Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Bonjour, je suis effaré de recevoir un si petit colis dans un énorme carton bourré de lanières de carton. Le produit n'avait aucun besoin d'une telle protection. Une simple enveloppe à papier bulles aurait suffit. Le port coûte alors 6€ en colissimo au lieu de 12.50€ soit plus cher que le produit. Votre bilan carbone est désastreux.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'emballage de votre colis et partageons vos préoccupations sur l'impact environnemental. Néanmoins, nous ne travaillons pas avec Colissimo ou la Poste qui permettrait des envois par enveloppe, mais avec GLS qui ne prend en charge l'envoi que de carton. Cordialement. L’équipe packeos
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
presque très bien !
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'équipe Packeos est heureuse de savoir que vous appréciez nos produits. Si jamais vous avez des remarques ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse mail suivante : service.commercial@packeos.com Nous répondrons à vos questions/remarques dans les meilleurs délais. Cordialement. L’équipe packeos
K
Katia W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
La livraison a ete tres tres tres longue!
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'équipe Packeos est heureuse de savoir que vous appréciez nos produits. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé la livraison "Très très très longue", néanmoins nous indiquons des délais de livraison entre 3 et 5 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés) après le passage de la commande. Si vous passez commande un vendredi, le décompte des jours ne commence qu'à partir du lundi suivant. Au plaisir de retravailler avec vous. Cordialement. L’équipe packeos
V
Virginie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite de vos produits.
Mais là j'étais furax !
Les boits en bois sont de très mauvaise qualité, pleins était fendue, ou le fond de la boîte qui se décolle et ca à la réception du colis.
Et à la cuisson ca ne s'arrange pas .
Je suis vraiment pas contente car je n'ai pas eu le nombre de desserts nécessaire
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des boîtes en bois n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a impacté vos réalisations. Quand cela arrive dès la réception du colis, n'hésitez pas à nous contacter par mail, tchat sur le site ou par téléphone pour que nous puissions résoudre le problème rapidement. Si vous pouvez nous envoyer des photos des boites abimées et inutilisables à l'adresse mail : service.commercial@packeos.com, cela nous permettra de réaliser le remboursement de ces dernières. Dans l'attente de votre retour. Cordialement. L’équipe packeos
A
Aline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Je trouve le site moyennement pratique
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez notre site moyennement pratique. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer constamment notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour enrichir votre expérience. Cordialement. L’équipe packeos
G
Gicquiaud N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Palette éventré et colis en vrac dans un grand carton a moitié vide........... sans aucune protection
( Commander des bocaux, recu cassé).
Conditionnement a revoir
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que les articles sont arrivés endommagés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre conditionnement. Nous avons répondu à votre mail pour nous que vous nous indiquer le nombre de produits inutilisables afin que nous puissions vous dédommager le plus justement possible. Bien cordialement. L’équipe packeos
C
Chauveau T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Toujours le même problème les emballages d'expédition, cartons trop fins, déchirés ou abîmés
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant la qualité des emballages d'expédition. Mais ce dernier est fait dans le but de protéger les produits à l'intérieur, si ce dernier est déchiré / abimé, mais que les produits sont utilisables, c'est qu'il a rempli pleinement son rôle. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin et nous vous encourageons à continuer à partager vos expériences sur packeos.com. Cordialement. L’équipe packeos
L
Laurence F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Commande de 7 colis. J'ai d'abord reçu 6 colis et ensuite mon colis a été remis en livraison pendant 5 jours. Je suis donc restée coincée chez moi. Chaque soir le colis été remis en livraison pour le lendemain. De plus, pour justifier de la non livraison, il a été noté que j'étais absente alors que j'étais présente.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes vraiment désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Sachez que nous comprenons votre frustration et que nous faisons remonter vos remarques au transporteur. La prochaine fois que vous avez un souci de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible via les contacts disponibles sur le site pour que nous puissions vous aider à régler la situation. Nous sommes là pour cela. Cordialement. L’équipe packeos
M
Martine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Selon GLS le colis est trop volumineux pour être déposé dans un looker. Donc pour l'instant je cours après mon colis. Ce n'est pas sérieux pour une commande qui compte trois articles.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande. Votre expérience ne correspond pas à nos standards et nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse mail service.commercial@packeos.com ou encore directement par téléphone au 03 89 23 43 18 pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Cordialement. L’équipe packeos
L
Lucien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Je n ai pas reçu mon colis
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous vous avons contacté par mail hier dans l'après-midi afin de remplir le document pour lancer la procédure auprès du transporteur. Dès que nous aurons réceptionné ce dernier, nous pourrons faire le nécessaire pour que vous réceptionniez votre commande. Merci de votre compréhension. L’équipe packeos.com
A
Ariane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Les frais de livraison sont indécents !!!! et deviennent dissuasif
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que les frais de livraison peuvent être un sujet sensible et peuvent surprendre sur notre site. Nous avons pris le parti de vendre directement nos produits au prix le plus bas, nous n'appliquons donc pas de remise sur les achats de gros ou de franco. Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Si vous désirez plus d'information sur ce fonctionnement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail : service.commercial@packeos.com. Cordialement. L’équipe packeos.com
A
Amelie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Navigation agréable. Information sur les produits bien faite.
