Les livraisons sont décrites comme rapides et efficaces, avec des expériences où les colis arrivent rapidement et les commandes sont traitées et expédiées ultra rapidement, renforçant une impression de fiabilité. Les produits et leur conformité sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants ou conformes aux descriptions, avec des mentions de bon état à la livraison. Le service client et l’équipe sont perçus comme professionnels et aimables, et le site est considéré comme fiable avec des prix attractifs. Le tout est présenté comme une expérience globale positive, avec des mentions de professionnalisme, de disponibilité des produits et de rapidité de traitement et d’expédition.
livraison beaucoup trop longue "expédier le 8" reçu le15.............
Réponse de Packeos
Bonjour M. Le Troadec,
Les délais moyen de livraison sont de 5 à 8 jours après le paiement. Nous ferons notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
maison PACKEOS parfait rien a dire
le service livraison très moyen
Réponse de Packeos
Bonjour M. Maurice,
Nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible et dans des conditions irréprochables. Le délai de livraison est en moyenne de 5 à 8 jours après le paiement.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
retard de livraison et souvent les livreurs sont souvent pressés et ne vous laissent pas le temps de contrôler la livraison
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Sansa,
Lors de la livraison, il vous appartient de vérifier l'état général des colis ainsi que leur nombre. Vous disposez ensuite d'un délai de 24h pour venir vers nous et nous indiquer s'il manque des produits dans votre commande.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Plus d'une semaine pour avoir des produits en stock courant c'est long. Surtout en habitant à proximité (Nancy).
Réponse de Packeos
Bonjour M. Cilla,
Nous avons contacté le transporteur pour qu'il veille à tenir les délais de livraison. Nous ferons notre maximum pour que votre prochaine commande arrive dans de meilleurs délais.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
bien aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2017
Commande expédiée rapidement avec les produits commandés. Après plusieurs commandes aucun manquant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Le service Packeos est bon mais le service de livraison est vraiement mauvais
Réponse de Packeos
Bonjour M. Siboni,
Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Dès que le délai est supérieur à 8 jours, nous émettons un avertissement auprès de notre transporteur.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
Pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
intéressants au niveau des prix, rapidement cher en livraison. Et manque parfois des précisions sur les produits (photos ou dimension) en revanche, tchat efficace donc en respectant les horaires on arrive à avoir la réponse.
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Sorin,
Vous pouvez agrandir les photos de nos produits en cliquant dessus. Les dimensions sont régulièrement indiquées. Nous sommes en train de renseigner le reste des produits n'ayant pas de dimensions précises.
Je vous remercie pour votre confiance.
Ludovic du service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Commande toujours pas réceptionné, 10 jours après paiement
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Fontanel,
Le transporteur éprouve des difficultés à vous livrer. Je lui ai transmis vos coordonnées afin qu'il puisse vous contacter et procéder à une seconde livraison. Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
apparemment le site n'est pas à jour ce qui a généré une difficultés que vous avez néanmoins su résoudre rapidement
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Merle,
Suite à un changement de fournisseur, le conditionnement des tourtières aluminium avait changé. Nous vous remercions pour votre retour et nous vous souhaitons de bons achats en ligne.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
tres bon site! rapide si je ne donne pas la note maximale, c'est parce que certains des produits que je veux commandés sont souvent en rupture
Réponse de Packeos
Bonjour M. Zerr,
Nous avons mis en place un nouveau système de réassort afin d'être plus réactif concernant les ruptures de stock.
Nous faisons notre maximum pour éviter ces ruptures.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
il faudrait un service fidélité, et revoir l'emballage des palettes
Réponse de Packeos
Bonjour M. Simonian,
Nous avons récemment donné des consignes à notre équipe logistique afin de mieux protéger vos palettes.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Commande recue entierement au bout de 15 jours.2 après midi entières à rester chez moi pour attendre la commande.délai de livraison non respectée. horaires de livraison non respectée. reçu après 17 h30 alors que la butée était 17 h 30.
