Français 
A
Note : 4 sur 5
PRATIQUE
Avis clients de Packeos
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 156 avis publiés
Résumé des avis
Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon site, des nouveautés sont dispo régulièrement. Les frais de port sont un peu chers.
A
Note : 2 sur 5
commande non conforme et pas de réponse à 2 mails envoyés ; très déçu par cette 2ème commande auprès du site alors que la 1ère avait été très satisfaisante et surtout pas de réponse aux mails envoyés au service commercial
Réponse de Packeos
Bonjour,
nous venons de prendre connaissance de votre email daté du 13 mai (hier à 18h43).
Par contre nous n'avons pas reçu vos 2 précédents emails, même dans le courrier indésirable.
Pour info notre email de suivi est le suivant : service.commercial@packeos.com
Pouvez-vous nous donner la référence du produit que vous avez reçu ?
Merci pour votre confiance,
Sébastien du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
nous venons de prendre connaissance de votre email daté du 13 mai (hier à 18h43).
Par contre nous n'avons pas reçu vos 2 précédents emails, même dans le courrier indésirable.
Pour info notre email de suivi est le suivant : service.commercial@packeos.com
Pouvez-vous nous donner la référence du produit que vous avez reçu ?
Merci pour votre confiance,
Sébastien du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
A
Note : 4 sur 5
Je viens de recevoir une commande le lundi 10 mai et l’état de la livraison est déplorable, j’ai pris des photos car au prix on est votre service de livraison on peut s’attendre au meilleur et là j’ai plusieurs produits abimés.
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, nous allons remonter l'information au service qualité de notre transporteur. Avez-vous émis une réclamation sur le bordereau du transporteur ?
Pour le suivi du dossier, je vous invite à nous envoyer les photos du carton et des produits abimés.
Merci pour votre confiance,
Laurent du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, nous allons remonter l'information au service qualité de notre transporteur. Avez-vous émis une réclamation sur le bordereau du transporteur ?
Pour le suivi du dossier, je vous invite à nous envoyer les photos du carton et des produits abimés.
Merci pour votre confiance,
Laurent du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
A
Note : 4 sur 5
le suivi de la commande en temps réel serait un plus.
A
Note : 3 sur 5
J’ai reçu quelques boites déchirées
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis.
Le carton de votre livraison était-il abimé ?
Si oui, avez-vous émis une réserve sur le bordereau du transporteur ?
Pour le suivi du dossier, merci de nous envoyer les photos des produits.
Merci pour votre confiance,
Vincent du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis.
Le carton de votre livraison était-il abimé ?
Si oui, avez-vous émis une réserve sur le bordereau du transporteur ?
Pour le suivi du dossier, merci de nous envoyer les photos des produits.
Merci pour votre confiance,
Vincent du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
A
Note : 2 sur 5
La qualité baisse concernant les livraisons de nos commandes.
En effet il manque des produits qui ont ete validé mais qui ne sont pas present a la livraison !
En effet il manque des produits qui ont ete validé mais qui ne sont pas present a la livraison !
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
S'agit-il de votre commande du mois d'avril ?
Pour le suivi, je vous invite à nous envoyer + d'informations sur notre adresse e-mail : service.commercial@packeos.com
Merci pour votre confiance
Sébastien du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
S'agit-il de votre commande du mois d'avril ?
Pour le suivi, je vous invite à nous envoyer + d'informations sur notre adresse e-mail : service.commercial@packeos.com
Merci pour votre confiance
Sébastien du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
A
Note : 2 sur 5
J’ai eu la moitié de ma commande avec un défaut de fabrication. Toutes les boîtes étaient mal collées du coup j’ai du tout décoller et mettre du scotch pas très beau
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
C'est la première fois que nous avons un retour négatif sur ce produit, il s'agit sûrement d'un lot.
Pour le suivi du dossier, avez-vous des photos à nous transmettre sur notre adresse : service.commercial@packeos.com
Merci pour votre confiance,
Sébastien du service client.
Tél : 03 89 23 43 18
merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
C'est la première fois que nous avons un retour négatif sur ce produit, il s'agit sûrement d'un lot.
Pour le suivi du dossier, avez-vous des photos à nous transmettre sur notre adresse : service.commercial@packeos.com
Merci pour votre confiance,
Sébastien du service client.
