Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'équipe Packeos est heureuse de savoir que vous appréciez nos produits. Si jamais vous avez des remarques ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse mail suivante : service.commercial@packeos.com Nous répondrons à vos questions/remarques dans les meilleurs délais. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Le site est plutôt bien, j'ai reçu les produits rapidement et les prix sont intéressants. Mais un des produits est abîmé, tous les couvercles des boîtes macarons sont griffés. Et le 2ème produits, des caissettes, n'ont pas été bien emballé, certaines collées au scotch de l'emballage. Si je n'en avais pas eu besoin dans l'urgence, j'aurais tout retourné.
Réponse de Packeos
Bonjour, Toute l'équipe de Packeos vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu des produits en mauvais état dans votre commande. Comme nous vous l'avons dit par mail, nous sommes en train de faire le nécessaire en interne pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à revenir vers nous, pour toutes remarques ou questions, à l'adresse mail suivante : service.commercial@packeos.com Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
problème de livraison a l'adresse indiqué, ce qui a retarde celle-ci. En cas de problème il serait bon d'appeler le lieu de livraison je pense afin de guider le livreur. Mise a part cela c'est parfait.
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'équipe Packeos est heureuse de savoir que vous appréciez nos produits. Nous sommes par ailleurs désolés que la livraison ait été retardée. Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur pour qu'il puisse palier au problème. Si jamais vous avez d'autres remarques ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse mail suivante : service.commercial@packeos.com Nous répondrons à vos questions/remarques dans les meilleurs délais. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Que 8/10 car plus cher en point relais à la maison
Réponse de Packeos
Bonjour, L'équipe Packeos vous remercie pour votre commentaire sur notre site. Les frais de transport sont les mêmes pour une livraison en point relais ou chez vous directement, du moment que le département de livraison et le poids d'une commande est identique. Vous avez dû avoir un bug d'affichages lors de la visualisation de votre panier. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande si vous avez des questions, nous nous ferons un plaisir d'y répondre. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Bonjour,
Je commande chez vous parceque j'aime bien vos produits et les prix.
Mais j'ai du mal a mettre les produits que je commande régulièrement en favoris. Je passe un temps fou a les retrouver.
Cordialement
La boulangerie plein la moustache
Réponse de Packeos
Bonjour, Toute l'équipe Packeos est ravi que vous soyez satisfait de nos produits et de nos services. La satisfaction de nos clients étant notre but premier, votre satisfaction fait la nôtre. Si vous recommandez toujours les mêmes articles, vous pouvez recommander les mêmes produits que votre précédente commande en allant sur "Mon compte" -> "Historique et détails de mes commandes". Vous aurez l'option "Commander à nouveau" à côté de vos dernières commandes. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
J'ai reçu ma commande hier, les boîtes plastiques transparentes 94007c était très bien emballé dans un petit carton fermé qui lui était dans le carton d'en voir avec le reste.
Par contre, les boîtes carré blanche à poigné avait un emballage complètement ouvert et les boîtes étaient éparpillées dans le gros carton d'envoi. Le gros carton d'envoi était en parfait état à son arrivée. Ils ont donc été envoyé comme ça ! C'est un peu moyen pour des boîtes alimentaires !!!!!!!
