Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Packeos
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 156 avis publiés
Résumé des avis
Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
ras,
A
Note : 3 sur 5
Mi décembre, je commande des sachets transparents. Comme les frais de port sont assez conséquents, j’ajoute des semelles pour bûches. Sans même me demander mon avis je reçois un mail me disant que mes semelles sont expédiées mais que les sachets (dont j’avais absolument besoin) me seront remboursés car en rupture. Si j’avais eu un petit message avant sur la disponibilité des sachets je n’aurais pas commandé. Bref.
J’ajoute quand même qu’une fois mis un message à’pakeos, ils m’ont indiqué que c’était un mail automatique et que si je voulais je pouvais conserver le reliquat des sachets (ce que j’ai fait) mais que les sachets ne seraient pas dispo avant janvier et encore.
Bizarrement les fameux sachets étaient en expédition le lendemain. J’étais un peu en colère mais le service pakéos a quand même vite réagi.
J’ajoute quand même qu’une fois mis un message à’pakeos, ils m’ont indiqué que c’était un mail automatique et que si je voulais je pouvais conserver le reliquat des sachets (ce que j’ai fait) mais que les sachets ne seraient pas dispo avant janvier et encore.
Bizarrement les fameux sachets étaient en expédition le lendemain. J’étais un peu en colère mais le service pakéos a quand même vite réagi.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je comprend votre point de vue, nous avions pu faire partir les sacs le lendemain grâce à un préparateur qui en avait retrouvé dans le dépôt. Le stock en informatique était faux, nous en sommes désolés.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je comprend votre point de vue, nous avions pu faire partir les sacs le lendemain grâce à un préparateur qui en avait retrouvé dans le dépôt. Le stock en informatique était faux, nous en sommes désolés.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits bien que la livraison via le transporteur DPD ai été très longue. Il a fallu que je les contacte 3 fois pour savoir où était ma commande . Soit disant un manque d’information d’adresse de livraison (ce qui n’était pas le cas!), puis ensuite ils m’ont dit que la commande avait été reportée au lendemain, comme demandé, alors
Que je ne les avais pas encore contacté!
Bref mon packaging est arrivé à la dernière minute, à cause de DPD.
Que je ne les avais pas encore contacté!
Bref mon packaging est arrivé à la dernière minute, à cause de DPD.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, sachez que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour changer de transporteur. Nous avons à coeur de toujours proposer le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je vous remercie pour votre retour, sachez que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour changer de transporteur. Nous avons à coeur de toujours proposer le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 3 sur 5
livraison longue et le livreur a livré chez mon voisin sans vérifié qu'il était au bon endroit
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur.
Sachez également que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour en changer afin de toujours proposer le meilleur service de livraison possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur.
Sachez également que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour en changer afin de toujours proposer le meilleur service de livraison possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Premier envoi déficient, pb avec le transporteur.
Second envoi bien géré.
Sacs de bonnes qualité, je recommande.
Second envoi bien géré.
Sacs de bonnes qualité, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Tres bons produits, livrés rapidement .
Carton arrivé déchiré et laissé devant ma boite aux lettres sans appel du livreur dommage.
Carton arrivé déchiré et laissé devant ma boite aux lettres sans appel du livreur dommage.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, l'information sera remontée à notre transporteur. Je tiens également à vous indiquez que nous allons changer de transporteur d'ici le début de l'année afin d'assurer les meilleures livraisons possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Merci pour votre retour, l'information sera remontée à notre transporteur. Je tiens également à vous indiquez que nous allons changer de transporteur d'ici le début de l'année afin d'assurer les meilleures livraisons possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 3 sur 5
La commande s'est bien passé. Le site est clair. Mais à la reception de la livraison c'est autre chose... un colis eventré et humide par chance les dommages sont mineurs. Dommage. Note pour plus tard soigner les livraisons.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, nous faisons notre maximum pour vous proposer le meilleur service possible. Je vais remonter l'information à notre transporteur.
Si vous avez quelques photos, je veux bien que vous me les envoyiez à mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Je pourrai les transmettre au transporteur.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je vous remercie pour votre retour, nous faisons notre maximum pour vous proposer le meilleur service possible. Je vais remonter l'information à notre transporteur.
Si vous avez quelques photos, je veux bien que vous me les envoyiez à mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Je pourrai les transmettre au transporteur.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 3 sur 5
Colis arrivé endommagé, heureusement rien n'était cassé a l'intérieur.
Réponse de Packeos
Cher client,
nous allons remonter l'information au service qualité du transporteur.
Merci pour votre fidélité,
Vincent de Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
Tél: 03 89 23 43 18
nous allons remonter l'information au service qualité du transporteur.
Merci pour votre fidélité,
Vincent de Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
Tél: 03 89 23 43 18
A
Note : 3 sur 5
Frais de port élevé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Comme vous le constatez, les prix de nos produits sont bas et ne nous permettent pas de réduire les frais de transport. Ce que vous payez est ce que nous payons ensuite aux transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Comme vous le constatez, les prix de nos produits sont bas et ne nous permettent pas de réduire les frais de transport. Ce que vous payez est ce que nous payons ensuite aux transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
J’aurai mis 5 étoiles si les frais de port n’était pas de 15€, en point relais, pour un colis léger et petit.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, les frais de transport sont calculés sur le site en fonction du poids de la commande. Etant donné que nous proposons les prix de nos produits les plus bas possibles avec des marges très faibles, nous ne pouvons pas réduire ces frais.
Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je vous remercie pour votre retour, les frais de transport sont calculés sur le site en fonction du poids de la commande. Etant donné que nous proposons les prix de nos produits les plus bas possibles avec des marges très faibles, nous ne pouvons pas réduire ces frais.
Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien, correspond à la commande, petit problème de livraison dû au transporteur a priori mais rectifié rapidement
A
Note : 4 sur 5
Ce qui est proposé est très bien, mais ça manque un peu de références et de choix.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, pouvez-vous m'indiquer ce dont vous avez besoin et que vous ne trouvez pas sur notre site ?
Nous demandons régulièrement à nos clients leurs besoins afin de proposer des nouveaux produits tout au long de l'année.
Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je vous remercie pour votre retour, pouvez-vous m'indiquer ce dont vous avez besoin et que vous ne trouvez pas sur notre site ?
Nous demandons régulièrement à nos clients leurs besoins afin de proposer des nouveaux produits tout au long de l'année.
Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Livraison carton explosé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, les produits à l'intérieur du carton étaient-ils intacts ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Service client : 03 89 23 43 18
Nous soutenons le commerce de proximité
Merci pour votre retour, les produits à l'intérieur du carton étaient-ils intacts ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Service client : 03 89 23 43 18
Nous soutenons le commerce de proximité
A
Note : 3 sur 5
Le carton d'emballage est arrivé très abîmé. Les boîtes n'ont pas souffert mais nous préférons vous informer pour de futures commandes.
Réponse de Packeos
Bonjour,
nous allons remonter l'information au service qualité de notre transporteur.
Merci pour votre confiance & fidélité,
Vincent du service client packeos.
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Service client : 03 89 23 43 18
Nous soutenons le commerce de proximité
nous allons remonter l'information au service qualité de notre transporteur.
Merci pour votre confiance & fidélité,
Vincent du service client packeos.
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Service client : 03 89 23 43 18
Nous soutenons le commerce de proximité
A
Note : 4 sur 5
Après un retard d’une semaine de livraison j’ai contacté packeos la société a réagi rapidement pour me livrer le lendemain merci beaucoup
A
Note : 4 sur 5
parfait! un très large choix mais des frais d’expédition exorbitants .
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci pour votre achat.
Nos frais de port sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.
Les tarifs augmentent tous les 10 kgs jusqu'à 100 kgs, et tous les 50 kgs au delà.
Au plaisir de vous servir,
Vincent de l'équipe packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Service client : 03 89 23 43 18
Boîte pâtissière à partir de 0,09€ l'unité ht
merci pour votre achat.
Nos frais de port sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.
Les tarifs augmentent tous les 10 kgs jusqu'à 100 kgs, et tous les 50 kgs au delà.
Au plaisir de vous servir,
Vincent de l'équipe packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Service client : 03 89 23 43 18
Boîte pâtissière à partir de 0,09€ l'unité ht
A
Note : 4 sur 5
rien a signaler
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
CHOIX DANS LES REFS,
DELAIS RESPECTES POUR LA LIVRAISON
DELAIS RESPECTES POUR LA LIVRAISON
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite des produits et de la rapidité de l'envoi
A
Note : 4 sur 5
Facile
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 3 sur 5
paiement CB obligatoire pour avoir la commande dans un délai raisonnable c'est abusé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous proposons également le paiement par virement bancaire sur notre site, cependant, comme nous préparons les commandes une fois que nous recevons le paiement, il y a un délai supplémentaire avec le virement, ce délai ne peut être raccourci, cela dépend des banques.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Nous proposons également le paiement par virement bancaire sur notre site, cependant, comme nous préparons les commandes une fois que nous recevons le paiement, il y a un délai supplémentaire avec le virement, ce délai ne peut être raccourci, cela dépend des banques.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
très pratique
A
Note : 4 sur 5
C'est très bien les produits commandés.
Seul petit bémol, la livraison au point relais n'est pas possible, il faut aller récupérer le colis au entrepôt du transporteur, rien de grave, tout s'est bien passé. Merci.
Seul petit bémol, la livraison au point relais n'est pas possible, il faut aller récupérer le colis au entrepôt du transporteur, rien de grave, tout s'est bien passé. Merci.
Réponse de Packeos
Bonjour,
La livraison en point relais est possible dans une limite de 18kg et quand les produits ne sont pas trop volumineux. Nous avons dû mettre en place cette limite pour éviter que les points relais refusent les colis par manque de place notamment.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
La livraison en point relais est possible dans une limite de 18kg et quand les produits ne sont pas trop volumineux. Nous avons dû mettre en place cette limite pour éviter que les points relais refusent les colis par manque de place notamment.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Tout est toujours très bien sauf q'il faudrait nous prévenir lorsque le colis est livré
A
Note : 3 sur 5
j avais commandé 10x25 boites et j ai reçu 9x25. Pas ouvert les carton à la livraison, pas de réclamation. Cordialement
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, lors de la réception de la commande vous avez un délai de 24h pour revenir vers nous en cas de souci.
