Avis clients de Padel Reference

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 620 avis publiés
5 3 358 93% 4 148 4% 3 31 1% 2 17 0% 1 66 2%

Résumé des avis

Le site Padel Reference se distingue par la rapidité et la fiabilité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant des envois effectués dans les délais, souvent même avec un jour d’avance. Les produits reçus sont toujours conformes aux attentes et arrivent en parfait état, ce qui témoigne d’un souci particulier pour l’emballage soigné. La qualité des raquettes et des autres articles est fréquemment mise en avant, avec des clients exprimant leur satisfaction quant à la maniabilité et au confort des produits.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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H
Hauke christian H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Je ne reçois aucune réponse à ma déclaration de rétractation ! J'ai écrit plusieurs fois à Padel-Reference pour lui demander de me renvoyer un article !
Avis traduit
V
Vincent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Quelques retards dans la livraison.
Avis traduit
H
Harold F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Livraison très longue. Possible uniquement par colis postal sans supplément de prix
Avis traduit
S
Steven O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Raquette Wilson Pro Bela V2 2023 qui a gardé ses performances seulement quelques matchs. La raquette n'est pas de qualité. C'est vraiment frustrant pour une raquette à presque 200euros. J'ai demandé un échange contre une autre raquette j'attends leur réponse. Très déçu.
Réponse de Padel Reference
Bonjour Steven,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour avec nous et sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre raquette. Mon collègue vous a fait un retour par mail et, comme indiqué dans nos conditions d’utilisation, il ne nous est malheureusement pas possible de procéder à un échange une fois la raquette utilisée.

Nous restons disponibles si vous avez besoin d’avis ou de conseils sur d’autres modèles de raquettes. Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Padel Reference
C
Claire A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
J'ai bien reçu ma raquette en temps voulu, cependant le grip s'est arraché en enlevant l'emballage, certainement trop chauffé. J'ai fait un mail avec photos et demandant un geste commercial en espérant avoir un nouveau grip, mais aucune réponse à mon mail. Le service après-vente laisse vraiment à désirer, je suis déçue du site
Réponse de Padel Reference
Bonjour Claire,

Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous.
Nous avons eu un probleme technique avec notre boite mail, de ce fait nous n'avons pas reçu certains mails. Pouvez-vous nous renvoyer votre réclamation?

Cordialement,

L'équipe Padel Reference
G
Granato G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très mauvaise expérience. Les achats pour les cadeaux de Noël sont arrivés plus tard. Assistance inutile. Même pas d'excuses...
Avis traduit
F
Frederic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Après un demarage laborieau avec la mauvaise raquette reçu et une communication approximative j'ai reçu la bonne raquette dans les temps. Encore quelques réglages et le site sera une référence...
Réponse de Padel Reference
Bonjour,

Merci pour votre retour et votre patience ! Vos remarques nous aident à nous améliorer et à offrir un service toujours meilleur.

Bon courage sur les courts !
L'équipe Padel Reference
S
Steve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Super
B
Bertrand G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Très bien, je recommande
O
Osbaldo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je n'ai pas encore reçu mon colis
Avis traduit
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Aucun problème, tout s’est très bien passé
S
Salim Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Dommage qu’au prix de la raquette nous n’avons pas de surgrips offert
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
LIVRAISON RAPIDE, VOIR LE PRODUIT SUR LA LONGUEUR
A
Andreas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
EXCELLENT PRODUIT. ENLEVANT 1 ÉTOILE CAR J'AI PAYÉ POUR UNE LIVRAISON EN 2 JOURS ET J'AI REÇU L'ARTICLE EN 4 JOURS.
Avis traduit
S
Samoshuk E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
J'ai fait une réclamation, mais personne ne m'a contacté ... J'ai écrit deux fois, à partir du site web et ensuite par courrier électronique.
Avis traduit
H
Helen O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
J'ai commandé une raquette de padel que je voulais renvoyer. Malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse à mes nombreuses demandes de retour et j'ai finalement dû garder la raquette. Une étoile pour la rapidité de l'envoi.
M
Michael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Das Preis- / Leistungsverhältnis ist sehr gut und die Ware wurde auch tadellos geliefert. Einzig die Lieferzeit kann auf jeden Fall verbessert werden und die Kostenangabe für den Versand muss man richtig stellen. Es wird angegeben, dass der Versand kostenlos ist, wenn man aber nicht "Abgabestelle" auswählt kostet der Versand knapp 11,-- Euro.
J
Julian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
UPS était compliqué
Avis traduit
H
Hassik O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
J’ai payé pour une livraison express entre 24/48h et je n’ai pas reçu le colis qu’après 72h, et en contactant le SAV je n’ai reçu aucune réponse et je pense que le message n’a même pas été reçu par le SAV à cause d’un bug informatique sur le site. Mauvaise expérience d’achat
Réponse de Padel Reference
Bonjour Oussama,

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.
Mon collègue a répondu à votre mail, il est possible que sa réponse se trouve dans vos spams.

