Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
J'ai passé une commande au nom de ma fille afin qu'elle puisse la récupérer, car j'étais dans l’impossibilité de me déplacer. Malheureusement la commande a été mis à mon nom, et quand ma fille a voulu récupérer la commande au point relais, la dame n'a jamais voulu lui donner le colis, ce que je comprends très bien.J'ai du me déplacer. Le bon de commande était pourtant bien au nom de ma fille.
Réponse de Packeos
Bonjour
Notre logiciel informatique avait gardé en mémoire les informations de votre première commande malheureusement. C'est pour cela que le nom sur l'étiquette n'était pas le bon.
Je vous invite lors de votre prochaine commande à revenir vers moi via le chat, par email ou par téléphone pour que je puisse m'assurer que celle-ci vous parviendra sans encombre.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Produit conforme à la commande. Livraison ultra rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
Site clair, et détaillé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Ultra rapide et bien emballé je RECOMMANDE !!!!! Merci pour votre professionnalisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Produit conforme, livré rapidement. Aucune mauvaise surprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
rien à dire sur le suivie des commandes et la réception des produits Packeos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Excellent site, très bien conçu pour trouver rapidement les modèles de boîtes d'emballages recherchées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Je ne reçois aucun mail me disant que ma commande était arrivé contrairement aux précédentes commandes
Réponse de Packeos
Bonjour,
Il s'agissait d'un bug informatique qui depuis a été résolu. Sachez en tout cas que nous ferons tout pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
je reçois un mail en me disant que les articles commandés sont en rupture de stock, après on me dit que la commande et chez le point relais, je les contacte, eux me disent qu'ils n'ont rien, en attendant vous avez bien prélevé l'argent de la facture correspondante et je n'ai pas ma marchandise.
Je pense qu'il y a un gros soucis de compréhension dans votre entreprise.
Dommage j'aime bien vos emballages .
A ne pas oublier, les frais de transport sont beaucoup trop élevé?
J'espère quant même avoir bientôt de bonnes nouvelles de ma commande.
Réponse de Packeos
Bonjour M.
Un bug informatique a eu lieu car vous avez passé deux commandes dans la même journée. Nous sommes en train de travailler pour trouver une solution à ce souci. En attendant, nous allons procéder au remboursement vendredi de la commande que vous n'avez pas pu recevoir.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Très bien. Livraison rapide. Réponse au tel et gestion efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Au top plusieurs choix
Commande rapide emballage soigné
Je recommande sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Très déçue par cette nouvelle commande identique à la précédente de l'an passée. la qualité du plastique a bien baissée, ce qui fait que les couvercles assorti aux petits pots, sont très difficiles à mettre. Les petits pots de "froissent" à peine on appuie pour mettre le couvercle.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons effectivement changé de fournisseur il y a quelques mois, cependant la qualité est censée être la même. Merci pour votre retour, je vais pouvoir remonter l'information à notre service achat pour qu'il puisse voir avec le fournisseur afin de toujours vous proposer les meilleurs produits possibles sur notre site internet.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Rapide et très bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Tout impeccable rien a dire continuer comme ça
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
parfait comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
vraiment desolée de ne pas pouvoir travailler avec cette société, pour être à l'étranger, sur une île. c'est la premiere fois que je rencontre ce genre de probleme... et de plus cela fait une semaine que ma commande a été refusée et je n'ai toujours pas reçu le remboursement...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous livrons dans certains pays d'Europe et certaines îles proches des côtes. Malheureusement vous vous situez à plus de 3500km de notre entrepôt, et le transporteur nous rajoutaient des frais supplémentaires de plusieurs centaines d'euros pour vous livrer. C'est pour cela que nous avons dû annuler votre commande.
Concernant le remboursement, notre comptable n'était pas disponible la semaine dernière malheureusement, celui-ci a pu l'effectuer lundi.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Très bonne réactivité du site et du tchat.Je suis venue chercher ma commande à l'entrepôt après avoir passer ma commande le matin.Bravo pour votre organisation!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
TRES PRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
rapide efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Super rapide, impeccable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Super service. Réponse rapide et livraison top merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
site très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
gobelets plus cher que les concurrents ce qui n était pas le cas avant.
les 1000 gobelets 12cl sont passé de 13 à 26 € .Le double.
les touillettes restent raisonnables
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons dû augmenter nos tarifs suite à un changement de fournisseur. La hausse du prix des matières premières a également impacté le prix de nos gobelets. Nous faisons notre maximum pour toujours vous proposer les prix les plus bas possibles.
Sachez également que nous allons proposer dans le courant de l'année des gobelets éco-responsables et biodégradables. D'autres produits tels que des pailles seront proposées.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
prix compétitifs, livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
livraison rapide. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Très bon rapport qualité - prix.
Produits fiables et de bonnes qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
J'ai bien reçu le colis à la date prévue et en bon état.
Les produits correspondaient à ma demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Conforme à mes attentes. livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Super comme toujours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Tout etait ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
pas très bien , très mécontent , on paye 15 euros de frais de port et le transporteur ne daigne pas m'envoyer un SMS pour me dire que la commande était livré au point relais vraiment décevant un jour de plus et la commande était renvoyé .
Réponse de Packeos
Bonjour M. Christian,
Nous sommes en train de voir avec le transporteur pourquoi il ne prévient pas certains de nos clients.
Sachez cependant que vous recevez un email de notre part au moment où la commande est préparée contenant un lien de suivi.
Nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Très rapide et de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
on me dit que pour etre livrer en carton , il faut une commande de 99kg maxi donc je me complique la vie a faire 2 commandes et malheureusement elles se retrouvent livrer en palette ( facile en pleine ville) ensuite je précise de livrer avant 11h le matin car sinon la vendeuse est tout seule et bien sur , on me livre à 15h..... merci
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je suis désolé, nous allons faire notre maximum pour que vos prochaines commandes vous parviennent en carton si elles font moins de 100kg. Je vous invite à revenir vers moi par email ou via le chat lors de votre prochaine commande pour que je puisse la surveiller.
Par ailleurs, nous pouvons également vous proposer le remboursement des frais de transport de la première commande que vous avez passé.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Très bon
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