Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Frais de port élevé, et surtout sur évalué. A la commande poids du colis indiqué 5,5kg.
DPD annonce un colis de 3kg
Prix du produit correct et service client rapide.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes en train de remettre à jour tous les poids ainsi que les volumes de nos articles afin de coller le plus possible à la réalité. L'ajout du volume permettra également de connaître le nombre de colis ou de palettes à l'avance pour une commande. Cela facilitera le transport des marchandises. Je suis désolé qu'il y ait eu cette différence de poids mais je tiens à vous signaler que cela ne change pas les frais de port présents sur le site car nous fonctionnons par tranche de poids, pour l'instant les tranches sont de 1 à 15kg, et de 15 à 22kg par DPD. D'ici quelques semaines nous allons travailler avec un nouveau transporteur GLS et les tranches seront indiquées kilo par kilo pour ajuster au mieux les frais de transport. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
concernant le site correct pour le choix du produite Pour le choix du lieu de livraison le choix à domicile n'est pas simple à déterminer.on m'a proposé un point relais qui a refusé le colis (Casino St jean de Maurienne (73) puis un 2ème qui a également refusé . Intervention par mail pour avoir une livraison à domicile Prestataires des livraisons à revoir
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes en train d'effectuer les démarches pour changer de transporteur, cela devrait être effectif d'ici fin avril. Il arrive que certains points relais refusent les colis quand ceux-ci n'ont plus beaucoup de place, cela ne dépend pas forcément des transporteurs. Le lien de suivi qui sera prochainement disponible directement sur votre compte Packeos vous permettra de suivre votre commande et de pouvoir agir dessus. Ce lien permettra de gagner du temps en cas de souci. Cordialement, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
site simple et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
l etat de certaines marchandises est limite
Réponse de Packeos
Bonjour, Avez-vous reçu des marchandises abîmées ? Nous avons à coeur de toujours proposer des produits de la meilleure qualité possible, de plus nous faisons notre maximum pour protéger ces articles durant le transport. Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer une ou deux photos à mon adresse ludovic@packeos.com. Nous allons trouver une solution. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Franchement à mettre tous dans une palette si pas top ou de mettre des carton pour séparer les boîtes avec les sac service de livraison 0 car à mettre une palette devant la boutique en plein de service
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous avons fait le choix de protéger nos palettes par des épaisses boîtes en cartons en plus d'un cerclage. Tous nos produits sont, de plus, conditionnés dans des cartons ou filmés dans du plastique selon les fournisseurs. Votre commande était-elle abîmée lors de la livraison ? Pour les commandes de moins de 100kg, vous avez la possibilité de choisir une livraison en colis, cela évite que le transporteur vous dépose la palette sur le trottoir. Sachez que le chauffeur est dans son droit lorsqu'il dépose la palette devant votre adresse. La loi française l'y autorise. Je peux malgré tout remonter l'information au transporteur pour qu'il soit plus vigilant à l'avenir. Cordialement, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Le site est de plus en plus compliqué pour avoir les références voulus soit disparu soit en rupture
Quand à la livraison une fois sur deux ce n'est que battaillage avec le livreur soit il livre le lundi alors qu'il est précisé qu'il ne faut pas soit cest en palette filmée en vrac alors qu'on est en pleine ville...
Quand au prix qui change sans arret
Avec les frais de transport l'intérêt financier commence à se réduire sérieusement
Réponse de Packeos
Bonjour, Avec la situation actuelle, nos fournisseurs ont énormément de mal à produire les articles que nous proposons habituellement sur le site. Les prix fluctuent et les disponibilités varient, c'est pour cela que nous devons nous adapter très régulièrement. Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Dans le but de simplifier votre expérience sur Packeos, nous allons d'ici quelques semaines avoir un nouveau site internet qui ajoutera des nouvelles fonctionnalités comme l'alerte de réassort sur les produits en rupture. Ceux-ci resteront visibles sur le site pour que vous puissiez toujours savoir ce que nous pouvons proposer en temps normal. Un nouveau transporteur GLS fera son apparition en même temps que la nouvelle version du site. Celui-ci est spécialisé dans ce qu'on appelle le mono et le multicolis, autrement dit, tout ce qui n'est pas une palette. Si vous le souhaitez je vous invite à sélectionner ce transporteur à la place de Kuehne-Nagel qui lui est spécialisé dans l'envoi de palettes. Nous faisons des tests avec GLS depuis quelques semaines et nous avons globalement des bons retours. Cela peut être une solution pour vous. Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres besoins. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Le site manque énormément d'ergonomie, c'est dommage
Réponse de Packeos
Bonjour, Le site internet est généralement très apprécié pour sa simplicité d'utilisation et la facilité pour trouver tous les produits recherchés. Sachez en tout cas que nous sommes en train de renouveler le site internet. D'ici quelques semaines, celui-ci sera plus moderne et aura des fonctionnalités supplémentaires pour vous permettre de simplifier vos recherches ainsi que vos achats en ligne. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
j ai commende le 1er décembres pour avoir ma commande pour les fête de noël
j ai paye la livraison je lest reçu 1, mois plus trad le pire dans tous ca j ai paye la livraison le délais prévu cette une semaine .est voila le cauchemar un mois plus tard ...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le transporteur n'a pas pu livrer dans le point relais pour une raison inconnue, celui-ci ne nous a pas prévenu et nous a retourné la marchandise seulement un mois plus tard.. Une fois que vous êtes revenu vers nous, nous avons pu effectuer le renvoi.
