Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Bonjour. Très insatisfait de ma commande. En effet lorsque l’on commande 5000 Pot a sauce je ne comprends pas que vous ne mettiez pas les couvercle avec. D’autres part j’ai commandé cinq cartons de pot à salade Craft reçu une facture de cinq rembourser quatre.Normal. Me direz-vous. Par contre il serait fort judicieux que l’on reçoive un mail lorsque vous avez un réapprovisionnement. Je pense aussi que vous devriez changer de transporteur celui que vous avez actuellement est nul.Sur le site il y a marqué que c’était livré en trois à quatre jours ouvrés, pour ma part je n’ai jamais été livré avant une semaine et demi voir pour la dernière deux semaines. Sur les sept ou huit commandes que j’ai eu à chaque fois un carton éclaté. Pas de retour mais quand même.
Enfin. Lors ce que l’on téléphone à fin d’avoir 5000 couverts pour Pot salade que je n’ai pas eu et que on me dit que les couverts seront envoyés à votre charge malheureusement pour moi je reçois les couvercles avec 20 € de frais de port et en plus prélevé sur mon compte. Je n’ai jamais donné l’autorisation d’avoir un prélèvement. En effet j’ai toujours régler par carte bleue. Inadmissible. Trois à quatre fois plus cher que Colissimo.Livraison au bout de quatre jours en plus....Voilà. Voilà mon évaluation autant la première commande était très bien autant en espace de six mois cela s’est très très très désagréablement les garder pour ma part. Je ne sais pas encore si je vais continuer à commander chez vous. Dans tous les cas je vous souhaite de vous améliorer et vous souhaite une bonne journée merci
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je comprend votre frustration, cependant les pots et les couvercles sont vendus séparément sur le site internet à la manière des pots salade ou des gobelets par exemple. C'est pour cela que nous n'expédions pas automatiquement les deux ensembles.
En ce qui concerne les produits en rupture, la nouvelle version du site disponible fin d'année permettra d'être automatiquement averti des réapprovisionnements. Nous sommes conscients qu'il est important de prévenir les clients sur ce point.
Je suis d'accord avec vous pour dire que les délais de livraison pourrait être améliorer dans l'ensemble sur certains secteurs tel que le votre mais je tiens à préciser que le renvoi des couvercles pour pots à sauce, qui ne vous pas été facturé contrairement à ce que vous dites, s'est fait en 3 jours.
La facture créée sur le site a automatiquement été annulée par un avoir également présent sur ce site. Vous n'avez jamais été débité et vous ne le serez pas. Je suis obligé de vous contredire sur ce point.
Sachez que nous ferons le maximum pour vous satisfaire si vous continuez de travailler avec nous.
Je vous souhaite une bonne journée également.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
En ce moment gros problème d'approvisionnement pour certaines réf
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous allons faire le maximum pour corriger ces soucis d'approvisionnement sur les kits couverts notamment. Par ailleurs, sachez que nous avons rentré il y a quelques jours les kits fourchette, couteau, serviette sur le site.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
je suis d'habitude satisfaite, mais là j'ai le sentiment d'avoir été bernée, car j'ai passé 2 commandes séparées à quelques jours d'intervalle donc c'est normal que j'ai été facturée de 2 livraisons, mais j'ai été livrée en une seule fois, je trouve donc malhonnête de me faire payer 2 livraisons alors que mes 2 cartons de boîtes étaient dans la même livraison. C'est dommage!
Réponse de Packeos
Bonjour,
Il s'agit d'une erreur, normalement, si deux commandes sont passées, nous envoyons bien la marchandise en deux fois.
Etant donné qu'il n'y a eu qu'un seul envoi, je vais vous rembourser les frais de port d'une des deux commandes.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Frais de port beaucoup trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Bonjour,
Livré 13 jours après la date de commande.
Point relais a refusé mon colis car le expéditeur n'a pas collée l'étiquette.
J'ai enfin reçu aujourd'hui un mauvais colis avec que des petits sachet en plastique.
Il s'agit d'une grosse erreur!!
Le service client ne répond toujours pas au téléphone.
