Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
J'ai reçu ma commande hier, les boîtes plastiques transparentes 94007c était très bien emballé dans un petit carton fermé qui lui était dans le carton d'en voir avec le reste.
Par contre, les boîtes carré blanche à poigné avait un emballage complètement ouvert et les boîtes étaient éparpillées dans le gros carton d'envoi. Le gros carton d'envoi était en parfait état à son arrivée. Ils ont donc été envoyé comme ça ! C'est un peu moyen pour des boîtes alimentaires !!!!!!!
Réponse de Packeos
Bonjour, L'équipe Packeos vous remercie pour votre commentaire sur votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu des produits mal conditionnés. Nous n'ouvrons pas les conditionnements de nos fournisseurs, il y a dû avoir une malfaçon chez eux. Avez-vous des boites non utilisables du fait de leur conditionnement ? Si oui, vous revenir vers nous à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com. Nous nous ferons un plaisir de vous apporter une solution rapide. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
prelevement etabli,livraison pas recu
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site. Nous sommes désolés que vous en ayez été déçus. Nos délais de préparation et de livraisons sont quelque peu rallongées par la forte activité en ces derniers mois de l'année. Nous nous excusons si votre livraison n'a pas été livrée aussi rapidement que d'habitude. Vous aviez choisi de payer votre commande par carte bancaire, le prélèvement est donc enclenché dès le passage de votre commande. Avez-vous bien réceptionné l'ensemble de votre commande ? Le cas échéant, vous pouvez revenir vers nous à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Livraison rapide par contre cartons très défectueux emballage boîtes mediocre
Réponse de Packeos
Bonjour, Toute l'équipe Packeos vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez réceptionné votre commande dans un mauvais état. Avez-vous des photos des cartons ? Si oui, pouvez-vous nous les envoyer à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des produits endommagés ou inutilisables. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
J'aurai aimé être prévenu que les calendriers n'étaient pas montés. Sinon très rapide et beau design
Réponse de Packeos
Bonjour, L'équipe de Packeos vous remercie d'avoir pris le temps de mettre un commentaire sur votre expérience. Les calendriers sont effectivement livrés non montés pour faciliter le remplissage des cases par nos clients. Si nous les livrions montés, les cases de la face avant devraient être ouverte pour pouvoir être remplis. Si vous rencontrez des problèmes lors du montage, vous pouvez revenir vers nous à cette adresse mail : service.commercial@packeos.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Le site est bien mais devrait faire de vrai photo du produit car trompeur
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un produit ne correspondant pas à la photo. Nous faisons régulièrement des mises à jour de ces dernières pour que les produit que nous avons en stock correspondent aux photos présente sur notre site. Pouvez-vous svp nous envoyer des photos des boites reçues à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com ? Nous verrons avec vous alors la correspondance entre votre commande et les produits reçus. Dylan du service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Malgré le fait que j’avais appelé pour confirmer la correspondance entre le pot et le couvercle je trouve que ça ne tient pas bien
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes désolés que les produits que vous ayez reçus ne sont pas conformes à vos attentes. Pouvez-vous nous envoyer des photos des produits et cartons reçus à l'adresse mail suivante : service.commercial@packeos.com ? Nous pourrons alors vérifier avec vous les différents éléments de votre commande et voir s'il n'y a pas eu d'erreur. Dylan du service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Le conditionnement des sacs à croissants n'est pas adapté, les sacs arrivent pliés, chiffonnés
Réponse de Packeos
Bonjour, Je suis désolé que le conditionnement de nos produits ne vous satisfasse pas. Vous êtes la première personne à nous remonter un tel problème au niveau du conditionnement. Pouvez-vous m'envoyer des photos du paquet de sac croissant à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com ? Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Au plaisir de vous servir. Dylan du service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Trop chers pour ce que c’est !
