Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Livraison rapide, néanmoins il faudrait mettre à dispo un autre moyen de transport pour les petit colis ! C'est pour cela que je met 4 étoiles
Réponse de Packeos
Bonjour Tracy N,
Nous proposons sur notre site trois modes de transport différents à savoir la livraison en point relais pour les particuliers qui est le mode le plus pratique et le plus rapide pour les petites commandes, ou la livraison par DPD ou MAZET pour les professionnels ayant une boutique ou un magasin.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
bon site avec de bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Lorsqu'on passe une commande ,on n'a pas la date possible pour le retrait sur place.
N'ayant jamais été sur place, j'ai eu des difficultés à trouver le lieux (aucun panneau) pour le retrait du colis.il serait plus facile dire de que vous êtes une filiale de Schneider et que le dépôt se situe à côté . Très satisfaite du rapport qualité prix des produits.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Lorsque vous choisissez de récupérer votre commande directement dans notre entrepôt à Colmar, nous précisons que le délai moyen de récupération est de 24h. Une fois que votre commande est prête vous recevez un email automatique vous indiquant nos horaires à savoir 8h 12h et de 13h 16h du lundi au vendredi.
Lorsque vous vous situez dans la rue Mittlerweg vous pouvez normalement apercevoir notre plaque orange "Packeos" situé au dessus de la porte de notre entrepôt.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Colis abîmés boite écorchée
Livraison rapide
Réponse de Packeos
Bonjour,
Avez-vous renseigné ces informations sur le bordereau du transporteur lors de la livraison ?
Sachez que nous accordons une grande importance à expédier tous nos produits intacts et protégés dans des cartons ou sur des palettes filmées.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Commande traitée rapidement et expédiée dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Compte tenu du prix de livraison demandé, la livraison est trop lente, plus d'une semaine avant réception.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le transporteur a pris un peu de retard dans les livraisons en raison de la manifestation des gilets jaunes dans toute la France. Sachez en tout cas que nous faisons notre maximum pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
bonne prestation globale - site à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
RAPIDE...Qualité prix au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Tout va bien !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Un bon site, on trouve facilement les produits, la Barre de recherche est top.
Il devrait y avoir des offres ou des promos pour les bons clients, dommage.
Réponse de Packeos
Bonjour Nassim M,
Nous avons décidé sur notre site de vous proposer tout de suite les prix les plus bas. Les tarifs que vous voyez sur Packeos sont les meilleurs possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Mon seul regret se sont les frais de transport qui sont vraiment trop élevés.
Réponse de Packeos
Bonjour Denis D.
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos,
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Pas très facile pour trouver le produit que l’on cherche mais bien qd même
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous proposons nos produits sur notre site parmi 3 grandes catégories: emballage boulangerie, emballage snacking et emballage boucherie. Vous pouvez naviguer sur notre site selon vos besoins, que vous soyez professionnel ou particulier.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Bonjour, très bon site conforme a mes attentes reception dans les délais prévu ,dommage que les frais de livraison ne soit pas pris en compte au depart
Réponse de Packeos
Bonjour Denis C,
Nous avons choisi de vous proposer directement les prix de nos produits les plus bas possibles. Les frais de transport sont indiqués quand vous cliquez sur votre panier. Il faut au préalablement renseigner une adresse de livraison pour que notre logiciel puisse calculer les frais de livraison en fonction du poids du panier et de votre département.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Livraison rapide
Frais de port un peu élevé
Réponse de Packeos
Bonjour Antoine L,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de Qualité à Prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Livraison rapide mais frais de port très cher
Réponse de Packeos
Bonjour Christiane C,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de Qualité à Prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Livré rapidement. Produits satisfaisants.
Quel dommage d être limitée à 15kg réel par livraison en tant que particulier.
Réponse de Packeos
Bonjour,
La livraison pour les particuliers se fait au travers de notre réseau de points relais. La limite de 18kg est présente sur notre site pour éviter que les points relais refusent les colis lors de leur livraison.
Si vous avez la possibilité de vous faire livrer chez un professionnel que vous connaissez, je peux changer le statut de votre compte Packeos.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Acticle conforme à la description seul bémol le prix de la livraison et pour les particulier impossible de commander des articles de plus 18kilo
Réponse de Packeos
Bonjour,
La livraison pour les particuliers ne peut pas dépasser 18kg car les points relais refusent les colis trop volumineux ou trop lourds. La limite de 18kg est là pour éviter ce genre de soucis.
Si vous avez la possibilité de vous faire livrer chez un professionnel que vous connaissez, je peux changer le statut de votre compte.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
ras
rapide en expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
PACKEOS très bien, mais délais de livraison trop long
Réponse de Packeos
Bonjour,
Votre commande a été passée le 26 octobre, celle-ci vous a été livrée deux jours après en sachant que vous vous situez à environ 900km de notre entrepôt. Nous ne pouvons pas être plus rapide.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
J’ai reçue des minis sac ....
J’aurais voulu des plus grands .
Les dimensions ne sont pas claires !!!!
