Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
prix intéressant , qualité des produits , mais mauvaise gestion des stocks de nombreux produits sont régulièrement en rupture ce qui perturbe mes commandes vu que je suis obligé de prendre ailleurs.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Maquart,
Nous sommes en train de mettre un système nous permettant d'optimiser le réassort afin que vous n'ayez plus de problèmes.
Merci pour votre fidélité.
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Commande arrivée en piteuse état du fait du conditionnement pas du tout ergonomique.
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Ferreira,
Nous allons informer le service qualité de notre transporteur. Sachez qu'au départ, nous expédions l'ensemble de vos produits emballés et protégés au maximum.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Beau site mais pas tres attractif au premier coup d'oeil
Réponse de Packeos
Bonjour M. Tonye Mbog,
Si vous souhaitez que nous apportons des modifications sur notre site, nous sommes à l'écoute des propositions de l'ensemble de nos clients.
Dans l'attente de vous lire.
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
livraison beaucoup trop longue "expédier le 8" reçu le15.............
Réponse de Packeos
Bonjour M. Le Troadec,
Les délais moyen de livraison sont de 5 à 8 jours après le paiement. Nous ferons notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
retard de livraison et souvent les livreurs sont souvent pressés et ne vous laissent pas le temps de contrôler la livraison
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Sansa,
Lors de la livraison, il vous appartient de vérifier l'état général des colis ainsi que leur nombre. Vous disposez ensuite d'un délai de 24h pour venir vers nous et nous indiquer s'il manque des produits dans votre commande.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Plus d'une semaine pour avoir des produits en stock courant c'est long. Surtout en habitant à proximité (Nancy).
Réponse de Packeos
Bonjour M. Cilla,
Nous avons contacté le transporteur pour qu'il veille à tenir les délais de livraison. Nous ferons notre maximum pour que votre prochaine commande arrive dans de meilleurs délais.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
intéressants au niveau des prix, rapidement cher en livraison. Et manque parfois des précisions sur les produits (photos ou dimension) en revanche, tchat efficace donc en respectant les horaires on arrive à avoir la réponse.
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Sorin,
Vous pouvez agrandir les photos de nos produits en cliquant dessus. Les dimensions sont régulièrement indiquées. Nous sommes en train de renseigner le reste des produits n'ayant pas de dimensions précises.
Je vous remercie pour votre confiance.
Ludovic du service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Commande toujours pas réceptionné, 10 jours après paiement
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Fontanel,
Le transporteur éprouve des difficultés à vous livrer. Je lui ai transmis vos coordonnées afin qu'il puisse vous contacter et procéder à une seconde livraison. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
apparemment le site n'est pas à jour ce qui a généré une difficultés que vous avez néanmoins su résoudre rapidement
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Merle,
Suite à un changement de fournisseur, le conditionnement des tourtières aluminium avait changé. Nous vous remercions pour votre retour et nous vous souhaitons de bons achats en ligne.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Marchandise conforme , bien emballée et bon rapport qualité prix. Reste le soucis de livraison avec votre transporteur (Mazzet) qu'il vous faudra résoudre rapidement je pense.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Rampillon,
Nous faisons notre maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous ferons le nécessaire auprès de notre transporteur pour que ce problème ne survienne plus.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Votre transporteur a été extrêmement mauvais sur cette commande, RDV reporté 4 fois sans que nous n'en ayons connaissance, aucun contact sur la page de suivi de livraison, temps de réponse hallucinant une fois le n° du transporteur trouvé sur internet et pour finir aucun créneau horaire donné le jour du RDV final. A revoir impérativement, je n'ai jamais vu une livraison aussi compliquée depuis plus de 20 ans que je me fais livrer des colis! En plus je me suis retrouvé en rupture de stock de boites d'emballage tant la livraison a trainé....
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Leg,
Notre transporteur a visiblement éprouvé des difficultés à vous livrer car le nom de votre entreprise n'était pas indiqué à l'adresse de livraison.
