Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
pas très bien , très mécontent , on paye 15 euros de frais de port et le transporteur ne daigne pas m'envoyer un SMS pour me dire que la commande était livré au point relais vraiment décevant un jour de plus et la commande était renvoyé .
Réponse de Packeos
Bonjour M. Christian,
Nous sommes en train de voir avec le transporteur pourquoi il ne prévient pas certains de nos clients.
Sachez cependant que vous recevez un email de notre part au moment où la commande est préparée contenant un lien de suivi.
Nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
on me dit que pour etre livrer en carton , il faut une commande de 99kg maxi donc je me complique la vie a faire 2 commandes et malheureusement elles se retrouvent livrer en palette ( facile en pleine ville) ensuite je précise de livrer avant 11h le matin car sinon la vendeuse est tout seule et bien sur , on me livre à 15h..... merci
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je suis désolé, nous allons faire notre maximum pour que vos prochaines commandes vous parviennent en carton si elles font moins de 100kg. Je vous invite à revenir vers moi par email ou via le chat lors de votre prochaine commande pour que je puisse la surveiller.
Par ailleurs, nous pouvons également vous proposer le remboursement des frais de transport de la première commande que vous avez passé.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Très bien je le recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
RAS sur le site par conte la livraison à à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Ma dernière commande a été perdue. Du coup un commercial m'a livré directement, mais mauvaise surprise, les sachets croissants ne correspondaient pas à ma commande. J'ai reçu les premiers prix au lieu des emballages kraft.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous avez reçu pour que nous puissions procéder à l'échange svp ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Livraison conforme à la commande.livraison rapide et livreur très aimable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Le site est clair, on peut passer commande facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
les Carrés OR dont au top je commande chez Packeos depuis plusieurs années déjà je trouve que c'est dommage d'avoir supprimé les boîtes de 11cm de hauteur qui étaient bien utiles
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons changé de fournisseur concernant les boites carrées blanches, nous proposons désormais les boites hauteur 10cm.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Pas normale de devoir garder la palette de transport du livreur !!!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
la qualité des produits s'est énormément dégradée
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer svp sur quel(s) produit(s) vous trouvez que la qualité s'est dégradée ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
J ai juste à souci que je peux pas suivre ma commande car on voit pas de lien depuis que j ai changé d email merci de faire le nécessaire pour que je puisse suivre et me dire quand ma commande est livré au relais
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je viens d'effectuer le changement dans notre base de données, vous recevrez nos prochains mails à votre nouvelle adresse !
Je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
La commande est arrivée en très bon état. Par contre la livraison a été très longue, plusieurs semaines... Mais les personnes que j'ai appelées à ce propos ont fait leur possible pour que je sois livrée le plus vite possible
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Marie,
Je vous remercie pour votre confiance, nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleurs délais possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Très bien mais livraison trop longue pour cette commande. J'ai été habituée à des livraisons plus rapides sur les commandes précédentes. A voir la prochaine fois...
Réponse de Packeos
Bonjour,
vous avez commandé le 22/04, le transporteur a essayé de livrer le 26/04.
Votre adresse n'étant pas une enseigne commerciale, le transporteur livre sur RDV.
Au plaisir de vous servir,
Laurent de packeos.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Choix large et prix bas. Livraison rapide, mais chère.
Réponse de Packeos
Cher client,
les frais de transport sont calculés en fonction du poids et de votre adresse de livraison.
Il s'agit des tarifs du transporteur.
À savoir, les tarifs sont calculés par tranche de 10 kg jusqu'à 100 kg de marchandise.
et de 50 en 50 au delà.
Si vous souhaitez optimiser vos frais de livraison, je vous invite à faire un panier le plus proche de la dizaine supérieure (ex: commandez 29 kg plutôt que 22 kg)
Merci pour votre confiance,
Sébastien de packeos.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Le site il est super c est juste si vous changé pas a chaque fois la qualité de produits
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour ce retour, nous faisons notre maximum pour toujours vous proposer les meilleurs produits possibles, cependant, nous devons parfois changer de fournisseurs concernant certains produits.
Au plaisir de vous servir
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Très agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
juste le carton était déchiré, mais pas de dégat à l'intérieur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Mauvaise Service livraison, livreur laisse la palette dans la rue, demande frais plus pour livraison dans le magasin
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Fang J.
Nous allons remonter l'information à notre service qualité dans le but d'améliorer notre service de livraison.
Sachez que nous allons tout mettre en oeuvre pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Première livraison en moins de 72h top, deuxième 10 jours commande avant 15h)... vu les frais d'envoi c'est moyen...
Rien à redire sur le reste néanmoins, bon site !
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons récemment changé de transporteur. Le retard pris concernant votre commande est due à quelques soucis informatiques. C'est depuis rentré dans l'ordre.
Sachez en tout cas que nous ferons notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleurs délais !
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
dommage beaucoup d'erreur au livraison, article manquant ect...et les frais de transports tres tres eleve!!
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour éviter les ruptures de stock sur notre site. Quand nous ne pouvons pas expédier un produit, nous pouvons vous le rembourser dans le courant de la semaine ou vous le renvoyer dès que nous l'avons.
Concernant les frais de transport, nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Bien mais taxe un peu élevé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les frais de transport sont calculés en fonction des poids expédiés. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, c'est pour cela que nous ne pouvons réduire ces frais.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
attention au transport souvent des boîtes abîmées
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Sachez que nous allons changer de transporteur d'ici le 1er mars pour continuer d'améliorer notre service.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Un site bien organisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
tres bien mais un peut compliqué pour commander
Réponse de Packeos
Bonjour Olivier G,
Pouvez-vous m'indiquer quelles difficultés vous avez rencontré pour passer commande sur notre site ? Sachez en tout cas que je suis disponible pour vous conseiller par téléphone, via le chat en direct ou par email.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Frais de port un peu élevé
Réponse de Packeos
Bonjour Frederic T,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Ceux-ci sont calculés en fonction des poids expédiés. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
sérieux et du personnel toujours à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
le site est bien mais les '' validation" ne sont pas tres fonctionnelles quand à la livraison c'est très chaotique ....
Réponse de Packeos
Bonjour Olivier M.
Pouvez-vous m'indiquer quels étaient les problèmes que vous avez rencontré lors de votre commande?
Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer l'expérience de nos clients sur notre site, que ce soit au niveau de la validation de la commande ou de sa livraison.
Voici notre adresse email: service.commercial@packeos.com
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Bien, à part les frais de livraison trop élevés !!!
Réponse de Packeos
Bonjour Damien C.
Comme vous le constatez, nos prix sont bas et ne nous permettent pas de réduire les frais de transport. Sachez qu'il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs et que nous faisons notre maximum pour vous proposer les prix les plus possibles sur notre site.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2018
Les deux dernière fois que j'ai commander il me manquer une chose ( rupture de stock) je dois donc attendre et recommander en payant de nouveau les frais de port qui sont très élevé juste pr un article, qui si j'aurai su aurai attendu qu'il soit dispo pour faire toute ma commande et éviter de payer plusieurs fois les frais de port qui se situé entre 12 et 15€ !
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Natacha,
Si le cas se renouvelle, je vous invite à nous recontacter par téléphone, mail ou par chat, nous pourrons ensuite vous indiquer une date de réassort concernant un éventuel produit en rupture.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Satisfaite pour la plupart des produits reçus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
J'ai bien tout reçu assez rapidement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
prix des produits intéressant ;prix du transport un peu excessif.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Henry,
Nous avons choisi de vous proposer les prix de nos produits les plus bas possibles, de ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
très réactif,emballage nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
conforme
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