Les livraisons sont décrites comme rapides et efficaces, avec des expériences où les colis arrivent rapidement et les commandes sont traitées et expédiées ultra rapidement, renforçant une impression de fiabilité. Les produits et leur conformité sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants ou conformes aux descriptions, avec des mentions de bon état à la livraison. Le service client et l’équipe sont perçus comme professionnels et aimables, et le site est considéré comme fiable avec des prix attractifs. Le tout est présenté comme une expérience globale positive, avec des mentions de professionnalisme, de disponibilité des produits et de rapidité de traitement et d’expédition.
prix des produits intéressant ;prix du transport un peu excessif.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Henry,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
très réactif,emballage nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Livraison rapide, néanmoins il faudrait mettre à dispo un autre moyen de transport pour les petit colis ! C'est pour cela que je met 4 étoiles
Réponse de Packeos
Bonjour Tracy N,
Nous proposons sur notre site trois modes de transport différents à savoir la livraison en point relais pour les particuliers qui est le mode le plus pratique et le plus rapide pour les petites commandes, ou la livraison par DPD ou MAZET pour les professionnels ayant une boutique ou un magasin.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
bon site avec de bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Lorsqu'on passe une commande ,on n'a pas la date possible pour le retrait sur place.
N'ayant jamais été sur place, j'ai eu des difficultés à trouver le lieux (aucun panneau) pour le retrait du colis.il serait plus facile dire de que vous êtes une filiale de Schneider et que le dépôt se situe à côté . Très satisfaite du rapport qualité prix des produits.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Lorsque vous choisissez de récupérer votre commande directement dans notre entrepôt à Colmar, nous précisons que le délai moyen de récupération est de 24h. Une fois que votre commande est prête vous recevez un email automatique vous indiquant nos horaires à savoir 8h 12h et de 13h 16h du lundi au vendredi.
Lorsque vous vous situez dans la rue Mittlerweg vous pouvez normalement apercevoir notre plaque orange "Packeos" situé au dessus de la porte de notre entrepôt.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Colis abîmés boite écorchée
Livraison rapide
Réponse de Packeos
Bonjour,
Avez-vous renseigné ces informations sur le bordereau du transporteur lors de la livraison ?
Sachez que nous accordons une grande importance à expédier tous nos produits intacts et protégés dans des cartons ou sur des palettes filmées.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Commande traitée rapidement et expédiée dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Compte tenu du prix de livraison demandé, la livraison est trop lente, plus d'une semaine avant réception.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le transporteur a pris un peu de retard dans les livraisons en raison de la manifestation des gilets jaunes dans toute la France. Sachez en tout cas que nous faisons notre maximum pour que les commandes soient livrées le plus rapidement possible.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
bonne prestation globale - site à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Il y en de moins en moins de produits en stock avant nous commandions tout maintenant nous avons dû faire appel à d’autre fournisseurs surtout au niveau boitage magasin et c’est bien dommage car vos boîte sont super pratique
Réponse de Packeos
Bonjour Thibault C.
Nous sommes en train d'étudier la faisabilité pour vous proposer d'autres boites ainsi que d'autres produits. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Quels types de produits (boites, ou autres) souhaitez-vous voir sur le site ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
RAPIDE...Qualité prix au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Tout va bien !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Un bon site, on trouve facilement les produits, la Barre de recherche est top.
Il devrait y avoir des offres ou des promos pour les bons clients, dommage.
Réponse de Packeos
Bonjour Nassim M,
Nous avons décidé sur notre site de vous proposer tout de suite les prix les plus bas. Les tarifs que vous voyez sur Packeos sont les meilleurs possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Mon seul regret se sont les frais de transport qui sont vraiment trop élevés.
Réponse de Packeos
Bonjour Denis D.
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos,
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Pas très facile pour trouver le produit que l’on cherche mais bien qd même
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous proposons nos produits sur notre site parmi 3 grandes catégories: emballage boulangerie, emballage snacking et emballage boucherie. Vous pouvez naviguer sur notre site selon vos besoins, que vous soyez professionnel ou particulier.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Bonjour, très bon site conforme a mes attentes reception dans les délais prévu ,dommage que les frais de livraison ne soit pas pris en compte au depart
Réponse de Packeos
Bonjour Denis C,
Nous avons choisi de vous proposer directement les prix de nos produits les plus bas possibles. Les frais de transport sont indiqués quand vous cliquez sur votre panier. Il faut au préalablement renseigner une adresse de livraison pour que notre logiciel puisse calculer les frais de livraison en fonction du poids du panier et de votre département.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Problème à chaque commande, il manque des produits que nous avons payé mais qui est remboursé 15 jours après sans rajouter les frais de port au prorata des produits manquants. INADMISSIBLE
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les produits en rupture de stock qui sont indiqués manquants lors de la préparation de la commande sont remboursés le vendredi.
En ce qui concerne les frais de transport, nous vous les remboursons quand les produits en rupture vous font changer de tranche de poids.
Sachez en tout cas que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Livraison rapide
Frais de port un peu élevé
Réponse de Packeos
Bonjour Antoine L,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de Qualité à Prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Livraison rapide mais frais de port très cher
Réponse de Packeos
Bonjour Christiane C,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de Qualité à Prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Livré rapidement. Produits satisfaisants.