Tél : 03 89 23 43 18
A
Note : 3 sur 5
paiement en ligne non prix en compte
pas de réponse à mon message vocal
après appel, envoi rapide sans geste commercial
pas de réponse à mon message vocal
après appel, envoi rapide sans geste commercial
Réponse de Packeos
Bonjour,
l'interface retour de notre banque affichée une erreur sur votre commande.
Suite à votre message et après vérification nous avons procédé à l'expédition de celle-ci.
Notre service client est disponible de 8h00 à 12h00 et de 13h15 à 17h00 du lundi au jeudi et de 8h00 à 12h le vendredi via : téléphone, chat sur le site et par email.
Merci pour votre confiance,
Dimitri du service client
l'interface retour de notre banque affichée une erreur sur votre commande.
Suite à votre message et après vérification nous avons procédé à l'expédition de celle-ci.
Notre service client est disponible de 8h00 à 12h00 et de 13h15 à 17h00 du lundi au jeudi et de 8h00 à 12h le vendredi via : téléphone, chat sur le site et par email.
Merci pour votre confiance,
Dimitri du service client
A
Note : 4 sur 5
très bonne boutique.Nous avons eu un problème avec le transporteur et packeos a été nickel
A
Note : 4 sur 5
Service client très réactif. Satisfaite de la prestation.
A
Note : 3 sur 5
Attente de mon colis arrivé en retard faute du transporteur le responsable packéos ma souhaiter bonne chance pour pour la réception du colis dans les jours a venir?
A
Note : 2 sur 5
Produit de bonne qualité mais plus disponible. Problème pour avoir une gamme constante
A
Note : 3 sur 5
Le rapport qualité prix est top. Les produits d'emballages conviennent parfaitement. Mais comme toujours la livraison se passe mal. Cette fois ci notre colis est arrivé en vrac, cartons explosé, certains complètement déballé, à ramasser dans le camion.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous remontons désormais toutes les commandes ayant un souci de livraison directement à notre responsable commercial chez Kuehne Nagel afin qu'il puisse lui même trouver la cause des livraisons défectueuses.
Si cela est possible pour vous, je veux bien une ou deux photos des produits abîmés à mon adresse ludovic@packeos.com.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Merci pour votre retour, nous remontons désormais toutes les commandes ayant un souci de livraison directement à notre responsable commercial chez Kuehne Nagel afin qu'il puisse lui même trouver la cause des livraisons défectueuses.
Si cela est possible pour vous, je veux bien une ou deux photos des produits abîmés à mon adresse ludovic@packeos.com.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Bon site... mais manque parfois de référence et/ou de stock
A
Note : 4 sur 5
Un bon acceuil et un bon suivi du site.Des délais d'expedition rapides.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Attention au suivi des produits... On doit avoir une régularité de disponibilité.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je comprends votre point de vue, sachez que nous faisons notre maximum pour toujours proposer nos produits tout au long de l'année sur notre site. Les pénuries de matières premières qu'éprouvent les fournisseurs depuis plus d'un an désormais retardent les livraisons des emballages alimentaires. Il n'y a pas eu assez de cartons, de plastiques, ni de papiers produits ces derniers mois.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je comprends votre point de vue, sachez que nous faisons notre maximum pour toujours proposer nos produits tout au long de l'année sur notre site. Les pénuries de matières premières qu'éprouvent les fournisseurs depuis plus d'un an désormais retardent les livraisons des emballages alimentaires. Il n'y a pas eu assez de cartons, de plastiques, ni de papiers produits ces derniers mois.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
très bien livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
xxxxxxx
A
Note : 3 sur 5
15 jours pour ce faire livrer.
c'est trop long
c'est trop long
Réponse de Packeos
Bonjour,
Actuellement, les délais de livraison sont plus longs en raison de la forte activité. Sachez que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Cordialement;
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Actuellement, les délais de livraison sont plus longs en raison de la forte activité. Sachez que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Cordialement;
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 3 sur 5
Les cartons arrivent toujours en mauvais état, notamment les arêtes déchirées. Heureusement pour l'instant sans incidence sur le contenu. Mais il serait bien d'y faire plus attention
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous allons sensibiliser le transporteur afin qu'il soit plus vigilant sur votre secteur.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Merci pour votre retour, nous allons sensibiliser le transporteur afin qu'il soit plus vigilant sur votre secteur.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 3 sur 5
Bien ,Seul bémol livraison trop cher
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre confiance, nous avons choisi de proposer tout de suite les prix de nos produits les plus bas possible. Cela fait que nous ne pouvons pas réduire les frais de port.
