Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
La livraison a été catastrophique, nous avons perdu plusieurs demi journée a attendre le transporteur et de nombreuses heures au téléphone avec la plate-forme souvent injoingnable.
De plus, lors de l’ouverture de la palette de nombreux cartons étaient abîmés du au transporteur ( en bas de palette) et à Packeos lors de la préparation de la palette ( photos disponibles)
De plus de nombreux cartons étaient abîmés lors du déballage de la marchandise, ceci était du au transporteur et à la mise en place des cartons lors de la palettisation.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Meret,
Nous avons constaté que votre livraison s'est passée en deux temps. Nous avons bien transmis vos coordonnées téléphoniques au transporteur. En ce qui concerne la préparation de la palette, nous avons remonté l'information à notre service logistique. Merci de nous transmettre les photos à notre adresse service.commercial@packeos.com.
Sachez que nous allons tout mettre en oeuvre pour que votre prochaine commande soit réalisée et acheminée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Super bien arrivé en peu de temps rien à dire franchement à si dommage il livre pas direct à domicile
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Dejdje,
Comme vous le constatez, nos prix sont bas et ne nous permettent pas d'effectuer de livraison à domicile. La livraison pour les particuliers se fait au travers d'un réseau de points-relais.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos,
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
tout à fait correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
prix intéressant , qualité des produits , mais mauvaise gestion des stocks de nombreux produits sont régulièrement en rupture ce qui perturbe mes commandes vu que je suis obligé de prendre ailleurs.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Maquart,
Nous sommes en train de mettre un système nous permettant d'optimiser le réassort afin que vous n'ayez plus de problèmes.
Merci pour votre fidélité.
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Commande arrivée en piteuse état du fait du conditionnement pas du tout ergonomique.
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Ferreira,
Nous allons informer le service qualité de notre transporteur. Sachez qu'au départ, nous expédions l'ensemble de vos produits emballés et protégés au maximum.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
La livraison était respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
Facile et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Les frais de port sont un peu élevé, obligé de commander beaucoup pour rentabiliser. Et je ne peux pas commander les produits que je veux, pro ou pas.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer tout de suite les prix les plus bas. Les frais de port sont calculés en fonction des poids expédiés. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
La grande majorité de nos produits sont disponibles pour les professionnels et les particuliers.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à Prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Dans l'ensemble votre offre tarifaire est très bien placée, mais le calcul du port fini par réduire considérablement l'écart avec vos concurrents. Dommage ... De plus, le nombres de produits est limités, et je complète auprès de la concurrence pour des produits très courant comme par exemple des Gobelets translucides 20/22 cl carton de 3000, Sacs croissant 101 paquet de 1000, Sacs sandwichs ingraissables 100x260mm paquet de 1000, boite carrée CRUDIPACK 750 grs Noir.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Blardat,
Au final le prix du produit sera le moins cher chez nous car à cela, nous ajoutons les frais réels calculés par le transporteur. Tous les mois nous rajoutons des produits sur le site. Pour être informé, je vous invite à vous abonner à notre newsletter sur notre site.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Beau site mais pas tres attractif au premier coup d'oeil
Réponse de Packeos
Bonjour M. Tonye Mbog,
Si vous souhaitez que nous apportons des modifications sur notre site, nous sommes à l'écoute des propositions de l'ensemble de nos clients.
Dans l'attente de vous lire.
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
Produits conforme aux descriptifs,maintenant attendons le résultat dés son utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2017
Frais de port trop elevé sinon rien a redire bon site rapide et soigné
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Hajjaj,
Les frais de transporteur sont calculés en fonction des poids expédiés. Nous avons choisi de vous proposer tout de suite les prix les plus bas pour nos produits.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Bon rapport qualité prix des produits commandés .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
livraison beaucoup trop longue "expédier le 8" reçu le15.............
Réponse de Packeos
Bonjour M. Le Troadec,
Les délais moyen de livraison sont de 5 à 8 jours après le paiement. Nous ferons notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
maison PACKEOS parfait rien a dire
le service livraison très moyen
Réponse de Packeos
Bonjour M. Maurice,
Nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible et dans des conditions irréprochables. Le délai de livraison est en moyenne de 5 à 8 jours après le paiement.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
retard de livraison et souvent les livreurs sont souvent pressés et ne vous laissent pas le temps de contrôler la livraison
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Sansa,
Lors de la livraison, il vous appartient de vérifier l'état général des colis ainsi que leur nombre. Vous disposez ensuite d'un délai de 24h pour venir vers nous et nous indiquer s'il manque des produits dans votre commande.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Plus d'une semaine pour avoir des produits en stock courant c'est long. Surtout en habitant à proximité (Nancy).
