Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Colis arrivé endommagé, heureusement rien n'était cassé a l'intérieur.
Réponse de Packeos
Cher client,
nous allons remonter l'information au service qualité du transporteur.
Merci pour votre fidélité,
Vincent de Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount"
Tél: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Frais de port élevé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Comme vous le constatez, les prix de nos produits sont bas et ne nous permettent pas de réduire les frais de transport. Ce que vous payez est ce que nous payons ensuite aux transporteurs.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
J’aurai mis 5 étoiles si les frais de port n’était pas de 15€, en point relais, pour un colis léger et petit.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, les frais de transport sont calculés sur le site en fonction du poids de la commande. Etant donné que nous proposons les prix de nos produits les plus bas possibles avec des marges très faibles, nous ne pouvons pas réduire ces frais.
Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
bien, correspond à la commande, petit problème de livraison dû au transporteur a priori mais rectifié rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Ce qui est proposé est très bien, mais ça manque un peu de références et de choix.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, pouvez-vous m'indiquer ce dont vous avez besoin et que vous ne trouvez pas sur notre site ?
Nous demandons régulièrement à nos clients leurs besoins afin de proposer des nouveaux produits tout au long de l'année.
Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Tres bons produits mais livraison à la mauvaise adresse pour la 2eme fois.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, j'ai déjà remonté l'information à notre transporteur pour qu'il soit plus attentif.
Je vous invite également à revenir vers moi lors de votre prochaine commande pour que je puisse m'assurer que vous la recevrez bien dès la première livraison.
Au plaisir de vous servir
Ludovic du service client Packeos
"Les emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Livraison carton explosé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, les produits à l'intérieur du carton étaient-ils intacts ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Service client : 03 89 23 43 18
Nous soutenons le commerce de proximité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Le carton d'emballage est arrivé très abîmé. Les boîtes n'ont pas souffert mais nous préférons vous informer pour de futures commandes.
Réponse de Packeos
Bonjour,
nous allons remonter l'information au service qualité de notre transporteur.
Merci pour votre confiance & fidélité,
Vincent du service client packeos.
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Service client : 03 89 23 43 18
Nous soutenons le commerce de proximité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Je suis déçu j’ai reçu mon colis écraser endommager mais boîte de pâtisserie son écraser je suis grave dégoûtée
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, serait-il possible de nous envoyer des photos des produits reçus et du colis svp ?
Voici mon adresse: ludovic@packeos.com.
Nous allons trouver une solution pour vous satisfaire.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Après un retard d’une semaine de livraison j’ai contacté packeos la société a réagi rapidement pour me livrer le lendemain merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
parfait! un très large choix mais des frais d’expédition exorbitants .
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci pour votre achat.
Nos frais de port sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.
Les tarifs augmentent tous les 10 kgs jusqu'à 100 kgs, et tous les 50 kgs au delà.
Au plaisir de vous servir,
Vincent de l'équipe packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Service client : 03 89 23 43 18
Boîte pâtissière à partir de 0,09€ l'unité ht
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Satisfaite dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
CHOIX DANS LES REFS,
DELAIS RESPECTES POUR LA LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Très satisfaite des produits et de la rapidité de l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
paiement CB obligatoire pour avoir la commande dans un délai raisonnable c'est abusé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous proposons également le paiement par virement bancaire sur notre site, cependant, comme nous préparons les commandes une fois que nous recevons le paiement, il y a un délai supplémentaire avec le virement, ce délai ne peut être raccourci, cela dépend des banques.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
C'est très bien les produits commandés.
Seul petit bémol, la livraison au point relais n'est pas possible, il faut aller récupérer le colis au entrepôt du transporteur, rien de grave, tout s'est bien passé. Merci.
Réponse de Packeos
Bonjour,
La livraison en point relais est possible dans une limite de 18kg et quand les produits ne sont pas trop volumineux. Nous avons dû mettre en place cette limite pour éviter que les points relais refusent les colis par manque de place notamment.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Tout est toujours très bien sauf q'il faudrait nous prévenir lorsque le colis est livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
j avais commandé 10x25 boites et j ai reçu 9x25. Pas ouvert les carton à la livraison, pas de réclamation. Cordialement
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, lors de la réception de la commande vous avez un délai de 24h pour revenir vers nous en cas de souci.
Le carton était-il intact lorsque vous l'avez reçu ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Gros problème avec le transporteur DPD, peu scrupuleux. Packeos a très bien réagi et a fait tout son possible pour régler le problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Livraison à j+9, livreurs en claquette, délais validés avec Kuehnaegel non respectés, livraison arrivée à 17h30 alors que mentionnée en urgence.