J'ai commandé
Boites carrées blanches - : paquet de 50 pièces, :
23x23x13cm
Boites carrées blanches - : Paquet de 50 pièces, :
10x10x8cm
Carré OR NOIR épais - : Paquet de 50, CAR@ORNO
: 22x22cm
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous allons vous livrer directement à votre adresse les produits que vous avez commandé. Ce sera plus simple que de passer par un point relais. Le transporteur a du échanger les étiquettes avec une autre commande.
Concernant vos appels, je regrette, mais les tentatives effectuées jeudi pour me contacter étaient en dehors de nos horaires, celui de mercredi matin je devais malheureusement être déjà en ligne.
Si vous le souhaitez vous pouvez également me contacter par email ou via le chat en direct de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Cartons abîmés ouverts et mouillés
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Des produits étaient-ils abîmés ?
Si vous avez quelques photos, je veux bien que vous me les envoyiez pour que je puisse revenir auprès du transporteur.
Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Sachez que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne sans encombre.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Jamais été livré
J'ai recommandé mais sans geste commercial
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je suis en train de voir avec le transporteur pour savoir où il a livré votre colis. Je vais procéder au remboursement de la première commande, et vous rembourser les frais de transport en guise de dédommagement.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballage Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Colis venue abîmé
Boîte beaucoup plus petite que sur la photo déçu
Difficultés pour renvoyer le colis
Premier et dernier commande
Réponse de Packeos
Bonjour,
Vous avez commandé des boites 20x20x13cm et ce sont celles-ci que vous avez reçu. Les dimensions des boites sont indiquées lorsque vous cliquez sur les photos. J'ai demandé à notre transporteur de passer pour récupérer les produits, cependant avec la charge de travail il n'a pas pu passer le jour prévu, néanmoins il serait passé un autre jour et cela n'aurait rien changé au délai du remboursement.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Mi décembre, je commande des sachets transparents. Comme les frais de port sont assez conséquents, j’ajoute des semelles pour bûches. Sans même me demander mon avis je reçois un mail me disant que mes semelles sont expédiées mais que les sachets (dont j’avais absolument besoin) me seront remboursés car en rupture. Si j’avais eu un petit message avant sur la disponibilité des sachets je n’aurais pas commandé. Bref.
J’ajoute quand même qu’une fois mis un message à’pakeos, ils m’ont indiqué que c’était un mail automatique et que si je voulais je pouvais conserver le reliquat des sachets (ce que j’ai fait) mais que les sachets ne seraient pas dispo avant janvier et encore.
Bizarrement les fameux sachets étaient en expédition le lendemain. J’étais un peu en colère mais le service pakéos a quand même vite réagi.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je comprend votre point de vue, nous avions pu faire partir les sacs le lendemain grâce à un préparateur qui en avait retrouvé dans le dépôt. Le stock en informatique était faux, nous en sommes désolés.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
informations sur les semelles de boîte à bûche.
Il est mentionné que les semelles font 1 cm de moins que les boîte à bûche, cependant une fois reçu; Les semelles ne rentré pas dans les boîtes!
J'avais envoyé un email avant de passer commande, mais je n'ai jamais reçu de réponse. De plus le service client aurait dû voir de lui même que ma commande ne coïncidé pas.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de proposer des semelles inférieures d'1cm en longueur pour qu'elles puissent être utilisées avec les boites à bûches correspondantes. Nous vendons par exemple des semelles 35x10cm avec des boites de 35x11x11cm, ainsi que des semelles 35x12cm avec des boites 35x13x13cm.
Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre les semelles ainsi que les boites.
En ce qui concerne votre mail, je regrette mais je ne retrouve pas la trace de celui-ci, pouvez-vous m'indiquer à quelle adresse vous l'avez envoyé ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
livraison longue et le livreur a livré chez mon voisin sans vérifié qu'il était au bon endroit
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur.
Sachez également que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour en changer afin de toujours proposer le meilleur service de livraison possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
La commande s'est bien passé. Le site est clair. Mais à la reception de la livraison c'est autre chose... un colis eventré et humide par chance les dommages sont mineurs. Dommage. Note pour plus tard soigner les livraisons.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, nous faisons notre maximum pour vous proposer le meilleur service possible. Je vais remonter l'information à notre transporteur.
