Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Alors pour une nouvelle fois je suis mécontent de la livraison surtout et votre prestataire pour les faire. Plus d'une semaine de retard et sans aucune nouvelle du service de livraison. Au prix que j'ai payer la livraison je suis bien déçu. Mais les produits Packeos sont parfait et correspondent à mes attentes.
Réponse de Packeos
Bonjour M RONAN,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce nouveau désagrément concernant la livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment face à un retard de plus d’une semaine et à l’absence de communication de la part du transporteur. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons proposer à nos clients, d’autant plus au regard des frais de livraison facturés.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que les produits Packeos répondent parfaitement à vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance malgré cette mauvaise expérience de livraison.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Packeos
J
Jean-François F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Pas satisfait de la préparation du colis les ronds sont pratiquement tous ouvert et se baladent dans le colis.
Réponse de Packeos
Bonjour M FERRU,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la préparation de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aimerions en discuter avec vous afin de trouver une solution à cette situation.
Nous vous invitons à nous contacter en privé pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Packeos
D
David J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Il manque un paquet dans le colis
Réponse de Packeos
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il manque un paquet dans votre commande.
Votre demande est en cours de traitement et vous sera expédié très rapidement
Cordialement,
L'équipe de Packeos
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Conforme à la commande Absence de référence noté sur emballage pour vérification
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous envoyons un BL par email en amont de la livraison.
Certains de nos produits ont la référence écrite sur le carton, mais ce n'est effectivement pas le cas de la totalité de nos produits.
Si lors de la vérification vous remarquez qu'un produit n'est pas le bon, ou alors qu'il y a un manquant, vous pouvez nous contacter sur l'adresse mail service.commercial@packeos.com
Cordialement,
L'équipe Packeos
C
Charlotte S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Tout est très bien général, cette fois ci les poches à douilles packeos que j'ai commandé avaient un nouvel emballage distributeur qui est inutilisable. J'en ai commandé 2. Ils sont arrivés ouverts et ne tenaient pas fermés alors je les ai enroulés de scotch pour ne pas avoir 200 poches en vrac... puis j' en ai suspendu un car il est fait pour et il s'est déchiré sous son propre poids. Vraiment très embêtant en cuisine quand tout va vite de devoir se battre avec les poches à chaque fois qu'on en a besoin. J'espère qu'il changera! Je continuerai de commander car sinon tout est parfait, le site est pratique et les produits moins chers et livrés rapidement !
Réponse de Packeos
Bonjour Charlotte,
Je suis désolé que les paquets de poches à douilles soient défectueux. Pouvez vous me faire parvenir des photos si vous en avez prises ?
Vous pouvez me les envoyer sur l'adresse mail service.commercial@packeos.com
J'espère pouvoir vous aider, et vous revoir pour d'autres commandes !
Cordialement,
L'équipe Packeos
P
Pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Sachets de moin bonne qualitée que ce que je commandai avant et qui ont disparu de votre catalogue
Réponse de Packeos
Bonjour Pierre,
Nous vous présentons nos excuses pour cette déception concernant la qualité des sachets reçus.
Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : service.commercial@packeos.com en nous précisant ce qui ne convient pas avec les produits concernés. Cela nous permettra d’analyser votre retour plus précisément.
Bien cordialement,
L’équipe Packeos
C
Camille L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Le colis a été endommagé à la livraison , ouvert et il manque des articles …
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je suis désolé que votre carton de tubes soit arrivé abimé avec des produits manquants.
Si vous avez pris une photo du colis à la réception, pouvez vous me la faire parvenir à l'adresse email suivante svp : service.commercial@packeos.com
De manière générale, si vous avez le moindre problème avec une commande, contactez nous !
Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions.
L'équipe Packeos
S
Sebastien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Frais de port trop onéreux !
Réponse de Packeos
Bonjour Sébastien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons que les frais de port soient un point important dans votre expérience d’achat.
Nous faisons le choix de proposer nos produits au prix le plus juste possible. Les frais de livraison sont donc facturés séparément et restent visibles au moment de la commande. Ils sont calculés en fonction du poids de la commande ainsi que du lieu de livraison.
Cordialement,
L’équipe Packeos
F
Franck M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Bonjour , bonne expérience En générale , mais Cela nous prends bcp trop de temps à passer les Commandes assez pénible . Alors que si nous avions la possibilité de creer un cadenciers avec tout nos produits et Judte à cliquer cela irais bcp plus vite , sans oui oublié en plus , j’ai appeler Mais apparemment pas de solution à mon probleme qui doit être d’ailleurs le probleme de bcp c’est vraiment dommage , vous etes mon seul fournisseurs a ne pas nous donner cet outils ci précieux
Réponse de Packeos
Bonjour Franck,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Packeos.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience est globalement positive, mais nous comprenons également vos frustrations concernant le processus de commande.
