Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous utilisons depuis quelques jours du carton triple cannelure afin de mieux protéger nos produits.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Pris intéressant mais frais de port excessif
Manque de choix
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
En ce qui concerne le manque de choix, pourriez-vous nous indiquer quels seraient les produits susceptibles de vous intéresser ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
tout s'est bien passé. Port trop cher compte tenu du poids.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
bonjour, très bon site ,commande reçus dans les délais mais c'est dommage que toutes les tailles ne sont pas vendus !!
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer svp de quel produit vous parlez ? Nous faisons notre maximum pour proposer le plus de produits possibles au prix le plus juste.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
produit pas de souci avec les produits mais gros problemes pour la livraison transporteur et plateforme de livraison ne tenant pas compte des horraires d'ouverture signaler a la commande et deux fois par telephone livrer avec 10 jours de retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Manque du choix en boîtes à bûches 40cm 50cm 60 cm après livraison rapide et propre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Je suis cliente depuis plus de 5 ans, je trouve que pas de référence que je commandais manquent ce qui complique ma gestion des produits pour ma boutique. Quand un produit manque, il faut trouver un autre fournisseur et c'est parfois compliqué. J'aimerais pouvoir être sûre de pouvoir commander toujours mes produits habituels.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre service achat, sachez que nous faisons notre maximum pour toujours proposé l'ensemble des produits sur notre site internet tout au long de l'année.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
La navigation peut-être améliorer. La création d'un compte PRO n'est pas intuitive
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, pourriez-vous m'indiquer quels étaient les étapes qui vous ont posé problème lors de la création de votre compte ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
il faudrait spécifier lors de la commande que les produits sont manquants ca éviterait d'attendre la livraison !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Packeos
Bonjour,
Lorsqu'un produit est en rupture, nous vous envoyons au moment de la validation de la commande un email pour vous prévenir. Les produits manquants sont également indiqués sur le bon de livraison que nous vous envoyons par email. Sachez que nous faisons notre maximum pour toujours expédier l'ensemble des produits que vous souhaitez.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
très bien ,en qui concerne la commande , par contre pour la livraison , je ne suis pas sure que DPD soit très recommandable, mon colis s'est promené pendant presque une semaine et après de nombreux appels de notre part ,enfin notre commande est arrivée, dommage
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous allons remonter l'information à notre transporteur.
Je vous invite lors de votre prochaine commande à revenir vers moi via le chat en direct par exemple pour que je puisse suivre plus particulièrement votre commande.
Nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Les points positifs
livraison rapide, prix correct, bonne qualité des produit
Les points négatifs
En dehors des emballages de base peu de choix, navigation pas pratique pour choisir des quantités, description des produits trop sommaire
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous ajoutons régulièrement de nouveaux produits ainsi que de nouvelles tailles sur des produits existants. Par exemple, nous allons dans le courant de l'année ajouter des nouveaux produits éco responsable tels que des pailles, des gobelets etc.
Si vous le souhaitez, vous pouvez me faire parvenir une liste de produits que vous souhaiteriez voir sur notre site.
Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Je ne reçois aucun mail me disant que ma commande était arrivé contrairement aux précédentes commandes
Réponse de Packeos
Bonjour,
Il s'agissait d'un bug informatique qui depuis a été résolu. Sachez en tout cas que nous ferons tout pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
pas très bien , très mécontent , on paye 15 euros de frais de port et le transporteur ne daigne pas m'envoyer un SMS pour me dire que la commande était livré au point relais vraiment décevant un jour de plus et la commande était renvoyé .
Réponse de Packeos
Bonjour M. Christian,
Nous sommes en train de voir avec le transporteur pourquoi il ne prévient pas certains de nos clients.
Sachez cependant que vous recevez un email de notre part au moment où la commande est préparée contenant un lien de suivi.
Nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Pas normale de devoir garder la palette de transport du livreur !!!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
La commande est arrivée en très bon état. Par contre la livraison a été très longue, plusieurs semaines... Mais les personnes que j'ai appelées à ce propos ont fait leur possible pour que je sois livrée le plus vite possible
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Marie,
Je vous remercie pour votre confiance, nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleurs délais possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
dommage beaucoup d'erreur au livraison, article manquant ect...et les frais de transports tres tres eleve!!
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour éviter les ruptures de stock sur notre site. Quand nous ne pouvons pas expédier un produit, nous pouvons vous le rembourser dans le courant de la semaine ou vous le renvoyer dès que nous l'avons.
Concernant les frais de transport, nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Bien mais taxe un peu élevé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les frais de transport sont calculés en fonction des poids expédiés. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, c'est pour cela que nous ne pouvons réduire ces frais.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
attention au transport souvent des boîtes abîmées
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Sachez que nous allons changer de transporteur d'ici le 1er mars pour continuer d'améliorer notre service.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
Les deux dernière fois que j'ai commander il me manquer une chose ( rupture de stock) je dois donc attendre et recommander en payant de nouveau les frais de port qui sont très élevé juste pr un article, qui si j'aurai su aurai attendu qu'il soit dispo pour faire toute ma commande et éviter de payer plusieurs fois les frais de port qui se situé entre 12 et 15€ !
