Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
J ai juste à souci que je peux pas suivre ma commande car on voit pas de lien depuis que j ai changé d email merci de faire le nécessaire pour que je puisse suivre et me dire quand ma commande est livré au relais
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je viens d'effectuer le changement dans notre base de données, vous recevrez nos prochains mails à votre nouvelle adresse !
Je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
La commande est arrivée en très bon état. Par contre la livraison a été très longue, plusieurs semaines... Mais les personnes que j'ai appelées à ce propos ont fait leur possible pour que je sois livrée le plus vite possible
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Marie,
Je vous remercie pour votre confiance, nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleurs délais possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Très bien mais livraison trop longue pour cette commande. J'ai été habituée à des livraisons plus rapides sur les commandes précédentes. A voir la prochaine fois...
Réponse de Packeos
Bonjour,
vous avez commandé le 22/04, le transporteur a essayé de livrer le 26/04.
Votre adresse n'étant pas une enseigne commerciale, le transporteur livre sur RDV.
Au plaisir de vous servir,
Laurent de packeos.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Choix large et prix bas. Livraison rapide, mais chère.
Réponse de Packeos
Cher client,
les frais de transport sont calculés en fonction du poids et de votre adresse de livraison.
Il s'agit des tarifs du transporteur.
À savoir, les tarifs sont calculés par tranche de 10 kg jusqu'à 100 kg de marchandise.
et de 50 en 50 au delà.
Si vous souhaitez optimiser vos frais de livraison, je vous invite à faire un panier le plus proche de la dizaine supérieure (ex: commandez 29 kg plutôt que 22 kg)
Merci pour votre confiance,
Sébastien de packeos.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Le site il est super c est juste si vous changé pas a chaque fois la qualité de produits
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour ce retour, nous faisons notre maximum pour toujours vous proposer les meilleurs produits possibles, cependant, nous devons parfois changer de fournisseurs concernant certains produits.
Au plaisir de vous servir
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Très agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
juste le carton était déchiré, mais pas de dégat à l'intérieur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Mauvaise Service livraison, livreur laisse la palette dans la rue, demande frais plus pour livraison dans le magasin
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Fang J.
Nous allons remonter l'information à notre service qualité dans le but d'améliorer notre service de livraison.
Sachez que nous allons tout mettre en oeuvre pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Première livraison en moins de 72h top, deuxième 10 jours commande avant 15h)... vu les frais d'envoi c'est moyen...
Rien à redire sur le reste néanmoins, bon site !
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons récemment changé de transporteur. Le retard pris concernant votre commande est due à quelques soucis informatiques. C'est depuis rentré dans l'ordre.
Sachez en tout cas que nous ferons notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleurs délais !
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
dommage beaucoup d'erreur au livraison, article manquant ect...et les frais de transports tres tres eleve!!
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour éviter les ruptures de stock sur notre site. Quand nous ne pouvons pas expédier un produit, nous pouvons vous le rembourser dans le courant de la semaine ou vous le renvoyer dès que nous l'avons.
Concernant les frais de transport, nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Bien mais taxe un peu élevé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les frais de transport sont calculés en fonction des poids expédiés. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, c'est pour cela que nous ne pouvons réduire ces frais.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
attention au transport souvent des boîtes abîmées
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Sachez que nous allons changer de transporteur d'ici le 1er mars pour continuer d'améliorer notre service.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Un site bien organisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
tres bien mais un peut compliqué pour commander
Réponse de Packeos
Bonjour Olivier G,
Pouvez-vous m'indiquer quelles difficultés vous avez rencontré pour passer commande sur notre site ? Sachez en tout cas que je suis disponible pour vous conseiller par téléphone, via le chat en direct ou par email.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Frais de port un peu élevé
Réponse de Packeos
Bonjour Frederic T,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Ceux-ci sont calculés en fonction des poids expédiés. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
sérieux et du personnel toujours à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
le site est bien mais les '' validation" ne sont pas tres fonctionnelles quand à la livraison c'est très chaotique ....