Si vous avez quelques photos, je veux bien que vous me les envoyiez à mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Je pourrai les transmettre au transporteur.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Colis arrivé endommagé, heureusement rien n'était cassé a l'intérieur.
Réponse de Packeos
Cher client,
nous allons remonter l'information au service qualité du transporteur.
Merci pour votre fidélité,
Vincent de Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
Tél: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Frais de port élevé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Comme vous le constatez, les prix de nos produits sont bas et ne nous permettent pas de réduire les frais de transport. Ce que vous payez est ce que nous payons ensuite aux transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Tres bons produits mais livraison à la mauvaise adresse pour la 2eme fois.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, j'ai déjà remonté l'information à notre transporteur pour qu'il soit plus attentif.
Je vous invite également à revenir vers moi lors de votre prochaine commande pour que je puisse m'assurer que vous la recevrez bien dès la première livraison.
Au plaisir de vous servir
Ludovic du service client Packeos
"Les emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Le carton d'emballage est arrivé très abîmé. Les boîtes n'ont pas souffert mais nous préférons vous informer pour de futures commandes.
Réponse de Packeos
Bonjour,
nous allons remonter l'information au service qualité de notre transporteur.
Merci pour votre confiance & fidélité,
Vincent du service client packeos.
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Service client : 03 89 23 43 18
Nous soutenons le commerce de proximité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Je suis déçu j’ai reçu mon colis écraser endommager mais boîte de pâtisserie son écraser je suis grave dégoûtée
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, serait-il possible de nous envoyer des photos des produits reçus et du colis svp ?
Voici mon adresse: ludovic@packeos.com.
Nous allons trouver une solution pour vous satisfaire.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
paiement CB obligatoire pour avoir la commande dans un délai raisonnable c'est abusé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous proposons également le paiement par virement bancaire sur notre site, cependant, comme nous préparons les commandes une fois que nous recevons le paiement, il y a un délai supplémentaire avec le virement, ce délai ne peut être raccourci, cela dépend des banques.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
j avais commandé 10x25 boites et j ai reçu 9x25. Pas ouvert les carton à la livraison, pas de réclamation. Cordialement
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, lors de la réception de la commande vous avez un délai de 24h pour revenir vers nous en cas de souci.
Le carton était-il intact lorsque vous l'avez reçu ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Livraison à j+9, livreurs en claquette, délais validés avec Kuehnaegel non respectés, livraison arrivée à 17h30 alors que mentionnée en urgence.
Réponse de Packeos
Bonjour Jonathan,
Merci pour votre retour, nous allons pouvoir remonter les informations au transporteur pour qu'il puisse s'améliorer. Lors de votre prochaine commande je vous invite à revenir vers moi par téléphone, via le chat en direct ou par email pour me prévenir, je pourrai ensuite suivre personnellement votre commande et m'assurer que vous la recevrez bien dans les délais habituels.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
J"avais toujours été satisfaire, toutes mes commandes m'étaient livrés à domicile, ma dernière commande a été faite à un point relais, le carton était tout ouvert et des sachets partout
Réponse de Packeos
Bonjour,
avez-vous signalé l'ouverture du carton sur le bordereau de réception ?
Pouvez-vous nous transmettre des photos pour que notre service qualité puisse traiter votre demande.
À savoir, notre équipe logistique vérifie avant chaque envoi le bon état des colis.
Nous restons à votre disposition,
Sébastien du service client packeos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Gros problème lors de la livraison. Mon colis a été soit disant présenté à mon domicile. J’étais soit disant absente or j’étais présente car je travaille à domicile. Puis il a été noté « en attente » pendant une semaine. J’ai du appelé pour que l’on me dise que comme ils n’avaient pas mon numéro de téléphone ni aucune de mes coordonnées mon colis était BLOQUÉ. J’ai été livré le lendemain mais si je n’avais pas appelé il serait toujours à leur entrepôt. Pas de souci sur la marchandise en elle même mais gros souci de livraison.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Sachez que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour changer de transporteur pour proposer le meilleur service de livraison possible.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Site bien structuré. Les produits ne sont pas de top qualité. Tout est relatif bien sûr...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour toujours proposer les produits de la meilleure qualité possible au prix le plus juste. Cette qualité est conforme aux standards du marché.