Réponse de Packeos
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre navigation agréable et nos informations sur les produits utiles. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions. Bien cordialement. L’équipe packeos.com
L
Loic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Très bien ! prix attractifs !
j'enlève une étoile pour frais de port... c'est dommage que peux importe le montant de la commande il y a des frais de port ..
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre note sur notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix attractifs. Nous comprenons que les frais de port peuvent surprendre sur notre site. Nous avons pris le parti de vendre directement nos produits au prix le plus bas, nous n'appliquons donc pas de remise sur les achats de gros ou de franco. Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Si vous désirez plus d'information sur ce fonctionnement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail : service.commercial@packeos.com. Cordialement. L’équipe packeos.com
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Boites traiteurs krafts très mauvaise qualité
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des boîtes traiteurs krafts n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience. Voici nos contacts : Mail : service.commercial@packeos.com Téléphone : 03 89 23 43 18 Cordialement. L’équipe packeos.com
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
choix assez large et bon rapport qualité/prix sur l'ensemble des produits, rapidité d'expédition mais manque de soin dans l’emballage (produits arrivés 2 fois abimés)
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre choix de produits et notre rapidité d'expédition. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et espérons améliorer la qualité de ce dernier pour mieux protéger vos commandes. Cordialement. L’équipe packeos.com
J
Jerome M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
RAS..
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Votre satisfaction fait la nôtre. Cordialement. L’équipe packeos.com
M
Maurice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
A l'écoute, sérieux, rapide....
Très bon personnel.
Merci
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec sérieux et rapidité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe packeos.com
O
Orlane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Très bon produits, commande reçu rapidement. Juste un petit bémol le conditionnement des produits, tout à été envoyer en vrac dans un gros carton et quelques boîtes sont abîmés ainsi que quelques feuilles d'emballage pour burger qui n'étaient pas emballées dans une boîte à part tout comme les feuilles guitares qui étaient en vrac dans le carton.
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et la qualité de nos produits. Votre remarque sur le conditionnement a bien été notée, et nous comprenons que cela ait pu causer quelques désagréments. Si vous avez des produits abimés ou inutilisables, vous pouvez nous en envoyer des photos à l'adresse mail : service.commercial@packeos.com. Nous regarderons alors ensemble pour vous dédommager au mieux. Cordialement, L'équipe Packeos
E
Ella L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
La commande est mal emballé. Un simple carton n'est pas suffisant pour ce produit si fragile, le carton contenant les couvercles était enfoncé sur le côté, j'aurais pu les recevoir tout abîmé. L'entreprise doit mettre des protections supplémentaires dans les cartons d'emballage. La qualité du produit est plutôt bonne.
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas répondu à vos attentes, cependant si les produits à l'intérieur n'ont pas été abimés, c'est que le carton a réalisé sa fonction de protection. Si jamais vous avez des produits abimés, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail service.commercial@packeos.com. Nous regarderons alors ensemble comment palier à ce désagrément. Au plaisir de retravailler avec vous. Cordialement, L'équipe Packeos
P
Philippe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Délais livraisons
Réponse de Packeos
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois ne pas répondre aux attentes, et nous sommes désolés pour toute impatience que cela a pu engendrer. Un message est visible sur le site lorsque les délais sont allongés juste avant l'étape de paiement pour prévenir nos clients du désagrément. Les délais de préparations devraient revenir à la normale à partir de cette semaine. Cordialement, L'équipe Packeos.