Nous ferons notre maximum auprès de notre transporteur afin qu'il puisse vous livrer dans de meilleures conditions lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Commande incomplète et remboursement de moitié 1mois
Apres
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Lalouchi,
Nous vous avions envoyé une proposition de remboursement début mai sur le site Paypal.com. Nous n'avons pu vous rembourser qu'après que vous ayez accepté cette demande.
Nous ferons notre maximum pour que vos prochaines commandes se déroulent dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Le service livraison devrait être amélioré et tenir compte des demandes des clients sur les horaires à respecter.
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Freitas-Herlin,
Nous faisons notre maximum pour que vos demandes soient respectées par notre transporteur. Cependant il arrive que notre transporteur ne puisse tenir compte de certaines demandes concernant les horaires de livraison.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Le transport et pas terrible
Réponse de Packeos
Bonjour M. Bernard,
Merci pour votre retour, nous faisons notre maximum pour que vous puissiez être livré dans les délais indiqués.
Nous allons informer le transporteur pour qu'à l'avenir vos commandes soient livrées le plus rapidement possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
Moyen parce les explication de votre conseiller ne m'ont pas parut tres convainquant, me dire au telephone que vous faites des prix sur les boîtes et que vous allez "doubler" les prix ensuite c'est un peu tirer par les cheveux !!!!!!
Réponse de Packeos
Bonjour M. Olcay,
Tous nos prix sont affichés sur notre site www.packeos.com.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande.
Nous proposons sur le site des prix bas toute l'année.
Au plaisir de vous reservir
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2017
C'est la 1ere fois que je commande , délai assez long ( 3 semaines , autant vous dire qu'il faut prévoir le coup) et une partie d'un produit manquante à la livraison. Sinon envoi soigné et produits fidèles à la description et de bonne qualité pour des prix très raisonnables !
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons récemment améliorer notre service logistique afin de réduire les délais de livraison.
Nous faisons notre maximum afin de vous satisfaire !
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
pas toujours précis dans les énoncés
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les boîtes que vous avez commandé sur notre site sont fournies avec les couvercles. Il doit s'agir d'une erreur de préparation.
Souhaitez-vous que nous envoyions un paquet de remplacement ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Pas trop mal sauf les delais de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Très bien sauf cette fois ci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
bon site simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Pas de téléphone pour vous contacter, c'est parfois compliquer de tout faire par mail.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons désormais une ligne téléphonique.
Vous pouvez nous contacter au numéro suivant: 0 892 350 005 (0,40€/min + prix d'un appel).
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Retard mettant en difficulté ma société et aucun geste commercial
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Benhaim,
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire l'ensemble de nos clients.
Nous veillerons à ce que votre prochaine commande se déroule dans de meilleures conditions.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
les tarifs valent le coup mais l'après vente laisse à désirer: impossible de poser une question en direct, il n'y a jamais personne... des produits intéressants sont supprimés de leurs gammes sans qu'on sache pourquoi. J'ai posé des questions mais aucune réponse... bof!
Réponse de Packeos
Bonjour M. Fraisse,
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de notre chat en direct ou par téléphone au 0 892 350 005 (0,40€/min + prix d'un appel) du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h.
Nous avons récemment renforcé notre après-vente afin d'améliorer nos services.
Certains produits de notre site ont été retirés de notre site le temps de les recevoir par nos différents fournisseurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Bonne affaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Trop de temps pour être livré ensuite livraison en 2 fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
les prix sont très attractifs ,frais de transports exagérés, trop pour une petite commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
J'ai reçu la moitié de ma commande
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Vuigner,
Suite à une rupture de stock sur les disques carton OR, nous avons bien procédé au remboursement de ce produit manquant.
Nous faisons notre maximum afin de réduire les ruptures de stock sur notre site.
A bientôt sur www.packeos.com
Ludovic du service client Packeos
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