D'ici quelques semaines, nous allons changer de transporteur en même temps que de site internet. Cela améliorera encore plus le service de livraison.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
je n'es pas été mis au courant d'une rupture de stock sur un produit qui était absent de mon colis et facturé malgré tout
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer quel produit vous n'avez pas reçu svp ? Normalement, quand un produit est en rupture nous l'indiquons automatiquement sur le BL et nous envoyons un mail pour vous prévenir. Il faut que je regarde pourquoi vous n'avez pas pu être prévenu.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT
Cordialement,
Ludovic
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
comme je le dit a chaque foi que vous me le demandé ,les frais de port sont trop élevée
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour toujours proposer les prix les plus bas possible sur internet. Les frais de port que vous voyez sur le site sont directement les tarifs de nos transporteurs, c'est ce que nous payons ensuite.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Dommage que les frais de livraison soit cher
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons fait le choix de proposer les prix des produits les plus bas possible, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de port. Ces frais que vous voyez sur le site sont directement le tarif de nos transporteurs, nous ne les cachons pas dans les marges de nos produits.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Les emballages cartons n'étaient pas dans un carton mais dans un sac transparent non protégés. Certains emballages ont été abîmés.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous conditionnons nos emballages dans des cartons ou des palettes, si vous avez reçu des produits emballés dans du plastique, il doit s'agir du transporteur. Je vais remonter l'information pour que celui-ci soit plus vigilant.
Pourriez-vous me faire la liste des produits abîmés ? Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Reçu la commande avec produit manquant et des rupture d'article alors que le jour commandé les articles été en stock
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour toujours proposer nos produits sur le site en grande quantité, malheureusement avec le contexte actuel, il est difficile pour nous d'assurer des stocks constants. Les fournisseurs manquent de matières premières pour nous envoyer ces articles.
Nous procédons au remboursement des produits en rupture dans la semaine généralement, autrement, vous pouvez revenir vers nous pour que nous puissions faire le renvoi une fois que nous avons les produits en stock.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT".
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Je commande en Chine, je n'ai aucun frais ( même pas de livraison ) à payer.
J'habite dans le même département que l'entreprise et celle-ci me demande 15 euros de frais de livraison.
Si je me déplace au siège de l'entreprise, celle-ci me demande plus de 2 euros de frais.
Cherchez l'erreur !
Réponse de Packeos
Bonjour,
Comme vous le constatez sur notre site, nous avons fait le choix de proposer les prix des produits les plus bas possible. Les frais de port que vous voyez sur le site correspondent aux tarifs de nos transporteurs. En ce qui concerne les 2,40€ de frais pour l'enlèvement sur place, nous estimons juste de les appliquer pour couvrir le coût de la préparation.
Se faire livrer des articles n'est jamais gratuit, aucun transporteur ne travaille gratuitement, nous avons simplement fait le choix de ne pas cacher ces frais de port dans les marges de nos produits.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bonjour,
Je voulais vous informer qu'à chaque commande passée je note les horaires d'ouverture et fermeture du magasin pour le livreur et à chaque fois, il passe durant notre horaire de fermeture, sur son bon : les horaires ne sont jamais signalés. Pouvez-vous transmettre ces informations au service de livraison pour qu'enfin notre marchandise soit livrée pendant nos horaires d'ouverture.
Ceci étant très désagréable à chaque fois !
Réponse de Packeos
Bonjour,
Il s'agit effectivement d'un bug corrigé il y a quelques semaines, cela ne devrait plus arriver, vous pouvez mettre vos horaires de livraison au moment où vous validez la commande dans la petite case prévue. Le transporteur reçoit désormais toutes vos consignes.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Quelques articles écrasés et abîmés à certains endroits
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, pourriez-vous nous communiquer une ou plusieurs photos afin que je puisse les montrer au transporteur ?
Il est important pour nous de remonter toutes les informations pour le sensibiliser au maximum.
Voici mon adresse mail:
ludovic@packeos.com
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Livraison déplorable !!!
