Français 
A
Note : 4 sur 5
tout est ok
Avis clients de Packeos
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 156 avis publiés
Résumé des avis
Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
site web clair et agréable
A
Note : 4 sur 5
Bien mais produits trop souvent en rupture de stock et sur des périodes trop longues. Le calcul du port au poids n'est pas commun et parfois dissuasif.
Réponse de Packeos
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, nous faisons notre maximum pour éviter les ruptures de stock, malheureusement, nos fournisseurs manquent de matières premières comme le carton ou le plastique pour produire. Les délais sont rallongés et entrainent des ruptures. Concernant les frais de port sur le site internet, ceux-ci sont directement les tarifs de nos transporteurs. Avec le nouveau site qui arrivera d'ici quelques semaines, l'interface sera plus simple et permettra de mieux comprendre le calcul des frais de port. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 1 sur 5
Le site est de plus en plus compliqué pour avoir les références voulus soit disparu soit en rupture
Quand à la livraison une fois sur deux ce n'est que battaillage avec le livreur soit il livre le lundi alors qu'il est précisé qu'il ne faut pas soit cest en palette filmée en vrac alors qu'on est en pleine ville...
Quand au prix qui change sans arret
Avec les frais de transport l'intérêt financier commence à se réduire sérieusement
Quand à la livraison une fois sur deux ce n'est que battaillage avec le livreur soit il livre le lundi alors qu'il est précisé qu'il ne faut pas soit cest en palette filmée en vrac alors qu'on est en pleine ville...
Quand au prix qui change sans arret
Avec les frais de transport l'intérêt financier commence à se réduire sérieusement
Réponse de Packeos
Bonjour, Avec la situation actuelle, nos fournisseurs ont énormément de mal à produire les articles que nous proposons habituellement sur le site. Les prix fluctuent et les disponibilités varient, c'est pour cela que nous devons nous adapter très régulièrement. Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Dans le but de simplifier votre expérience sur Packeos, nous allons d'ici quelques semaines avoir un nouveau site internet qui ajoutera des nouvelles fonctionnalités comme l'alerte de réassort sur les produits en rupture. Ceux-ci resteront visibles sur le site pour que vous puissiez toujours savoir ce que nous pouvons proposer en temps normal. Un nouveau transporteur GLS fera son apparition en même temps que la nouvelle version du site. Celui-ci est spécialisé dans ce qu'on appelle le mono et le multicolis, autrement dit, tout ce qui n'est pas une palette. Si vous le souhaitez je vous invite à sélectionner ce transporteur à la place de Kuehne-Nagel qui lui est spécialisé dans l'envoi de palettes. Nous faisons des tests avec GLS depuis quelques semaines et nous avons globalement des bons retours. Cela peut être une solution pour vous. Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres besoins. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes rien à dire, colis arrivé à + de 5 jours ouvrés pour une commande passée le 12/12/2021
A
Note : 4 sur 5
////
A
Note : 1 sur 5
j ai commende le 1er décembres pour avoir ma commande pour les fête de noël
j ai paye la livraison je lest reçu 1, mois plus trad le pire dans tous ca j ai paye la livraison le délais prévu cette une semaine .est voila le cauchemar un mois plus tard ...
j ai paye la livraison je lest reçu 1, mois plus trad le pire dans tous ca j ai paye la livraison le délais prévu cette une semaine .est voila le cauchemar un mois plus tard ...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le transporteur n'a pas pu livrer dans le point relais pour une raison inconnue, celui-ci ne nous a pas prévenu et nous a retourné la marchandise seulement un mois plus tard.. Une fois que vous êtes revenu vers nous, nous avons pu effectuer le renvoi.
D'ici quelques semaines, nous allons changer de transporteur en même temps que de site internet. Cela améliorera encore plus le service de livraison.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Le transporteur n'a pas pu livrer dans le point relais pour une raison inconnue, celui-ci ne nous a pas prévenu et nous a retourné la marchandise seulement un mois plus tard.. Une fois que vous êtes revenu vers nous, nous avons pu effectuer le renvoi.
D'ici quelques semaines, nous allons changer de transporteur en même temps que de site internet. Cela améliorera encore plus le service de livraison.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
toujours très bien dommage que la disponibilité des produits cette année ne soit pas au rendez-vous
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous faisons le maximum pour toujours proposer nos produits sur le site internet. Malheureusement, nos fournisseurs font face à des ruptures de matières premières, il est difficile pour eux de tenir la cadence, c'est pour cela que notre service achat essaye de trouver des solutions pour proposer d'autres produits.
Cette année par exemple, nous avons pu proposer 600 nouveaux articles sur notre site pour compenser certaines ruptures.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Nous faisons le maximum pour toujours proposer nos produits sur le site internet. Malheureusement, nos fournisseurs font face à des ruptures de matières premières, il est difficile pour eux de tenir la cadence, c'est pour cela que notre service achat essaye de trouver des solutions pour proposer d'autres produits.