Au plaisir de vous servir,
Vincent de Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité Prix DISCOUNT".
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Ponctuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
dommage que le livreur ait laissé la livraison sur le trottoir, nous avons une porte de service par laquelle ca passe largement, sinon bravo pour la rapidité!
question cependant:
pouruoi n'avez vous pas de commercial pour passer prendre les commandes, et une livraison gratuite, je vous commanderais 2f par mois au moins!
et mes collègues de même
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur pour le sensibiliser d'avantage.
Nous sommes un site e-commerce, tout passe par celui-ci, le fait de ne pas avoir de commerciaux nous permet notamment de proposer les prix des produits les plus bas possibles. Comme ces prix sont extrêmement bas, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Sébastien du service client Packeos.
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
livraison catastrophique et colis très abîmé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous allons sensibiliser le transporteur pour qu'il s'améliore lors des prochaines commandes, également, je vous invite à revenir vers moi lors de votre prochain achat pour que je puisse suivre personnellement l'acheminement de vos produits.
Au plaisir de vous servir,
Vincent du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT".
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
J'ai effectué une commande comme d'habitude avec une livraison en point relais! Au final ils ont tenté de livrer dans mon ancien domicile donc je n'ai pas été livré à temps alors que j'attendais ma commande avec urgence
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
tres mauvais notre commande a été perdue
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons procédé au renvoi de la commande pour que le transporteur puisse vous livrer le plus rapidement possible.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Haven’t received my express delivery despite dpd having had it for over a week and nobody has replied to my emails
Réponse de Packeos
Hello,
Our transporteur send the order in the wrong country. I gave him all the info for a delivery asap.
I am very sorry for the inconveniant.
Ludovic from Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
je mets seulement deux étoiles c’est dommage j’ai écrit au service client pour informé que ma commande était incomplète, sans jamais avoir eu de retours.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je regrette, je ne retrouve pas de trace de votre email, que ce soit via le chat en direct, ni sur l'adresse service.commercial@packeos.com ou sur mon adresse ludovic@packeos.com.
Je vous invite à me contacter au 03 89 23 43 18, ou via le chat en direct ou directement à mon adresse ludovic@packeos.com.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Livraison en plus de 4 j, suivi du colis mauvais.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Actuellement les transporteurs éprouvent une charge de travail extrêmement importante, c'est pour cela que les délais sont plus long que d'habitude, et que le lien de suivi envoyé par email est moins précis.
Cela rentrera dans l'ordre d'ici quelques semaines.
Au plaisir de vous servir,
Vincent du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
déçu , je commande régulièrement et mon colis a été déposé à la mairie , personne ne m'a contacté pour me dire que mon colis était arrivé .
j'ai reçu un carton de mille sachets en vrac , mais où est l’hygiène.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Votre adresse de livraison correspond-elle à votre domicile ? Le transporteur a comme information qu'il doit livrer une boutique.
Je pense que le chauffeur n'a pas trouvé votre adresse, cependant il aurait du vous contacter par téléphone. Je vais remonter l'information à notre transporteur pour qu'il soit plus attentif.
En ce qui concerne les sacs fonds carton, le fournisseur a changé sa méthode de conditionnement. Nous n'avons plus le choix que de proposer les sacs conditionnées par carton de 1000 et séparés par des petites plaques en carton par tranche de 100 il me semble. Je regrette mais nous n'avons plus les anciens sacs sous conditionnés par 100.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Livraison beaucoup trop longue une semaine pour être livré au lieu de 48 h d’habitude
Réponse de Packeos
Bonjour,
Il se peut que le transporteur éprouve des difficultés à livrer dans le délai le plus rapide lorsqu'il y a une forte activité.
C'est pour cela que nous annonçons sur notre site un délai maximum de 8 jours.
Sachez également que si vous commandez avant 12h, nous nous engageons à expédier votre commande dans la journée. Cela peut vous faire gagner du temps également.