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je suis navré que la livraison se soit mal passée avec notre transporteur. Pouvez-vous me dire quel a été le problème ? Je vais lui remonter les informations pour qu'il puisse s'améliorer.
Nous faisons notre maximum pour toujours assurer le meilleur service possible. C'est pour cela que nous avons besoin des retours de nos clients.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Bien souvent onne peut visualiser vos produits
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous sommes en train de regarder avec notre équipe communication pour ajouter les photos manquantes. Cela vous permettra de mieux visualiser les produits que nous vendons.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Frais très chère, le prix de reviens du produit choisi n’est plus du tout le même après taxe et frais payés
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de proposer les prix de nos produits les plus bas possible. C'est pour cela que nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Ces frais que vous voyez sur notre site sont calculés en fonction du poids et du département de livraison. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
En ce qui concerne la TVA, celle-ci est de 20% et nous ne pouvons pas la supprimer.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
J’attends toujours la livraison,,,, l’entreprise de livraison étant hyper difficile et indisponible.. finalement j’ai décider de devoir me déplacer à leur dépôt pour aller chercher la commande,, et pour ça je devrais fermer ma boutique et faire 50 km aller/ retour ,, il aura été plus facile aller acheter les articles à Marseille !!
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous allons remonter l'information au transporteur, afin qu'il puisse s'améliorer.
De notre coté, nous allons proposer prochainement un nouveau transporteur supplémentaire, dans le but de répondre au mieux aux besoins de nos clients, toujours aux tarifs les plus bas.
Au plaisir de vous servir,
Service Client Packeos
« Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount »
0389234318
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Un peu déçu car j'ai bien reçu les plateaux traiteur commandés sauf que le plateau du dessus de certains lot sont abîmés et niveau esthétique ce n'est pas top ! Espérons que la prochaine fois ce sera mieux...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, comme précisé sur le commentaire produit, avez-vous la possibilité de m'envoyer une ou deux photos des produits abîmés à mon adresse ludovic@packeos.com ?
Cela me permet de remonter les informations au transporteur pour qu'il soit plus vigilant.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Commande passé le 10 juin et toujours rien reçu ..
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le colis est en cours d'acheminement, le transporteur a déjà essayé de vous livrer une première fois sans succès le 12/06 vers midi. Comme nous l'indiquons sur le site, nous ne livrons pas les particuliers à leur domicile car certaines adresses comme la votre sont trop difficile d'accès, nous livrons uniquement dans un réseau de points relais.
Je vais relancer le transporteur et je vous tiens au courant dès que j'ai du nouveau.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Sur les 2 dernières commandes passées pour des sacs sous-vides, les références commandées (1ère commande : 150x300 / 2ème commande : 150x200) ont été remplacées sans nous prévenir par d'autres (150x280 - inutilisables chez nous car format inadapté). Sans parlé des colis éventrés par DPD à chaque livraison.
Début mai, on nous a promis de nous relivrer les bonnes références et de faire passer un transporteur pour récupérer les mauvais produits. Toujours pas de nouvelles malgré une relance sur le répondeur de packeos le 28 mai dernier.
J'espère un geste commercial de leur part.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Concernant les sacs sous vide 150x300mm, notre fournisseur a changé la taille pour du 280mm, nous n'avions pas fait le changement tout de suite malheureusement. Nous ne pouvons pas vous renvoyer la taille que vous souhaitez.
Pour les sacs 150x200mm, c'est vraiment étrange car nous avons toujours cette dimension, il s'agit peut être d'une erreur de préparation.
Etiez-vous revenu vers moi lors de votre avant dernière commande en janvier ?
Je suis désolé mais je ne retrouve aucune trace de mails, ni de messages vocaux, c'est pour cela que nous n'avons pas traité la demande.
Je vous invite à revenir vers moi par email à mon adresse: ludovic@packeos.com, par téléphone au 03 89 23 43 18, ou via le chat en direct sur le site internet. Nous allons trouver une solution.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
J’ai reçu ma commande complètement ouverte au sujet des disques or. Ils étaient éparpillés partout dans le carton. Très déçue. J’ai toujours été bien servi...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pourriez-vous m'envoyer une ou deux photos du produit reçu ? Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com. Nous essayons de caler au mieux les produits fragiles mais il peut arriver que les sachets s'ouvrent malheureusement.
Nous pouvons faire le remplacement.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Pas solide du tout.
Je regrette mon achat
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les boites pâtissières blanches sont conformes aux standards du marché. Nous n'avons pas d'autres retours négatifs concernant ce produit. Serait-il possible que vous ayez reçu un lot abîmé ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
my order was suppose to arrive thursday, confirmed by you directly. When it hadn’t even arrived Friday, I tried to call but no answer, answering machine. Let’s hope it arrives next week
Réponse de Packeos
Hello,
I will follow your order and try to understand why the transporter didn't deliver already. I'll come back to you asap.
