Avis clients de Packeos

Bonjour, Le compte Packeos a été créé en tant que compte particulier, je l'avais basculé avec vous en tant que compte professionnel pour que vous puissiez vous faire livrer à votre adresse sans limite de poids ni de produits. Pour les prochaines commandes, vous n'aurez plus de messages d'erreur ! Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"

Bonjour, Nous continuons tous les jours d'ajouter des photos pour présenter nos produits. C'est un travail quotidien, le nouveau site qui sera mis en place d'ici quelques jours permettra de mieux voir nos articles, votre navigation sera plus agréable encore ! Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Nous faisons notre maximum pour compenser les ruptures en proposant des produits similaires d'autres fournisseurs, mais avec la période actuelle, il est parfois compliqué de palier aux ruptures de ces fournisseurs. Si vous préférez un renvoi du produit une fois qu'il est disponible plutôt qu'un remboursement, je vous invite à nous le faire savoir par email, téléphone ou via le chat en direct ! Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"

Bonjour, Nous pouvons vous rembourser car nous sommes malheureusement en rupture sur ce produit. Normalement mon collègue vous a déjà demandé votre RIB afin de procéder au remboursement. Pourriez-vous nous l'envoyer svp ? Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"

Bonjour, Nous sommes en train de remettre à jour tous les poids ainsi que les volumes de nos articles afin de coller le plus possible à la réalité. L'ajout du volume permettra également de connaître le nombre de colis ou de palettes à l'avance pour une commande. Cela facilitera le transport des marchandises. Je suis désolé qu'il y ait eu cette différence de poids mais je tiens à vous signaler que cela ne change pas les frais de port présents sur le site car nous fonctionnons par tranche de poids, pour l'instant les tranches sont de 1 à 15kg, et de 15 à 22kg par DPD. D'ici quelques semaines nous allons travailler avec un nouveau transporteur GLS et les tranches seront indiquées kilo par kilo pour ajuster au mieux les frais de transport. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"

Bonjour, Nous sommes en train d'effectuer les démarches pour changer de transporteur, cela devrait être effectif d'ici fin avril. Il arrive que certains points relais refusent les colis quand ceux-ci n'ont plus beaucoup de place, cela ne dépend pas forcément des transporteurs. Le lien de suivi qui sera prochainement disponible directement sur votre compte Packeos vous permettra de suivre votre commande et de pouvoir agir dessus. Ce lien permettra de gagner du temps en cas de souci. Cordialement, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"

Bonjour, Avez-vous reçu des marchandises abîmées ? Nous avons à coeur de toujours proposer des produits de la meilleure qualité possible, de plus nous faisons notre maximum pour protéger ces articles durant le transport. Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer une ou deux photos à mon adresse ludovic@packeos.com. Nous allons trouver une solution. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"