Ce que vous payez sur le site est également ce que nous facture les transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Merci pour votre confiance, nous avons choisi de proposer tout de suite les prix de nos produits les plus bas possible. Cela fait que nous ne pouvons pas réduire les frais de port.
Ce que vous payez sur le site est également ce que nous facture les transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair à part pour la livraison ou je n'ai pas compris tout de suite qu'au dessus de 18 kg c'était impossible de se faire livrer donc j'ai retiré un article de ma commande. Pour la préparation du colis, le carton est arrivé un peu abimé donc à mon gout pas assez solide.
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 3 sur 5
En ce moment gros problème d'approvisionnement pour certaines réf
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous allons faire le maximum pour corriger ces soucis d'approvisionnement sur les kits couverts notamment. Par ailleurs, sachez que nous avons rentré il y a quelques jours les kits fourchette, couteau, serviette sur le site.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Nous allons faire le maximum pour corriger ces soucis d'approvisionnement sur les kits couverts notamment. Par ailleurs, sachez que nous avons rentré il y a quelques jours les kits fourchette, couteau, serviette sur le site.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 3 sur 5
je suis d'habitude satisfaite, mais là j'ai le sentiment d'avoir été bernée, car j'ai passé 2 commandes séparées à quelques jours d'intervalle donc c'est normal que j'ai été facturée de 2 livraisons, mais j'ai été livrée en une seule fois, je trouve donc malhonnête de me faire payer 2 livraisons alors que mes 2 cartons de boîtes étaient dans la même livraison. C'est dommage!
Réponse de Packeos
Bonjour,
Il s'agit d'une erreur, normalement, si deux commandes sont passées, nous envoyons bien la marchandise en deux fois.
Etant donné qu'il n'y a eu qu'un seul envoi, je vais vous rembourser les frais de port d'une des deux commandes.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Il s'agit d'une erreur, normalement, si deux commandes sont passées, nous envoyons bien la marchandise en deux fois.
Etant donné qu'il n'y a eu qu'un seul envoi, je vais vous rembourser les frais de port d'une des deux commandes.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Frais de port beaucoup trop cher
A
Note : 3 sur 5
Cartons abîmés ouverts et mouillés
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Des produits étaient-ils abîmés ?
Si vous avez quelques photos, je veux bien que vous me les envoyiez pour que je puisse revenir auprès du transporteur.
Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Sachez que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne sans encombre.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je vous remercie pour votre retour.
Des produits étaient-ils abîmés ?
Si vous avez quelques photos, je veux bien que vous me les envoyiez pour que je puisse revenir auprès du transporteur.
Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Sachez que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne sans encombre.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Yararlı bir site
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
ras,
A
Note : 3 sur 5
Mi décembre, je commande des sachets transparents. Comme les frais de port sont assez conséquents, j’ajoute des semelles pour bûches. Sans même me demander mon avis je reçois un mail me disant que mes semelles sont expédiées mais que les sachets (dont j’avais absolument besoin) me seront remboursés car en rupture. Si j’avais eu un petit message avant sur la disponibilité des sachets je n’aurais pas commandé. Bref.
J’ajoute quand même qu’une fois mis un message à’pakeos, ils m’ont indiqué que c’était un mail automatique et que si je voulais je pouvais conserver le reliquat des sachets (ce que j’ai fait) mais que les sachets ne seraient pas dispo avant janvier et encore.
Bizarrement les fameux sachets étaient en expédition le lendemain. J’étais un peu en colère mais le service pakéos a quand même vite réagi.
J’ajoute quand même qu’une fois mis un message à’pakeos, ils m’ont indiqué que c’était un mail automatique et que si je voulais je pouvais conserver le reliquat des sachets (ce que j’ai fait) mais que les sachets ne seraient pas dispo avant janvier et encore.