Best regards,
Ludovic From Packeos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
commande non conforme et pas de réponse à 2 mails envoyés ; très déçu par cette 2ème commande auprès du site alors que la 1ère avait été très satisfaisante et surtout pas de réponse aux mails envoyés au service commercial
Réponse de Packeos
Bonjour,
nous venons de prendre connaissance de votre email daté du 13 mai (hier à 18h43).
Par contre nous n'avons pas reçu vos 2 précédents emails, même dans le courrier indésirable.
Pour info notre email de suivi est le suivant : service.commercial@packeos.com
Pouvez-vous nous donner la référence du produit que vous avez reçu ?
Merci pour votre confiance,
Sébastien du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
J’ai reçu quelques boites déchirées
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis.
Le carton de votre livraison était-il abimé ?
Si oui, avez-vous émis une réserve sur le bordereau du transporteur ?
Pour le suivi du dossier, merci de nous envoyer les photos des produits.
Merci pour votre confiance,
Vincent du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
La qualité baisse concernant les livraisons de nos commandes.
En effet il manque des produits qui ont ete validé mais qui ne sont pas present a la livraison !
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
S'agit-il de votre commande du mois d'avril ?
Pour le suivi, je vous invite à nous envoyer + d'informations sur notre adresse e-mail : service.commercial@packeos.com
Merci pour votre confiance
Sébastien du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
J’ai eu la moitié de ma commande avec un défaut de fabrication. Toutes les boîtes étaient mal collées du coup j’ai du tout décoller et mettre du scotch pas très beau
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
C'est la première fois que nous avons un retour négatif sur ce produit, il s'agit sûrement d'un lot.
Pour le suivi du dossier, avez-vous des photos à nous transmettre sur notre adresse : service.commercial@packeos.com
Merci pour votre confiance,
Sébastien du service client.
Tél : 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
paiement en ligne non prix en compte
pas de réponse à mon message vocal
après appel, envoi rapide sans geste commercial
Réponse de Packeos
Bonjour,
l'interface retour de notre banque affichée une erreur sur votre commande.
Suite à votre message et après vérification nous avons procédé à l'expédition de celle-ci.
Notre service client est disponible de 8h00 à 12h00 et de 13h15 à 17h00 du lundi au jeudi et de 8h00 à 12h le vendredi via : téléphone, chat sur le site et par email.
Merci pour votre confiance,
Dimitri du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
J'ai commander des caissette 1208 j'ai des 1208b
Réponse de Packeos
Bonjour,
Effectivement, il s'agit d'une erreur de notre part, nous n'avons malheureusement pas de caissettes noires 1208 sur notre site. Je vais vous rembourser les caissettes reçues par erreur. Nous les avons cependant en blanc.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Attente de mon colis arrivé en retard faute du transporteur le responsable packéos ma souhaiter bonne chance pour pour la réception du colis dans les jours a venir?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Produit de bonne qualité mais plus disponible. Problème pour avoir une gamme constante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Le rapport qualité prix est top. Les produits d'emballages conviennent parfaitement. Mais comme toujours la livraison se passe mal. Cette fois ci notre colis est arrivé en vrac, cartons explosé, certains complètement déballé, à ramasser dans le camion.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous remontons désormais toutes les commandes ayant un souci de livraison directement à notre responsable commercial chez Kuehne Nagel afin qu'il puisse lui même trouver la cause des livraisons défectueuses.
Si cela est possible pour vous, je veux bien une ou deux photos des produits abîmés à mon adresse ludovic@packeos.com.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Attention au suivi des produits... On doit avoir une régularité de disponibilité.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je comprends votre point de vue, sachez que nous faisons notre maximum pour toujours proposer nos produits tout au long de l'année sur notre site. Les pénuries de matières premières qu'éprouvent les fournisseurs depuis plus d'un an désormais retardent les livraisons des emballages alimentaires. Il n'y a pas eu assez de cartons, de plastiques, ni de papiers produits ces derniers mois.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
15 jours pour ce faire livrer.
c'est trop long
Réponse de Packeos
Bonjour,
Actuellement, les délais de livraison sont plus longs en raison de la forte activité. Sachez que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Cordialement;
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Les cartons arrivent toujours en mauvais état, notamment les arêtes déchirées. Heureusement pour l'instant sans incidence sur le contenu. Mais il serait bien d'y faire plus attention
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous allons sensibiliser le transporteur afin qu'il soit plus vigilant sur votre secteur.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Bien ,Seul bémol livraison trop cher
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre confiance, nous avons choisi de proposer tout de suite les prix de nos produits les plus bas possible. Cela fait que nous ne pouvons pas réduire les frais de port.
Ce que vous payez sur le site est également ce que nous facture les transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
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