Cette année par exemple, nous avons pu proposer 600 nouveaux articles sur notre site pour compenser certaines ruptures.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Site très pratique. Peu être ajouter des photos des produits, pour évaluer avant d'acheter.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous allons changer de site internet d'ici quelques semaines, celui-ci sera plus agréable d'utilisation et il est justement prévu d'ajouter de nombreuses photos des produits ! Il sera plus facile pour vous de voir par exemple comment les produits peuvent s'ouvrir, cela vous permettra de vous faire une meilleure idée de ce que nous pouvons proposer sur Packeos.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Nous allons changer de site internet d'ici quelques semaines, celui-ci sera plus agréable d'utilisation et il est justement prévu d'ajouter de nombreuses photos des produits ! Il sera plus facile pour vous de voir par exemple comment les produits peuvent s'ouvrir, cela vous permettra de vous faire une meilleure idée de ce que nous pouvons proposer sur Packeos.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Bien fait bcp de choix
A
Note : 4 sur 5
Les sacs sont bien et de qualité
Par contre les frais de livraison trop cher
Par contre les frais de livraison trop cher
A
Note : 4 sur 5
Il y avait moins de choix que d habitude.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l’ensemble. Sauf les boîtes pâtissières
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Qualité correcte
A
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude c'est ok,mais pas mal de produits manquant
A
Note : 4 sur 5
Très bien sauf la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Clair
A
Note : 4 sur 5
Très bon site sérieux. Commande reçue très rapidement, bien emballée.
Seul bémol, il faudrait que le réapprovisionnement des produits soient plus rapides et les frais de port un petit moins élevé que la concurrence!
En tout cas je recommanderais très bientôt et recommande ce site à 100%
Seul bémol, il faudrait que le réapprovisionnement des produits soient plus rapides et les frais de port un petit moins élevé que la concurrence!
En tout cas je recommanderais très bientôt et recommande ce site à 100%
A
Note : 4 sur 5
Transport trop cher pour certain produit. Pour le reste ça va.
A
Note : 4 sur 5
nickel
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaites du produit, livraison rapide, un bémol le coût des frais de port. Obligée de commander une grosse quantité pour les amortir. Payer 15€ pour un colis d'une valeur de 10€ , faudrait réfléchir à trouver une solution, à moins que ça soit volontaire !!
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de proposer les prix des produits les plus bas possible. Nous ne pouvons pas réduire les frais de port. Ceux-ci sont calculés en fonction du poids et du département de livraison. Ces frais que vous voyez sur notre site sont directement les tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Nous avons choisi de proposer les prix des produits les plus bas possible. Nous ne pouvons pas réduire les frais de port. Ceux-ci sont calculés en fonction du poids et du département de livraison. Ces frais que vous voyez sur notre site sont directement les tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu sauf emballage carton gâteau un peu écrasé le bout
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Photos non contractuelles
A
Note : 4 sur 5
Produit facile à trouver sur le site
A
Note : 4 sur 5
Les photos des modèles de sacs plastiques ne reflètent pas la réalité
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu des sacs blancs, et non des sacs transparents ?
Avez-vous la possibilité de m'envoyer des photos des produits que vous avez reçus ?
Vous pouvez me contacter à l'adresse mail suivante : dan@packeos.com
Au plaisir de vous servir,
Dan su service client Packeos
"Les Emballages de Qualité à Prix Discount"
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu des sacs blancs, et non des sacs transparents ?
Avez-vous la possibilité de m'envoyer des photos des produits que vous avez reçus ?
Vous pouvez me contacter à l'adresse mail suivante : dan@packeos.com
Au plaisir de vous servir,
Dan su service client Packeos
"Les Emballages de Qualité à Prix Discount"
A
Note : 4 sur 5
Un problème de livraison un peu long à régler mais la commande est conforme et les sachets restent à un tarif correct.
A
Note : 4 sur 5
Bien, mais les sachets étaient ouverts, et les boîtes sales ! Mais le colis semble avoir étaient rescother par dpd livraison..... Qui en plus on fait des erreurs de livraison !
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, pourriez-vous m'envoyer une ou deux photos des produits reçus pour que je puisse les montrer au transporteur ?
Vous pouvez me les envoyer à mon adresse ludovic@packeos.com
Au plaisir de vous servir
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Je vous remercie pour votre retour, pourriez-vous m'envoyer une ou deux photos des produits reçus pour que je puisse les montrer au transporteur ?
