Avis clients de Packeos

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 156 avis publiés

Résumé des avis

Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Les produits sont bien cela dit je reste assez bête des prix de livraison qui ont augmenté contrairement à vos débuts
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
La qualité n’est plus aussi bonne !
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour toujours proposer des produits de qualité aux prix les plus justes.
Pourriez-vous nous indiquer quels sont les produits qui vous ont déplu ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Je commande régulièrement chez Packéos mes fournitures pour notre boulangerie. Très contente du rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Parfait et livraison extra rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Très bien dans l'ensemble, produits proposés sont d'un excellent rapport qualité-prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Je recommande Packeos. Le chat en ligne est très réactif. Les commandes sont honorées avec sérieux.
Seul bémol : le descriptif des produits n'est pas toujours très clair... mais je suis certaine qu'ils vont pouvoir l'améliorer !
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, pouvez-vous m'indiquer sur quel(s) produit(s) vous souhaiteriez avoir plus d'informations ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
livraison rapide et conforme a la demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Livraison correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
les frais de ports sont relativement chers
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Corinne,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons malheureusement pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Navigation facile, cette livraison a été très rapide.
Dommage de toujours devoir garder la palette de transport, à revoir avec votre transporteur. Tarif pour la livraison toujours cher.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Si votre commande fait moins de 100kg, vous avez la possibilité de choisir une livraison par carton. Cela peut vous éviter de garder une palette à chaque livraison.
Concernant les frais de port, nous avons choisi de vous proposer tout de suite les prix de nos produits les plus bas possibles, c'est pour cela que nous ne pouvons pas réduire les frais. Ceux-ci sont directement calculés en fonction du poids de la commande. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos.
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
J'ai passé une commande au nom de ma fille afin qu'elle puisse la récupérer, car j'étais dans l’impossibilité de me déplacer. Malheureusement la commande a été mis à mon nom, et quand ma fille a voulu récupérer la commande au point relais, la dame n'a jamais voulu lui donner le colis, ce que je comprends très bien.J'ai du me déplacer. Le bon de commande était pourtant bien au nom de ma fille.
Réponse de Packeos
Bonjour
Notre logiciel informatique avait gardé en mémoire les informations de votre première commande malheureusement. C'est pour cela que le nom sur l'étiquette n'était pas le bon.
Je vous invite lors de votre prochaine commande à revenir vers moi via le chat, par email ou par téléphone pour que je puisse m'assurer que celle-ci vous parviendra sans encombre.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
je reçois un mail en me disant que les articles commandés sont en rupture de stock, après on me dit que la commande et chez le point relais, je les contacte, eux me disent qu'ils n'ont rien, en attendant vous avez bien prélevé l'argent de la facture correspondante et je n'ai pas ma marchandise.
Je pense qu'il y a un gros soucis de compréhension dans votre entreprise.
Dommage j'aime bien vos emballages .
A ne pas oublier, les frais de transport sont beaucoup trop élevé?
J'espère quant même avoir bientôt de bonnes nouvelles de ma commande.
Réponse de Packeos
Bonjour M.
Un bug informatique a eu lieu car vous avez passé deux commandes dans la même journée. Nous sommes en train de travailler pour trouver une solution à ce souci. En attendant, nous allons procéder au remboursement vendredi de la commande que vous n'avez pas pu recevoir.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Bon site pratique et facile d'accès. ATTENTION à la livraison. Je n'ai rien signé le paquet était mis de coté car le magasin ne savait pas à qui le donner. J'aurai pu ne pas être la destinataire, j'aurai pu dire que je ne l'avais pas reçu, ils auraient pu le garder aussi.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons depuis corrigé ce bug pour la livraison en point relais. Sachez que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande se déroule sans accroc.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Très déçue par cette nouvelle commande identique à la précédente de l'an passée. la qualité du plastique a bien baissée, ce qui fait que les couvercles assorti aux petits pots, sont très difficiles à mettre. Les petits pots de "froissent" à peine on appuie pour mettre le couvercle.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons effectivement changé de fournisseur il y a quelques mois, cependant la qualité est censée être la même. Merci pour votre retour, je vais pouvoir remonter l'information à notre service achat pour qu'il puisse voir avec le fournisseur afin de toujours vous proposer les meilleurs produits possibles sur notre site internet.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Le seul point négatif c'est le tarif la livraison qui est très excessif.
Quand les commandes sont importantes pourquoi pas mais quand les quantités sont moindre c'est un vrai coût supplémentaire.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
vraiment desolée de ne pas pouvoir travailler avec cette société, pour être à l'étranger, sur une île. c'est la premiere fois que je rencontre ce genre de probleme... et de plus cela fait une semaine que ma commande a été refusée et je n'ai toujours pas reçu le remboursement...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous livrons dans certains pays d'Europe et certaines îles proches des côtes. Malheureusement vous vous situez à plus de 3500km de notre entrepôt, et le transporteur nous rajoutaient des frais supplémentaires de plusieurs centaines d'euros pour vous livrer. C'est pour cela que nous avons dû annuler votre commande.
Concernant le remboursement, notre comptable n'était pas disponible la semaine dernière malheureusement, celui-ci a pu l'effectuer lundi.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
sérieux, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Très bien il y a eu un soucis au niveau du point relais et il se sont très bien occuper de moi et mon livrer jusqu a mon domicile je les recommandent à 100%