Réponse de Packeos
Bonjour M. Cilla,
Nous avons contacté le transporteur pour qu'il veille à tenir les délais de livraison. Nous ferons notre maximum pour que votre prochaine commande arrive dans de meilleurs délais.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
bien aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2017
Commande expédiée rapidement avec les produits commandés. Après plusieurs commandes aucun manquant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Le service Packeos est bon mais le service de livraison est vraiement mauvais
Réponse de Packeos
Bonjour M. Siboni,
Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Dès que le délai est supérieur à 8 jours, nous émettons un avertissement auprès de notre transporteur.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
Pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
intéressants au niveau des prix, rapidement cher en livraison. Et manque parfois des précisions sur les produits (photos ou dimension) en revanche, tchat efficace donc en respectant les horaires on arrive à avoir la réponse.
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Sorin,
Vous pouvez agrandir les photos de nos produits en cliquant dessus. Les dimensions sont régulièrement indiquées. Nous sommes en train de renseigner le reste des produits n'ayant pas de dimensions précises.
Je vous remercie pour votre confiance.
Ludovic du service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Commande toujours pas réceptionné, 10 jours après paiement
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Fontanel,
Le transporteur éprouve des difficultés à vous livrer. Je lui ai transmis vos coordonnées afin qu'il puisse vous contacter et procéder à une seconde livraison. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
apparemment le site n'est pas à jour ce qui a généré une difficultés que vous avez néanmoins su résoudre rapidement
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Merle,
Suite à un changement de fournisseur, le conditionnement des tourtières aluminium avait changé. Nous vous remercions pour votre retour et nous vous souhaitons de bons achats en ligne.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
tres bon site! rapide si je ne donne pas la note maximale, c'est parce que certains des produits que je veux commandés sont souvent en rupture
Réponse de Packeos
Bonjour M. Zerr,
Nous avons mis en place un nouveau système de réassort afin d'être plus réactif concernant les ruptures de stock.
Nous faisons notre maximum pour éviter ces ruptures.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
il faudrait un service fidélité, et revoir l'emballage des palettes
Réponse de Packeos
Bonjour M. Simonian,
Nous avons récemment donné des consignes à notre équipe logistique afin de mieux protéger vos palettes.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
De façon positive : commande , entretien en cas de problème et livraison n'ont satisfaite jusqu'à présent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Marchandise conforme , bien emballée et bon rapport qualité prix. Reste le soucis de livraison avec votre transporteur (Mazzet) qu'il vous faudra résoudre rapidement je pense.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Rampillon,
Nous faisons notre maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous ferons le nécessaire auprès de notre transporteur pour que ce problème ne survienne plus.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Votre transporteur a été extrêmement mauvais sur cette commande, RDV reporté 4 fois sans que nous n'en ayons connaissance, aucun contact sur la page de suivi de livraison, temps de réponse hallucinant une fois le n° du transporteur trouvé sur internet et pour finir aucun créneau horaire donné le jour du RDV final. A revoir impérativement, je n'ai jamais vu une livraison aussi compliquée depuis plus de 20 ans que je me fais livrer des colis! En plus je me suis retrouvé en rupture de stock de boites d'emballage tant la livraison a trainé....
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Leg,
Notre transporteur a visiblement éprouvé des difficultés à vous livrer car le nom de votre entreprise n'était pas indiqué à l'adresse de livraison.
Nous ferons notre maximum auprès de notre transporteur afin qu'il puisse vous livrer dans de meilleures conditions lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Commande incomplète et remboursement de moitié 1mois
Apres
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Lalouchi,
Nous vous avions envoyé une proposition de remboursement début mai sur le site Paypal.com. Nous n'avons pu vous rembourser qu'après que vous ayez accepté cette demande.
Nous ferons notre maximum pour que vos prochaines commandes se déroulent dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Le service livraison devrait être amélioré et tenir compte des demandes des clients sur les horaires à respecter.
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Freitas-Herlin,
Nous faisons notre maximum pour que vos demandes soient respectées par notre transporteur. Cependant il arrive que notre transporteur ne puisse tenir compte de certaines demandes concernant les horaires de livraison.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Dommage qu il n y est pas de numéro de téléphone pour être en contact direct
Réponse de Packeos
Bonjour M. Roche,
Nous avons améliorer notre service après vente.
Vous pouvez désormais nous contacter par téléphone au 0 892 350 005 (0,40€/min + prix d'un appel).
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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