Malheureusement, une fois le colis récupéré par le transporteur, nous ne pouvons pas influencer les délais de livraison, qui peuvent s'avérer plus longs que prévu.

Nous vous prions d’agréer nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
L'équipe Padel Reference
M
Maeva P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
J'ai demandé un retour par deux fois je n'ai à ce jour rien reçu
Č
Čović I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
I made an order on 25 October and it is still not delivered.
Réponse de Padel Reference
Hi Čović,

Could you write an email to our customer service with the reference number of your order, name and last name?
Here is the email address: contact@padelreference.com

Kind regards,

Padel Reference team
A
Adrien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Raquette reçue avec un coup que je voudrais garder car elle est en rupture de stock … on me demande de la renvoyé pour expertise par la marque …
Réponse de Padel Reference
Bonjour Adrien,

En effet, les marques demandent parfois de renvoyer les raquettes endommagées. Si elles estiment qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, elles vous enverront une nouvelle raquette en remplacement.

Nous sommes désolés pour cet inconvénient.

Cordialement,
L'équipe Padel Reference
V
Valantis G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Bad shipping very bad still waiting for my order. Its has already 10 days. Its the last time i m buying something from your company
Réponse de Padel Reference
Hello Valantis,

Thank you for reaching out. We are sorry about the inconvenience.
I just checked with your tracking number, it says that they try to deliver the parcel today but you were not available.
Unfortunately once we send the package, we can't do anything about the delivery time and sometime it takes more time to arrive.
Can you write an email to our customer service with the reference number of your order, fist name and last name so they can look into the issue?
Here is the email address: contact@padelreference.com

Thank you for your understanding,

Kind regards,
Padel Reference Team
J
Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Ok
G
Gavagnin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
la raquette est défectueuse
B
Bruno C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Colis vide , j'attends des nouvelles !...
F
Fredy E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
The pressure of the balls is bad
M
Martinez J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
I haven’t received my package yet, it has been way slower than said in the website
Réponse de Padel Reference
Hello Juan,

It says that your order has been delivered today.
Unfortunately, it can take longer for your order to arrive when the delivery company is very busy.

We wish you good luck on the courts!
Padel Reference's team
S
Sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Délai parfait
Réponse de Padel Reference
Bonjour Sophie,

Nous apprécions énormément votre commentaire ! N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance.

Bon jeu sur les courts, et à bientôt !
L'équipe Padel Reference
G
Girolamo L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
.
D
Delfosse S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
La raquette est d'une qualité médiocre contrairement a ce que j'ai lu a son sujet sur votre site.
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Satisfait
P
Penza R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Parcel not received yet
Réponse de Padel Reference
Hello,

Can you send us an email at contact@padelreference.com with your name and order number so our customer service can take a look at the issue?

Thank you for your understanding.

Kind regards,
Padel Reference's team
L
Laurent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Pas reçu mon colis
S
Stefano S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Good customer service however very very bad delivery courier. GLS are a disaster
J
Jonathan T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Parfait
J
Jerome C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Je n'ai recu aucun colis !!!
Réponse de Padel Reference
Bonjour Jérome,

L'enquête avec le transporteur est en court et nous attendons des nouvelles de leur part.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.

Cordialement,

L'équipe Padel Reference
E
Elodie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Commande passée et payée mais raquette en rupteurs de stock. J’ai reçu deux mails de suite pour me dire que la raquette était en rupture et juste après un qui me disait que mon colis était expédié.. a rien n’y comprendre. J’ai été remboursé mais je n’ai pas eu le cadeau à temps pour les 30 ans de mon conjoint. Dommage…
F
Florent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Top
K
Kostya P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
L'emballage était très faible. Le colis a été endommagé, ce qui a entraîné un retard. mais au final j'ai reçu le même colis endommagé. les colis devraient être mieux emballés. visuellement, tout allait bien avec la raquette, j'espère qu'il n'y aura pas de surprises à l'avenir. le manager était en contact, merci
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