Avis clients de Packeos

Bonjour M RONAN,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce nouveau désagrément concernant la livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment face à un retard de plus d’une semaine et à l’absence de communication de la part du transporteur. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons proposer à nos clients, d’autant plus au regard des frais de livraison facturés.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que les produits Packeos répondent parfaitement à vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance malgré cette mauvaise expérience de livraison.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Packeos

Bonjour David,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il manque un paquet dans votre commande.

Votre demande est en cours de traitement et vous sera expédié très rapidement

Cordialement,
L'équipe de Packeos

Bonjour,

Nous envoyons un BL par email en amont de la livraison.
Certains de nos produits ont la référence écrite sur le carton, mais ce n'est effectivement pas le cas de la totalité de nos produits.

Si lors de la vérification vous remarquez qu'un produit n'est pas le bon, ou alors qu'il y a un manquant, vous pouvez nous contacter sur l'adresse mail service.commercial@packeos.com

Cordialement,
L'équipe Packeos

Bonjour Charlotte,

Je suis désolé que les paquets de poches à douilles soient défectueux. Pouvez vous me faire parvenir des photos si vous en avez prises ?
Vous pouvez me les envoyer sur l'adresse mail service.commercial@packeos.com

J'espère pouvoir vous aider, et vous revoir pour d'autres commandes !

Cordialement,
L'équipe Packeos

Bonjour Pierre,

Nous vous présentons nos excuses pour cette déception concernant la qualité des sachets reçus.

Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : service.commercial@packeos.com en nous précisant ce qui ne convient pas avec les produits concernés. Cela nous permettra d’analyser votre retour plus précisément.

Bien cordialement,
L’équipe Packeos

Bonjour,

Je suis désolé que votre carton de tubes soit arrivé abimé avec des produits manquants.

Si vous avez pris une photo du colis à la réception, pouvez vous me la faire parvenir à l'adresse email suivante svp : service.commercial@packeos.com

De manière générale, si vous avez le moindre problème avec une commande, contactez nous !

Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions.
L'équipe Packeos

Bonjour Franck,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Packeos.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience est globalement positive, mais nous comprenons également vos frustrations concernant le processus de commande.
L'intégration d'un cadencier est à l'étude pour la prochaine mise à jour de notre site internet.
Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service, et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe Packeos

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que vous n'avez pas reçu de suivi d'expédition. Vos retours sont précieux pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou information supplémentaire. Cordialement. L’équipe packeos

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande malgré plusieurs tentatives de livraison. D’après le suivi du transporteur, une nouvelle livraison est prévue aujourd’hui (16/03). Nous allons suivre cela attentivement afin de nous assurer de sa bonne réception. Si la livraison ne devait pas aboutir, nous procéderons immédiatement à un nouvel envoi. Dans tous les cas, nous allons également procéder au remboursement des frais de port liés à cette commande. Si besoin, vous pouvez bien entendu nous contacter directement à l’adresse suivante : service.commercial@packeos.com Cordialement, L’équipe Packeos

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons remonter cette information au transporteur. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question. Bien cordialement. L’équipe packeos

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'identification et l'état des boîtes. Le chauffeur aurait du au moins vérifier à qui il faisait la livraison. Nous allons remonter cela au transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion. Cordialement. L’équipe packeos

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que la colle de nos boîtes ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement quand des soucis de ce genre arrivent pour que nous puissions corriger le problème rencontré rapidement. Pouvez-vous nous envoyer des photos des produits reçus à l'adresse mail : service.commercial@packeos.com ? Cordialement. L’équipe packeos

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité de nos sacs à galettes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Concernant les frais de port, ils sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Merci pour votre compréhension. L’équipe packeos

Bonjour, Toute l'équipe de Packeos vous remercie d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire sur notre site. Votre satisfaction fait la nôtre. Concernant les frais de port, ils sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Si vous désirez plus de renseignement à ce sujet, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Cordialement. L’équipe packeos

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos dernières commandes sont arrivées endommagées et que vous avez rencontré des problèmes avec certains produits. Pouvez-vous nous envoyer à l'adresse mail ci-dessous la liste des emballages abimés avec des photos svp ? Nous regarderons pour vous dédommager le plus justement possible. Bien à vous. L’équipe packeos service.commercial@packeos.com