L'intégration d'un cadencier est à l'étude pour la prochaine mise à jour de notre site internet.
Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service, et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Packeos
Y
Yann B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Commande livrée en deux fois, aucune communication
Réponse de Packeos
Bonjour Yann,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu.
Il arrive parfois que les colis soient séparés lors de la manutention chez le transporteur.
Votre commentaire sur la communication est très important pour nous et nous travaillons constamment à l'améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Packeos.
A
Aline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Aucun suivi d'expédition/livraison.
Colis arrivé très endommagé, heureusement son contenu était intacte.
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que vous n'avez pas reçu de suivi d'expédition. Vos retours sont précieux pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou information supplémentaire. Cordialement. L’équipe packeos
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Je n’ai toujours pas reçu ma commande après trois livraisons annulées.??
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande malgré plusieurs tentatives de livraison. D’après le suivi du transporteur, une nouvelle livraison est prévue aujourd’hui (16/03). Nous allons suivre cela attentivement afin de nous assurer de sa bonne réception. Si la livraison ne devait pas aboutir, nous procéderons immédiatement à un nouvel envoi. Dans tous les cas, nous allons également procéder au remboursement des frais de port liés à cette commande. Si besoin, vous pouvez bien entendu nous contacter directement à l’adresse suivante : service.commercial@packeos.com Cordialement, L’équipe Packeos
S
Secours Populaire C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Nous avions demandé une livraison soit un lundi, soit un mercredi, entre 9h30 et 16h30; hors cela nous a été livré un en dehors de ces jours et donc chez un voisin !?!
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons remonter cette information au transporteur. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question. Bien cordialement. L’équipe packeos
L
Lucie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Le livreur n'a pas vérifié mon identité, est parti trop vite pour pouvoir vérifier le contenu. Contenant trop grand par rapport au contenu. Boîtes un peu sale.
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'identification et l'état des boîtes. Le chauffeur aurait du au moins vérifier à qui il faisait la livraison. Nous allons remonter cela au transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion. Cordialement. L’équipe packeos
D
Delphine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Petit problème sur les ballotins de 125 gr la colle ne tient pas! Je dois les scotcher !
Sinon parfait
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la colle de nos ballotins. Pouvez vous nous faire parvenir un email avec des photos du problèmes à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com. Nous regarderons pour vous dédommager. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou besoins. Cordialement. L’équipe packeos
J
Jean-Baptiste L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
La colle permettant de sceller la boîte ne tient pas je ne peux pas fermer les boites correctement
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que la colle de nos boîtes ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement quand des soucis de ce genre arrivent pour que nous puissions corriger le problème rencontré rapidement. Pouvez-vous nous envoyer des photos des produits reçus à l'adresse mail : service.commercial@packeos.com ? Cordialement. L’équipe packeos
A
Amaury L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
traces de doigst sur les sachets avec fond carton presque à chaque commande
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les traces sur les sachets. N'hésitez pas à nous contacter directement quand des soucis de ce genre arrivent pour que nous puissions corriger le problème rencontré rapidement. Pouvez-vous nous envoyer des photos des produits reçus à l'adresse mail : service.commercial@packeos.com ? Cordialement. L’équipe packeos
S
Sandra S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Frais de livraison beaucoup trop élevés.
Sacs à galettes de très mauvaise qualité.
Du vol!
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité de nos sacs à galettes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Concernant les frais de port, ils sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Merci pour votre compréhension. L’équipe packeos
P
Pauline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
La livraison a été très en retard et je n’ai pas eu de geste commercial pour ce problème
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes désolés que votre livraison ait été en retard et que cela vous ait causé des désagréments. Nous allons vous rembourser les frais de port liés à votre commande pour nous excuser de cela. Cordialement. L’équipe packeos
M
Marc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Livrzison extremement lente . Ne respecte pas les delais annoncés !!!
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison qui ne correspondent pas à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire sur vos prochaine commande. Cordialement. L’équipe packeos
D
Daniel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Les frais de port sont vraiment excessif.