Ils sont inutilisable.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les dimensions sont indiquées sur chaque produit. Par ailleurs, celles-ci sont expliquées dans la description du produit en haut de la page: longueur + profondeur x hauteur.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Bon service, dommage qu'il soit si difficile, voir impossible d'avoir un collaborateur Packeos au telephone.
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Gel,
Je suis disponible par téléphone au 0892 350 005 (0,40€/min + prix d'un appel) ou via le chat en direct sur notre site du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Au début aucun problème. Toutes mes commandes arrivaient en temps et en heure avec une livraison au top.
Mais pour mes 4 dernières commandes ça n'a plus été le cas. Gros gros problème de livraison voire jamais de livraison pour cause d'adresse soit incomplète soit inexistante alors que jusque là le livreur avait toujours trouvé ma rue. Je contacte donc le service commercial qui me dit qu'ils vont faire le nécessaire mais rien. Toujours pas de livraison ou livraison chez un voisin avec le colis laissé derrière un buisson (c'est ballot ce jour là il a plu donc marchandise endommagée) jusqu'au jour où il faut menacer. C'est triste d'en arriver là. J'ajoute que avant les menaces il y a eu plusieurs échanges de mails mais qui sont restés sans réponses. En tous cas je ne commanderai plus chez Packeos. Dommage car la qualité de la marchandise est top. J'ajouterai juste que DPD est vraiment de mauvaise foi.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Ly,
Lors de vos dernières livraisons, nous avons donné l'ensemble des informations à notre transporteur DPD. Nous ne voyons aucun problème qui puisse entraver la livraison. Nous allons remonter l'information au service qualité de notre transporteur.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour expédier dans les meilleures conditions possibles l'ensemble de nos commandes.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
delais de livraison un peu long cette fois ci
Réponse de Packeos
Bonjour Sandrine,
tout d'abord, merci pour votre confiance.
Nous faisons au mieux pour vous livrer le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à faire votre commande avant 12H pour qu'elle soit expédiée le jour même.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
site simple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Site facile d'utilisation.
Très bon rapport qualité/prix.
Pas trouver moins cher. La qualité est la même que celle de mon précédent fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Je n'ai jamais été déçu pour vos produits sauf que cette fois-ci le colis était en vrac et j'en avais besoin donc j'ai dû le garder.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, nous avons remonté l'information à notre transporteur afin d'éviter à l'avenir ce genre de soucis.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Cela fait 3 ans que je commande et je suis globalement très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
5 étoiles si il y avait plus de choix
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous ajoutons tout au long de l'année des nouveaux produits sur notre site.
Je vous invite à suivre notre actualité sur Facebook via notre page: https://www.facebook.com/packeos.emballages.alimentaires/?fb_dtsg_ag=Adw8XsBoQX3wpx5N3MFZsK7bBW1vU6-bY4t8SeN14CTBiQ%3AAdxyo6KP-Nk0G7dIbbOKhtQiXBLVa_l347u3Qo_HIVshUw
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
nous sommes professionnels à magasin la marchandise a été livré en point relais
Réponse de Packeos
Bonjour,
En tant que professionnel, vous avez la possibilité de vous faire livrer à l'adresse que vous souhaitez par l'intermédiaire de DPD ou Mazet, ou vous avez la possibilité de vous faire livrer en point relais en choisissant le mode de transport: "Ici-Relais". C'est la deuxième option que vous avez choisi lors de la validation de votre commande.
Je vous avais envoyé un mail le 20 août pour savoir si vous souhaitiez que j'annule cette commande, je n'ai malheureusement pas eu de réponse de votre part, c'est pour cela que votre commande a été livrée en point relais.
Je vous invite lors de votre prochaine commande à sélectionner le transporteur DPD ou le transporteur Mazet afin de vous faire livrer à l'adresse de votre magasin.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Tes dommage que impossible commander plus que 17.9 kg au cause ça très cher et nous avons besoin chercher des autres fournise si non qualifiés très bien
Réponse de Packeos
Bonjour,
La livraison pour les particuliers ne peut pas dépasser 18kg car autrement les points relais risquent de refuser les colis.
Avez-vous la possibilité de vous faire livrer dans un local professionnel ?
Il n'y a pas de limite de poids ni de produits pour les professionnels.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
boite serieux.un seul point noir ,les frais de transport sont trop elevé.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Comme vous le constatez, les prix de nos produits sont déjà très bas, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Des produits avec un qualité superieure aux concurrents.
Et un envoie super rapide.
Seul bemol, le frais d’envoie qui est selon moi beaucoup trop eleve.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Tres bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
AUCUN SOUCIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Le site est bien fait et facile d'utilisation, on trouve facilement les produits. Dommage que ça n'indique pas directement le poid au lieu de finaliser et de se rendre compte qu'on a dépassé la limite...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Vous pouvez connaître le poids de votre panier en cliquant sur "votre panier" puis "panier". Vous n'avez pas besoin de finaliser votre panier pour connaître cette information.
Cordialement,
Ludovic du service client packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Très bien et livraison très rapide
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