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Très content de ma commande et de la rapidité de livraison(2 jours) sauf que je n'ai pas été averti de la livraison en point relais, j'ai donc attendu 5 jours de plus.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous sommes en train de regarder avec notre transporteur pour savoir pourquoi certains de nos clients ne sont pas avertis de l'arrivée de leurs colis en point relais.
Sachez en tout cas que nous vous envoyons par email lors de la préparation de votre commande votre lien de suivi avec toutes les informations pour tracer votre colis.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Fournisseur presque parfait, c'est vraiment dommage que le poids des livraisons en relais soit limité et aussi onéreux... Point à améliorer.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous ne pouvons pas augmenter le poids des livraisons en point relais car sinon ceux-ci refusent les colis. Au delà d'un certain poids et d'un volume, les points relais sont en droit de ne pas accepter la livraison. C'est pour cela que nous avons mis cette limite de 18kg maximum.
Par ailleurs, nous avons également fais le choix de vous proposer tout de suite les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons malheureusement pas réduire les tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prxi DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
gobelets plus cher que les concurrents ce qui n était pas le cas avant.
les 1000 gobelets 12cl sont passé de 13 à 26 € .Le double.
les touillettes restent raisonnables
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons dû augmenter nos tarifs suite à un changement de fournisseur. La hausse du prix des matières premières a également impacté le prix de nos gobelets. Nous faisons notre maximum pour toujours vous proposer les prix les plus bas possibles.
Sachez également que nous allons proposer dans le courant de l'année des gobelets éco-responsables et biodégradables. D'autres produits tels que des pailles seront proposées.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Qualité prix au top. frais de livraison qui est le seul bémol
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, avec des marges très faibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Livraison ultra rapide colis en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Le non suivi de certains modèles de produits est gênant
Réponse de Packeos
Bonjour Sophie,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous indiquez par le non suivi de certains modèles ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
facile à utiliser pour commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
tres efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Articles conformes. Commande reçue dans les délais indiqués. Dommage qu'il n'y ait pas une solution de livraison plus économique!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
on me dit que pour etre livrer en carton , il faut une commande de 99kg maxi donc je me complique la vie a faire 2 commandes et malheureusement elles se retrouvent livrer en palette ( facile en pleine ville) ensuite je précise de livrer avant 11h le matin car sinon la vendeuse est tout seule et bien sur , on me livre à 15h..... merci
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je suis désolé, nous allons faire notre maximum pour que vos prochaines commandes vous parviennent en carton si elles font moins de 100kg. Je vous invite à revenir vers moi par email ou via le chat lors de votre prochaine commande pour que je puisse la surveiller.
Par ailleurs, nous pouvons également vous proposer le remboursement des frais de transport de la première commande que vous avez passé.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Très bien je le recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
RAS sur le site par conte la livraison à à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Ma dernière commande a été perdue. Du coup un commercial m'a livré directement, mais mauvaise surprise, les sachets croissants ne correspondaient pas à ma commande. J'ai reçu les premiers prix au lieu des emballages kraft.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous avez reçu pour que nous puissions procéder à l'échange svp ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Livraison conforme à la commande.livraison rapide et livreur très aimable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Le site est clair, on peut passer commande facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
les Carrés OR dont au top je commande chez Packeos depuis plusieurs années déjà je trouve que c'est dommage d'avoir supprimé les boîtes de 11cm de hauteur qui étaient bien utiles
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons changé de fournisseur concernant les boites carrées blanches, nous proposons désormais les boites hauteur 10cm.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
la qualité des produits s'est énormément dégradée
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer svp sur quel(s) produit(s) vous trouvez que la qualité s'est dégradée ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
J ai juste à souci que je peux pas suivre ma commande car on voit pas de lien depuis que j ai changé d email merci de faire le nécessaire pour que je puisse suivre et me dire quand ma commande est livré au relais
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je viens d'effectuer le changement dans notre base de données, vous recevrez nos prochains mails à votre nouvelle adresse !
Je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Très bien mais livraison trop longue pour cette commande. J'ai été habituée à des livraisons plus rapides sur les commandes précédentes. A voir la prochaine fois...
Réponse de Packeos
Bonjour,
vous avez commandé le 22/04, le transporteur a essayé de livrer le 26/04.
Votre adresse n'étant pas une enseigne commerciale, le transporteur livre sur RDV.
Au plaisir de vous servir,
Laurent de packeos.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Choix large et prix bas. Livraison rapide, mais chère.
Réponse de Packeos
Cher client,
les frais de transport sont calculés en fonction du poids et de votre adresse de livraison.
Il s'agit des tarifs du transporteur.
À savoir, les tarifs sont calculés par tranche de 10 kg jusqu'à 100 kg de marchandise.
et de 50 en 50 au delà.
Si vous souhaitez optimiser vos frais de livraison, je vous invite à faire un panier le plus proche de la dizaine supérieure (ex: commandez 29 kg plutôt que 22 kg)
Merci pour votre confiance,
Sébastien de packeos.com