Réponse de Packeos
Bonjour, L'équipe Packeos vous remercie pour votre commentaire sur votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu des produits mal conditionnés. Nous n'ouvrons pas les conditionnements de nos fournisseurs, il y a dû avoir une malfaçon chez eux. Avez-vous des boites non utilisables du fait de leur conditionnement ? Si oui, vous revenir vers nous à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com. Nous nous ferons un plaisir de vous apporter une solution rapide. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Livraison rapide par contre cartons très défectueux emballage boîtes mediocre
Réponse de Packeos
Bonjour, Toute l'équipe Packeos vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez réceptionné votre commande dans un mauvais état. Avez-vous des photos des cartons ? Si oui, pouvez-vous nous les envoyer à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des produits endommagés ou inutilisables. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
J'aurai aimé être prévenu que les calendriers n'étaient pas montés. Sinon très rapide et beau design
Réponse de Packeos
Bonjour, L'équipe de Packeos vous remercie d'avoir pris le temps de mettre un commentaire sur votre expérience. Les calendriers sont effectivement livrés non montés pour faciliter le remplissage des cases par nos clients. Si nous les livrions montés, les cases de la face avant devraient être ouverte pour pouvoir être remplis. Si vous rencontrez des problèmes lors du montage, vous pouvez revenir vers nous à cette adresse mail : service.commercial@packeos.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Le site est bien mais devrait faire de vrai photo du produit car trompeur
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un produit ne correspondant pas à la photo. Nous faisons régulièrement des mises à jour de ces dernières pour que les produit que nous avons en stock correspondent aux photos présente sur notre site. Pouvez-vous svp nous envoyer des photos des boites reçues à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com ? Nous verrons avec vous alors la correspondance entre votre commande et les produits reçus. Dylan du service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Malgré le fait que j’avais appelé pour confirmer la correspondance entre le pot et le couvercle je trouve que ça ne tient pas bien
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes désolés que les produits que vous ayez reçus ne sont pas conformes à vos attentes. Pouvez-vous nous envoyer des photos des produits et cartons reçus à l'adresse mail suivante : service.commercial@packeos.com ? Nous pourrons alors vérifier avec vous les différents éléments de votre commande et voir s'il n'y a pas eu d'erreur. Dylan du service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Le conditionnement des sacs à croissants n'est pas adapté, les sacs arrivent pliés, chiffonnés
Réponse de Packeos
Bonjour, Je suis désolé que le conditionnement de nos produits ne vous satisfasse pas. Vous êtes la première personne à nous remonter un tel problème au niveau du conditionnement. Pouvez-vous m'envoyer des photos du paquet de sac croissant à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com ? Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Au plaisir de vous servir. Dylan du service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Site agréable et simple d’utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Bonjour
Pour la commande rien à dire. Les frais de port sont un peu cher.
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que notre système de commande vous satisfasse. En ce qui concerne les frais de port, nos prix bas ne nous permettent pas d'avoir de franco de port sur notre site. Les frais de port sont calculés en fonction des poids expédiés. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs qui fonctionne par tranche de poids. Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Au plaisir de vous servir. Dylan du service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Aller chercher mon colis en point relai alors que j’ai réglé une livraison à domicile m’agace profondément et c’est systématique avec cette société de livraison…dommage
Réponse de Packeos
Bonjour, Lors de votre dernière commande vous avez sélectionné la livraison en point relais. En tans que particulier, vous ne pouvez pas choisir l'option de livraison à domicile. Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Au plaisir de vous servir, Le service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Les produits proposés me correspondent vraiment, malheureusement les frais de livraisons sont exorbitants, ce qui me fait hésiter à chaque nouvelle commande que je veux passer.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nos prix bas ne nous permettent pas de réaliser un Franco sur nos frais de port. Les tarifs de livraison sont fixés par nos transporteurs. Nos transporteurs fonctionnent par tranche de poids, il est plus intéressant de commander plusieurs articles en même temps que de les commander un par un. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions. Au plaisir de vous servir. Dylan du service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Les frais de port représentent environ 20% de la commande et sont ajoutés sur le hors taxe et "bénéficient " également de la T.V.A. C'est démesuré ! Dommage, car beaucoup de choix et de bons produits avec une livraison très rapide.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nos prix bas ne nous permettent pas de réaliser un Franco sur nos frais de port. Les tarifs de livraison sont fixés par nos transporteurs. Je vous invite à faire le même panier chez nos concurrents, normalement nous seront moins chers même avec les frais de port. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Il faudrait que l'on puisse garder sur votre site une liste type pour ne pas avoir à reprendre chaque produit en commande un par un ? C'est très long !!!
Et je n'arrive pas à mettre les articles en favoris.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Produits de qualités et livraison rapide en revanche mon colis est arrivé en point relais complètement ouvert et carton éventré. Par chance il ne manquait rien mais au prix de la livraison pas sérieux …
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Tarif compétitifs mais frais de port excessif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Bons produits mais frais de port hors de prix… par les temps qui courent, difficile de comprendre de tels tarifs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
La navigation sur le site n’est pas très pratique.