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'état de nos colis. Votre expérience est importante pour nous et nous ferons part de vos remarques à notre équipe logistique afin d'améliorer ce point. Dès que vous avez des emballages défectueux, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions réagir et vous apporter une solution le plus rapidement possible. Cordialement. L’équipe packeos

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et comprenons les désagréments que cela a pu engendrer. Votre retour est précieux pour nous, et nous l'utiliserons pour améliorer nos services. Si vous avez des produits abimés ou inutilisables, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Cordialement. L’équipe packeos

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'emballage de votre colis et partageons vos préoccupations sur l'impact environnemental. Néanmoins, nous ne travaillons pas avec Colissimo ou la Poste qui permettrait des envois par enveloppe, mais avec GLS qui ne prend en charge l'envoi que de carton. Cordialement. L’équipe packeos

Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'équipe Packeos est heureuse de savoir que vous appréciez nos produits. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé la livraison "Très très très longue", néanmoins nous indiquons des délais de livraison entre 3 et 5 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés) après le passage de la commande. Si vous passez commande un vendredi, le décompte des jours ne commence qu'à partir du lundi suivant. Au plaisir de retravailler avec vous. Cordialement. L’équipe packeos

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez notre site moyennement pratique. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer constamment notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour enrichir votre expérience. Cordialement. L’équipe packeos

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande. Votre expérience ne correspond pas à nos standards et nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse mail service.commercial@packeos.com ou encore directement par téléphone au 03 89 23 43 18 pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe packeos

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous vous avons contacté par mail hier dans l'après-midi afin de remplir le document pour lancer la procédure auprès du transporteur. Dès que nous aurons réceptionné ce dernier, nous pourrons faire le nécessaire pour que vous réceptionniez votre commande. Merci de votre compréhension. L’équipe packeos.com

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison peuvent être un sujet sensible et peuvent surprendre sur notre site. Nous avons pris le parti de vendre directement nos produits au prix le plus bas, nous n'appliquons donc pas de remise sur les achats de gros ou de franco. Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Si vous désirez plus d'information sur ce fonctionnement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail : service.commercial@packeos.com. Cordialement. L’équipe packeos.com

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des boîtes traiteurs krafts n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience. Voici nos contacts : Mail : service.commercial@packeos.com Téléphone : 03 89 23 43 18 Cordialement. L’équipe packeos.com

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas répondu à vos attentes, cependant si les produits à l'intérieur n'ont pas été abimés, c'est que le carton a réalisé sa fonction de protection. Si jamais vous avez des produits abimés, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail service.commercial@packeos.com. Nous regarderons alors ensemble comment palier à ce désagrément. Au plaisir de retravailler avec vous. Cordialement, L'équipe Packeos

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois ne pas répondre aux attentes, et nous sommes désolés pour toute impatience que cela a pu engendrer. Un message est visible sur le site lorsque les délais sont allongés juste avant l'étape de paiement pour prévenir nos clients du désagrément. Les délais de préparations devraient revenir à la normale à partir de cette semaine. Cordialement, L'équipe Packeos.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos remarques positives sur notre site et notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que la différence entre votre adresse de facturation et celle de livraison a causé des désagréments lors de la livraison. Nous comprenons l'importance d'une bonne identification du destinataire. Votre retour est précieux et nous l'examinerons attentivement pour améliorer notre processus. Nous espérons pouvoir régler ce souci d'adresse d'ici votre prochaine commande chez nous. Cordialement, L'équipe packeos.com

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les retards de livraison, un message est présent sur le site avant la validation du paiement pour indiquer ces derniers. La situation devrait revenir à la normale d'ici peu. Concernant la palette mise devant le magasin, les livreurs n'ont aucune obligation de rentrer la marchandise dans les locaux, cela se fait selon leur bon vouloir et également leur temps disponible. Nous faisons remonter votre retour au transporteur pour que ce dernier améliore sa prestation dans votre département. Cordialement, L’équipe de packeos.com

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que les délais de livraison étaient plus longs qu'annoncé. Votre retour est précieux et nous aide à constamment ajuster nos services. Sachez que nous restons engagés à optimiser notre processus pour mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L’équipe Packeos