Le carton était-il intact lorsque vous l'avez reçu ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Merci pour votre retour, lors de la réception de la commande vous avez un délai de 24h pour revenir vers nous en cas de souci.
Le carton était-il intact lorsque vous l'avez reçu ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Gros problème avec le transporteur DPD, peu scrupuleux. Packeos a très bien réagi et a fait tout son possible pour régler le problème.
A
Note : 4 sur 5
bien, site serieux ! Délai de livraison un peu long pour la livraison à domicile...en relais délai bien mais un peu cher !
A
Note : 4 sur 5
colis conforme
pour la livraison il faut se déplacer.
j'aurai préférer être livrer mais rien ne le mentionne dans l'onglet. (impossible)
prévoir de resoudre le problème
pour la livraison il faut se déplacer.
j'aurai préférer être livrer mais rien ne le mentionne dans l'onglet. (impossible)
prévoir de resoudre le problème
Réponse de Packeos
Bonjour,
nous offrons 3 possibilités pour la livraison :
1) Le retrait de la marchandise à notre entrepôt de Colmar (Alsace)
2) La livraison par DPD (-22 kgs)
3) La livraison par Kuehne Nagel (pour les commerces)
Au plaisir de vous servir,
Vincent de Packeos
nous offrons 3 possibilités pour la livraison :
1) Le retrait de la marchandise à notre entrepôt de Colmar (Alsace)
2) La livraison par DPD (-22 kgs)
3) La livraison par Kuehne Nagel (pour les commerces)
Au plaisir de vous servir,
Vincent de Packeos
A
Note : 4 sur 5
qualité équivalente à ma commande précédente.
A
Note : 3 sur 5
Gros problème lors de la livraison. Mon colis a été soit disant présenté à mon domicile. J’étais soit disant absente or j’étais présente car je travaille à domicile. Puis il a été noté « en attente » pendant une semaine. J’ai du appelé pour que l’on me dise que comme ils n’avaient pas mon numéro de téléphone ni aucune de mes coordonnées mon colis était BLOQUÉ. J’ai été livré le lendemain mais si je n’avais pas appelé il serait toujours à leur entrepôt. Pas de souci sur la marchandise en elle même mais gros souci de livraison.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Sachez que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour changer de transporteur pour proposer le meilleur service de livraison possible.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je vous remercie pour votre retour. Sachez que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour changer de transporteur pour proposer le meilleur service de livraison possible.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 3 sur 5
Site bien structuré. Les produits ne sont pas de top qualité. Tout est relatif bien sûr...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour toujours proposer les produits de la meilleure qualité possible au prix le plus juste. Cette qualité est conforme aux standards du marché.
Au plaisir de vous servir,
Vincent de Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité Prix DISCOUNT".
Nous faisons notre maximum pour toujours proposer les produits de la meilleure qualité possible au prix le plus juste. Cette qualité est conforme aux standards du marché.
Au plaisir de vous servir,
Vincent de Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité Prix DISCOUNT".
A
Note : 4 sur 5
bon produit
A
Note : 4 sur 5
J’ai bien reçu ma commande le carton était écraser mais sa na pas toucher les boites que j’ai commander les livreurs devront faire plus attention avec les commandes
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur pour toujours proposer le meilleur service de livraison possible.
Nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne sans encombre.
Au plaisir de vous servir,
Jade du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à Prix DISCOUNT"
Merci pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur pour toujours proposer le meilleur service de livraison possible.
Nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne sans encombre.
Au plaisir de vous servir,
Jade du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à Prix DISCOUNT"
A
Note : 3 sur 5
Ponctuel
A
Note : 3 sur 5
dommage que le livreur ait laissé la livraison sur le trottoir, nous avons une porte de service par laquelle ca passe largement, sinon bravo pour la rapidité!
question cependant:
pouruoi n'avez vous pas de commercial pour passer prendre les commandes, et une livraison gratuite, je vous commanderais 2f par mois au moins!
et mes collègues de même
question cependant:
pouruoi n'avez vous pas de commercial pour passer prendre les commandes, et une livraison gratuite, je vous commanderais 2f par mois au moins!
et mes collègues de même
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur pour le sensibiliser d'avantage.
Nous sommes un site e-commerce, tout passe par celui-ci, le fait de ne pas avoir de commerciaux nous permet notamment de proposer les prix des produits les plus bas possibles. Comme ces prix sont extrêmement bas, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Sébastien du service client Packeos.
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur pour le sensibiliser d'avantage.
Nous sommes un site e-commerce, tout passe par celui-ci, le fait de ne pas avoir de commerciaux nous permet notamment de proposer les prix des produits les plus bas possibles. Comme ces prix sont extrêmement bas, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Sébastien du service client Packeos.
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"