Réponse de Packeos
Bonjour, Je suis désolé que vous ayez été déçus de votre expérience chez nous. Ayant le prix le plus bas possible sur nos produits, je suis étonné de votre retour. Avez-vous trouvé moins cher ailleurs sur le web ? Sur quels aspects nos produits vous ont-ils déçu ? La tarification des frais de port sur notre site est aussi plus avantageuse lorsque vous commandez plusieurs produits ensemble qu'un par un. N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations. Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Au plaisir de vous servir. Dylan du service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Site agréable et simple d’utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Bonjour
Pour la commande rien à dire. Les frais de port sont un peu cher.
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que notre système de commande vous satisfasse. En ce qui concerne les frais de port, nos prix bas ne nous permettent pas d'avoir de franco de port sur notre site. Les frais de port sont calculés en fonction des poids expédiés. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs qui fonctionne par tranche de poids. Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Au plaisir de vous servir. Dylan du service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
J ai commandé 10 paquet d attachés liens sachets et j en ai reçu qu un seul
Réponse de Packeos
Bonjour, Je suis vraiment désolé que votre commande soit arrivée incomplète. J'ai créé une nouvelle commande sur votre compte pour le renvoi des produits manquants. Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Au plaisir de vous servir. Dylan du service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Aller chercher mon colis en point relai alors que j’ai réglé une livraison à domicile m’agace profondément et c’est systématique avec cette société de livraison…dommage
Réponse de Packeos
Bonjour, Lors de votre dernière commande vous avez sélectionné la livraison en point relais. En tans que particulier, vous ne pouvez pas choisir l'option de livraison à domicile. Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Au plaisir de vous servir, Le service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Pas de stock, donc impossible de rentabiliser les frais de ports avec un seul carton (pas de franco d'ailleurs !). En les contactant, ils répondent qu'ils ne souhaitent pas en avoir plus en stock (1 carton) donc on est obligé de commander un carton par un carton avec un délai de réapprovisionnement d'1 MOIS ??! et de payer 14 euros de frais de ports à chaque fois... AUCUN EFFORT de leur côté alors qu'on veut passer une commande + importante... incapables de répondre à notre besoin, pas réactifs, pas coopératifs, PAS PRO pour le "n°1 des Emballages Alimentaires sur le Web".
Réponse de Packeos
Bonjour, Lors de notre échange, j'avais indiqué que je regarderai avec le service achat pour augmenter notre stock sur le produit pour pouvoir couvrir les prochaines commandes (mon message exact était ceci : "Je vais me renseigner auprès du service achat pour voir si il est possible de maintenir un stock plus élevé"). J'ai eu le retour du service achat depuis indiquant que le minimum de stock était relevé. Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Au plaisir de vous servir, Dan du service Client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Les produits proposés me correspondent vraiment, malheureusement les frais de livraisons sont exorbitants, ce qui me fait hésiter à chaque nouvelle commande que je veux passer.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nos prix bas ne nous permettent pas de réaliser un Franco sur nos frais de port. Les tarifs de livraison sont fixés par nos transporteurs. Nos transporteurs fonctionnent par tranche de poids, il est plus intéressant de commander plusieurs articles en même temps que de les commander un par un. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions. Au plaisir de vous servir. Dylan du service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Les frais de port représentent environ 20% de la commande et sont ajoutés sur le hors taxe et "bénéficient " également de la T.V.A. C'est démesuré ! Dommage, car beaucoup de choix et de bons produits avec une livraison très rapide.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nos prix bas ne nous permettent pas de réaliser un Franco sur nos frais de port. Les tarifs de livraison sont fixés par nos transporteurs. Je vous invite à faire le même panier chez nos concurrents, normalement nous seront moins chers même avec les frais de port. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Colis arrivé en 2 fois sans prévenir. Carton abîmé et boite à l intérieur écrasé.
Disque or ouvert et renversé dans le carton et 5 manquants .
Très déçu depuis quelques temps.
