Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous allons sensibiliser le transporteur pour qu'il s'améliore lors des prochaines commandes, également, je vous invite à revenir vers moi lors de votre prochain achat pour que je puisse suivre personnellement l'acheminement de vos produits.
Au plaisir de vous servir,
Vincent du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Produits conformes, transporteur sérieux qui m'a contactée pour trouver mon adresse. Petit bémol : délais de livraison un peu longs (10 jours calendaires).
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nos transporteurs éprouvent une surcharge d'activités liée à la sortie du confinement, le flux est en train d'être absorbé. Sachez que nous faisons notre maximum pour vous proposer le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
très bon site. Frais de port un peu excessif .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Produits de qualité mais le livreur n'avait pas mon adresse complète et le colis restait en attente sans que l'on me prévienne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
J'ai effectué une commande comme d'habitude avec une livraison en point relais! Au final ils ont tenté de livrer dans mon ancien domicile donc je n'ai pas été livré à temps alors que j'attendais ma commande avec urgence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
rien à dire continuez avec le même serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
La seule chose qui ne me fait pas mettre 5 étoiles se sont les frais de transport qui sont à mon goût un peu trop cher. Un franco de port serait peut être envisageable.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Livraison en plus de 4 j, suivi du colis mauvais.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Actuellement les transporteurs éprouvent une charge de travail extrêmement importante, c'est pour cela que les délais sont plus long que d'habitude, et que le lien de suivi envoyé par email est moins précis.
Cela rentrera dans l'ordre d'ici quelques semaines.
Au plaisir de vous servir,
Vincent du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Il faudrait des exemple de volume conditionné avec les dimension de sac, moi c est pour de la farine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Rien à redire sur la navigation sur le site ni sur la livraison si ce n'est un emballage papier légèrement déchiré mais pas bien grave. Dans l'ensemble je suis très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Service client au top.Livraison nickel,le seul petit probleme c'est qu'on ne sait pas l'avance quand on sera livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Les produis que j'ai commandés, sont très satisfaisants, je commande régulièrement. Toutefois, les frais de port me semble élevés,
Réponse de Packeos
Bonjour,
Comme vous le constatez, les prix de nos produits sont déjà très bas et ne nous permettent pas de les réduire, de ce fait, nous ne pouvons malheureusement pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Vincent du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Site simple, prix défiant la concurrence par contre manque d'informations pour les tubes transparents qui sont dépareillé.
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci pour votre retour.
votre panier contient des tubes transparents ø 50mm, ht 80mm et 60mm, ht 90mm.
Serait-il possible de nous préciser ce que vous entendez par " Tube dépareillé" ?
Au plaisir de vous servir,
Sébastien du service client packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Livraison beaucoup trop longue une semaine pour être livré au lieu de 48 h d’habitude
Réponse de Packeos
Bonjour,
Il se peut que le transporteur éprouve des difficultés à livrer dans le délai le plus rapide lorsqu'il y a une forte activité.
C'est pour cela que nous annonçons sur notre site un délai maximum de 8 jours.
Sachez également que si vous commandez avant 12h, nous nous engageons à expédier votre commande dans la journée. Cela peut vous faire gagner du temps également.
Au plaisir de vous servir,
Vincent du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Navigation à revoir. Manque de filtre pour mieux trier.
Prix de la livraison mitigé, très cher et à récupérer en point relais. Toutefois et au vu du prix elle est rapide si vous commandez avant midi! Délai respecté.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Sur notre site, vous avez la possibilité de naviguer parmi 4 grandes catégories, chacune de ces catégories sont divisées en sous catégories permettant de faciliter l'utilisation de notre site.
En ce qui concerne le prix de la livraison, nous avons choisi de proposer directement les prix de nos produits les plus bas possibles, nous ne pouvons malheureusement pas réduire les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs que nous avons appliqué sur notre site.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Site très fluide. Meilleur site de boîte pour ma part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Commande recu tres rapidement mais carton recu un peu abimer (dechirer) mais il ne manquer rien de la commande.
Réponse de Packeos
Bonjour,
lors de la livraison, je vous invite à contrôler l'état des cartons.
Si un carton est abimé par le transporteur, je vous invite à émettre un commentaire sur le bordereau du transporteur qui contient, le nombre / nature du produit / avarie pour que l'on puisse vous rembourser ou renvoyer la marchandise.
Merci pour votre confiance,
Vincent du service client packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Les produits sont très bien mais les tarifs de livraison sont astronomiques !
Nous sommes des clients réguliers et aucune remise de fidélité n’est appliquée, ce qui est fort dommage .
Réponse de Packeos
Bonjour,
Comme vous le constatez, les prix de nos produits sont déjà très bas, et ne nous permettent pas d'offrir les frais de transport. Les frais de livraison que vous payez sur le site internet sont directement ceux du transporteur. Nous faisons notre maximum pour vous proposer toujours le prix le plus juste.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Bon rapport qualité prix mais dommage plus possible de payer avec PayPal et difficile de se faire livrer sur certaines zones
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous ne livrons pas à domicile je regrette, la livraison pour les particuliers se fait au travers de notre réseau de points relais.