Au plaisir de vous servir,
Vincent du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Navigation à revoir. Manque de filtre pour mieux trier.
Prix de la livraison mitigé, très cher et à récupérer en point relais. Toutefois et au vu du prix elle est rapide si vous commandez avant midi! Délai respecté.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Sur notre site, vous avez la possibilité de naviguer parmi 4 grandes catégories, chacune de ces catégories sont divisées en sous catégories permettant de faciliter l'utilisation de notre site.
En ce qui concerne le prix de la livraison, nous avons choisi de proposer directement les prix de nos produits les plus bas possibles, nous ne pouvons malheureusement pas réduire les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs que nous avons appliqué sur notre site.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Les produits sont très bien mais les tarifs de livraison sont astronomiques !
Nous sommes des clients réguliers et aucune remise de fidélité n’est appliquée, ce qui est fort dommage .
Réponse de Packeos
Bonjour,
Comme vous le constatez, les prix de nos produits sont déjà très bas, et ne nous permettent pas d'offrir les frais de transport. Les frais de livraison que vous payez sur le site internet sont directement ceux du transporteur. Nous faisons notre maximum pour vous proposer toujours le prix le plus juste.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Bon rapport qualité prix mais dommage plus possible de payer avec PayPal et difficile de se faire livrer sur certaines zones
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous ne livrons pas à domicile je regrette, la livraison pour les particuliers se fait au travers de notre réseau de points relais.
Nous pouvons également livrer chez un professionnel que vous connaissez, si cela est possible pour vous, je vous invite à me contacter par email, via le chat ou par téléphone lors de votre prochaine commande.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Dommage que l'on puisse pas commander plus !!! Livraison trop chers !!!
Réponse de Packeos
Bonjour,
La livraison pour les particuliers se fait dans les points relais dans un maximum de 18kg. Nous avons choisi de mettre cette limite de poids car les points relais ont tendance à refuser les colis trop lourds et/ou trop volumineux.
Cette limite permet de limiter ces refus.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Le transporteur s'est trompé d'adresse de livraison et nous avons dû récupérer le colis chez un autre commerçant alors que nous étions ouvert....pas sérieux de la part du transporteur alors que l'adresse était clairement indiquée sur l'étiquette du colis. Tirage d'oreille.....
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, je vais remonter l'information à notre service logistique pour qu'il puisse avertir le transporteur.
Nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne sans encombre.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Pour commencer les produits ont l'ai de bonne qualité (ont verra à l'utilisation) les prix sont intéressant donc ok je dit n’hésitez pas sur ce point .
En revanche pour le système de livraison lorsque ont commande plusieurs cartons c'est moyen.
Le site ne laisse que le choix du point relais et les points relais les refuses (trop gros visiblement en tout cas dans mon cas) .
Je voulais commander plus de cartons car le module du site met le transport gratuit à partir d'un certain nombre puis finalement le site bloque si on passe en franco(étrange ).
Je pense que 1 carton ne cause aucun soucis .
Donc du coup j'utilise pas mal de produits, mais si à chaque fois la livraison est défaillante je m’inquiète un peu .
C'est dommage car je trouve les produit pas mal du tout donc il serais bien de revoir les solutions de livraison et mettre un franco de port lorsque ont commande genre 200 ou 300 euros de marchandise .
Réponse de Packeos
Bonjour,
En tant que professionnel, vous avez la possibilité de vous faire livrer directement à votre magasin ou laboratoire sans limite de poids ni de produits. Cela vous permet d'effectuer qu'une seule commande et de ne payer qu'une fois les frais de livraison.
Vous avez également accès comme les particuliers à la livraison en point relais dans un maximum de 18kg. Cette limite est présente car les points relais refusent régulièrement les colis trop lourds et/ou volumineux.
En ce qui concerne les frais de port, nous avons choisi de vous proposer directement les prix de nos produits les plus bas possibles, c'est pour cela que nous ne pouvons pas réduire les frais de livraison, il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos.
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
le carton pas trés solide pour le poids
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous utilisons depuis quelques jours du carton triple cannelure afin de mieux protéger nos produits.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
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