Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Frais très chère, le prix de reviens du produit choisi n’est plus du tout le même après taxe et frais payés
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de proposer les prix de nos produits les plus bas possible. C'est pour cela que nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Ces frais que vous voyez sur notre site sont calculés en fonction du poids et du département de livraison. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
En ce qui concerne la TVA, celle-ci est de 20% et nous ne pouvons pas la supprimer.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Photos non contractuelles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Produit facile à trouver sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Les photos des modèles de sacs plastiques ne reflètent pas la réalité
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu des sacs blancs, et non des sacs transparents ?
Avez-vous la possibilité de m'envoyer des photos des produits que vous avez reçus ?
Vous pouvez me contacter à l'adresse mail suivante : dan@packeos.com
Au plaisir de vous servir,
Dan su service client Packeos
"Les Emballages de Qualité à Prix Discount"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Un problème de livraison un peu long à régler mais la commande est conforme et les sachets restent à un tarif correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Un peu déçu car j'ai bien reçu les plateaux traiteur commandés sauf que le plateau du dessus de certains lot sont abîmés et niveau esthétique ce n'est pas top ! Espérons que la prochaine fois ce sera mieux...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, comme précisé sur le commentaire produit, avez-vous la possibilité de m'envoyer une ou deux photos des produits abîmés à mon adresse ludovic@packeos.com ?
Cela me permet de remonter les informations au transporteur pour qu'il soit plus vigilant.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Bien, mais les sachets étaient ouverts, et les boîtes sales ! Mais le colis semble avoir étaient rescother par dpd livraison..... Qui en plus on fait des erreurs de livraison !
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, pourriez-vous m'envoyer une ou deux photos des produits reçus pour que je puisse les montrer au transporteur ?
Vous pouvez me les envoyer à mon adresse ludovic@packeos.com
Au plaisir de vous servir
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Service très bien et livraison rapide. Dommage que les pots soient fabriqués en chine et non en Europe!...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Environ 90% de nos produits si ce n'est plus encore sont fabriqués en Europe. Nous faisons notre maximum pour proposer des produits d'origine CE. Cependant, pour proposer des tarifs compétitifs sur le marché nous travaillons également avec un fournisseur chinois. Si les pots carton kraft étaient fabriqués en Europe, le prix ne serait probablement pas le même du tout.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Les produits sont bien et le tarif abordable. En revanche, certains produits ne cessent d'augmenter alors pour compenser, il faut changer les tailles pour ne pas trop perdre en marge sur notre activité.
Point très positif : souvent de nouveaux produits font leur apparition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Clair et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Deuxième commande pas de surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
PRATIQUE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Très bon site, des nouveautés sont dispo régulièrement. Les frais de port sont un peu chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Je viens de recevoir une commande le lundi 10 mai et l’état de la livraison est déplorable, j’ai pris des photos car au prix on est votre service de livraison on peut s’attendre au meilleur et là j’ai plusieurs produits abimés.
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, nous allons remonter l'information au service qualité de notre transporteur. Avez-vous émis une réclamation sur le bordereau du transporteur ?
Pour le suivi du dossier, je vous invite à nous envoyer les photos du carton et des produits abimés.
Merci pour votre confiance,
Laurent du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
le suivi de la commande en temps réel serait un plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
J’ai reçu quelques boites déchirées
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis.
Le carton de votre livraison était-il abimé ?
Si oui, avez-vous émis une réserve sur le bordereau du transporteur ?
Pour le suivi du dossier, merci de nous envoyer les photos des produits.
Merci pour votre confiance,
Vincent du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
paiement en ligne non prix en compte
pas de réponse à mon message vocal
après appel, envoi rapide sans geste commercial
Réponse de Packeos
Bonjour,
l'interface retour de notre banque affichée une erreur sur votre commande.
Suite à votre message et après vérification nous avons procédé à l'expédition de celle-ci.