Nous pouvons également livrer chez un professionnel que vous connaissez, si cela est possible pour vous, je vous invite à me contacter par email, via le chat ou par téléphone lors de votre prochaine commande.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Dommage que l'on puisse pas commander plus !!! Livraison trop chers !!!
Réponse de Packeos
Bonjour,
La livraison pour les particuliers se fait dans les points relais dans un maximum de 18kg. Nous avons choisi de mettre cette limite de poids car les points relais ont tendance à refuser les colis trop lourds et/ou trop volumineux.
Cette limite permet de limiter ces refus.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
seul bémol l'adhésif personnaliser orange, je suis obliger de l'enlever et de rescotcher pour pouvoir vendre par carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Deçu, car j ai de la perte a la livraison avec des cartons eventrés
Réponse de Packeos
Bonjour,
Si vous recevez une commande de plus de deux colis, vous disposez d'un délai de 24h pour revenir vers moi, par email à l'adresse service.commercial@packeos.com, via le chat en direct, ou par téléphone. Si des produits sont abîmés, nous pouvons généralement procéder au renvoi ou au remboursement.
Sachez que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne sans encombre et le plus rapidement possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Certe les prix sont intéressant mais la livraison reste relativement cher .
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer tout de suite les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport, il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Très bien reçut très vite mais frais de port chère
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, malheureusement nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit des tarifs des transporteurs que nous mettons directement sur le site internet.
Au plaisir de vous servir,
Patrick du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Certains articles sont bloqués . en cliquant dessus ça renvoie vers une autres pages mais sans pouvoir les commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Beaucoup de choix.
Bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Le transporteur s'est trompé d'adresse de livraison et nous avons dû récupérer le colis chez un autre commerçant alors que nous étions ouvert....pas sérieux de la part du transporteur alors que l'adresse était clairement indiquée sur l'étiquette du colis. Tirage d'oreille.....
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, je vais remonter l'information à notre service logistique pour qu'il puisse avertir le transporteur.
Nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne sans encombre.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Pour commencer les produits ont l'ai de bonne qualité (ont verra à l'utilisation) les prix sont intéressant donc ok je dit n’hésitez pas sur ce point .
En revanche pour le système de livraison lorsque ont commande plusieurs cartons c'est moyen.
Le site ne laisse que le choix du point relais et les points relais les refuses (trop gros visiblement en tout cas dans mon cas) .
Je voulais commander plus de cartons car le module du site met le transport gratuit à partir d'un certain nombre puis finalement le site bloque si on passe en franco(étrange ).
Je pense que 1 carton ne cause aucun soucis .
Donc du coup j'utilise pas mal de produits, mais si à chaque fois la livraison est défaillante je m’inquiète un peu .
C'est dommage car je trouve les produit pas mal du tout donc il serais bien de revoir les solutions de livraison et mettre un franco de port lorsque ont commande genre 200 ou 300 euros de marchandise .
Réponse de Packeos
Bonjour,
En tant que professionnel, vous avez la possibilité de vous faire livrer directement à votre magasin ou laboratoire sans limite de poids ni de produits. Cela vous permet d'effectuer qu'une seule commande et de ne payer qu'une fois les frais de livraison.
Vous avez également accès comme les particuliers à la livraison en point relais dans un maximum de 18kg. Cette limite est présente car les points relais refusent régulièrement les colis trop lourds et/ou volumineux.
En ce qui concerne les frais de port, nous avons choisi de vous proposer directement les prix de nos produits les plus bas possibles, c'est pour cela que nous ne pouvons pas réduire les frais de livraison, il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos.
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Bonne réactivité suite à l'erreur que j'avais faite la première fois.
Le 2ème essai étant concluant, la livraison bien assurée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Rien à signaler, délai de livraison aléatoire mais suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Tarifs intéressants, et le personnel très bien, a l écoute de leurs clients si problèmes, ou pour des renseignements
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
le carton pas trés solide pour le poids
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous utilisons depuis quelques jours du carton triple cannelure afin de mieux protéger nos produits.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Pris intéressant mais frais de port excessif
Manque de choix
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
En ce qui concerne le manque de choix, pourriez-vous nous indiquer quels seraient les produits susceptibles de vous intéresser ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
tout s'est bien passé. Port trop cher compte tenu du poids.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Gros point NOIR : La livraison avec dpd laisse vraiment à désirer, systématiquement je me retrouve à aller récupérer ma commande en agence ( frais de déplacement supplémentaires) alors que j ai réglé un livraison ,deja onéreuse, à domicile. INADMISSIBLE
Réponse de Packeos
Bonjour,
Lors de la validation de votre commande, vous avez la possibilité en tant que professionnel de choisir parmi 3 types de livraison, une en point relais et deux autres uniquement en magasin ou en laboratoire. Un message expliquant que nous ne livrons pas à domicile s'affiche si vous choisissez la livraison DPD ou la livraison par Kuehne-Nagel.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT".
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
bonjour, très bon site ,commande reçus dans les délais mais c'est dommage que toutes les tailles ne sont pas vendus !!
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer svp de quel produit vous parlez ? Nous faisons notre maximum pour proposer le plus de produits possibles au prix le plus juste.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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