Avis clients de Padel Reference

9,7 /10

Basée sur 3 677 avis publiés

5 3 398 92% 4 151 4% 3 34 1% 2 22 1% 1 72 2%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis soignés et des produits remis en excellent état. Ils soulignent la qualité et le confort des raquettes, la maniabilité et l’adaptation au style de jeu, ainsi que le très bon service client et le suivi réactif en cas de stock ou d’échange. Le site est perçu comme sérieux et professionnel, avec des prix compétitifs et un grand choix qui facilite les commandes rapides et efficaces. Enfin, plusieurs expériences répètent la satisfaction générale concernant la facilité de commande, l’expédition rapide et la conformité des produits.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Kamal O.

Publié le 12/10/2023 à 17h03

Sac Padel Thermo (Babolat) En tant que nouveau client , c'est la deuxième fois que je commande sur ce magasin en ligne. J'ai commandé ce sac le 3/10/2023, reçu le 9/10/203. (Belgique) Ce sac Thermo est magnifique, de très bonne qualité avec plusieurs compartiments. On peut mettre 4 raquettes avec quelques balles et des boissons aux frais. Le point positif: le suivi de la commande, le prix, la qualité du produit. Le point négatif: durée de livraison Je tenais aussi à préciser que ma première commande, c'est l'achat d'une nouvelle raquette le 29/09/23 de la marque Babolat Technical Viper 2023. Malheureusement, cette raquette haut gamme a un défaut de fabrication. À l'heure actuel, Padel Référence fait le nécessaire, en attente une réponse de leur part. Je ferais un avis finale quand j'aurais réglé ce désagrément, je pense que tout rentrera dans l'ordre dans les prochains jours. C'est pour cela que j'ai mis ?? ?? ?? pour l'instant. Je ne doute pas un instant que ce magasin en ligne ne fera que de nouveau client!

Réponse de Padel Reference Publiée le 13/10/2023

Bonjour, Merci pour votre confiance. ?? Nous somme heureux d'apprendre que vous êtes satisfait par votre dernière commande. En ce qui concerne les délais de livraison, nous envoyons les commandes dans la journée. Comme la commande a été passée un vendredi, elle est livrée arrive après le weekend. Malheureusement il arrive que le transporteur mette plus de temps que prévu. Nous reviendrons vers vous prochainement concernant votre commande du 29/09/23. Bon courage sur les courts ! L'équipe Padel Reference

Acheteur Vérifié

Publié le 30/09/2023 à 08h22

A 170 euros la raquette. Je m'attendais à un meilleur emballage et à une housse de protection pour la raquette. Et non pas une raquette seule dans 2 bulles qui se baladait dans un carton 3 fois trop grand et non protegé

Réponse de Padel Reference Publiée le 09/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La disponibilité des housses de protection dépend directement des marques des produits que nous proposons. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne l'emballage de votre raquette. Nous prenons votre commentaires très au sérieux et nous nous efforçerons d'améliorer processus d'emballage. L'équipe Padel Reference

Acheteur Vérifié

Publié le 29/05/2023 à 07h36

Catastrophique ! Le service client est déplorable, je n'ai pas reçu la commande, le site ne répond qu'a moitié, se trompe dans mon prénom, ne propose aucune solution. A fuir !

Réponse de Padel Reference Publiée le 05/07/2023

Nous regrettons sincèrement que vous ayez vécu une expérience catastrophique avec notre service client. Votre insatisfaction est une préoccupation majeure pour nous, et nous nous excusons pour les erreurs qui ont été commises, notamment le non-respect de votre commande et les problèmes de communication. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes déterminés à améliorer notre service. Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, et nous prenons note de vos remarques pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. L'équipe Padel Reference.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/05/2023 à 10h03

Commande a été annulé suite à la non disponibilité des produits, par contre le remboursement a été effectué rapidement.

Réponse de Padel Reference Publiée le 31/05/2023

Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis navré d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.. En espérant vous revoir à nouveau sur notre site internet. On vous dit à bientôt sur les courts ! L'équipe Padel Reference.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/05/2023 à 10h03

Commande a été annulé suite à la non disponibilité des produits, par contre le remboursement a été effectué rapidement.

Réponse de Padel Reference Publiée le 31/05/2023

Acheteur Vérifié

Publié le 11/02/2023 à 11h12

Rapidité dans l'envoie et la réception de la commande, livraison gratuite mais au final tarif plus élevé que sur d 'autres sites pour la meme référence de produit . Je ne renouvèlerai pas d'achats sur ce site.

Réponse de Padel Reference Publiée le 13/02/2023

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Il s'agit ici d'un cas peu commun car nous nous efforçons d'être au meilleur prix constamment. Néanmoins, nous sommes confrontés à une forte fluctuation de prix ce qui pourrais expliquer ce décalage ponctuel. Nous faisons le nécessaire pour que cela se produise le moins possible. L'équipe Padel Reference

Acheteur Vérifié

Publié le 26/12/2022 à 00h44

Commande bien reçu mais avec la moitié des articles manquant !! 2 Raquettes commandés avec 2 jeux de balles et un teeshirt, j'ai seulement reçu 1 rackette / 1 jeu de balle et un teeshirt Service après vente absent, après de multiples relance depuis la réception de mon colis (appel standard + msg sans aucune relance et mail sans réponse) Commande numéro : ZHWJCPZFQ Contact : vk.diaz@outlook.fr

Acheteur Vérifié

Publié le 23/06/2022 à 15h35 suite à un achat du 16/06/2022

réponse sans téléphone de numéro et demandée celle à pas correspondant n3 Raquette