Notre service client est disponible de 8h00 à 12h00 et de 13h15 à 17h00 du lundi au jeudi et de 8h00 à 12h le vendredi via : téléphone, chat sur le site et par email.
Merci pour votre confiance,
Dimitri du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
très bonne boutique.Nous avons eu un problème avec le transporteur et packeos a été nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Service client très réactif. Satisfaite de la prestation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Attente de mon colis arrivé en retard faute du transporteur le responsable packéos ma souhaiter bonne chance pour pour la réception du colis dans les jours a venir?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Le rapport qualité prix est top. Les produits d'emballages conviennent parfaitement. Mais comme toujours la livraison se passe mal. Cette fois ci notre colis est arrivé en vrac, cartons explosé, certains complètement déballé, à ramasser dans le camion.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous remontons désormais toutes les commandes ayant un souci de livraison directement à notre responsable commercial chez Kuehne Nagel afin qu'il puisse lui même trouver la cause des livraisons défectueuses.
Si cela est possible pour vous, je veux bien une ou deux photos des produits abîmés à mon adresse ludovic@packeos.com.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Bon site... mais manque parfois de référence et/ou de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Un bon acceuil et un bon suivi du site.Des délais d'expedition rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Attention au suivi des produits... On doit avoir une régularité de disponibilité.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je comprends votre point de vue, sachez que nous faisons notre maximum pour toujours proposer nos produits tout au long de l'année sur notre site. Les pénuries de matières premières qu'éprouvent les fournisseurs depuis plus d'un an désormais retardent les livraisons des emballages alimentaires. Il n'y a pas eu assez de cartons, de plastiques, ni de papiers produits ces derniers mois.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
très bien livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
xxxxxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
15 jours pour ce faire livrer.
c'est trop long
Réponse de Packeos
Bonjour,
Actuellement, les délais de livraison sont plus longs en raison de la forte activité. Sachez que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Cordialement;
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Les cartons arrivent toujours en mauvais état, notamment les arêtes déchirées. Heureusement pour l'instant sans incidence sur le contenu. Mais il serait bien d'y faire plus attention
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous allons sensibiliser le transporteur afin qu'il soit plus vigilant sur votre secteur.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Bien ,Seul bémol livraison trop cher
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre confiance, nous avons choisi de proposer tout de suite les prix de nos produits les plus bas possible. Cela fait que nous ne pouvons pas réduire les frais de port.
Ce que vous payez sur le site est également ce que nous facture les transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Le site est clair à part pour la livraison ou je n'ai pas compris tout de suite qu'au dessus de 18 kg c'était impossible de se faire livrer donc j'ai retiré un article de ma commande. Pour la préparation du colis, le carton est arrivé un peu abimé donc à mon gout pas assez solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
En ce moment gros problème d'approvisionnement pour certaines réf
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous allons faire le maximum pour corriger ces soucis d'approvisionnement sur les kits couverts notamment. Par ailleurs, sachez que nous avons rentré il y a quelques jours les kits fourchette, couteau, serviette sur le site.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
je suis d'habitude satisfaite, mais là j'ai le sentiment d'avoir été bernée, car j'ai passé 2 commandes séparées à quelques jours d'intervalle donc c'est normal que j'ai été facturée de 2 livraisons, mais j'ai été livrée en une seule fois, je trouve donc malhonnête de me faire payer 2 livraisons alors que mes 2 cartons de boîtes étaient dans la même livraison. C'est dommage!
Réponse de Packeos
Bonjour,
Il s'agit d'une erreur, normalement, si deux commandes sont passées, nous envoyons bien la marchandise en deux fois.
Etant donné qu'il n'y a eu qu'un seul envoi, je vais vous rembourser les frais de port d'une des deux commandes.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Frais de port beaucoup trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Cartons abîmés ouverts et mouillés
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Des produits étaient-ils abîmés ?
Si vous avez quelques photos, je veux bien que vous me les envoyiez pour que je puisse revenir auprès du transporteur.
Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Sachez que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne sans encombre.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
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