Réponse de Packeos
Bonjour, Je suis vraiment désolé que la livraison se soit mal passée. Il peut arriver que les colis d'une même commande soient traités séparément. Avez-vous des photos des colis, et me dire quels sont les produits manquants ? Vous pouvez me donner ces informations sur l'adresse email suivantes : service.commercial@packeos.com Au plaisir de vous servir, Dan du service Client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Si j'aurais pu je vous aurai mis aucune étoile, car avant de passer ma commande je vous ai contacté via le chat pour vous demandez si les boîtes à pâtisseries carré était en face tombante. Vous m'avez répondu oui sauf qu'à la réception de ma commande je constate que ce n'est pas le cas. Donc pour les prochains clients méfiez-vous de ce que vous raconte les soi-disant "conseillers".
Réponse de Packeos
Bonjour, Je suis le conseiller en question. Nous avons deux modèles de boites, avec et sans encoches. Les boites avec encoches ont la face avant tombante. Effectivement, j'aurais dû être plus clair dans mon explication, je vous présente mes excuses. Sur deux des tailles que vous avez commandées, nous avons le même modèle en stock avec une face avant tombante. Je peux organiser l'échange si vous le désirez. Je reste disponible pour répondre à vos questions. Vous pouvez me contacter ici : service.commercial@packeos.com Au plaisir de vous servir, Dan du service Client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Il faudrait que l'on puisse garder sur votre site une liste type pour ne pas avoir à reprendre chaque produit en commande un par un ? C'est très long !!!
Et je n'arrive pas à mettre les articles en favoris.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Il est inadmissible qu'une entreprise d'emballage se permette d'envoyer un produit de dimensions (6,5x20x7) dans un carton de (24,5x24,5x31,5)! Soit un volume à peu près 22 fois plus grand que nécessaire!!! Mais ce n'est pas le pire! Poids du produit commandé: 192 grammes. Poids du carton reçu: 1065 grammes dont 816 grammes de garniture hyper dense!!! Et qui a payé le prix du transport d'un colis aussi lourd?? 7,79€ de frais de port contre 5,96€ de coût du produit. La guerre en Ukraine a bon dos et on veut bien se faire avoir dans la limite du raisonnable, mais là, c'est de l'escroquerie pure et simple! Si le produit était emballé dans un carton plus petit (une société qui fait des emballages doit bien avoir ça en stock...) et avec peu ou pas de garniture (des pochettes en plastiques ne sont pas un produit fragile!) les frais d'expédition ne seraient pas aussi chers!
On ne parle même pas du gâchis de matériaux et encore moins d'écologie!!!!
Je n'ai rien à dire sur le produit en lui-même, conforme à mes attentes et de bonne qualité. Cependant, je m'adresserai ailleurs la prochaine fois car les conditions d'expéditions sont déplorables.
Dommage pour cette entreprise qui perd un client sitôt gagné. J'emballe près de 4000 savons par an et aurait pu consommer grandement chez elle. Chacun ses choix, le mien se portera désormais ailleurs!
Réponse de Packeos
Bonjour, Le transporteur fonctionne avec des tranches de poids pour la facturation de nos envois. Dans le cas présent, pour une livraison dans le département où vous êtes située, les frais de port pour les commandes de 0.1 à 3Kg sont les mêmes. Les cartons que nous utilisons sont ceux qui sont dans les tailles standards, les commandes avec un seul paquet d'un produit de taille réduite sont rares sur notre site. Au plaisir de vous servir, Dan du service Client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Produits de qualités et livraison rapide en revanche mon colis est arrivé en point relais complètement ouvert et carton éventré. Par chance il ne manquait rien mais au prix de la livraison pas sérieux …
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Tarif compétitifs mais frais de port excessif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Très très mauvais emballage. Article plier. Vue le prix que jai payee.... Livraison hors de pris...