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Natacha,
Si le cas se renouvelle, je vous invite à nous recontacter par téléphone, mail ou par chat, nous pourrons ensuite vous indiquer une date de réassort concernant un éventuel produit en rupture.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Satisfaite pour la plupart des produits reçus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Colis abîmés boite écorchée
Livraison rapide
Réponse de Packeos
Bonjour,
Avez-vous renseigné ces informations sur le bordereau du transporteur lors de la livraison ?
Sachez que nous accordons une grande importance à expédier tous nos produits intacts et protégés dans des cartons ou sur des palettes filmées.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Compte tenu du prix de livraison demandé, la livraison est trop lente, plus d'une semaine avant réception.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le transporteur a pris un peu de retard dans les livraisons en raison de la manifestation des gilets jaunes dans toute la France. Sachez en tout cas que nous faisons notre maximum pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Livraison rapide mais frais de port très cher
Réponse de Packeos
Bonjour Christiane C,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de Qualité à Prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
delais de livraison un peu long cette fois ci
Réponse de Packeos
Bonjour Sandrine,
tout d'abord, merci pour votre confiance.
Nous faisons au mieux pour vous livrer le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à faire votre commande avant 12H pour qu'elle soit expédiée le jour même.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Je n'ai jamais été déçu pour vos produits sauf que cette fois-ci le colis était en vrac et j'en avais besoin donc j'ai dû le garder.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, nous avons remonté l'information à notre transporteur afin d'éviter à l'avenir ce genre de soucis.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
nous sommes professionnels à magasin la marchandise a été livré en point relais
Réponse de Packeos
Bonjour,
En tant que professionnel, vous avez la possibilité de vous faire livrer à l'adresse que vous souhaitez par l'intermédiaire de DPD ou Mazet, ou vous avez la possibilité de vous faire livrer en point relais en choisissant le mode de transport: "Ici-Relais". C'est la deuxième option que vous avez choisi lors de la validation de votre commande.
Je vous avais envoyé un mail le 20 août pour savoir si vous souhaitiez que j'annule cette commande, je n'ai malheureusement pas eu de réponse de votre part, c'est pour cela que votre commande a été livrée en point relais.
Je vous invite lors de votre prochaine commande à sélectionner le transporteur DPD ou le transporteur Mazet afin de vous faire livrer à l'adresse de votre magasin.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Des produits avec un qualité superieure aux concurrents.
Et un envoie super rapide.
Seul bemol, le frais d’envoie qui est selon moi beaucoup trop eleve.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Pas chère pour un produit correct mais une livraison avec mazet super long est sans communication avant livraison....3semaines d'attente....
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible et sans encombre. Nous allons remonter l'information à notre transporteur.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
le site est simple, commander est facile et les prix corrects mais il manquait un article dans le carton de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Ma commande n'avait pas été prise en compte contrairement à ce que le mail reçu disait... ensuite après un message on m'a envoyé cette commande.. et elle est arrivée dans le mauvais relais...
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Cuevas Portilla,
Votre commande était en erreur de paiement pour une raison inconnue. C'est pour cela que le délai de préparation a été un peu plus long que prévu.
Je vais également remonter l'information à notre transporteur pour que votre prochaine commande vous parvienne dans le point relais de votre choix.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
PRODUITS OK MAIS LIVRAISON DEPLORABLE ENCORE UNE FOIS
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons remonter l'information à notre transporteur DPD pour que celui-ci soit plus attentif lorsqu'il manipule nos colis.
Cordialement,
Ludovic du service client PAckeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Livraison hors de pris et ne respecte aucunement les consignes de livraison un coup de chance que j’étais sur place. Livreur pas très agréable en prime !!! N’importe quoi.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous allons contacter le transporteur pour lui remonter le problème que vous avez rencontré lors de votre livraison. Sachez en tout cas que nous sommes en train de changer de transporteur pour vous proposer le meilleur service possible au meilleur prix.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Frais de port un peu élevé pour des petits colis .
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer tout de suite les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire ou offrir les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Bon produit pas chers, mais il rattrape sur les frais de livraison qui sont exorbitant.
Il y a pas mal de site que les frais de livraison sont offert à partir d'un certain montant.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Cronie,
Nous avons choisi de vous proposer tout de suite les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire ou offrir les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
La plupart de nos concurrents ont les prix des produits plus élevés pour cacher les frais de transport.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Les boites sont arrivés dans un emballage tout déchirés mais pas elles n'étaient pas trop abîmées.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous allons remonter l'information au transporteur pour éviter au maximum ce genre de problème. Sachez que nous faisons notre maximum pour protéger les produits en utilisant des cartons épais.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
livraison trop longue. par contre, colis arrivés en très bon état. très bien scotchés. merci
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les commandes réglées par virement bancaire comme la votre mettent toujours un délai supplémentaire à être préparées car nous devons attendre de réceptionner le virement pour ensuite débloquer votre commande.
Puis dans le cas d'une livraison par l'intermédiaire des transports Mazet, nous annonçons un délai moyen de 8 jours. Ce délai a été respecté par le transporteur en l'occurence.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Bien
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