Réponse de Packeos
Bonjour, Toute l'équipe de Packeos vous remercie d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire sur notre site. Votre satisfaction fait la nôtre. Concernant les frais de port, ils sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Si vous désirez plus de renseignement à ce sujet, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Cordialement. L’équipe packeos
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
pas assez de détails sur les produits
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos descriptions de produits insuffisantes. N'hésitez pas à nous contacter via les divers moyens du site (tchat, SAV, mail, téléphone) pour avoir des informations supplémentaires sur les produits. Cordialement. L’équipe packeos
A
Arnaud G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Deux dernières commandes arrivées endommagées. Quelques produits défectueux, deux boîtes mal collées et inutilisables
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos dernières commandes sont arrivées endommagées et que vous avez rencontré des problèmes avec certains produits. Pouvez-vous nous envoyer à l'adresse mail ci-dessous la liste des emballages abimés avec des photos svp ? Nous regarderons pour vous dédommager le plus justement possible. Bien à vous. L’équipe packeos service.commercial@packeos.com
C
Cedric T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
J'avais déjà commandé la première fois tout c'était très bien passé tout était très rapide mais la seconde fois donc il y a quelques jours le colis a mis énormément de temps à arriver colis transmis à GLS pas moyen de savoir où est le colis quand il sera livré et du coup nous étions obligés de nous déplacer sur 80 km pour trouver le produit concerné dans la commande donc personnellement nous ne commanderons plus chez eux
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de vos précédentes commandes, vous aviez commandé en période d'affluence normale. En fin d'année, l'affluence des commandes est telle que nous accusons du retard pour les livraisons. Un message est présent sur le site à cet effet juste avant l'étape de paiement pour prévenir tous les clients. Cordialement. L’équipe packeos
S
Sylvain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Le produit est de bonne qualité, mais les colis arrivent fréquemment endommagés : certaines boîtes sont cassées à l’intérieur, et même lorsque le colis paraît intact, il arrive que des boîtes soient défectueuses.
Réponse de Packeos
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'état de nos colis. Votre expérience est importante pour nous et nous ferons part de vos remarques à notre équipe logistique afin d'améliorer ce point. Dès que vous avez des emballages défectueux, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions réagir et vous apporter une solution le plus rapidement possible. Cordialement. L’équipe packeos
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
bien sur le délais de livraison. Un carton arrivé en mauvais état, m'obligeant à nettoyer les produits. J'aurais du les refuser mais livraison pendant un moment de rush dans la boutique
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et comprenons les désagréments que cela a pu engendrer. Votre retour est précieux pour nous, et nous l'utiliserons pour améliorer nos services. Si vous avez des produits abimés ou inutilisables, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Cordialement. L’équipe packeos
R
Roland O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Bonjour, je suis effaré de recevoir un si petit colis dans un énorme carton bourré de lanières de carton. Le produit n'avait aucun besoin d'une telle protection. Une simple enveloppe à papier bulles aurait suffit. Le port coûte alors 6€ en colissimo au lieu de 12.50€ soit plus cher que le produit. Votre bilan carbone est désastreux.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'emballage de votre colis et partageons vos préoccupations sur l'impact environnemental. Néanmoins, nous ne travaillons pas avec Colissimo ou la Poste qui permettrait des envois par enveloppe, mais avec GLS qui ne prend en charge l'envoi que de carton. Cordialement. L’équipe packeos
K
Katia W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
La livraison a ete tres tres tres longue!
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'équipe Packeos est heureuse de savoir que vous appréciez nos produits. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé la livraison "Très très très longue", néanmoins nous indiquons des délais de livraison entre 3 et 5 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés) après le passage de la commande. Si vous passez commande un vendredi, le décompte des jours ne commence qu'à partir du lundi suivant. Au plaisir de retravailler avec vous. Cordialement. L’équipe packeos
V
Virginie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite de vos produits.
Mais là j'étais furax !
Les boits en bois sont de très mauvaise qualité, pleins était fendue, ou le fond de la boîte qui se décolle et ca à la réception du colis.
Et à la cuisson ca ne s'arrange pas .
Je suis vraiment pas contente car je n'ai pas eu le nombre de desserts nécessaire
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des boîtes en bois n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a impacté vos réalisations. Quand cela arrive dès la réception du colis, n'hésitez pas à nous contacter par mail, tchat sur le site ou par téléphone pour que nous puissions résoudre le problème rapidement. Si vous pouvez nous envoyer des photos des boites abimées et inutilisables à l'adresse mail : service.commercial@packeos.com, cela nous permettra de réaliser le remboursement de ces dernières. Dans l'attente de votre retour. Cordialement. L’équipe packeos
A
Aline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Je trouve le site moyennement pratique
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez notre site moyennement pratique. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer constamment notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour enrichir votre expérience. Cordialement. L’équipe packeos
G
Gicquiaud N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Palette éventré et colis en vrac dans un grand carton a moitié vide........... sans aucune protection
( Commander des bocaux, recu cassé).