Vous pouvez me les envoyer à mon adresse ludovic@packeos.com
Au plaisir de vous servir
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Service très bien et livraison rapide. Dommage que les pots soient fabriqués en chine et non en Europe!...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Environ 90% de nos produits si ce n'est plus encore sont fabriqués en Europe. Nous faisons notre maximum pour proposer des produits d'origine CE. Cependant, pour proposer des tarifs compétitifs sur le marché nous travaillons également avec un fournisseur chinois. Si les pots carton kraft étaient fabriqués en Europe, le prix ne serait probablement pas le même du tout.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Environ 90% de nos produits si ce n'est plus encore sont fabriqués en Europe. Nous faisons notre maximum pour proposer des produits d'origine CE. Cependant, pour proposer des tarifs compétitifs sur le marché nous travaillons également avec un fournisseur chinois. Si les pots carton kraft étaient fabriqués en Europe, le prix ne serait probablement pas le même du tout.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
bonne qualité
A
Note : 1 sur 5
Commande passé le 10 juin et toujours rien reçu ..
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le colis est en cours d'acheminement, le transporteur a déjà essayé de vous livrer une première fois sans succès le 12/06 vers midi. Comme nous l'indiquons sur le site, nous ne livrons pas les particuliers à leur domicile car certaines adresses comme la votre sont trop difficile d'accès, nous livrons uniquement dans un réseau de points relais.
Je vais relancer le transporteur et je vous tiens au courant dès que j'ai du nouveau.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Le colis est en cours d'acheminement, le transporteur a déjà essayé de vous livrer une première fois sans succès le 12/06 vers midi. Comme nous l'indiquons sur le site, nous ne livrons pas les particuliers à leur domicile car certaines adresses comme la votre sont trop difficile d'accès, nous livrons uniquement dans un réseau de points relais.
Je vais relancer le transporteur et je vous tiens au courant dès que j'ai du nouveau.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 1 sur 5
Sur les 2 dernières commandes passées pour des sacs sous-vides, les références commandées (1ère commande : 150x300 / 2ème commande : 150x200) ont été remplacées sans nous prévenir par d'autres (150x280 - inutilisables chez nous car format inadapté). Sans parlé des colis éventrés par DPD à chaque livraison.
Début mai, on nous a promis de nous relivrer les bonnes références et de faire passer un transporteur pour récupérer les mauvais produits. Toujours pas de nouvelles malgré une relance sur le répondeur de packeos le 28 mai dernier.
J'espère un geste commercial de leur part.
Début mai, on nous a promis de nous relivrer les bonnes références et de faire passer un transporteur pour récupérer les mauvais produits. Toujours pas de nouvelles malgré une relance sur le répondeur de packeos le 28 mai dernier.
J'espère un geste commercial de leur part.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Concernant les sacs sous vide 150x300mm, notre fournisseur a changé la taille pour du 280mm, nous n'avions pas fait le changement tout de suite malheureusement. Nous ne pouvons pas vous renvoyer la taille que vous souhaitez.
Pour les sacs 150x200mm, c'est vraiment étrange car nous avons toujours cette dimension, il s'agit peut être d'une erreur de préparation.
Etiez-vous revenu vers moi lors de votre avant dernière commande en janvier ?
Je suis désolé mais je ne retrouve aucune trace de mails, ni de messages vocaux, c'est pour cela que nous n'avons pas traité la demande.
Je vous invite à revenir vers moi par email à mon adresse: ludovic@packeos.com, par téléphone au 03 89 23 43 18, ou via le chat en direct sur le site internet. Nous allons trouver une solution.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Concernant les sacs sous vide 150x300mm, notre fournisseur a changé la taille pour du 280mm, nous n'avions pas fait le changement tout de suite malheureusement. Nous ne pouvons pas vous renvoyer la taille que vous souhaitez.
Pour les sacs 150x200mm, c'est vraiment étrange car nous avons toujours cette dimension, il s'agit peut être d'une erreur de préparation.
Etiez-vous revenu vers moi lors de votre avant dernière commande en janvier ?
Je suis désolé mais je ne retrouve aucune trace de mails, ni de messages vocaux, c'est pour cela que nous n'avons pas traité la demande.
Je vous invite à revenir vers moi par email à mon adresse: ludovic@packeos.com, par téléphone au 03 89 23 43 18, ou via le chat en direct sur le site internet. Nous allons trouver une solution.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont bien et le tarif abordable. En revanche, certains produits ne cessent d'augmenter alors pour compenser, il faut changer les tailles pour ne pas trop perdre en marge sur notre activité.
Point très positif : souvent de nouveaux produits font leur apparition
Point très positif : souvent de nouveaux produits font leur apparition
A
Note : 4 sur 5
Clair et rapide
A
Note : 4 sur 5
Deuxième commande pas de surprise
A
Note : 1 sur 5
Pas solide du tout.
Je regrette mon achat
Je regrette mon achat
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les boites pâtissières blanches sont conformes aux standards du marché. Nous n'avons pas d'autres retours négatifs concernant ce produit. Serait-il possible que vous ayez reçu un lot abîmé ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Les boites pâtissières blanches sont conformes aux standards du marché. Nous n'avons pas d'autres retours négatifs concernant ce produit. Serait-il possible que vous ayez reçu un lot abîmé ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"