Déconseille fortement
Réponse de Packeos
Bonjour, Je suis désolé que vous ayez reçu des articles abimés. Avez-vous la possibilité de me transmettre des photos des produits ? Au plaisir de vous servir, Dan du service client Packeos « les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bonjour lors de la dernière livraison 50 % des sacs de regroupement ne sont pas soudé aux extrémités. Idem pour les sacs à pains tranchés
Réponse de Packeos
Bonjour, je suis désolé que vous ayez eu des produits défectueux. Je vous contacte pour résoudre ce problème Au plaisir de vous servir, Dan du service Client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Bons produits mais frais de port hors de prix… par les temps qui courent, difficile de comprendre de tels tarifs !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Ne tiens pas les délais de livraisons prevus avant Noël c est vrai que des boîtes à bûches après Noël c est très utile breff très déçus
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous faisons face à un surplus d'activités majeur, et nos délais de préparation sont plus longs que d'habitude. Lors de votre commande passée le 15/12, il était indiqué à plusieurs reprises lors du choix du transporteur que nous ne pouvions plus garantir de livraison avant Noel. Votre commande ne sera effectivement pas expédier avant Noel. Au plaisir de vous servir, Dan du service Client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Il ne faut pas être pressé, ça va faire une semaine que j ai passé commande d un article et commande toujours en préparation.
Réponse de Packeos
Bonjour, Je suis désolé du délai inhabituel pour la préparation de la commande. Nous faisons face à un surplus d'activités majeur, et nos délais de livraison sont plus longs que d'habitude. C'est pour cela que nous avons indiqué sur notre site que les commandes mettent plus de temps à être expédiées. Au plaisir de vous servir, Dan du Service Client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount »
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
La navigation sur le site n’est pas très pratique.
Trop de produits proposés sont indisponibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Produits à prix intéressants et livraison qui s'est déroulée sans problème. Par contre, un des produits que j'avais commandés n'était plus disponible et je n'en ai été informée qu'une fois ma commande validée et payée. Packeos va me rembourser (normalement) mais j'aurais aimé savoir que ce produit était manquant AVANT de commander (car peut-être que je n'aurais pas commandé chez eux du coup).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Le produit est de bonne qualité mais le transport reste à voir carton déchirer et sac plastique de protection déchirer
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Le transporteur c est pointer devant mon immeuble sans interphoner à la maison sachant que mon mari l’attentait. Il prêtant avoir sonner mais ne l’a pas fait.
Je trouve ça inadmissible sachant que je paie le transport.
Merci de faire remonter cet incident auprès de GLS.
J’attends mon colis en espérant qu’il ne soit pas abîmé.
Cordialement
Mme MAKHOUF
Réponse de Packeos
Bonjour. Je regrette vraiment que la livraison se soit mal passée. Je suis tout à fait d'accord avec vous, sonner est la moindre des choses pour s'assurer de la présence ou non de quelqu'un pour réceptionner les colis. Nous contactons le transporteur pour faire remonter cette info, et je vous recontacterai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
cette livraison était toute en vrac ,les cartons étaient éclatés et la livraison à été programmée le jour de fermeture du magasin donc les colis ont traines et se sont trouvés abimés (sic le livreur )
Réponse de Packeos
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, nous allons contacter le transporteur pour que celui-ci puisse corriger le souci directement avec le chauffeur pour que cela ne se reproduise plus. Si des produits sont abîmés je vous invite à revenir vers moi par email pour que je puisse trouver une solution ! Avez-vous la possibilité de m'envoyer une ou deux photos des colis ? Voici mon mail: ludovic@packeos.com Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
La commande a été livrée en deux fois. La deuxième livraison a été effectué dans un commerce voisin sans me prévenir !
Réponse de Packeos
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur pour qu'il soit plus vigilant à l'avenir. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
DECU DE CETTE COMMANDE CAR LE SACHET EST SOUDER EN PLEIN MILIEU DE CELUI ET NON SUR LE COTE.
