Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
J’ai reçue des minis sac ....
J’aurais voulu des plus grands .
Les dimensions ne sont pas claires !!!!
Ils sont inutilisable.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les dimensions sont indiquées sur chaque produit. Par ailleurs, celles-ci sont expliquées dans la description du produit en haut de la page: longueur + profondeur x hauteur.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
moyen
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci de nous préciser en quoi nous pouvons améliorer notre service.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Bon service, dommage qu'il soit si difficile, voir impossible d'avoir un collaborateur Packeos au telephone.
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Gel,
Je suis disponible par téléphone au 0892 350 005 (0,40€/min + prix d'un appel) ou via le chat en direct sur notre site du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
produit non livré et facturé...
obligée de reclamer le remoursement que j'attends toubours
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je regrette le produit en rupture n'aurait pas du être facturé. C'est pour cela que le remboursement a été plus long que prévu. Cependant, j'ai effectué le remboursement des boites que vous n'avez pas reçu le 25 septembre. Il se peut que celui-ci mette du temps à vous parvenir.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Au début aucun problème. Toutes mes commandes arrivaient en temps et en heure avec une livraison au top.
Mais pour mes 4 dernières commandes ça n'a plus été le cas. Gros gros problème de livraison voire jamais de livraison pour cause d'adresse soit incomplète soit inexistante alors que jusque là le livreur avait toujours trouvé ma rue. Je contacte donc le service commercial qui me dit qu'ils vont faire le nécessaire mais rien. Toujours pas de livraison ou livraison chez un voisin avec le colis laissé derrière un buisson (c'est ballot ce jour là il a plu donc marchandise endommagée) jusqu'au jour où il faut menacer. C'est triste d'en arriver là. J'ajoute que avant les menaces il y a eu plusieurs échanges de mails mais qui sont restés sans réponses. En tous cas je ne commanderai plus chez Packeos. Dommage car la qualité de la marchandise est top. J'ajouterai juste que DPD est vraiment de mauvaise foi.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Ly,
Lors de vos dernières livraisons, nous avons donné l'ensemble des informations à notre transporteur DPD. Nous ne voyons aucun problème qui puisse entraver la livraison. Nous allons remonter l'information au service qualité de notre transporteur.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour expédier dans les meilleures conditions possibles l'ensemble de nos commandes.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
site simple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Site facile d'utilisation.
Très bon rapport qualité/prix.
Pas trouver moins cher. La qualité est la même que celle de mon précédent fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Beaucoup trop de temps entre la commande et la réception des sacs à poulets , obligé d'aller en racheter ailleurs en attendant ma commande .
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours pour les commandes de moins de 22kg.
Je suis désolé pour le délai plus long que d'habitude. Le transporteur a eu des difficultés de livraison durant l'été en raison du manque d'effectif.
Sachez que le problème est depuis réglé et que nous faisons notre maximum pour toujours expédier nos commandes dans les plus brefs délais.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Cela fait 3 ans que je commande et je suis globalement très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
5 étoiles si il y avait plus de choix
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous ajoutons tout au long de l'année des nouveaux produits sur notre site.
Je vous invite à suivre notre actualité sur Facebook via notre page: https://www.facebook.com/packeos.emballages.alimentaires/?fb_dtsg_ag=Adw8XsBoQX3wpx5N3MFZsK7bBW1vU6-bY4t8SeN14CTBiQ%3AAdxyo6KP-Nk0G7dIbbOKhtQiXBLVa_l347u3Qo_HIVshUw
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Bien reçu notre commande mais une partie était en rupture de stock.
Si nous avions su cela avant le payement nous aurions prévu des modifications.
Après 1 semaine, toujours pas reçu de remboursement ou de note de crédit à ce jour.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Notre comptable effectuera le virement demain matin. Concernant nos produits, notre équipe logistique s'efforce à toujours proposer des réassorts dans un minimum de temps.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Tes dommage que impossible commander plus que 17.9 kg au cause ça très cher et nous avons besoin chercher des autres fournise si non qualifiés très bien
Réponse de Packeos
Bonjour,
La livraison pour les particuliers ne peut pas dépasser 18kg car autrement les points relais risquent de refuser les colis.
Avez-vous la possibilité de vous faire livrer dans un local professionnel ?
Il n'y a pas de limite de poids ni de produits pour les professionnels.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
boite serieux.un seul point noir ,les frais de transport sont trop elevé.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Comme vous le constatez, les prix de nos produits sont déjà très bas, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Tres bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
AUCUN SOUCIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Le site est bien fait et facile d'utilisation, on trouve facilement les produits. Dommage que ça n'indique pas directement le poid au lieu de finaliser et de se rendre compte qu'on a dépassé la limite...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Vous pouvez connaître le poids de votre panier en cliquant sur "votre panier" puis "panier". Vous n'avez pas besoin de finaliser votre panier pour connaître cette information.