Quel dommage d être limitée à 15kg réel par livraison en tant que particulier.
Réponse de Packeos
Bonjour,
La livraison pour les particuliers se fait au travers de notre réseau de points relais. La limite de 18kg est présente sur notre site pour éviter que les points relais refusent les colis lors de leur livraison.
Si vous avez la possibilité de vous faire livrer chez un professionnel que vous connaissez, je peux changer le statut de votre compte Packeos.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Il y a eu un problème lors de la livraison: personne ne m'a appelé et je n'ai donc toujours pas reçu mon colis
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le transporteur n'a pas pris en compte la première fois le changement de nom. C'est pour cela qu'il vous livrera lundi étant donné qu'il ne dessert pas votre localité le vendredi.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Acticle conforme à la description seul bémol le prix de la livraison et pour les particulier impossible de commander des articles de plus 18kilo
Réponse de Packeos
Bonjour,
La livraison pour les particuliers ne peut pas dépasser 18kg car les points relais refusent les colis trop volumineux ou trop lourds. La limite de 18kg est là pour éviter ce genre de soucis.
Si vous avez la possibilité de vous faire livrer chez un professionnel que vous connaissez, je peux changer le statut de votre compte.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
ras
rapide en expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
PACKEOS très bien, mais délais de livraison trop long
Réponse de Packeos
Bonjour,
Votre commande a été passée le 26 octobre, celle-ci vous a été livrée deux jours après en sachant que vous vous situez à environ 900km de notre entrepôt. Nous ne pouvons pas être plus rapide.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
J’ai reçue des minis sac ....
J’aurais voulu des plus grands .
Les dimensions ne sont pas claires !!!!
Ils sont inutilisable.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les dimensions sont indiquées sur chaque produit. Par ailleurs, celles-ci sont expliquées dans la description du produit en haut de la page: longueur + profondeur x hauteur.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
moyen
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci de nous préciser en quoi nous pouvons améliorer notre service.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Bon service, dommage qu'il soit si difficile, voir impossible d'avoir un collaborateur Packeos au telephone.
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Gel,
Je suis disponible par téléphone au 0892 350 005 (0,40€/min + prix d'un appel) ou via le chat en direct sur notre site du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
produit non livré et facturé...
obligée de reclamer le remoursement que j'attends toubours
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je regrette le produit en rupture n'aurait pas du être facturé. C'est pour cela que le remboursement a été plus long que prévu. Cependant, j'ai effectué le remboursement des boites que vous n'avez pas reçu le 25 septembre. Il se peut que celui-ci mette du temps à vous parvenir.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Au début aucun problème. Toutes mes commandes arrivaient en temps et en heure avec une livraison au top.
Mais pour mes 4 dernières commandes ça n'a plus été le cas. Gros gros problème de livraison voire jamais de livraison pour cause d'adresse soit incomplète soit inexistante alors que jusque là le livreur avait toujours trouvé ma rue. Je contacte donc le service commercial qui me dit qu'ils vont faire le nécessaire mais rien. Toujours pas de livraison ou livraison chez un voisin avec le colis laissé derrière un buisson (c'est ballot ce jour là il a plu donc marchandise endommagée) jusqu'au jour où il faut menacer. C'est triste d'en arriver là. J'ajoute que avant les menaces il y a eu plusieurs échanges de mails mais qui sont restés sans réponses. En tous cas je ne commanderai plus chez Packeos. Dommage car la qualité de la marchandise est top. J'ajouterai juste que DPD est vraiment de mauvaise foi.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Ly,
Lors de vos dernières livraisons, nous avons donné l'ensemble des informations à notre transporteur DPD. Nous ne voyons aucun problème qui puisse entraver la livraison. Nous allons remonter l'information au service qualité de notre transporteur.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour expédier dans les meilleures conditions possibles l'ensemble de nos commandes.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
delais de livraison un peu long cette fois ci
Réponse de Packeos
Bonjour Sandrine,
tout d'abord, merci pour votre confiance.
Nous faisons au mieux pour vous livrer le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à faire votre commande avant 12H pour qu'elle soit expédiée le jour même.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
site simple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Site facile d'utilisation.
Très bon rapport qualité/prix.
Pas trouver moins cher. La qualité est la même que celle de mon précédent fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Je n'ai jamais été déçu pour vos produits sauf que cette fois-ci le colis était en vrac et j'en avais besoin donc j'ai dû le garder.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, nous avons remonté l'information à notre transporteur afin d'éviter à l'avenir ce genre de soucis.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Beaucoup trop de temps entre la commande et la réception des sacs à poulets , obligé d'aller en racheter ailleurs en attendant ma commande .
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours pour les commandes de moins de 22kg.
Je suis désolé pour le délai plus long que d'habitude. Le transporteur a eu des difficultés de livraison durant l'été en raison du manque d'effectif.
Sachez que le problème est depuis réglé et que nous faisons notre maximum pour toujours expédier nos commandes dans les plus brefs délais.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Cela fait 3 ans que je commande et je suis globalement très satisfait
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