Réponse de Packeos
Bonjour Jonathan,
Merci pour votre retour, nous allons pouvoir remonter les informations au transporteur pour qu'il puisse s'améliorer. Lors de votre prochaine commande je vous invite à revenir vers moi par téléphone, via le chat en direct ou par email pour me prévenir, je pourrai ensuite suivre personnellement votre commande et m'assurer que vous la recevrez bien dans les délais habituels.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
bien, site serieux ! Délai de livraison un peu long pour la livraison à domicile...en relais délai bien mais un peu cher !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
colis conforme
pour la livraison il faut se déplacer.
j'aurai préférer être livrer mais rien ne le mentionne dans l'onglet. (impossible)
prévoir de resoudre le problème
Réponse de Packeos
Bonjour,
nous offrons 3 possibilités pour la livraison :
1) Le retrait de la marchandise à notre entrepôt de Colmar (Alsace)
2) La livraison par DPD (-22 kgs)
3) La livraison par Kuehne Nagel (pour les commerces)
Au plaisir de vous servir,
Vincent de Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
J"avais toujours été satisfaire, toutes mes commandes m'étaient livrés à domicile, ma dernière commande a été faite à un point relais, le carton était tout ouvert et des sachets partout
Réponse de Packeos
Bonjour,
avez-vous signalé l'ouverture du carton sur le bordereau de réception ?
Pouvez-vous nous transmettre des photos pour que notre service qualité puisse traiter votre demande.
À savoir, notre équipe logistique vérifie avant chaque envoi le bon état des colis.
Nous restons à votre disposition,
Sébastien du service client packeos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
qualité équivalente à ma commande précédente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Gros problème lors de la livraison. Mon colis a été soit disant présenté à mon domicile. J’étais soit disant absente or j’étais présente car je travaille à domicile. Puis il a été noté « en attente » pendant une semaine. J’ai du appelé pour que l’on me dise que comme ils n’avaient pas mon numéro de téléphone ni aucune de mes coordonnées mon colis était BLOQUÉ. J’ai été livré le lendemain mais si je n’avais pas appelé il serait toujours à leur entrepôt. Pas de souci sur la marchandise en elle même mais gros souci de livraison.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Sachez que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour changer de transporteur pour proposer le meilleur service de livraison possible.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Site bien structuré. Les produits ne sont pas de top qualité. Tout est relatif bien sûr...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour toujours proposer les produits de la meilleure qualité possible au prix le plus juste. Cette qualité est conforme aux standards du marché.
Au plaisir de vous servir,
Vincent de Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité Prix DISCOUNT".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
J’ai bien reçu ma commande le carton était écraser mais sa na pas toucher les boites que j’ai commander les livreurs devront faire plus attention avec les commandes
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur pour toujours proposer le meilleur service de livraison possible.
Nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne sans encombre.
Au plaisir de vous servir,
Jade du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à Prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Ponctuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
dommage que le livreur ait laissé la livraison sur le trottoir, nous avons une porte de service par laquelle ca passe largement, sinon bravo pour la rapidité!
question cependant:
pouruoi n'avez vous pas de commercial pour passer prendre les commandes, et une livraison gratuite, je vous commanderais 2f par mois au moins!
et mes collègues de même
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur pour le sensibiliser d'avantage.
Nous sommes un site e-commerce, tout passe par celui-ci, le fait de ne pas avoir de commerciaux nous permet notamment de proposer les prix des produits les plus bas possibles. Comme ces prix sont extrêmement bas, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Sébastien du service client Packeos.
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
livraison catastrophique et colis très abîmé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous allons sensibiliser le transporteur pour qu'il s'améliore lors des prochaines commandes, également, je vous invite à revenir vers moi lors de votre prochain achat pour que je puisse suivre personnellement l'acheminement de vos produits.
Au plaisir de vous servir,
Vincent du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Produits conformes, transporteur sérieux qui m'a contactée pour trouver mon adresse. Petit bémol : délais de livraison un peu longs (10 jours calendaires).
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nos transporteurs éprouvent une surcharge d'activités liée à la sortie du confinement, le flux est en train d'être absorbé. Sachez que nous faisons notre maximum pour vous proposer le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
très bon site. Frais de port un peu excessif .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Produits de qualité mais le livreur n'avait pas mon adresse complète et le colis restait en attente sans que l'on me prévienne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
J'ai effectué une commande comme d'habitude avec une livraison en point relais! Au final ils ont tenté de livrer dans mon ancien domicile donc je n'ai pas été livré à temps alors que j'attendais ma commande avec urgence
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