Trop de produits proposés sont indisponibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Produits à prix intéressants et livraison qui s'est déroulée sans problème. Par contre, un des produits que j'avais commandés n'était plus disponible et je n'en ai été informée qu'une fois ma commande validée et payée. Packeos va me rembourser (normalement) mais j'aurais aimé savoir que ce produit était manquant AVANT de commander (car peut-être que je n'aurais pas commandé chez eux du coup).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Le produit est de bonne qualité mais le transport reste à voir carton déchirer et sac plastique de protection déchirer
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
cette livraison était toute en vrac ,les cartons étaient éclatés et la livraison à été programmée le jour de fermeture du magasin donc les colis ont traines et se sont trouvés abimés (sic le livreur )
Réponse de Packeos
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, nous allons contacter le transporteur pour que celui-ci puisse corriger le souci directement avec le chauffeur pour que cela ne se reproduise plus. Si des produits sont abîmés je vous invite à revenir vers moi par email pour que je puisse trouver une solution ! Avez-vous la possibilité de m'envoyer une ou deux photos des colis ? Voici mon mail: ludovic@packeos.com Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
La commande a été livrée en deux fois. La deuxième livraison a été effectué dans un commerce voisin sans me prévenir !
Réponse de Packeos
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur pour qu'il soit plus vigilant à l'avenir. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
DECU DE CETTE COMMANDE CAR LE SACHET EST SOUDER EN PLEIN MILIEU DE CELUI ET NON SUR LE COTE.
DONC ESTHETIQUEMENT CE N'EST PAS BEAU
Réponse de Packeos
Bonjour, Les sacs fond carton sont proposés avec une soudure à l'arrière depuis le début sur notre site internet. Le coût de fabrication est réduit grâce à cette technique, et la soudure est extrêmement solide. Cela nous permet de proposer ces sacs à des tarifs très bas. Généralement, nos clients présentent leurs biscuits ou confiseries avec cette soudure présente derrière. Cordialement, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Le site internet, les prix et le service au client impeccable. Malheureusement la livraison est catastrophique, nos produits ont été livrées au milieu de la rue, même pas sur le trottoir, vraiment sur la rue. c'est dommage que tout le reste soit gâché pour la livraison.
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre retour, je vais remonter l'information à notre transporteur. Néanmoins, la loi en France autorise le livreur a déposé votre palette au pas de votre porte. S'il rentre votre commande lui même et qu'il abîme quelque chose vous appartenant, il est tenu responsable et l'assurance du transporteur ne le couvrira pas. C'est malheureusement pour cela que certains chauffeurs refusent de prendre ce risque. Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner le transporteur GLS pour vos prochaines commandes, celui-ci livre toutes les commandes inférieures à 100kg en carton. Contrairement aux palettes, les livraison en colis peuvent se faire directement à l'intérieur de votre établissement. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Bonjour contrairement à ma première commande où tout est arrivé intacte ma deuxième commande est arrivée avec un carton déchiré
Deux paquets de disques, l’emballage était déchiré j’ai retrouvé les disques en vrac dans le carton (déchiré au fond). C’est dommage.
Réponse de Packeos
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, avez-vous pris des photos des colis ? Cela nous permet de remonter les informations à notre transporteur pour qu'il soit plus vigilant à l'avenir. Si des produits sont également abîmés, je vous laisse revenir vers moi par email pour que nous puissions trouver une solution: ludovic@packeos.com Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Un seul petit détail je trouve les frais de livraison Un peu cher
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous avons fait le choix de proposer les tarifs de nos produits les plus bas possible, avec des marges très faibles, de ce fait, les frais de port que vous voyez sur le site internet sont directement les tarifs de nos transporteurs. C'est ce que nous payons ensuite pour les envois. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
la note pour le transporteur
colis écrasé et ouvert !!!!!!!
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre retour, je transmets ces infos à notre contact chez le transporteur pour qu'il puisse effectuer des actions auprès de l'agence qui vous a livré votre commande. Nous faisons notre maximum pour toujours livrer dans les meilleures conditions possibles. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Frais de port élevé, et surtout sur évalué. A la commande poids du colis indiqué 5,5kg.