DONC ESTHETIQUEMENT CE N'EST PAS BEAU
Réponse de Packeos
Bonjour, Les sacs fond carton sont proposés avec une soudure à l'arrière depuis le début sur notre site internet. Le coût de fabrication est réduit grâce à cette technique, et la soudure est extrêmement solide. Cela nous permet de proposer ces sacs à des tarifs très bas. Généralement, nos clients présentent leurs biscuits ou confiseries avec cette soudure présente derrière. Cordialement, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Le site internet, les prix et le service au client impeccable. Malheureusement la livraison est catastrophique, nos produits ont été livrées au milieu de la rue, même pas sur le trottoir, vraiment sur la rue. c'est dommage que tout le reste soit gâché pour la livraison.
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre retour, je vais remonter l'information à notre transporteur. Néanmoins, la loi en France autorise le livreur a déposé votre palette au pas de votre porte. S'il rentre votre commande lui même et qu'il abîme quelque chose vous appartenant, il est tenu responsable et l'assurance du transporteur ne le couvrira pas. C'est malheureusement pour cela que certains chauffeurs refusent de prendre ce risque. Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner le transporteur GLS pour vos prochaines commandes, celui-ci livre toutes les commandes inférieures à 100kg en carton. Contrairement aux palettes, les livraison en colis peuvent se faire directement à l'intérieur de votre établissement. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
De nombreux produits en ruptures depuis plusieurs mois. Mettre à jour les stocks serait un grand plus pour éviter les mauvaises surprises à la livraison
Réponse de Packeos
Bonjour, Les ruptures de stock sont présentes depuis plusieurs mois et risquent de durer encore longtemps étant donné la situation actuelle, le manque de matières premières et l'explosion de la demande de papier, de carton et de plastique dans le monde. Les fournisseurs eux-mêmes n'arrivent pas à traiter l'ensemble des commandes en raison de ce manque de matières premières. Nous faisons notre maximum pour toujours proposer les mêmes produits sur notre site tout au long de l'année mais nous sommes soumis aux mêmes contraintes que tout le monde en ce moment. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Bonjour contrairement à ma première commande où tout est arrivé intacte ma deuxième commande est arrivée avec un carton déchiré
Deux paquets de disques, l’emballage était déchiré j’ai retrouvé les disques en vrac dans le carton (déchiré au fond). C’est dommage.
Réponse de Packeos
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, avez-vous pris des photos des colis ? Cela nous permet de remonter les informations à notre transporteur pour qu'il soit plus vigilant à l'avenir. Si des produits sont également abîmés, je vous laisse revenir vers moi par email pour que nous puissions trouver une solution: ludovic@packeos.com Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Un seul petit détail je trouve les frais de livraison Un peu cher
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous avons fait le choix de proposer les tarifs de nos produits les plus bas possible, avec des marges très faibles, de ce fait, les frais de port que vous voyez sur le site internet sont directement les tarifs de nos transporteurs. C'est ce que nous payons ensuite pour les envois. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
la note pour le transporteur
colis écrasé et ouvert !!!!!!!
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre retour, je transmets ces infos à notre contact chez le transporteur pour qu'il puisse effectuer des actions auprès de l'agence qui vous a livré votre commande. Nous faisons notre maximum pour toujours livrer dans les meilleures conditions possibles. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
1 )le livreur n 'pas sonné et il a bourré le carton dans la boite aux lettres, il l 'abimé.
2) les couvercle ne vont pas sur les pots
je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous allons remonter l'information à notre transporteur pour que cela ne se reproduise plus. Le mode de livraison que vous avez choisi sur notre site oblige justement le chauffeur a vous prévenir lors de la livraison. Si des produits sont abîmés, je vous invite à revenir vers moi par email avec une ou deux photos, cela nous permet de vous rembourser et de facturer ces articles à GLS. Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com Cordialement, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Le paquet etait tres demole!!!!
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur pour qu'il soit plus vigilant. Des produits dans votre commande étaient-ils abîmés ? Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires à prix DISCOUNT"
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