Réponse de Packeos
Bonjour Olivier M.
Pouvez-vous m'indiquer quels étaient les problèmes que vous avez rencontré lors de votre commande?
Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer l'expérience de nos clients sur notre site, que ce soit au niveau de la validation de la commande ou de sa livraison.
Voici notre adresse email: service.commercial@packeos.com
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Bien, à part les frais de livraison trop élevés !!!
Réponse de Packeos
Bonjour Damien C.
Comme vous le constatez, nos prix sont bas et ne nous permettent pas de réduire les frais de transport. Sachez qu'il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs et que nous faisons notre maximum pour vous proposer les prix les plus possibles sur notre site.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
Les deux dernière fois que j'ai commander il me manquer une chose ( rupture de stock) je dois donc attendre et recommander en payant de nouveau les frais de port qui sont très élevé juste pr un article, qui si j'aurai su aurai attendu qu'il soit dispo pour faire toute ma commande et éviter de payer plusieurs fois les frais de port qui se situé entre 12 et 15€ !
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Natacha,
Si le cas se renouvelle, je vous invite à nous recontacter par téléphone, mail ou par chat, nous pourrons ensuite vous indiquer une date de réassort concernant un éventuel produit en rupture.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Satisfaite pour la plupart des produits reçus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
J'ai bien tout reçu assez rapidement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
prix des produits intéressant ;prix du transport un peu excessif.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Henry,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
très réactif,emballage nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Livraison rapide, néanmoins il faudrait mettre à dispo un autre moyen de transport pour les petit colis ! C'est pour cela que je met 4 étoiles
Réponse de Packeos
Bonjour Tracy N,
Nous proposons sur notre site trois modes de transport différents à savoir la livraison en point relais pour les particuliers qui est le mode le plus pratique et le plus rapide pour les petites commandes, ou la livraison par DPD ou MAZET pour les professionnels ayant une boutique ou un magasin.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
bon site avec de bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Lorsqu'on passe une commande ,on n'a pas la date possible pour le retrait sur place.
N'ayant jamais été sur place, j'ai eu des difficultés à trouver le lieux (aucun panneau) pour le retrait du colis.il serait plus facile dire de que vous êtes une filiale de Schneider et que le dépôt se situe à côté . Très satisfaite du rapport qualité prix des produits.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Lorsque vous choisissez de récupérer votre commande directement dans notre entrepôt à Colmar, nous précisons que le délai moyen de récupération est de 24h. Une fois que votre commande est prête vous recevez un email automatique vous indiquant nos horaires à savoir 8h 12h et de 13h 16h du lundi au vendredi.
Lorsque vous vous situez dans la rue Mittlerweg vous pouvez normalement apercevoir notre plaque orange "Packeos" situé au dessus de la porte de notre entrepôt.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Colis abîmés boite écorchée
Livraison rapide
Réponse de Packeos
Bonjour,
Avez-vous renseigné ces informations sur le bordereau du transporteur lors de la livraison ?
Sachez que nous accordons une grande importance à expédier tous nos produits intacts et protégés dans des cartons ou sur des palettes filmées.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Commande traitée rapidement et expédiée dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Compte tenu du prix de livraison demandé, la livraison est trop lente, plus d'une semaine avant réception.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le transporteur a pris un peu de retard dans les livraisons en raison de la manifestation des gilets jaunes dans toute la France. Sachez en tout cas que nous faisons notre maximum pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
bonne prestation globale - site à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Il y en de moins en moins de produits en stock avant nous commandions tout maintenant nous avons dû faire appel à d’autre fournisseurs surtout au niveau boitage magasin et c’est bien dommage car vos boîte sont super pratique
Réponse de Packeos
Bonjour Thibault C.
Nous sommes en train d'étudier la faisabilité pour vous proposer d'autres boites ainsi que d'autres produits. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Quels types de produits (boites, ou autres) souhaitez-vous voir sur le site ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
RAPIDE...Qualité prix au top
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