M
Michele R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
facile de commander
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de commande facile. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous aider à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe de packeos.com
F
Fadila A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Navigation très simple,recherche facile.
Dommages qu'il ne propose pas paypal....frais de port élevés.
Réponse de Packeos
Bonjour, Toute l'équipe de Packeos vous remercie d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire positif sur notre site. Votre satisfaction fait la nôtre. Concernant les frais de port, ils sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Si vous désirez plus de renseignement à ce sujet, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Au plaisir de retravailler avec vous. L’équipe de packeos.com.
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Pas de soucis conforme et meme si il peuvent rien la livraison pas au courant que sa arrive donc pas moyen de m'organsier pour la livraison
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes. Vous aurez dû recevoir des mails de la part de notre transporteur avec les liens de suivi de vos colis. Si cela n'a pas été le cas, nous nous en excusons et nous allons voir avec ce dernier si le défaut peut être corrigé pour vos prochaines commandes. Cordialement, L'équipe Packeos.com
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Toujours bien fait, le site facile à pratiquer, les infos nécessaires sont présentes.
Par contre, dans mon cas, mon adresse de facturation (une société) et mon adresse de livraison (chez un particulier) sont différentes l'une de l'autre. A la livraison, cela pose problème: le nom de la société apparait à la place du nom du particulier qui reçoit le colis. il arrive que le livreur GLS reparte à cause de cela, même s'il est arrivé au bon endroit. il faudrait que seules les coordonnées du destinataire apparaissent et pas celui de la société facturée.
Cette fois-ci, retard inhabituel chez PACKEOS pour la préparation de la commande qui a pris du retard à l'expédition. Le commercial PACKEOS joint au téléphone m'a tenu informé par mail du timing de mon expédition. j'ai apprécié qu'il donne suite à ma demande. Merci
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos remarques positives sur notre site et notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que la différence entre votre adresse de facturation et celle de livraison a causé des désagréments lors de la livraison. Nous comprenons l'importance d'une bonne identification du destinataire. Votre retour est précieux et nous l'examinerons attentivement pour améliorer notre processus. Nous espérons pouvoir régler ce souci d'adresse d'ici votre prochaine commande chez nous. Cordialement, L'équipe packeos.com
X
Xavier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Bien
Réponse de Packeos
Bonjour, Toute l'équipe de Packeos vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits et services. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes à votre écoute en cas de besoin. Au plaisir de retravailler avec vous. L'équipe packeos.com
J
Jean-Marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Déjà exprimé mon mécontentement,
Retard de livraison répète et coût de livraison très élevé pour un jeté de palette devant le magasin
Merci
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les retards de livraison, un message est présent sur le site avant la validation du paiement pour indiquer ces derniers. La situation devrait revenir à la normale d'ici peu. Concernant la palette mise devant le magasin, les livreurs n'ont aucune obligation de rentrer la marchandise dans les locaux, cela se fait selon leur bon vouloir et également leur temps disponible. Nous faisons remonter votre retour au transporteur pour que ce dernier améliore sa prestation dans votre département. Cordialement, L’équipe de packeos.com
M
Mickael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
bien
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service ait été globalement positive. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer constamment nos offres. Si vous avez d'autres suggestions ou des points à soulever, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement, L'équipe de Packeos
M
Michael A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Très bon produit, mais colis arrivé ouvert, complètement éventré. Vu le prix de la livraison pour deux cartons, ils auraient pu arriver en bon état.