DPD annonce un colis de 3kg
Prix du produit correct et service client rapide.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes en train de remettre à jour tous les poids ainsi que les volumes de nos articles afin de coller le plus possible à la réalité. L'ajout du volume permettra également de connaître le nombre de colis ou de palettes à l'avance pour une commande. Cela facilitera le transport des marchandises. Je suis désolé qu'il y ait eu cette différence de poids mais je tiens à vous signaler que cela ne change pas les frais de port présents sur le site car nous fonctionnons par tranche de poids, pour l'instant les tranches sont de 1 à 15kg, et de 15 à 22kg par DPD. D'ici quelques semaines nous allons travailler avec un nouveau transporteur GLS et les tranches seront indiquées kilo par kilo pour ajuster au mieux les frais de transport. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
concernant le site correct pour le choix du produite Pour le choix du lieu de livraison le choix à domicile n'est pas simple à déterminer.on m'a proposé un point relais qui a refusé le colis (Casino St jean de Maurienne (73) puis un 2ème qui a également refusé . Intervention par mail pour avoir une livraison à domicile Prestataires des livraisons à revoir
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes en train d'effectuer les démarches pour changer de transporteur, cela devrait être effectif d'ici fin avril. Il arrive que certains points relais refusent les colis quand ceux-ci n'ont plus beaucoup de place, cela ne dépend pas forcément des transporteurs. Le lien de suivi qui sera prochainement disponible directement sur votre compte Packeos vous permettra de suivre votre commande et de pouvoir agir dessus. Ce lien permettra de gagner du temps en cas de souci. Cordialement, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
site simple et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
l etat de certaines marchandises est limite
Réponse de Packeos
Bonjour, Avez-vous reçu des marchandises abîmées ? Nous avons à coeur de toujours proposer des produits de la meilleure qualité possible, de plus nous faisons notre maximum pour protéger ces articles durant le transport. Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer une ou deux photos à mon adresse ludovic@packeos.com. Nous allons trouver une solution. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Le site manque énormément d'ergonomie, c'est dommage
Réponse de Packeos
Bonjour, Le site internet est généralement très apprécié pour sa simplicité d'utilisation et la facilité pour trouver tous les produits recherchés. Sachez en tout cas que nous sommes en train de renouveler le site internet. D'ici quelques semaines, celui-ci sera plus moderne et aura des fonctionnalités supplémentaires pour vous permettre de simplifier vos recherches ainsi que vos achats en ligne. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
je n'es pas été mis au courant d'une rupture de stock sur un produit qui était absent de mon colis et facturé malgré tout
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer quel produit vous n'avez pas reçu svp ? Normalement, quand un produit est en rupture nous l'indiquons automatiquement sur le BL et nous envoyons un mail pour vous prévenir. Il faut que je regarde pourquoi vous n'avez pas pu être prévenu.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT
Cordialement,
Ludovic
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
comme je le dit a chaque foi que vous me le demandé ,les frais de port sont trop élevée
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour toujours proposer les prix les plus bas possible sur internet. Les frais de port que vous voyez sur le site sont directement les tarifs de nos transporteurs, c'est ce que nous payons ensuite.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Dommage que les frais de livraison soit cher
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons fait le choix de proposer les prix des produits les plus bas possible, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de port. Ces frais que vous voyez sur le site sont directement le tarif de nos transporteurs, nous ne les cachons pas dans les marges de nos produits.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Les emballages cartons n'étaient pas dans un carton mais dans un sac transparent non protégés. Certains emballages ont été abîmés.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous conditionnons nos emballages dans des cartons ou des palettes, si vous avez reçu des produits emballés dans du plastique, il doit s'agir du transporteur. Je vais remonter l'information pour que celui-ci soit plus vigilant.
Pourriez-vous me faire la liste des produits abîmés ? Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Reçu la commande avec produit manquant et des rupture d'article alors que le jour commandé les articles été en stock
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour toujours proposer nos produits sur le site en grande quantité, malheureusement avec le contexte actuel, il est difficile pour nous d'assurer des stocks constants. Les fournisseurs manquent de matières premières pour nous envoyer ces articles.
Nous procédons au remboursement des produits en rupture dans la semaine généralement, autrement, vous pouvez revenir vers nous pour que nous puissions faire le renvoi une fois que nous avons les produits en stock.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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