Conditionnement a revoir
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que les articles sont arrivés endommagés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre conditionnement. Nous avons répondu à votre mail pour nous que vous nous indiquer le nombre de produits inutilisables afin que nous puissions vous dédommager le plus justement possible. Bien cordialement. L’équipe packeos
L
Laurence F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Commande de 7 colis. J'ai d'abord reçu 6 colis et ensuite mon colis a été remis en livraison pendant 5 jours. Je suis donc restée coincée chez moi. Chaque soir le colis été remis en livraison pour le lendemain. De plus, pour justifier de la non livraison, il a été noté que j'étais absente alors que j'étais présente.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes vraiment désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Sachez que nous comprenons votre frustration et que nous faisons remonter vos remarques au transporteur. La prochaine fois que vous avez un souci de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible via les contacts disponibles sur le site pour que nous puissions vous aider à régler la situation. Nous sommes là pour cela. Cordialement. L’équipe packeos
M
Martine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Selon GLS le colis est trop volumineux pour être déposé dans un looker. Donc pour l'instant je cours après mon colis. Ce n'est pas sérieux pour une commande qui compte trois articles.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande. Votre expérience ne correspond pas à nos standards et nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse mail service.commercial@packeos.com ou encore directement par téléphone au 03 89 23 43 18 pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe packeos
L
Lucien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Je n ai pas reçu mon colis
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous vous avons contacté par mail hier dans l'après-midi afin de remplir le document pour lancer la procédure auprès du transporteur. Dès que nous aurons réceptionné ce dernier, nous pourrons faire le nécessaire pour que vous réceptionniez votre commande. Merci de votre compréhension. L’équipe packeos.com
A
Ariane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Les frais de livraison sont indécents !!!! et deviennent dissuasif
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison peuvent être un sujet sensible et peuvent surprendre sur notre site. Nous avons pris le parti de vendre directement nos produits au prix le plus bas, nous n'appliquons donc pas de remise sur les achats de gros ou de franco. Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Si vous désirez plus d'information sur ce fonctionnement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail : service.commercial@packeos.com. Cordialement. L’équipe packeos.com
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Boites traiteurs krafts très mauvaise qualité
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des boîtes traiteurs krafts n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience. Voici nos contacts : Mail : service.commercial@packeos.com Téléphone : 03 89 23 43 18 Cordialement. L’équipe packeos.com
E
Ella L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
La commande est mal emballé. Un simple carton n'est pas suffisant pour ce produit si fragile, le carton contenant les couvercles était enfoncé sur le côté, j'aurais pu les recevoir tout abîmé. L'entreprise doit mettre des protections supplémentaires dans les cartons d'emballage. La qualité du produit est plutôt bonne.
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas répondu à vos attentes, cependant si les produits à l'intérieur n'ont pas été abimés, c'est que le carton a réalisé sa fonction de protection. Si jamais vous avez des produits abimés, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail service.commercial@packeos.com. Nous regarderons alors ensemble comment palier à ce désagrément. Au plaisir de retravailler avec vous. Cordialement, L'équipe Packeos
P
Philippe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Délais livraisons
Réponse de Packeos
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois ne pas répondre aux attentes, et nous sommes désolés pour toute impatience que cela a pu engendrer. Un message est visible sur le site lorsque les délais sont allongés juste avant l'étape de paiement pour prévenir nos clients du désagrément. Les délais de préparations devraient revenir à la normale à partir de cette semaine. Cordialement, L'équipe Packeos.
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Toujours bien fait, le site facile à pratiquer, les infos nécessaires sont présentes.
Par contre, dans mon cas, mon adresse de facturation (une société) et mon adresse de livraison (chez un particulier) sont différentes l'une de l'autre. A la livraison, cela pose problème: le nom de la société apparait à la place du nom du particulier qui reçoit le colis. il arrive que le livreur GLS reparte à cause de cela, même s'il est arrivé au bon endroit. il faudrait que seules les coordonnées du destinataire apparaissent et pas celui de la société facturée.
Cette fois-ci, retard inhabituel chez PACKEOS pour la préparation de la commande qui a pris du retard à l'expédition. Le commercial PACKEOS joint au téléphone m'a tenu informé par mail du timing de mon expédition. j'ai apprécié qu'il donne suite à ma demande. Merci
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos remarques positives sur notre site et notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que la différence entre votre adresse de facturation et celle de livraison a causé des désagréments lors de la livraison. Nous comprenons l'importance d'une bonne identification du destinataire. Votre retour est précieux et nous l'examinerons attentivement pour améliorer notre processus. Nous espérons pouvoir régler ce souci d'adresse d'ici votre prochaine commande chez nous. Cordialement, L'équipe packeos.com
J
Jean-Marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Déjà exprimé mon mécontentement,
Retard de livraison répète et coût de livraison très élevé pour un jeté de palette devant le magasin
Merci
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les retards de livraison, un message est présent sur le site avant la validation du paiement pour indiquer ces derniers. La situation devrait revenir à la normale d'ici peu. Concernant la palette mise devant le magasin, les livreurs n'ont aucune obligation de rentrer la marchandise dans les locaux, cela se fait selon leur bon vouloir et également leur temps disponible. Nous faisons remonter votre retour au transporteur pour que ce dernier améliore sa prestation dans votre département. Cordialement, L’équipe de packeos.com
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