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état déplorable. Votre expérience est importante pour nous, et nous veillerons à faire remonter cet incident afin de garantir une meilleure qualité d'expédition à l'avenir. Au plaisir de retravailler avec vous. Cordialement, L'équipe Packeos
J
Jerome C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Respect du délais d'expédition , et expédition trop longue ( moyenne entre 7 et 10 jours)
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que les délais de livraison étaient plus longs qu'annoncé. Votre retour est précieux et nous aide à constamment ajuster nos services. Sachez que nous restons engagés à optimiser notre processus pour mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L’équipe Packeos
P
Pascal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Qualité moyenne
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que la qualité de nos produits n'a pas complètement répondu à vos attentes. Votre retour sur les différents produits que vous avez reçus est précieux pour et nous aidera à nous améliorer. Au plaisir de retravailler avec vous. Cordialement, L'équipe de packeos.com
E
Emma P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Prix raisonnables, large choix, bon suivi de la commande. Juste GLS qui a été long à livrer. Mais merci à Packeos
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur notre service ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre gamme et la qualité de nos produits. Nous comprenons que le délai de livraison avec GLS peut être frustrant et nous en sommes désolés. Nous faisons le maximum pour que ce dernier améliore ses prestations sur l'ensemble du territoire. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons en compte vos retours pour continuer à améliorer nos services. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
J
Jean-Marc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
les sacs reçus ne font pas les dimensions indiquées sur le site
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que le visuel et que les dimensions des sacs ont changé chez notre fournisseur et que nous n'en ayons pas été informés. Les sacs en questions ont été retirés du site, nous les remettrons dès que nous aurons mis la base de donnée à jours. Par ailleurs, vous n'avez pas répondu à notre dernier mail, nous vous demandions le nombre de cartons impacté afin que nous puissions vous les rembourser. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
C
Cemile B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Packaging abîmée
2/3 boîtes déchirée
Livraison et SAV à désirer
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre packaging était endommagé lors de la livraison et que notre service après-vente n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vous nous avez contactés concernant un retour de produit, nous vous avons expliqué la démarche et vous nous avez indiqué nous renvoyer toute la commande. La demande de récupération a été faite à notre transporteur le 19/05, il est bien venu récupérer le carton ? Sinon, merci de nous écrire à l'adresse mail service.commercial@packeos.com pour que nous demandions à nouveau une récupération dans les plus brefs délais. Par ailleurs, nous n'avons jamais discuté de produits abimés lors de nos échanges. Cordialement, L’équipe Packeos.
C
Chevalier N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
parfait
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre avis, votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ainsi que notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons toujours ravis de vous accompagner. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
je trouve dommage qu'il y est pas de remise ou un programme de fidélité avec une petite ristourne de temps en temps mais c' est déjà pas mal dans l' ensemble
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre avis et votre note positive ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos services. Nous comprenons votre souhait d'avoir un programme de fidélité et sachez que nous prenons vos suggestions en compte pour à l'avenir récompenser les clients fidèles. En attendant cela, vous pouvez profiter des meilleurs prix toute l'année sur tous les produits du site. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
R
Rachel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Parfois difficile de retrouver des références, livraison beaucoup trop longue (faute au transporteur GLS qui a grader les colis 7 jours mais 4 jours ouvrés)
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour retrouver des références et que la livraison a été plus longue que prévu (faute aux jours fériés qui mette toujours à mal les transporteurs). Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous apprécions votre patience face à ces imprévus. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
F
Frederic P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Livraison littéralement jetée dans le magasin au milieu des nombreux clients sans parler des cartons posés sur le comptoir. Nous sommes un commerce alimentaire donc il a fallu que deux vendeuses prennent le temps de débarrasser et désinfecter rapidement en plein service. Nous avons un espace dédié aux livraisons , nous l'avons signalé au livreur qui n'a rien voulu entendre et qui a continué. Effectivement, il y avait une voiture garée sur l'espace de livraison, il nous fallait 2 mn pour déplacer le véhicule ce qui était encore trop long pour le livreur.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison n’ait pas respecté les procédures de votre commerce, et nous comprenons l'impact que cela a pu avoir sur votre service. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier des axes d'amélioration pour optimiser nos livraisons à l'avenir. Nous vous assurons que nous prenons vos remarques très au sérieux afin de garantir une meilleure expérience. Nous avons par ailleurs remonté l'affaire auprès de notre transporteur et faisons le nécessaire pour que cela ne reproduise plus. Cordialement, L’équipe de Packeos.
J
Jean François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
livraison rapide
Réponse de Packeos
Bonjour, Toute l'équipe Packeos est ravi que vous soyez satisfait de nos produits et de nos services. La satisfaction de nos clients étant notre but premier, votre satisfaction fait la nôtre. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
S
Sylvain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Ras pour le site il est de qualité et l’envoi est rapide
Réponse de Packeos
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre site et la rapidité de nos envois. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à nous améliorer. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
F
Florence F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Bien : confort du site, choix, rapidité de livraison, produit conforme et ok
Moins bien : frais d'envoi exorbitants pour 3 minuscules paquets.. tellement dommage
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le confort de notre site, la richesse de notre choix et la rapidité de livraison. Par rapport aux frais de port, ils sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Si vous désirez plus de renseignement à ce sujet, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
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