR.
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, sachez que si un des membres de l'équipe du Palais du Rosaire vous a dit qu'il allait brûler un cierge, il s'engage à le faire sur son temps personnel. Je vous invite à nous suivre sur les réseaux sociaux pour voir les vidéos publiées chaque jour, vous trouverez surement la vidéo où nous brûlons un cierge à votre demande. Cependant, si cela peut vous rassurer, je me souviens de votre demande faîte par téléphone, et sachez que j'ai personnellement brûler le cierge comme vous l'aviez demandé, le soir même en sortant du Palais du Rosaire. Comptez sur notre bonne volonté et tout notre soutien dans les épreuves que vous traversez. Camille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Produits de qualité habituellement je mets 5 étoiles mais cette fois il y a eu une petite erreur dans ma commande et la livraison était un peu longue.
M
M. R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Réception statue cassée Manque de sérieux Long temps dattente pour réexpédition
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, navré de lire votre mécontentement dans cet avis. Nous avions pourtant précisé sur le colis qu'il faut vérifier l'état de la statue avant de signer la réception du colis, pour que notre service apres-vente puisse être le plus réactif possible. De ce fait, la procédure a été plus longue pour renvoyer la statue. Excusez ce délais qui a nos yeux n'est pas un manque de professionnalisme, mais un respect de la procédure visa à vis du transporteur, comme nous vous l'avions expliqué par téléphone. En espérant que l'autre statue qui vous a été envoyée comble vos attentes.
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Dysfonctionnements.Le produit noté sur le site était indiqué disponible alors que ce n'était pas le cas et l'envoi a été fait sans me prévenir dans un point relais à 25 kms de chez moi, alors que mon adresse était bien notée.Sinon, produit bien arrivé, de qualité et accueil téléphonique sympathique.
C
Christiane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Dommage que ma dernière commande ne m'as pas satisfaite .la prochaine fois je ferais attention car la bougie ?? qui me restera dur beaucoup plus bon week-end Mme Villeneuve Christiane
U
Une C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Je ne suis pas toute à fait satisfaite de mon achat; le rendu sur la photo est différente de la médaille en vrai! Un peu déçue mais bon
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner l'article s'il ne vous convient pas, pour l'échanger ou être remboursée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Déçu par le dernier achat, jattends toujours après 1 semaine la confirmation du retour
L
Lucie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Merci pour tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Livraison,Trop long 9jours pour faire 300 km,sinon le produit correspond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Médaille scapulaire Ferdinand PyDommage que la médaille plus petite ne soit pas commercialisée. Celle-ci est vraiment grande (22mm)
G
Gaetane E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Bonjour, j'avais demandé un petit paquet cadeau et je me suis retrouvée avec une horrible boite en plastique bleue ????Sinon la médaille est jolie !
M
M D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
l'article reçu correspond tout à fait à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
A l ecoute au téléphone ! Produit de qualité. On apprécié les cadeaux fait lors des commandes. Petit bemol pour la facilité à joindre par téléphone ou mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Je suis toujours ravie de ce magnifique coffretMais la bougie n'était pas disponible et ils ont remplacé par 2 autres sans m'en avertir. J'aurais préféré attendre le réapprovisionnement. Trop dommage pour cette fois ci. Cela dit en parallèle ils ont été très généreux avec deux mini chapelet, mais ça nous a conforté nous, pas l'intention initiale de ce superbe coffret. Mais toujours toujours ravie de mes commandes ??????????
G
Geneviève T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Ce sont de beaux articles !!!Belles couleurs !!C'est très joli ma petite fille était très contente !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Commande reçut rapidement, bien emballer, avec des petits cadeaux. je recommande.
P
Pascal N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
site correct et sérieux ! Juste un petit bémol ,la livraison est un peu longue ! Cordialement et merci !
F
Fcukinmango F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Jai reçu mon chapelet sans La Croix .. bref
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, merci de nous envoyer une photo à service-client@palaisdurosaire.com nous vous enverrons un autre chapelet dans les plus brefs délais. Navré de ce désagrément.
I
Ilardo
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Les bougies sont ecrite en espagnol alors que je les voulais en français
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, navré de lire cet avis, vous auriez dû nous contacter par mail ou par téléphone, nous les aurions changé immédiatement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Très heureuse de connaître le Palais du Rosaire Très bon contact et ma commande correspond tout à fait à mon attenteJe reviendrai pour d autres commandes Merci à vous ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
délais de traitement longs, livraison gratuite ....facturée.....
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, vous avez payé 3,98 de frais de port pour une livraison Mondial Relay en 5 à 6 jours. Opter pour une livraison via DPD en 24-48h aurait été plu judicieux si vous étiez préssé. Quant aux frais de livraison, la livraison est offerte à partir de 29 en lettre suivie et 49 en point relais, et à partir de 59 à domicile. Navré de ne pas avoir pu d'avantage vous satisfaire.
G
Gaïamag
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Correspond au catalogue et aux attentes, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
I never received the order. I believe this is a potential scam as my email has also gone unanswered. Fifty euro rip off
Réponse de Palais du Rosaire
We are sorry that you have not received your package. According to the delivery information, your package seems to be stuck in customs since February 19th. We would have preferred you to contact us by email or phone before leaving a notice like this, but we will correct this problem and resend your order as soon as possible. ::: /// ::: Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Selon les informations de livraison, votre colis semble bloqué en douane depuis le 19 février. Nous aurions préféré que vous nous contactiez par mail avant de laisser un avis comme celui-ci, mais nous allons corriger ce problème et vous réexpédier votre commande dans les plus brefs délais.
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