Cordialement,
Ludovic du service client packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Très bien et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
livraison assez rapide, palette à décharger manuellement car totalement désintégrée d'un côté mais marchandises en bon état.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous allons veiller à ce que le transporteur fasse plus attention lors de la manipulation des commandes de nos clients.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Très bien..prix comme il faut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
je n ai toujours pas recu ma livraison,une seule commande et je me retrouve avec 2 factures avec des montants differents .ne recommande pas
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le transporteur n'a pas réussi à livrer votre première commande. C'est pour cela que nous avons renvoyé vos produits via une nouvelle commande. Le montant de la nouvelle facture aurait dû être à 0. Je vous invite à ne tenir compte uniquement de la première.
Vous devriez recevoir vos produits dans le courant de la semaine.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Mauvais service de livraison nous avons envoyé un mail et laissé un message aucune nouvelle de leur part
Réponse de Packeos
Bonjour;
Pouvez-vous svp m'envoyer les photos des produits que vous avez reçu ? Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Nous allons remplacer les produits que le transporteur a abîmé en vous livrant.
Je vous remercie pour votre retour, et nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine livraison se déroule dans les meilleures conditions possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Le site a moins de reference qu’avant. La visibilité pour les delais de livraison est mauvaise et enfin les frais de livraison sont excessifs parfois.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous ajoutons régulièrement des nouveaux produits sur notre site tels que les sacs SOS en kraft, ou les caissettes plissées noires ou blanches. Je vous invite à revenir vers nous via le chat ou par email pour nous faire part de vos besoins en emballage alimentaire.
En ce qui concerne les délais de livraison, ceux-ci sont de 2 à 4 jours pour les commandes de moins de 22kg et de 3 à 5 jours en moyenne pour les commandes de plus de 22kg.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Très contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Tout est parfait sauf les frais de port qui sont élevés je ne pourrais pas commander aussi souvent que je le voudrais à cause de cela
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. Nous ne pouvons pas réduire les frais de livraisons. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Sachez que nous faisons notre maximum pour vous proposer les meilleurs prix possibles.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Dommage qu'on soit limité par le poids pour les commandes. Obligés de passer notre commande en plusieurs fois, donc plusieurs frais de port
Réponse de Packeos
Cher client,
La livraison pour les particuliers se fait au travers d'un réseau de point relais. Le poids maximum accepté par les points relais est de 18kg.
Si vous avez un commerce ou un établissement avec une enseigne, nous pouvons passer votre compte en professionnel. Dans ce cas là vous n'avez pas de limite en poids.
Bonne journée,
Vincent
Service client packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
J'aurais pu mettre 5 étoiles si les frais de livraison étaient moins élevés
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. Nous ne pouvons réduire les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Les produits sont bien classes et faciles à repérer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
rapide et conforme a la description des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Livraison rapide - Produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Super sympa kd on passe prendre la commande sinon frais de port trop eleve
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits le plus bas possible. Nous ne pouvons pas réduire les frais de livraison. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
finalement peu intéressant par rapport à des fournisseurs locaux le coût du transport fait perdre l’intérêt de la commande
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer des produits aux prix les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Sachez que nous sommes en train de changer de transporteur pour vous proposer le meilleur service de livraison possible au prix le plus juste.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Super contente des produits commandés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Le site est bien mais nous avons reçu la commande dans un état lamentable carton ouvert, déchiré, écrasé. Nous recommanderons plus.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous allons remonter l'information à notre transporteur. Nous en sommes désolé. La marchandise est partie de notre entrepôt en bon état.
Sachez que nous sommes en train de changer de transporteur pour éviter au maximum ce genre de désagrément.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Le site est très facile à utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Belle réactivité. Prix défiant toute concurrence. Petit bémol sur la qualité de certains produits...mais rien de catastrophique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
I’m still waiting for your shipment.
It ha been more than 10days.
I sent you one message but no answer. I chatted with you one time. And you have not answered yet.
I want to give no star to you at all.
It’ really bad and sorry.
Réponse de Packeos
Hello,
Our transporter sent your order in France instead of sending it in Germany, that's why the delay is longer than usual. The transporter will deliver your goods before the end of this week.
We are sorry for the inconvenience.
Best regards,
Ludovic from Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Bien mais pas de remise sur les clients fidèle a savoir plus de 10000 boîtes pars années.......
Réponse de Packeos
Bonjour,
Comme vous le constatez, nos prix sont bas et ne nous permettent pas d'effectuer de réductions supplémentaires, même en cas de commande importante. Nous avons choisi de vous proposer tout de suite les meilleurs prix.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Conforme à la commande
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