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Ruga,
Nous avons contacté le transporteur afin qu'il soit plus attentif à l'avenir à vos demandes. Nous transmettons également toutes vos conditions de livraison à notre transporteur lorsque vous passez commande sur notre site.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
De façon positive : commande , entretien en cas de problème et livraison n'ont satisfaite jusqu'à présent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Marchandise conforme , bien emballée et bon rapport qualité prix. Reste le soucis de livraison avec votre transporteur (Mazzet) qu'il vous faudra résoudre rapidement je pense.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Rampillon,
Nous faisons notre maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous ferons le nécessaire auprès de notre transporteur pour que ce problème ne survienne plus.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Votre transporteur a été extrêmement mauvais sur cette commande, RDV reporté 4 fois sans que nous n'en ayons connaissance, aucun contact sur la page de suivi de livraison, temps de réponse hallucinant une fois le n° du transporteur trouvé sur internet et pour finir aucun créneau horaire donné le jour du RDV final. A revoir impérativement, je n'ai jamais vu une livraison aussi compliquée depuis plus de 20 ans que je me fais livrer des colis! En plus je me suis retrouvé en rupture de stock de boites d'emballage tant la livraison a trainé....
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Leg,
Notre transporteur a visiblement éprouvé des difficultés à vous livrer car le nom de votre entreprise n'était pas indiqué à l'adresse de livraison.
Nous ferons notre maximum auprès de notre transporteur afin qu'il puisse vous livrer dans de meilleures conditions lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Commande incomplète et remboursement de moitié 1mois
Apres
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Lalouchi,
Nous vous avions envoyé une proposition de remboursement début mai sur le site Paypal.com. Nous n'avons pu vous rembourser qu'après que vous ayez accepté cette demande.
Nous ferons notre maximum pour que vos prochaines commandes se déroulent dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Le service livraison devrait être amélioré et tenir compte des demandes des clients sur les horaires à respecter.
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Freitas-Herlin,
Nous faisons notre maximum pour que vos demandes soient respectées par notre transporteur. Cependant il arrive que notre transporteur ne puisse tenir compte de certaines demandes concernant les horaires de livraison.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Dommage qu il n y est pas de numéro de téléphone pour être en contact direct
Réponse de Packeos
Bonjour M. Roche,
Nous avons améliorer notre service après vente.
Vous pouvez désormais nous contacter par téléphone au 0 892 350 005 (0,40€/min + prix d'un appel).
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
bon rapport qualité prix et bon service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Nous avons reçu notre commande en temps et en heure. Il y a le choix de produits. Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Très bon produits en général
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
Sérieux,performant,rapide,pas cher et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Le transport et pas terrible
Réponse de Packeos
Bonjour M. Bernard,
Merci pour votre retour, nous faisons notre maximum pour que vous puissiez être livré dans les délais indiqués.
Nous allons informer le transporteur pour qu'à l'avenir vos commandes soient livrées le plus rapidement possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Ce site référence un certain nombre de produits intéressants pour les professionnels des métiers de bouche. Frais de livraison un peu élevés et connus seulement après validation du panier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2017
Satisfaite de ma première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Les produits sont bien référencés, on trouve facilement ce que l'on désire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
Moyen parce les explication de votre conseiller ne m'ont pas parut tres convainquant, me dire au telephone que vous faites des prix sur les boîtes et que vous allez "doubler" les prix ensuite c'est un peu tirer par les cheveux !!!!!!
Réponse de Packeos
Bonjour M. Olcay,
Tous nos prix sont affichés sur notre site www.packeos.com.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande.
Nous proposons sur le site des prix bas toute l'année.
Au plaisir de vous reservir
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
TOP ! Bon rapport qualité prix !
Envoi rapide et bien emballé . Seul bémol le prix de l'envoi que je trouve un peu élevé ... et pas de programme de fidélité dommage.
A part ca je recommande les yeux fermé !
Merci packeos !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
Le site est bien conçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2017
rapide et proximité et produits convenables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
Très réactif, livraison rapide. Site clair, navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
facile et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Tres bon site envoi rapide et soignée dommage que les frais de port soit si chére. Je pense vraiment que le prix de la livraison peu freiner des nouveaux clients. C'est limité à 20 kg pour les particulier dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
je ne recherchais que des boites d environ 30 cm je les ai trouvées et j'en suis contente
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