Bizarrement les fameux sachets étaient en expédition le lendemain. J’étais un peu en colère mais le service pakéos a quand même vite réagi.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je comprend votre point de vue, nous avions pu faire partir les sacs le lendemain grâce à un préparateur qui en avait retrouvé dans le dépôt. Le stock en informatique était faux, nous en sommes désolés.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je comprend votre point de vue, nous avions pu faire partir les sacs le lendemain grâce à un préparateur qui en avait retrouvé dans le dépôt. Le stock en informatique était faux, nous en sommes désolés.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 2 sur 5
informations sur les semelles de boîte à bûche.
Il est mentionné que les semelles font 1 cm de moins que les boîte à bûche, cependant une fois reçu; Les semelles ne rentré pas dans les boîtes!
J'avais envoyé un email avant de passer commande, mais je n'ai jamais reçu de réponse. De plus le service client aurait dû voir de lui même que ma commande ne coïncidé pas.
Il est mentionné que les semelles font 1 cm de moins que les boîte à bûche, cependant une fois reçu; Les semelles ne rentré pas dans les boîtes!
J'avais envoyé un email avant de passer commande, mais je n'ai jamais reçu de réponse. De plus le service client aurait dû voir de lui même que ma commande ne coïncidé pas.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de proposer des semelles inférieures d'1cm en longueur pour qu'elles puissent être utilisées avec les boites à bûches correspondantes. Nous vendons par exemple des semelles 35x10cm avec des boites de 35x11x11cm, ainsi que des semelles 35x12cm avec des boites 35x13x13cm.
Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre les semelles ainsi que les boites.
En ce qui concerne votre mail, je regrette mais je ne retrouve pas la trace de celui-ci, pouvez-vous m'indiquer à quelle adresse vous l'avez envoyé ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Nous avons choisi de proposer des semelles inférieures d'1cm en longueur pour qu'elles puissent être utilisées avec les boites à bûches correspondantes. Nous vendons par exemple des semelles 35x10cm avec des boites de 35x11x11cm, ainsi que des semelles 35x12cm avec des boites 35x13x13cm.
Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre les semelles ainsi que les boites.
En ce qui concerne votre mail, je regrette mais je ne retrouve pas la trace de celui-ci, pouvez-vous m'indiquer à quelle adresse vous l'avez envoyé ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits bien que la livraison via le transporteur DPD ai été très longue. Il a fallu que je les contacte 3 fois pour savoir où était ma commande . Soit disant un manque d’information d’adresse de livraison (ce qui n’était pas le cas!), puis ensuite ils m’ont dit que la commande avait été reportée au lendemain, comme demandé, alors
Que je ne les avais pas encore contacté!
Bref mon packaging est arrivé à la dernière minute, à cause de DPD.
Que je ne les avais pas encore contacté!
Bref mon packaging est arrivé à la dernière minute, à cause de DPD.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, sachez que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour changer de transporteur. Nous avons à coeur de toujours proposer le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je vous remercie pour votre retour, sachez que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour changer de transporteur. Nous avons à coeur de toujours proposer le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 3 sur 5
livraison longue et le livreur a livré chez mon voisin sans vérifié qu'il était au bon endroit
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur.
Sachez également que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour en changer afin de toujours proposer le meilleur service de livraison possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur.
Sachez également que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour en changer afin de toujours proposer le meilleur service de livraison possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Premier envoi déficient, pb avec le transporteur.
Second envoi bien géré.
Sacs de bonnes qualité, je recommande.
Second envoi bien géré.
Sacs de bonnes qualité, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Tres bons produits, livrés rapidement .
Carton arrivé déchiré et laissé devant ma boite aux lettres sans appel du livreur dommage.
Carton arrivé déchiré et laissé devant ma boite aux lettres sans appel du livreur dommage.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, l'information sera remontée à notre transporteur. Je tiens également à vous indiquez que nous allons changer de transporteur d'ici le début de l'année afin d'assurer les meilleures livraisons possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Merci pour votre retour, l'information sera remontée à notre transporteur. Je tiens également à vous indiquez que nous allons changer de transporteur d'ici le début de l'année afin d'assurer les meilleures livraisons possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
rien a dire