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la qualité de nos produits n'a pas complètement répondu à vos attentes. Votre retour sur les différents produits que vous avez reçus est précieux pour et nous aidera à nous améliorer. Au plaisir de retravailler avec vous. Cordialement, L'équipe de packeos.com

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que le visuel et que les dimensions des sacs ont changé chez notre fournisseur et que nous n'en ayons pas été informés. Les sacs en questions ont été retirés du site, nous les remettrons dès que nous aurons mis la base de donnée à jours. Par ailleurs, vous n'avez pas répondu à notre dernier mail, nous vous demandions le nombre de cartons impacté afin que nous puissions vous les rembourser. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre packaging était endommagé lors de la livraison et que notre service après-vente n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vous nous avez contactés concernant un retour de produit, nous vous avons expliqué la démarche et vous nous avez indiqué nous renvoyer toute la commande. La demande de récupération a été faite à notre transporteur le 19/05, il est bien venu récupérer le carton ? Sinon, merci de nous écrire à l'adresse mail service.commercial@packeos.com pour que nous demandions à nouveau une récupération dans les plus brefs délais. Par ailleurs, nous n'avons jamais discuté de produits abimés lors de nos échanges. Cordialement, L’équipe Packeos.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour retrouver des références et que la livraison a été plus longue que prévu (faute aux jours fériés qui mette toujours à mal les transporteurs). Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous apprécions votre patience face à ces imprévus. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison n’ait pas respecté les procédures de votre commerce, et nous comprenons l'impact que cela a pu avoir sur votre service. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier des axes d'amélioration pour optimiser nos livraisons à l'avenir. Nous vous assurons que nous prenons vos remarques très au sérieux afin de garantir une meilleure expérience. Nous avons par ailleurs remonté l'affaire auprès de notre transporteur et faisons le nécessaire pour que cela ne reproduise plus. Cordialement, L’équipe de Packeos.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le confort de notre site, la richesse de notre choix et la rapidité de livraison. Par rapport aux frais de port, ils sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Si vous désirez plus de renseignement à ce sujet, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18

Bonjour Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec la livraison à travers notre transporteur. Comme vous le signalez, le colis a été mis en livraison 4 jours de suite sans succès. Il y a dû y avoir un souci sur places dont nous n'avons pas conscience. Nous continuons notre enquête pour savoir ce qu'il s'est passé et pour cela, votre retour sur notre tchat est précieux. Nous continuerons à travailler avec nos partenaires pour améliorer cette expérience. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et espérons que le remboursement de votre commande que nous avons réalisé sera une compensation acceptable. Cordialement, Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18

Bonjour, Toute l'équipe de Packeos vous remercie d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire sur notre site. Nous sommes désolés si certains produits ont des défauts. Si vous pouvez nous faire un retour par mail des problèmes rencontrés avec des photos à l'appui, nous pourront voir avec notre fournisseur ce qui s'est passé et également vous dédommager. Voici notre adresse mail : service.commercial@packeos.com. Nous répondrons à vos questions/remarques dans les meilleurs délais. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18

Bonjour, Toute l'équipe de Packeos vous remercie d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire sur notre site. Sur notre site, nous indiquons une livraison entre 3 à 5 jours ouvrés (le weekend n'est pas compté). Les livraisons peuvent donc arriver une semaine après le passage de la commande si vous l'avez réalisée proche du weekend. Concernant les frais de port, ils sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Si vous désirez plus de renseignement à ce sujet, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18

Bonjour, Toute l'équipe de Packeos vous remercie d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire sur notre site. Si jamais vous avez des remarques ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse mail suivante : service.commercial@packeos.com Nous répondrons à vos questions/remarques dans les meilleurs délais. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18

Bonjour, Nous sommes désolés que vous soyez déçu du temps de livraison de cette commande. Nous étions fermés du 25 au 29 décembre, nous avons donc préparé votre commande dès que possible, à savoir le 31/01. Les transporteurs ne faisant pas de ramassage entre Noël et Nouvel An, votre commande n'a été ramassée que le 02/01. Le temps de transit entre les agences du transporteur, vous avez été livré le plus rapidement possible durant cette période festive. C'est pour cela que les délais indiqués sur le site étaient de 3 à 10 jours ouvrés pour toutes les options de livraisons. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18